商场运营主管工作职责

购物中心运营主管岗位职责(四篇)

购物中心运营主管岗位职责(四篇)购物中心运营主管岗位职责篇一2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量；3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；4、做好顾客投诉和接待工作；5、以身作则倡导'顾客至上'的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；6、做好会员的招募及指导赠品发放；7、合理分配各人员的工作；8、负责安排员工专业知识的训练；9、负责安排商场促销活动的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；10、完成上级交办的其它任务。

购物中心运营主管岗位职责篇二1）负责维护公司数据库服务器、财务服务器、应用服务器的系统安全、硬件维护保养，业务系统的安装；2）协助部门经理完成公司业务系统的调整、升级、修改、数据全局备份工作；3）负责公司信息系统、财务系统出现的问题及故障的响应和初步诊断，并进行处理，将不能解决的相关系统问题及时反馈部门经理进行处理；4）负责安排定期检查公司各类硬件及网络设备，安排保养、清理和维护工作；5）维护保养商场pos系统和收款机，对前端pos系统的运行情况进行监督、检查，定期对pos系统进行维护升级，提供技术支持；6）负责公司pc机、打印机的维护，简单维修，对提出问题部门进行及时的解答和解决问题，并将无法解决的问题及时向部门经理汇报；7）备份系统数据，检测电脑病毒；8）处理一般性系统故障和设备故障；购物中心运营主管岗位职责篇三岗位说明书系列购物中心招商主管岗位职（标准、完整、实用、可修改）编号:fs-qg-20237购物中心招商主管岗位职责shopp ing mall inv estme nt supervisor positi on duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

招商主管（购物中心）阳光城集团股份有限公司阳光城集团股份有限公司，阳光城，阳光城房地产，阳光城集团，阳光城1、协助各地项目前期及后期营运管理工作，确保项目顺利开业、正常运营，完成公司下达的各项营运指标及任务，实现物业的保值与升值；2、协助建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流程和规范规则；3、指导并落实新项目筹备开业期的营运工作；4、管理督导各地项目的运营管理工作，并进行监督、考核，提升商业整体运营管理水平；任职要求：专业要求：市场营销、工商管理或经济类相关专业工作经验：至少三年以上商业地产企业集团商管或区域公司营运经理相关工作经验，知名品牌公司市场营销经历者优先；需要有完整的筹备期营运管理工作经验；知识技能：1、拥有市场营销、市场调研等方面的专业知识2、综合素质佳，能考虑到业务的延伸性，有一定的招商经验；3、有很好的沟通协调、商务谈判能力，责任心强，有数据敏感性；4、掌握计算机的操作。

