医院“品管圈概述”
医院品管圈介绍
医院品管圈介绍什么是医院品管圈？在医药产业中，品质管理是一个极其重要的领域。
品质管理不仅涉及到医疗机构的服务质量，还关系到患者的生命安全。
为了提高医院的品质管理水平，专业人士建立了医院品管圈。
医院品管圈是由品质管理专家、医院管理人员和相关医药企业人员组成的一个网络社群。
这个圈子里的人员都是医疗行业中的佼佼者，他们通过知识分享、经验交流和合作推进医院品质管理的提升。
医院品管圈的宗旨医院品管圈的宗旨是促进医院品质管理水平的提升，以推动医疗服务质量的提高，保障患者的安全和健康。
医院品管圈成员是医药领域的专家和高端人才，他们的共同目标是通过各种交流方式来帮助医疗机构解决品质管理上遇到的问题。
医院品管圈的价值医院品管圈作为一个专业的品质管理社群，具有以下价值：1. 知识分享医院品管圈成员都是在品质管理领域有着丰富经验的专家，他们通过网络社群的方式来分享彼此的心得和经验，更好地解决质量管理上的问题。
2. 社交互动作为一个专业社群，医院品管圈的成员同样可以通过此平台互动，产生交流和合作的机会，并在此基础上建立更深厚的业务关系。
3. 学习与提升医院品管圈的成员可以通过不断学习和交流，提高自己的品质管理水平，掌握最新的技术和方法，从而在医疗行业更好地服务患者。
如何加入医院品管圈？要想加入医院品管圈，主要需要符合以下条件：1.对品质管理有丰富的经验和知识储备；2.拥有医疗行业内的工作经验，例如医院管理、医药生产等；3.对品质管理有着高度的关注度，并参与了品质管理领域的相关活动。
如果你满足以上条件，你可以通过网络来加入医院品管圈。
医院品管圈的入会流程一般为：填写相关的入会申请表，由圈子负责人审核申请，如果符合条件，会通过邮件或短信的方式发出邀请函。
医院品管圈对医疗行业的意义医疗行业的品质管理是一个非常重要的领域，它决定医疗服务质量的好坏。
随着医疗技术的不断发展，品质管理的重要性也越来越突出。
医院品管圈作为一个专业的品质管理社群，可以推动医疗服务的提高，从而保障患者的生命安全和健康。
医院骨科医疗护理品管圈
6
40.00% 4
2
20.00%
0
穿刺部 位不当
应用刺 激性药
物
穿刺部 位固定 方法不
当
未能掌 握解剖
位置
穿刺技 术有待
提高
选择输 液器材
不当
发生数
13
13
10
4
4
3
累计百分比 27.66% 55.32% 76.60% 85.11% 93.62% 100.00
0.00%
发生数 累计百分比
医院骨科医疗护理品管圈
1.主题选定
2.确定活动计划书
3.现实状况把握
4.目标设定
5.解 析
6.对策确定
7.对策实施与检讨
8.效果确认
有效果
9.标准化
无效果
10.检讨与改进
17/47
什么是现况把握？
• 收集本工作领域某一时间资料作分析，同 时了解当前国、内外及研究单位现况（可 以用文字说明或以图表展现），并结合以 上所了解搜集到了数据，对当前工作情况 、数据有详细了解。
--明确详细（护士？病人？6W） • Measurable
--可测量：配合效率、合格率、满意率 • Achicvable
--可行：详细办法，事实表明有可行性 • Realistic
--实际：符合日常工作详细要求
• 6W --Who:与谁相关 --What：想到达什 么结果 --Where：实施地 点
3)确定搜集资料方法：依据实际情况进
行全部查检或抽样查检。
医院骨科医疗护理品管圈
23/47
数据搜集计划确定－5W2H
What 何事
When 何时 Where 何地 Who 何人 医院骨科医疗护理品管圈
医院感染管理科 品管圈
降低医疗器械相关感染风险
医疗器械清洁消毒规范
01
品管圈制定医疗器械清洁消毒操作规范，确保医疗器械在使用
前后得到彻底清洁和消毒。
医疗器械使用培训
02
加强医务人员对医疗器械使用方法和注意事项的培训，降低因
操作不当导致的感染风险。
医监测，发现问题及时改进
