任务3-制定计划与做出决策

任务3：制定计划与做出决策 3.1 什么是计划
3.1.1 计划的含义和内容 1、计划的含义
重要知识
计划的含义 计划是组织依据其外部环境和内部条件的 现实要求，确定未来一定时期的目标，并通过 计划的编制、执行和监督来协调各类资源以实 现预期目标的过程。
任务3：制定计划与做出决策
2、计划的内容
一项完整的计划必须清楚地确定和描述下述六个方面内容，概括为“5W1H” ：
决策是一种自觉的有目标的活动。 决策是一个过程。
任务3：制定计划与做出决策
3.4.2 了解决策的类型 决策可分为多种类别。
战略性决策 战略性决策、管理性决策和业务性决策 管理性决策 业务性决策 高层决策 高层决策、中层决策和基层决策 中层决策
基层决策 程序化决策
程序化决策和非程序化决策 非程序化决策 确定型决策
任务3：制定计划与做出决策
任务3：制定计划与做出决策
通过完成本任务，你应该能够： 了解计划以及制定计划的程序和步骤 掌握编制计划的方法和技术 了解目标管理 了解决策以及决策的过程 掌握决策的方法
掌握不同的计划编制方法 掌握几种主要的定性决策方法 掌握几种主要的定量决策方法
任务3：制定计划与做出决策
2. 网络计划技术 基本思路
网络计划技术的基本原理是将一项工作或项目分为若干作 业，然后按照作业的顺序进行排列，应用网络图对整个工 作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力 和财力资源以及最高的速度完成任务。
网络计划技术的基本步骤：
①分解任务。把整个计划活动分成若干个数目的具体工序， 并确定各工序的时间，然后在此基础上分析并明确各工序 时间的相互关系。 ②绘制网络图。根据各工序之间的相互关系，按照一定规则， 绘制出网络图。 ③根据各工序所需作业时间，计算网络图中各路线的路长， 找出关键线路。
目标管理是参与管理的一种形式； 强调 “自我控制” ； 促进组织分权 ； 注重管理实效，是一种成果管理； 力求个人目标与组织目标融为一体。
任务3：制定计划与做出决策
3.3.3 目标管理的步骤
建立目标 体系 目标的组织 与实施 成果的检查 与考核
实行目标管理， 首先要建立一套 以组织总目标为 核心的目标体系， 这是目标管理过 程中最重要的一 步。
3 ．3 目标管理
相关阅读
“目标管理”的概念是管理专家彼得· 德鲁克（Peter Drunker） 1954年在其名著《管理实践》 中最先提出的，其后他又提出“目 标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目 标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使 命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域 的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当 组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转 变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况 对下级进行考核、评价奖惩。 目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战 后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调 动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂 被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理 界大行其道。
任务3：制定计划与做出决策
方法评价：
优点：
①该技术能清晰地表明整个计划中各项作业的先后 顺序和相互关系，并指出了完成计划的关键路径。 ②可对工程的时间进度与资源利用实施优化。 ③可事先评价达到目标的可能性。
缺点：
①网络计划技术计算较为繁琐 ②具体作业时间不能很准确地估计等一些局限性
任务3：制定计划与做出决策
得：目标销售量 Q’=（B’+F）/（P-V）
任务3：制定计划与做出决策 b、确定保本点价格 企业盈亏平衡时， 由PQ-F-VQ=0可以得出：
c、确定目标单位成本，进行成本控制 如企业在计划期内目标利润为B’, 则B’=PQ-F-VQ
任务3：制定计划与做出决策
d、分析企业经营状况，可以用经营安全率来判别，数值 越大，企业经营状况越好。
盈亏平衡点 销售收入减去变动成本的余额（临界贡献）抵偿固定成本的剩余为利润， 当临界贡献等于固定成本时，盈亏平衡。 B = R - C = Q （p – v）– F=0
重要知识
任务3：制定计划与做出决策
④盈亏平衡分析的应用 a、销售决策中用来确定目标销售量 如企业在计划期内的目标利润为B’ 由公式B = Q （P – V）- F
目标管理的组织 实施强调权力下 放和自我控制。 各个层级的员工 在实现目标的过 程中，充分发挥 主动性和积极性， 进行自主管理.