商场运营管理主管工作职责

商场运营管理主管工作职责商场运营管理主管是商场管理团队的核心成员之一，负责商场的日常运营和管理工作。

他们需要协调各个部门的工作，确保商场的高效运营和顾客满意度的提高。

以下是商场运营管理主管的工作职责：1. 商场运营策划和管理商场运营管理主管需要制定商场的运营策略和计划，并将其具体落实到日常管理中。

他们需要与上级领导协商商场的发展方向和目标，并根据市场需求和竞争情况进行灵活调整。

他们还需要合理安排商场资源，如人员、设备和资金，以支持商场的正常运营。

2. 商场团队管理商场运营管理主管负责组建、培训和管理商场团队。

他们需要根据商场的需求制定招聘计划，并参与员工的面试和录用工作。

一旦员工入职，他们还需要进行培训和考核，确保员工了解和掌握各项工作职责，并能够胜任工作。

此外，商场运营管理主管还需要定期评估团队成员的绩效，并提供必要的指导和支持。

3. 商场运营监督和改进商场运营管理主管需要负责对商场运营进行监督和改进。

他们需要定期收集和分析商场运营数据，如销售额、顾客满意度和客流量等，以评估商场的业绩和效益。

基于这些数据，他们可以识别出商场运营中存在的问题，并制定相应的改进措施。

他们还需要与其他部门合作，共同解决商场运营中的各种问题和难题。

4. 商户管理和合作商场运营管理主管需要与商场内的商户进行管理和合作。

他们需要与商户保持良好的沟通，了解商户的需求和意见，并根据商场的情况提供相应的支持和帮助。

他们还需要与商户共同制定促销活动和营销策略，以增加商场的客流量和销售额。

在商户发生纠纷或问题时，商场运营管理主管也需要及时解决并协调各方的利益。

5. 顾客服务和投诉处理商场运营管理主管需要确保商场提供优质的顾客服务，并及时和妥善处理顾客的投诉和问题。

他们需要与顾客保持良好的沟通，了解顾客的需求和反馈，并及时采取措施予以解决。

他们还需要制定相关的客户服务政策和流程，并培训商场团队以提升服务质量。

同时，商场运营管理主管还需要定期评估和改进顾客服务水平，以提高顾客满意度和忠诚度。

营运主管工作职责与任职要求范文（4篇）

营运主管工作职责与任职要求范文营运主管是负责组织、协调和管理公司的营运活动的主要负责人。

他们的工作职责和任职要求如下：工作职责：1. 规划和组织公司的营运活动，包括物流、采购、库存管理等方面的工作。

2. 制定营运流程和标准操作规范，确保公司的营运活动高效、顺畅进行。

3. 监督和管理团队成员，确保他们按照规定的流程和标准操作规范执行营运工作。

4. 定期进行团队绩效评估，并针对团队成员的培训和发展需求提供支持和指导。

5. 与其他部门密切合作，确保公司各项工作的协调和配合。

6. 分析和解决营运过程中的问题，制定相应的改进措施和计划。

7. 定期向上级汇报营运活动的进展和成果，提出改进建议和意见。

任职要求：1. 具有相关领域的学士学位，如物流管理、供应链管理等。

2. 至少有3年以上相关工作经验，具备一定的团队管理经验。

3. 熟悉物流、仓储、采购等方面的业务流程和操作方法。

4. 具备良好的计划和组织能力，能够有效管理和协调团队的工作。

5. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够迅速应对突发情况。

6. 具有良好的沟通和协调能力，能够与其他部门和供应商保持良好的合作关系。

7. 具备良好的英语沟通能力，能够与国际供应商和客户进行有效的沟通。

以上是营运主管的工作职责和任职要求的一般内容，具体要求可能会根据不同公司和行业有所差异。

如果您有具体的公司或行业背景需求，可以根据实际情况进行相应的调整。

营运主管工作职责与任职要求范文（2）营运主管工作职责范本：1. 负责制定和执行公司的战略规划，确保营运活动与公司目标相一致。

2. 管理和监督运营团队的工作，包括仓储、物流、采购等职能部门，确保他们按时完成工作任务。

3. 监控和分析运营绩效指标，提出改进建议，并及时采取措施解决问题。

4. 负责与供应商、承运商等外部合作伙伴进行业务合作，确保供应链的稳定和高效运转。

5. 确保公司的生产设备和工艺流程符合安全和品质标准，制定和执行相应的管理措施。

商场主管岗位职责职位要求

商场主管岗位职责职位要求
商场主管是商业企业中一份非常重要的职位，以下是商场主管岗位职责和职位要求的详细阐述：
岗位职责
1. 管理商场日常运营：负责商场的日常运营管理工作，包括客流管控、运营效率、卫生安全等方面。

2. 客服管理：负责商场客服中心的组建、管理，确保客户服务流程的顺利运营。

3. 营销策划：积极参与营销策划、促销活动等市场宣传工作，提高商场品牌知名度和美誉度。

4. 楼宇管理：管理商场楼宇物业、绿化、安全保卫、灯光维护等相关工作。

5. 财务管理：负责商场财务管理，包括预算分配、费用控制、资产管理、财务报表等。

6. 团队管理：负责商场员工的招聘、培训、人事管理、考核等工作，确保团队稳定发展。

职位要求
1. 本科及以上学历，有商场管理、市场营销等相关专业。

2. 具有5年以上商场或大型零售企业管理经验，能独立完成商场运营管理。

3. 熟悉商场运营的各项管理制度、程序、流程、业务操作，对商场的设施实施、维护有经验。

4. 具有一定的团队管理能力和沟通协调能力，能与各部门协调配合，推进各项工作任务。

5. 有良好的营销策划和执行能力，能够为商场制定营销推广计划，提升商场品牌形象。

6. 具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地协调各部门合作，提高工作效率。

以上是商场主管岗位职责和职位要求的详细说明，希望能够对您有所帮助。

营运主管工作职责与任职要求(6篇)