确保问题得到有效解决。
改进措施实施
根据问题整改情况，制定改进措 施，明确改进目标、实施方案和 责任人，确保改进措施得到有效
实施。
效果评价及成果展示
效果评价
对品管圈活动实施成果进行评价，包括目标达成情况、问题 解决情况、团队协作情况等方面，总结经验教训，为后续活 动提供参考。
成果展示
通过科内会议、宣传栏等多种形式，展示品管圈活动成果， 包括改进案例、创新成果、团队协作经验等，激发全员参与 品管圈活动的积极性。
分享优秀实践案例和心得体会
实践案例
在某科室，通过品管圈活动成功降低了导管相关性血流感染的发生率。他们通过 加强医护人员的培训，规范导管操作和维护流程，定期监测和反馈数据等措施， 取得了显著的成果。
心得体会
品管圈活动强调团队合作和持续改进，让我们深刻认识到只有全员参与和共同努 力才能实现医院感染管理科的目标。通过本次活动，我们也学到了很多实用的质 量管理工具和方法，对提升我们的工作能力和水平有很大的帮助。
一种比较活泼的品管形式，目的在于提高产品质量和提高工作效率。
目的
品管圈活动目的在于提高医疗服务质量，保障患者安全，提升员工满意度和团队凝聚力 。通过品管圈活动，可以发现问题，分析原因，制定改进措施，并实施跟踪评价，从而
实现持续改进。
成立背景与发展历程
成立背景
医院品管圈方案
医院品管圈方案引言医院品管圈是指医疗机构内建立的一种质量管理体系，通过持续改进和质量控制措施，提高医院的服务质量和安全性。
本文档旨在介绍医院品管圈方案的设计和实施过程，以帮助医疗机构建立和优化品质管理体系。
1. 品管圈概述1.1 品管圈定义医院品管圈是医疗机构内部质量管理体系的重要组成部分，它以“PDCA”（Plan-Do-Check-Act）的闭环模式为基础，通过一系列的质量管理活动实现医院服务质量的持续改进。
1.2 品管圈的目标品管圈的目标是全面提高医院服务质量和安全水平，减少患者医疗事故和不良事件，并确保医生、护士等医务人员的工作质量和效率。
1.3 品管圈的好处•提高患者满意度：通过不断改进医疗服务流程、优化医院资源配置，提高患者的就诊体验和满意度。
•减少医疗事故和不良事件：通过加强风险管理、错误预防等措施，减少医疗事故和不良事件的发生。
•提高医务人员的工作质量和效率：优化工作流程，提供培训和指导，提高医务人员的工作质量和效率。
2. 品管圈实施步骤2.1 确定品管圈负责人和团队品管圈负责人是品管圈实施的核心人物，负责统筹规划、组织协调和监督品管圈的各项工作。
在确定品管圈负责人的同时，还需要组建品管圈团队，包括医生、护士、药师等各个岗位的代表。
2.2 制定品管圈计划品管圈计划是品管圈实施的指导性文件，包括品管圈的目标、任务、时间计划和资源分配等内容。
品管圈计划需要根据医院的实际情况进行制定，确保能够顺利实施。
2.3 数据收集和分析在实施品管圈过程中，需要收集和分析大量的数据，包括患者满意度调查、医疗事故报告、不良事件统计等。
通过数据的收集和分析，可以找出问题所在，为改进措施的制定提供依据。
2.4 制定改进措施根据数据分析的结果，提出相应的改进措施。
改进措施可以包括优化流程、加强培训、完善制度等方面的内容。
改进措施需要具体可行，能够解决实际问题，同时也需要得到相关部门和人员的支持和配合。
2.5 实施改进措施在制定改进措施之后，需要将其付诸实施。
医院检验科品管圈
制定改进措施
根据原因分析，制定相应的改 进措施，如加强操作培训、定 期维护仪器等。
效果评估
通过比较活动前后的数据，评 估改进措施的效果，确保准确 性的提高。
案例二：降低检验试剂的损耗率
总结词
通过优化试剂管理流 程，医院检验科成功 降低了检验试剂的损 耗率，节约了成本。
分析问题原因
对试剂损耗的原因进 行深入分析，如过期 使用、保存不当等。
06
总结与展望
品管圈在医院检验科中的价值与意义
提高检验科工作效率
通过品管圈活动，优化检验流 程，减少不必要的工作环节，