为了保证目标的 实现，对目标实 施的全过程必须 进行控制和检查。 各级单位和员工 的目标实施情况 定期逐级反馈到 上级单位，发现 差异及时采取措 施，纠正偏差。
任务3：制定计划与做出决策 3.3.4 目标管理的评价
项目预算 销售预算 采购预算 薪酬预 算…
预测预期环境
制定计划 编制预算
任务3：制定计划与做出决策 3.2.2 制定计划的方法和技术
1. 滚动计划法
滚动计划法是一种编制长期计划的方法，是在已编制出的计划 的基础上，根据本期计划的执行情况和客观环境的变化情况， 逐期往后推移，连续滚动编制计划的方法 。
任务3：制定计划与做出决策
3.3.1 目标管理的概念
重要知识
目标管理 目标管理（managing by objectives 简写为 MBO）也称为成果管理，是指组织 中的上级和下级通过协商的方式，共同参与目标的制定，在目标实施过程中鼓 励实行“自我控制”以实现组织目标的一种管理制度和方法。
Baidu Nhomakorabea
3.3.2 目标管理的特点
任务3：制定计划与做出决策 3.1.4 计划的层次体系
一个组织的宗旨是一个组织最基本的目标，宗旨 描述了组织的愿景、共享的价值观、信念和存在 目标是指组织在未来一定时期内所要达到的 的理由，它对组织有强有力的影响。
宗旨 目标 战略 政策 程序 规则 规划 预算
务分配、要采取的步骤、目标的时间安排、要使用的 动的具体的、明确的规定。 资源，以及为完成既定行动方针所需要的其他因素综 预算是一种“数字化”的计划，把预期的 合性的计划
目标管理改变了以往的目标设 定程序，使组织内目标制定过程从 单纯的自上而下转变为上下结合， 使目标设定真正成为提高员工作绩 效的内在动力。 目标管理提供了一套具体的、 可衡量的考核标准，使得责任更明 确，控制更有效。
任务3：制定计划与做出决策 3.4 什么是决策
3.4.1 决策的基本概念
重要知识
决策的概念 决策是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标， 并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分 析判断过程。
方法评价： 滚动计划法相对缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性。 滚动计划法能使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，保证了 即使由于环境变化出现某些不平衡时，也能及时地进行调整，使各期 计划基本保持一致。 滚动计划法增强了计划的弹性，避免了计划的僵化，提高了计划的 适应性和组织的应变能力。
量、本、利关系图
任务3：制定计划与做出决策
①掌握成本习性（费用和产量的关系）：
企业在生产经营过程中，在一定时期内为生产一定数量 某种产品必然消耗一定数量的生产费用，即为生产成本。 按照成本和产量的关系，分为变动成本和固定成本。
总成本＝固定成本＋变动成本＝固定成本（F） ＋单位变动成本（V）×业务量（Q）
任务3：制定计划与做出决策
3.1.3 计划的种类
分类标准
时间 职能 战略制定者层次 明确程度 制定计划的组 织层次 内容
计划类型
长期计划、中期计划、短期计划 生产计划、供应计划、销售计划、财务计划、人力资 源计划等 战略计划、战术计划、作业计划 指导性计划、指令性计划 高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划 专项计划、综合计划
如何做?
明确计划实施的方式方法，制定实现计划目标的措施。
任务3：制定计划与做出决策 3.1.2 计划的作用
为什么组织中的各项管理活动都离不开计划？计划在 整个管理过程起到什么作用？ 为组织成员指明方向，为组织的管理活动提供依据。 减少浪费和冗余，合理配置资源，提高组织运行效率。 预见未来变化，降低风险、掌握主动。 设立控制标准，实施有效控制。
做什么?
明确计划工作的具体任务和要求，以此确定一定时期的工作任务和工作重点。
为什么做
明确实施计划的原因和目的，并论证其必要性和可行性。
谁去做?
将计划所涉及的各项工作落实到具体的部门和负责人。
何时做?