营运主管工作职责与任职要求1、协助营运经理制定本部门的计划任务，达成总部下达的各种经营指标，完成总部要求的上报的各种业务报表;2、负责大商业及室外街的日常经营管理，且督促营运助理对商户的现场管理，包括店铺内的服务设施、环境卫生、仪容仪表、营运纪律、陈列布展等;3、负责广场的招商引进、品牌调整、多经管理、并结合市场推广组好广场的各类活动，提升广场客流及销售;4、负责与商户保持良好的沟通合作，并且对商户定期或不定期进行不同形式的调查，收集及汇总商户关于经营管理的意见和建议，为公司决策和商户经营辅导提供依据;5、负责对商户和顾客的投诉的处理、跟进、解决;6、负责催缴租金、物管费、水电费等各项费用;7、负责本部门培训计划的制定及落实，提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;营运主管工作职责与任职要求（2）营运主管是企业中负责管理和监督营运活动的重要职位，他们需要确保企业的日常运营顺利进行，并且持续改进和提高运营效率。

以下是营运主管的工作职责和任职要求的详细说明。

一、工作职责：1. 规划和组织日常运营活动：营运主管需要与其他部门协作，确定并规划日常运营活动，并确保这些活动按计划进行。

他们需要确保资源的充分利用，以最大化企业的效益。

2. 监督和管理团队：营运主管需要管理并监督团队的工作，确保团队成员完成他们的工作任务，并提供必要的培训和指导。

他们需要评估团队成员的绩效，并提供反馈和建议。

3. 监督供应链管理：营运主管需要监督和管理企业的供应链活动，包括采购、物流和仓库管理。

他们需要确保供应链的高效运作，以满足企业的需求，并减少成本和风险。

4. 管理质量和安全控制：营运主管需要确保企业的产品和服务符合质量标准，并制定和实施质量控制措施。

他们还需要关注并管理安全风险，确保企业的员工和设施安全。

5. 分析和改进运营效率：营运主管需要进行数据分析，评估企业的运营效率，并提出改进措施。

他们需要使用各种运营管理工具和技术，以提高效率和降低成本。

市场运营部经理主管岗位职责(共5篇)

三十
二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。
第5篇：运营部经理岗位职责
运营经理岗位职责
1.协助总经理制定公司的发展战略规划；
2.负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；
3.制定公司年度费用预算表，并有效控制销售成本与费用，保障资金和货品安全；4.制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；5.制定所负责部门的各项管理规章、制度；6.积极协调和激励所属部门的工作。
二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。
二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。三十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。
三十一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。
三十二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。
第4篇：运营部经理岗位职责
运营部经理岗位职责
19.负责本部门员工工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。20.负责公司综合营运管理，保证公司正常运营秩序。
21.负责根据实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。
20.负责客户管理档案的建立健全工作。21.负责指导本部门员工熟悉工作流程。
十三、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。
十四、与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。
运营部经理岗位职责（二）
1、熟知公司各项管理规定及工作要求；
2、熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；
11.负责处理各类突发事件，并将事件的过程和处理结果报上级领导。