提高工作效率。
促进团队协作
品管圈活动有助于增强团队凝 聚力，提高团队协作能力，形 成良好的工作氛围。
提升检验质量
通过品管圈活动，加强质量管 理体系建设，确保检验结果的 准确性和可靠性。
一般成员
参与品管圈活动，提出意见和建议， 协助完成各项改进措施。
03
医院检验科品管圈的实 施
确定主题与目标
总结词：明确性
详细描述：在实施品管圈之前，需要明确品管圈的主题和目标。主题应与检验科 的工作密切相关，目标则要具体、可衡量和可达成。通过明确主题与目标，为后 续的计划制定和实施提供方向。
制定计划与方案
医院检验科品管圈
目录
• 品管圈介绍 • 医院检验科品管圈的建立 • 医院检验科品管圈的实施 • 医院检验科品管圈的效果评估 • 医院检验科品管圈的案例分享 • 总结与展望
01
品管圈介绍
品管圈的定义
品管圈（Quality Control Circle, QCC）是指同一工作现场或 工作性质相关联的人员，自动自发地进行品质管理活动所组成 的小组。
医院品管圈介绍
0 检讨与改进
活动总结
对整个品管圈活动进行总结，总结经验和教 训。
改进建议
根据总结结果，提出改进建议和意见，为后 续的品管圈活动提供参考和借鉴。
03
医院品管圈的优点与价值
提高医疗质量
品管圈活动通过科学的方法和工 具，对医疗质量进行持续改进， 从而提高医疗服务的安全性和有
效性。
品管圈鼓励医护人员积极参与质 量改进，通过集思广益，发现并 解决医疗过程中存在的问题，减 少医疗差错和不良事件的发生。
品管圈强调全员参与，注重团队合作，通过集体智慧和力量，提高医院服务质量和 管理水平。
品管圈目的
提高医疗质量
提升工作效率
降低成本
增强团队协作
通过持续改进医疗流程， 提高医疗服务质量，降
低医疗差错和事故。
优化工作流程，减少不 必要的工作环节，提高
工作效率。
合理利用资源，减少浪 费，降低医院运营成本。
加强团队成员之间的沟 通与合作，形成良好的
品管圈注重数据分析和流程改进， 通过收集和分析医疗数据，了解 医疗服务的质量状况，为改进提
供科学依据。
提升医院管理效率
品管圈活动通过优化医院内部管理流 程，提高医院运营效率和管理水平。
品管圈鼓励医护人员参与管理，提高 员工的积极性和责任感，推动医院整 体发展。
品管圈通过跨部门合作和沟通，打破 部门壁垒，促进医院内部信息的流通 和共享，提高管理决策的效率和准确 性。
计划执行
按照计划逐步实施，确保活动顺利进 行。
现状把握
数据收集
收集与主题相关的数据和信息，了解现状问题。
数据分析
对收集的数据进行分析，找出问题所在，为后续的解析提供依据。
目标设定
医院品管圈成果
医院品管圈成果概述医院品管圈（Hospital Quality Circle）是一种基于质量管理理念的团队工作模式，旨在通过集体讨论、问题解决和改进工作流程等方法来提高医院服务质量和患者满意度。
本文将介绍医院品管圈的实践成果和效果分析。
背景质量管理在医疗领域具有至关重要的意义。
医院作为提供医疗服务的机构，其服务质量直接关系到患者的生命安全和健康。
为了不断改进服务质量，许多医院引入了品管圈的概念，并取得了一定的成果。
医院品管圈运作模式医院品管圈通常由医生、护士、行政人员等医院工作人员组成，每个品管圈团队通常围绕一个特定的诊疗、护理或管理问题展开讨论和改进。
品管圈的运作模式主要包括以下几个步骤：1.识别问题：品管圈团队首先需要识别一个具体的问题或挑战，如手术室感染率较高、门诊候诊时间过长等。
2.分析原因：团队成员通过数据分析和讨论，找出问题的根本原因，确定改进的方向和目标。
3.制定改进方案：团队共同制定具体的改进方案和措施，明确各个成员的任务和责任。
4.实施改进：团队开始实施改进方案，并在过程中持续监测和调整。
5.评估效果：团队对改进措施的效果进行评估和总结，分析成果和不足，为进一步改进提供参考。