确定计划中各项工作开始和完成的时间以及具体的工作进度。
何地做?
合理安排计划实施的空间布局，明确规定计划的实施地点和场所。
②基本公式及其图示： 基本公式
B = R - C =Q P -（ V Q +F）=Q （p – V）符号说明： B：利润；R：销售收入；C：总成本；Q：销售量； P：销售单价；V：单位变动成本；F：固定成本。
F
任务3：制定计划与做出决策
③确定盈亏平衡点
量、本、利分析法的关键是找到盈亏平衡点。通过盈 亏平衡点的分析，可预先判定产量或销量达到什么水 平才能保证企业不亏损。
结果用数字化的方式表示出来就形成了预 算。
任务3：制定计划与做出决策 3.2 怎样制定计划
3.2.1 制定计划的程序
定义现实情况 确立目标 计划制定的程序
投资计划 生产计划 采购计划 人力资源计划...
市场 竞争 需求 优势 劣势
我们的发展 方向和目标 是什么…
计划在什么环 境下实施 （内部、外部）
确定型决策、风险型决策和不确定型决策
风险型决策
不确定型决策
任务3：制定计划与做出决策 3.4.3 制定决策的步骤
制定决策的过程是一个有序的过程，一般按照如下程序 进行：
任务3：制定计划与做出决策 3.5 学习决策的方法
确定型决策方法
德尔菲法
定性决策 定量决策 方法 方法
头脑风暴法
风险型决策方法
不确定型决策方法
3、电子会议
最新的定性决策方法是将群体决策与计 算机技术相结合的电子会议(Electronic meeting)。参与会议的人围坐在一张马 蹄形的桌子旁，所有人拥有一个计算机 终端外，通过大屏幕将问题显示给所有 参会者，每个参会者将自己的意见打在 计算机屏幕上，个人评论和票数统计都 适时显示在会议室的大屏幕上。
任务3：制定计划与做出决策 3.5.2 定量决策方法
定量决策方法，又称“硬”方法，其核心是把同决策有关 的变量与变量、变量与目标之间的关系，用数学关系表示， 即建立数学模型，然后，通过计算求出答案，供决策参考 使用。
1、确定型决策方法
量、本、利分析法 量、本、利分析也叫盈亏平衡分析或保本分析。是通过分 析生产成本、销售利润和业务量（产量、销售量、销售额） 三者间的相互制约关系，掌握盈亏变化的规律，从而预测 利润、控制成本的一种数学方法。
根据经验数据，经营安全率达到 30%以上企业经营很安全； 25%-30%之间比较安全； 15%-25%不太好，但是还能勉强过得去； 10%-15%企业要充分警惕; 10%以下企业经营状况出现危险信号。
任务3：制定计划与做出决策 3.5.1 定性决策方法
定性决策方法，又称“软”决策方法。是一种主要依靠决 策者的直觉、经验和主观判断的决策方法。 1、德尔菲法 德尔菲法(Delphi technique)是由美国兰德公司于50年代 初发明的群体决策方法。 意见归纳 确定
预测目标
结果反馈 发出问卷 独立思考 选择专家 提供资料
预期成果 战略是指为了实现组织总体目标而确定的行 动方针和取得、利用和分配资源的政策性规 政策是指导决策和处理问题的行动指南， 定。 是制约组织成员各种行为的一种原则性规 程序是对处理未来活动的例行方法和步骤 定文件。 的规定。它是行动的指南，而不是思想指 规则通常是最简单形式的计划。它是对未 南。 规划是一个包括目标、政策、策略、规则、程序、任 来在某种情况下应采取或不应采取某种行
德尔菲法基本步骤
特点： 匿名性 有价值性 决策结果的统计性重复4.5
重新思考 修改预测
公布结果
统一意见
任务3：制定计划与做出决策
2、头脑风暴法
头脑风暴法(Brainstorming) 是一种集 体决策方法，做法是针对需要解决的问 题，专家们在一种宽松的氛围中敞开思 路，在头脑中进行智力碰撞，畅所欲言， 产生多样化的决策思路和方案。