商场运营主管岗位职责

商场运营主管岗位职责商场运营主管岗位概述商场运营主管是商场管理团队中至关重要的一员，负责整个商场的日常运营活动和管理工作。

他们需要与各个部门紧密合作，确保商场的顺利运营和高效管理，同时也需要与商场内的租户、客户和供应商保持良好的关系。

在商场运营主管岗位上，能够合理分配资源、制定战略和政策，并协调各方利益是非常重要的。

商场运营主管的职责1.制定商场的整体发展战略和目标，确保商场在市场竞争中保持竞争力。

2.负责商场的日常运营管理工作，包括人员管理、设备维护、安全管理等。

3.监督商场内店铺的经营情况，提供必要的帮助和指导，确保店铺的运营质量。

4.负责商场内各项服务的改进和优化，提高商场的整体服务质量和顾客满意度。

5.维护商场与租户、供应商的关系，促进良好的合作氛围，确保商场的稳定运营。

6.分析市场需求和竞争态势，提出相关建议和改进方案，以适应市场变化。

7.负责商场的品牌推广和市场营销活动，提升商场在消费者心目中的形象和美誉度。

8.管理商场的预算和财务情况，确保商场的经济效益和盈利能力。

商场运营主管的任职要求1.具备较强的管理能力和组织协调能力，能够统筹安排和协调各项运营工作。

2.具备较强的沟通能力和人际关系处理能力，能够与不同利益相关方进行有效的沟通和合作。

3.具备较强的市场分析和预测能力，能够准确判断市场动态并作出相应决策。

4.具备较强的团队管理和人员培养能力，能够引导团队成员发挥潜力并达到工作目标。

5.具备较强的商业头脑和市场营销意识，能够为商场带来新的商业机会和发展方向。

6.具备较强的金融和财务知识，能够合理管理商场的财务预算和资金流动。

商场运营主管的发展前景商场运营主管是一个具有广阔发展前景的职位。

随着商场行业的不断发展和变革，商场运营主管的角色也在不断演变。

未来，商场运营主管需要更加关注创新和数字化转型，积极适应新的消费模式和市场需求。

同时，商场运营主管也可以通过不断学习和提升自己的管理能力，晋升为商场总经理或其他高级管理职位。

营运主管工作职责主要(2篇)

营运主管工作职责主要
1.负责租户交房、进场装修流程办理;
2.负责园区经营环境管理，协调、配合处理各类突发事件;
3.负责并跟进租户各类活动，协调租户参与园区活动;
4.负责园区租户二级装修与招商、物业之间的协调沟通;
5.负责与外部供应商，如消防、电信等;
6.监督物业使用人的物业使用情况，引导规范使用和保障物业安全;
7.根据公司要求组织实施项目租户进场装修、监管、验收;
8.上级领导安排的其他临时工作。

营运主管工作职责主要（二）
1.安全：做好影城安全生产方面的所有具体需要执行的相关工作;
2.营运：负责影城现场营运方面的所有工作，包括但不限于：排班、盘点、进货、仓管、日结、日报、员工考勤以及招聘管理和培训、协助完成管理运营文件的归档和备份;
3.客服：负责现场时间内处理客诉及特殊事件的处理，并将处理情况于事件处理完毕一小时内及时反馈给影城店长和相关部门;
4.指标：负责执行和监督完成票房、卖品和其他非票产品的销售指标任务;
5.现场：负责监督影城范围内的宣传品有序摆放及特殊情况上报;
6.采购：负责影城各项销售产品的原材料采购、结算、出入仓等工作;
7.培训：结合影业公司总部营运部和影城的要求，对员工进行各类型的培训及相关工作。

商场运营主管工作职责说明书

商场运营主管工作职责说明书
商场运营主管工作职责说明书
一、职位概述
商场运营主管是负责商场日常运营管理，促进商场销售业绩增长的重要职位。

主要职责包括管理商场员工、制定和推进销售策略、协调商场各部门协同运作，确保商场的正常运转。

二、工作职责
1、制定和落实商场销售策略
商场运营主管需要分析市场趋势和销售数据，设计并推进合理的销售策略和市场推广方案，以提高商场的业绩和品牌知名度。

2、管理商场团队
商场运营主管需要招聘和管理商场员工，制定员工激励方案和培训计划，确保商场团队的高效运转。

3、沟通并协同商场各部门运作
商场运营主管需要与商场各部门密切合作，及时沟通商场运营中的各种问题，并协调各部门协同运作，确保商场的正常运转。

4、维护商场形象
商场运营主管需要定期巡视商场，保证商场的整洁卫生和良好形象，提高消费者的满意度。

5、制定和执行商场安全管理措施
商场运营主管需要制定和执行商场安全管理措施，保证商场的安全和消费者的财产安全。

三、职位要求
1、本科以上学历，市场营销、管理等相关专业优先；
2、3年以上商场运营管理经验，能独立制定和推进销售策略和市场推广方案；
3、良好的团队管理能力和沟通协调能力；
4、敏锐的商业洞察力和市场分析能力；
5、熟练掌握常见的办公软件和市场分析工具。

四、总结
商场运营主管是商场日常运营管理中不可或缺的职位，需要具备一定的市场洞察力和销售策略制定能力，同时还需要优秀的团队管理和市场分析能力，能够协调商场各部门的顺畅运作，确保商场能够顺利运转和提高销售业绩。

营运主管工作职责是什么

营运主管工作职责是什么营运主管需要具有较强的工作责任心和学习能力，有良好的团队配合精神及语言表达能力;以下是小编精心收集整理的营运主管工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