医院品管圈的成果医院品管圈的实践已经取得了一系列的成果，以下是一些典型的案例：1. 降低手术室感染率某医院手术室感染率一直较高，品管圈团队通过重新审视手术前的消毒程序、提高手术室空气质量等措施，成功将感染率降低了30%。
2. 提升门诊候诊体验另一家医院的门诊候诊时间较长，引起患者投诉甚多。
品管圈团队通过优化排班、引入预约系统等措施，使患者候诊时间平均缩短了20分钟，大大提升了患者满意度。
3. 优化病房护理流程一家重症监护病房的护理工作效率较低，品管圈团队重新规划了护理流程、简化了记录程序等，使护理时间节省了20%，同时提高了病人的护理质量。
效果分析医院品管圈的实践成果表明，通过团队协作、数据分析和持续改进，可以有效提高医院服务质量，缩短患者等待时间，降低风险并提升患者满意度。
医院品管圈概述
质量改进工具
引入流程改进方法和质量管 理工具，优化医院的流程， 提高服务质量。
结论和总结
医院品管圈是医疗机构提高质量和安全的重要工具。通过正确的步骤、流程和工具，医院能够不 断改进并为患者提供更好的医疗服务。
品管圈的步骤和流程
1
实施2Leabharlann 收集数据、进行测量，分析流程中
的问题和瓶颈，并制定改进计划。
3
改进
4
根据评估结果，采取必要的措施， 修正流程，进一步提高品质和安全。
计划
制定品管圈的目标、范围和时间表， 确定需要改进的流程和指标。
检查
评估改进效果，监测指标的变化， 确认医院是否达到预期的质量和安 全水平。
品管圈中常用的工具和技术
流程图
用于可视化和分析流程，并找出潜在的问题和改进空间。
统计分析
使用统计方法和数据分析工具来评估流程质量和改进效果。
根本原因分析
通过寻找问题的根本原因来提出解决方案，避免问题再次发生。
品管圈的挑战和解决方法
1 文化变革
改变医院内部的文化 和态度，鼓励员工参 与品管圈并接受质量 改进。
医院品管圈概述
医院品管圈是指在医疗机构内建立质量管理的闭环系统，用于提高医院质量 和安全水平，确保患者得到高质量的医疗服务。
品管圈的定义
品管圈指的是通过不断地监测、分析和改进流程，达到提高医疗质量和安全的目标。它是医院中 运行的一个封闭循环，涵盖了所有与患者相关的关键环节。
品管圈的目的和重要性
品管圈的目的是提高医院的质量和安全水平，减少错误和不良事件的发生，改善患者的治疗结果 和满意度。它对医院的长期发展和声誉至关重要。
2 信息管理
3 持续改进
建立信息系统来收集、 整理和分析数据，支 持决策和改进过程。
医院品管圈介绍课件
品管圈 QCC
一、品管圈的定义 二、品管圈的起源及发展 三、品管圈活动的基本概念 阜阳市人民医院药剂科 Quality Control Circle
08
文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈
09
动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈
圈名九类型（经验）
圈徽设计
我们的品管圈！ 白鹭圈 同心圈
同心圈
同心圆象征着我们圈员同心协力，携手合作。绿叶承载着希望，用我们的双手，守护着生命。
白鹭圈
白鹭是厦门的市鸟，白鹭代表着厦门。白鹭在蓝天振翅高飞，象征吉祥、幸福，展示了妇幼药学部成员团结拼搏，开拓奋进的精神。
圈呼、圈歌、圈服
肝胆相照圈的口号： 用我的真诚，换你的信任, 我们肝胆相照，明天更加美好！ 圈服 圈歌 圈呼
如何开好圈会？
在医院内外均可，院内最好是有桌椅及白板的会议室， 如在医院外，如草地、餐馆、圈员家都是很好的场所
开圈会地点：
开圈会时间：
每周一次或每两周一次，会议时间约40-60分钟即可
会 前
9.标 准 化
10.检讨与改进
有效果
无效果
门诊就医流程图
：开始或结束 ：执行的任务或活动 ：需要做决定之处 ：方向和流程
范 例
开始
门诊挂号
初诊制作病历Leabharlann 复诊调阅病历医师看诊 开立处方
批 价
检验？
药局领药
