制度流程宣贯

不准穿拖鞋不 准赤脚穿鞋
不准穿背心、 短裤、超短裙
四不准
不准穿透明 半透明服装 不准穿袒胸露 肩服装及其它 奇装异服
（三）化 妆
1.上班时女士宜化淡妆，佩戴首饰要得体，切忌浓妆艳抹。
2.女士外出联系业务一定要适当化妆。
3.参加晚会或舞会，女士可以适当化浓妆。
4.不宜涂指甲油。
5.不可喷洒过多的香水。
课堂提问
谈一谈，你认为如何从一名优秀学生转变为一名优秀的员工？
仪容仪表、言行举止、接人待物……
员工行为规范类
国有国法，家有家规，新加入一个大集体，……
公司基本制度类
到底该怎么做？到底该注意什么呢？接下来的内容讲解
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员工行为规范 管 理 制 度
岗位 薪酬 考勤
奖惩
一、基本行为规范
岗位体系管理暂行办法百度文库薪酬管理暂行办法 考勤管理暂行办法 员工奖惩管理办法
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1、正确接受命令 2、执行命令 3、独立的日常工作
4、和同事配合工作
5、出差 6、报告的方法
六、接人待物
1、做好待人接物的前提
2、现场应对方法
3、登门拜访客户或上门服务
4、握手的礼节
握手
交叉 握手
与第三方说话 时，目视他人
握手禁忌
摆动幅度 过大
戴手套或 手不清洁
七、环境与安全----环境
1.保持办公室地面、门窗干净整洁。 2.外套挂在统一的衣服架上，不随意摆放在办公桌上、搭在椅背或沙发上。 3.办公桌保持干净整洁，不摆放与工作无关的物品。 4.自行车、汽车等交通工具应在指定位置停放整齐，不得随意停放。 5.随地吐痰，不乱扔瓜果皮、纸张等废物。 6.积极参加公司组织的美化优化环境的义务劳动。 7. 不乱拉电线。
1.遵守国家法律、法规和公司规章制度；履行岗位职责；严格按岗位操作规程操作。 2.自觉遵守劳动纪律，保守公司的技术、商业等机未经批准，不得在外兼职工作。
3.培训和会议期间必须准时，有事不能参加提前请假，遵守秩序，将手机调至震动。 4.爱护公司财产，做好保卫、消防工作，下班前检查各种设备。 5.保持个人良好形态，用语礼貌，语调温和；保持办公环境干净整洁。 6.不得将亲友或无关人员带入工作场所或生产车间。 7.贯彻“安全第一，预防为主”的原则，防止生产工作中安全事故的发生。
6.男士除参加表演等特殊场合外避免另类装扮。
问候
三、语言规范
文明用语
电话
（一）问候
1.早晨上班时，大家见面应相互问好！ 2.因公外出应向部内或室内的其他人打招呼。 3.在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。 4.下班时也应相互打招呼后再离开。
（二）基本文明用语
“您好”或“你好” “对不起，请问„„” “让您久等了” “麻烦您，请您„„” “不好意思，打扰一下„„” “谢谢”或“非常感谢” “再见”

（三）电话礼仪
您好，中煤陕西公司„„ 请问您哪位？ 您稍等，他正在接电话，请 您五分钟之后再打过来（稍 后给您回电，请留下您的联 系方式„„） 很抱歉我打错电话了„„ 这个问题我不太清楚，请您打 7997799咨询„„
四、工作纪律
1、上下班要求 2、工作要求 3、行为禁区 4、基本工作原则
五、工作程序
二、仪容仪表
（一）保持个人卫生 1.经常洗澡，勤换干净衣服，避免身体异味。 2.经常理发洗头，保持头发干净并梳理整齐。 3.男职工不留长发，不剃光头，不留长鬓角，不蓄胡须。 4.女职工不披头散发，不烫奇异发型，不留长指甲。 5.进入生产车间须戴工作帽，同时进行必要的清洁。
（二）工作时间着装规范 1. 办公室职员标准着装为深色西服或浅色衬衫及长裤（长裙），穿皮鞋。 2.现场人员的标准着装为公司制服或公司统一发放的劳保服装。 3.服装要保持清洁，脏后要及时更换。 4.上班着装“四不准” ：
安全
1.树立安全意识，牢记安全规程，严格执行安全规定。
2.严禁在禁区吸烟和使用明火，防止火灾事故。
3.注意电器使用，人走一定关闭电源，杜绝火灾隐患。
4.人走时关好门、锁好窗，注意防盗、防窃。 5.司机严禁酒后驾车。 6.主动协助经警及保卫人员工作，保证公司财物安全。
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员工行为规范
管理制度