离院
初诊？
是
否
检 验
是
品管圈活动
圈名、圈徽的设计
三
圈会的召开
什么是品管圈活动？ 品管圈 做为全面质量管理活动的一环 在自我启发、相互启发的原则下 灵活运用各种质量控制（QC）手法 全员参与，对自己的工作现场 不断进行维持及改善的活动 称为品管圈活动
医院品管圈之现状把握
03 品管圈活动的实施过程
主题选定
总结词
明确性、重要性、可行性和迫切性
详细描述
主题选定是品管圈活动的第一步，需要确保主题明确、具有重要性、可行性和 迫切性。主题应与医疗质量、安全和效率密切相关，能够解决实际问题并带来 明显的改进效果。
活动计划制定
总结词
时间安排、任务分工、目标设定和实 施计划
详细描述
品管圈活动的成果与问题
品管圈活动在医院中取得了一定 的成果，如提高了医疗质量、减 少了医疗差错、优化了医疗服务
流程等。
品管圈活动在实施过程中也存在 一些问题，如对策实施不彻底、 效果不明显、标准化程度不够高
等。
部分医院在品管圈活动的组织和 管理方面存在不足，如缺乏专业 指导和培训、激励机制不完善等。
评价方法与指标
目标达成率
评估品管圈活动目标的 实现程度，通过实际完 成情况与预期目标的比
较得出。
圈员成长度
关注圈员在品管圈活动 中的成长和进步，包括 技能提升、问题解决能
力等。
活动参与度
评估圈员参与品管圈活 动的积极性和投入程度，
反映团队协作精神。
成果发表数
衡量品管圈活动的产出 和影响力，通过发表论 文、获得专利等成果体
品管圈是全面质量管理（Total Quality Management, TQM）的重要环节，通过集 体智慧和团队力量，持续改进和优化工作流程，以达到提高工作效率和品质的目的。
品管圈的起源与发展
品管圈起源于20世纪50年代的 美国，最初应用于企业管理， 以提高产品质量和生产效率。
20世纪80年代，品管圈被引入 日本，并得到了广泛的推广和 应用。
品管圈活动在医院管理中的价值与意义
医院品管圈活动详解-QCC
在中国的发展
中国自20世纪80年代开始引入品管圈管理方法，并在医疗、制造业等领域得到广泛应用 。随着时间的推移，越来越多的医院开始认识到品管圈的重要性和价值，并积极开展品管 圈活动，以提高医疗质量和服务水平。
02
品管圈（QCC）的运作流程
对策实施与检讨
总结词
对策实施与检讨是品管圈活动中至关重要的 环节，需要确保对策得到有效执行并及时调 整改进方案。
详细描述
在对策实施与检讨阶段，小组成员需要按照 制定的改进措施进行实施，并对实施过程进 行监控和调整。同时，还需要对实施效果进 行定期评估和反馈，以便及时发现问题并进 行改进。对于实施效果不佳的对策，需要进
发生。
QCC的未来发展与展望
拓展应用领域
随着医疗行业的不断发展， QCC的应用领域将进一步拓展
，涉及更多医疗细分领域。
技术创新
借助先进的信息技术和数据分 析方法，提高QCC活动的科学 性和有效性。
国际交流与合作
加强国际间的交流与合作，引 进国外先进的QCC理念和方法 ，推动QCC在全球范围内的应 用和发展。
提升员工参与感
品管圈让员工有更多机会 参与到医院的管理和改进 工作中，增强员工的归属 感和参与感。
促进跨部门协作
品管圈可以促进医院不同 部门之间的交流和协作， 打破部门壁垒，提高整体 运营效率。
QCC的历史与发展
起源
品管圈起源于20世纪50年代的美国，最初应用于制造业，以提高产品质量。
引入医疗领域
行调整或重新制定改进方案。
效果确认
总结词
效果确认是对品管圈活动成果的评估和总结，需要对比活动前后指标的变化情况来确认 活动效果。
医院管理品管圈
医院管理品管圈摘要医院管理品管圈是一种重要的管理工具，旨在提高医院的运营效率和服务质量。
本文将介绍医院管理品管圈的概念、目标和方法，帮助医院管理团队更好地应用和实施。
1. 引言医院作为提供重要医疗服务的组织，其管理质量直接关系到患者的健康和生命安全。
为了确保医院的管理工作能够高效运行，有必要引入一种科学且可持续发展的管理方法，医院管理品管圈便是一种理想选择。
2. 医院管理品管圈的概念医院管理品管圈是基于品质管理理论，结合医院的特殊性而发展起来的一种管理模式。
它以全面质量管理为核心，通过逐步实施和改进一系列管理环节，提高组织的整体管理水平和绩效。
3. 医院管理品管圈的目标医院管理品管圈的目标是实现医院管理的全面提升。
具体而言，包括以下几个方面：- 提高管理效率和效益，实现资源的合理配置与利用；- 优化工作流程，提升服务质量和医疗安全；- 加强团队协作与沟通，改善患者体验；- 推动持续改进和创新，应对日益变化与复杂的医疗环境。
4. 医院管理品管圈的方法医院管理品管圈的实施可以遵循以下步骤：- 确定关键管理环节和指标：通过分析医院管理过程中的关键环节，确定需要关注的指标，以便后续的监控和改进工作。
- 测量和监控：建立科学的数据采集和绩效评估机制，通过定期的调研和跟踪，及时掌握管理情况和问题，为后续改进提供决策支持。
- 分析和改进：通过对数据的分析，找出潜在问题和改进的方向，制定具体改进措施并实施。
- 持续改进：将改进措施纳入持续改进机制，跟踪评估其效果，并在需要时进行调整和优化。
5. 医院管理品管圈的挑战和对策虽然医院管理品管圈有诸多优势，但在实施过程中也面临一些挑战。
例如，医院管理工作的复杂性、人员的抵触情绪、信息系统的不完善等。
为了应对这些挑战，可以采取以下对策：- 开展充分的培训和宣传活动，提升员工对医院管理品管圈的认识和理解；- 加强信息化建设，提高数据的准确性和及时性；- 强化组织文化建设，营造良好的工作氛围和沟通氛围；- 鼓励员工的合理化改进建议，让医院管理品管圈成为全员参与的行动。
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会后
• 记录做成后由圈长复读一次,由圈长或辅导员做总 结，点评，及确定会后应执行的决议
• 会议主席和记录员可轮流担当 • 圈会后2-3天将会议记录交缺席圈员阅读，如有任
何意见可补充 • 圈员间感情联谊的圈活动，如假日郊游、羽毛球
赛等
如何开好圈会？
• 开圈会时间： 每周一次或每两周一次，会议时间约40-60分钟即可
▪
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.1703 :55:450 3:55No v-2017 -No v-2 0
▪
日复一日的努力只为成就美好的明天 。03:55:4503:55:4503:55Tues day, November 17, 2020
▪
安全放在第一位，防微杜渐。20.11.1720.11.1703:55:4503:55:45November 17, 2020
▪
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月17日 上午3时 55分20.11.1720.11.17
▪
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2020年11月17日 星期二 上午3时 55分45秒03:55:4520.11.17
▪
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2020年11月上 午3时55分20.11.1703:55November 17, 2020
精神
• 尊重人性，创造愉快的工作环境 ‧
----- 尊重员工 ，人性管理
活动过程让每一位团员获得参与感、成就感及满足感
• 发挥员工的脑力，开发无限脑力资源
-----“头脑风暴”
• 创造利益，确保企业发展
----- 圈员自动自发，做事积极主动
• 头脑风暴法（BrainStorming）
又称智力激励法，是现代创造学奠基人美国 奥斯本提出的，是一种创造能力的集体训练法。 它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成 员都毫无顾忌地发表自己的观念，既不怕别人的 讥讽，也不怕别人的批评和指责，是一个使每个 人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最 有效的方法。它有四条基本原则：
• 绿叶代表护理人员
• 大大的爱心代表精心的 护理
• 意思就是在我们护理人 员精心的护理下，宝宝 健康、可爱，妈妈开心 、放心、称心
同心圈
同心圆象征着圈员同心协力，携手合作。绿叶承 载着希望，用我们的双手，守护着生命。
QCC小组组成
人数以5-7人为宜
团队的力量， 来自于个人的贡献。 个人的力量， 来自于团队的士气。
加健康教育成下功期率活动主题选定
品管圈推行成功要件
▪
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.11.1720.11.17Tuesday, November 17, 2020
▪
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。03:55:4503:55:4503:5511/17/2020 3:55:45 AM
圈长或圈员、辅导员有变动时，应提报组圈变更
圈会~目的
整合圈员意见
充分激发圈员创意
圈员意见相互沟通
圈会记录
圈名、所属单位、开会时间、地点 辅导员、圈长、第几次会议 本次进度
依QCC执行进度
出席人员签名、缺席人员、出席率
会议记录
本次讨论议题 上次决议事项执行状况 讨论事项决议 结论、工作分配
记录呈签流程 辅导员讲评 主管指导评语
于科室自身原因，为了更好的实施 乳喂养，提高母乳喂养成功率，保
柏拉图
措施都能有效执行，本次改善重点
要针对“减少产妇喂养姿势不正确、
低产妇不能掌握喂养知识”进行。
19
18
17 16
78.94%
15
14
13
12
57.89%
11
10
9
8
7
6
5 喂养 不能
4 3 2
姿势 不正
掌握 喂养
1 0
确
知识
喂养姿势不不正能确掌握喂养知乳识头凹陷或平坦 其乳他头（破产损妇个人因素）
依主题之需要组成 指派或推选圈长 确定圈员人数
提出圈名、圈徽
主要业务内容简述
圈长 辅导员
圈
圈
圈
圈
圈
员
员
员
员
员
小组概况
小组成员简介
圈人员介绍
岗位职责
圈长
• 带领及激励圈员参加活动 • 统一全体圈员的意志、观念及做法 • 圈活动计划的拟定与执行 • 率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程，提
升自我解决问题的能力 • 汇报活动进度及状况，配合辅导员参与活动 • 发挥领导力及影响力，并具有荣誉心及责任心带
甘特图
春节放假 进乳头
否
检查乳 头正常
是
宣教母乳喂养 知识指导正确 喂养方法
宣教成功开 始喂养
使用乳头 助吸器
加强巡视和 宣教
喂养成功
查检表
本圈在现状把握阶段利用查检表收集了2011年11月20日至 12月16日的查检数据，总查检产妇数14人，其中成功喂养母 乳2人，喂养成功率为14.3%，另外通过查检出来的12位喂 养不成功的产妇，进行其喂养不成功原因登记(每位产妇可能 发生多项喂养不成功原因)
参考文献
母乳是婴儿最理想、最安全的食品，并且易于 消化吸收，可增加婴儿的免疫能力。因此，提 高母乳喂养，是婴儿健康教育的根本保证。
母乳喂养是一种易受多重因素的影响、易变 的一种行为，要认真细致不厌其烦的去指导 和帮助产妇及家属解决母乳喂养中的实际问 题，多给与产妇心理支持，增强自信心。 健康宣教在提高母乳喂养成功率当中起着很 重要的作用，健康教育在贯穿整个孕期。做 好健康教育，可以大大的提高母乳喂养的成 功率。
二、 品管圈发展历程
品管思想
美国的始祖 起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程，以及 1954年Juran﹝裘兰﹞教授的质量管理课程。
品管圈起源
日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动，同年在仙台举 办了第一届品管圈发表大会，此后，品管圈活动在日本各 企业间如火如荼地展开。
品管圈的发展历程
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
人数 累计项目比率
目标设定
• 目标值=现状值+（1-现状值)*改善重点*圈能力 • 圈能力（由于第一次做品管圈，圈能力设定为80%） • 通过计算公式得出目标值为54.0%
会前
• 会前一周，圈长须按圈活动计划，决定议题，准 备相关事宜
• 确认会议时间、场所 • 会前三日，通知圈员，并督促准备相关资料
会中
• 圈长说明会议主题和议程 • 每位圈员“头脑风暴”充分发言讨论 • 圈长或辅导员应带动讨论，激发创意 • 一个事项讨论后再进行第二事项 • 必要时请圈员报告上次圈会所分配工作执行状况 • 圈长将决议事项分配给有关圈员 • 指派一个人作会议记录
一、主题选定 二、拟定计划 三、现状把握 四、目标设定 五、要因分析 六、对策拟定
Check Do
八、效果确认 确认 实施 七、对策实施与检讨
事实资料
品管圈步骤与实施顺序
妈咪宝贝圈终期成果汇报
提高母乳喂养成功率
主题评价表
提高母乳喂养成功率
母乳喂养的含义
母乳喂养：是指用母亲的奶水喂 养婴儿的方式。母乳是母亲专为 自己宝宝生产的天然食品，母乳 中含有6个月内婴儿需要的全部 营养，婴儿可以从母乳中获得抵 抗感染的抗体，也有助于增进母 子感情和母亲产后的恢复。
责任心
改善前 改善后
团队协作
活动信心
标准化
标准化
检讨与改进
本次品管圈的残留问题： 1、电脑操作的知识缺乏，做品管圈比较吃力，我们为此将组织上网学 习计算机知识。 2、在对策拟定部分的对策（二）中，观看视频是在办公室的电脑上， 但有些产妇还不能下床，针对这个问题，科室考虑将向院方提出申请购 买DVD，在病房电视上就可以直接观看。
品管圈在台湾
1968年3月某公司率先推行品管圈活动。 1970年8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。 1975年5月成立品管圈总部，全力推展品管圈活动。目前 品管圈已在中国台湾持续发展中。
品管圈在大陆
1978年9月成立第一个品管圈小组，又称“质量小组”。 1979年“中国质量协会” 举办每年一次的全国性品管圈 小组发表大会。
•
= 72%
改善后查检表
2012年05月23日至06月10日的查检数据，总查检产妇数14人，其
中成功喂养母乳6人，喂养成功率为42.9%。
改善后柏拉图
乳头破损 乳头凹陷或平坦 喂养姿势不正确
成果比较
喂养 姿势 不正 确
不能掌 握喂养
知识
喂养姿 势不正
确
不能掌握 喂养知识
无形成果
积极性
QCC手法运用 5 4 3 2 1 0
领品管圈活动
岗位职责
辅导员
• 了解品管小组对活动的想法及做法 • 教育训练提高活动能力 • 帮助活动主题的选定 • 协助品管小组解决问题 • 教导正确品管手法的使用时机及技巧 • 公正评价活动过程并促使标准化 • 辅导活动推行的持续性
岗位职责
圈员
• 积极参与圈活动 • 积极发言，发挥创意 • 服从群体意见，从事改良活动 • 接受培训，提升能力 • 培养高度的使命感 • 重视每个人潜力的无限性
品管圈在医院的发展
• 中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品 管圈
• 浙江大学医学院附属第一医院于2008年率 先在全国医疗系统引入品管圈活动
三、 品管圈活动
品管圈活动的定义
品管圈活动的精神与特 性 圈名、圈徽的设计
圈会的召开
品管圈的七大手法与九 大步骤