营运主管工作职责11、及时掌握各商户的经营状况并进行分析报告，负责所属品类供应商的拓展和维护工作，储备重点品牌的资源，建立并完善品牌资料库，保证经营工作正常开展和经营业绩的提升;2、负责协助企划做商场内商户促销活动谈判及管理工作;负责洽谈品牌的推广巡展活动;负责商场内外广告位的招租与洽谈工作，以及多种经营创收工作;3、督促商户的租金收取以及各供应商在公司内发生费用的收取与协调工作;4、以公司、部门标准为核心，负责已签约商户合同条款变更、经营条件变更等方面的谈判协调工作，并及时呈报对应之工作进展;5、根据市场行情及时了解商业圈的商铺租赁价格，向公司、部门适时提出商场租赁价格变更建议;6、调查区域新市场、新的商业项目、分析各种潜力，根据对区域新市场、新项目实地考察并作相应的分析报告;7、配合公司营运部门做好经营过程中的相关细节管理工作;8、负责公司各支持部门的沟通协调工作，完成公司和领导安排的各项工作。

营运主管工作职责21、协助招商营运经理，主要负责项目室外街的日常营运管控工作;2、协助招商营运经理对项目的租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;3、协助招商营运经理，负责相关费用的催缴工作;4、现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;5、落实商户的协调工作，为商户的各种活动提供保障，控制各商户的日常营业规范，同时监督各商户的日常营运，包括店面形象、开闭店管理、各种陈列、营业情况、促销活动、价签规范、经营范围、货品进出等，并协助商户解决相关问题;6、负责与各部门的联系工作。

营运主管工作职责31.项目运营计划及预算,年度预算控制成本及项目营收成本分析;2.协助执行经营事宜,及处理突发事件;3.部门人员工作记录,休假日程的统计;4.商务会谈会议纪要整理归档;5.相关报告的制做;营运主管工作职责41、现场巡视，卖场秩序维护。

商场营运部工作岗位职责要求模版（四篇）

商场营运部工作岗位职责要求模版商场营运部是商业公司中非常重要的一个部门，负责商场的日常运营管理，包括销售、客户服务、运营管理等方面的工作。

为了确保商场的正常运营和顾客的满意度，商场营运部需要设立多个工作岗位，并对每个岗位有具体的职责要求。

下面是商场营运部常见的几个工作岗位及其职责要求模板。

1. 销售顾问：职责要求：- 根据商场的销售目标和销售策略，积极主动地进行销售工作，提高商品销售额；- 维护好现有客户关系，并积极开发新客户；- 向客户介绍商品特点和优势，并协助客户进行购买决策；- 提供良好的客户服务，解答客户疑问，并及时处理客户投诉；- 协助进行商品陈列和促销活动；- 统计和分析销售数据，为销售策略的制定提供支持。

2. 客户服务专员：职责要求：- 热情接待顾客，了解顾客需求，并提供专业的产品和服务建议；- 解答顾客关于产品的疑问，并提供相关信息；- 处理顾客退换货事宜，并帮助解决顾客投诉；- 维护客户关系，及时解决客户问题，提高顾客满意度；- 协助进行商品陈列和促销活动；- 收集客户反馈信息，并向相关部门反馈，用于改进产品和服务质量。

3. 运营主管：职责要求：- 负责商场的日常运营管理工作，包括人员调度、仓储管理等；- 监督并协调各个部门的工作，确保商场的正常运营；- 制定并执行运营计划，提高运营效率和服务质量；- 确保商场设施设备的正常运作和维护；- 跟踪和分析运营数据，为决策提供支持；- 协助上级领导开展各项运营管理工作。

4. 供应链协调员：职责要求：- 负责商场商品的采购工作，包括寻找供应商、与供应商洽谈价格和合作条件等；- 跟踪和管理供应链，保证商品的供应稳定性和及时性；- 负责商场库存管理，确保库存水平处于合理范围；- 协调仓储和物流部门，确保商品的及时上架和顾客订单的及时配送；- 及时处理供应商投诉，并寻求解决方案；- 跟踪市场动态，了解商品价格和市场需求的变化，为采购决策提供参考。

商场运营主管岗位职责

商场运营主管岗位职责一、岗位概述商场运营主管是商场运营部门的核心人员，负责商场的日常运营管理和策略规划，协调各部门工作，提高商场的经营效益和顾客满意度。

二、岗位职责1. 制定商场经营计划商场运营主管需要根据市场需求和竞争情况，制定合理的经营计划和销售目标，并通过数据分析和市场调研不断优化和完善计划。

2. 管理商场日常运营商场运营主管需要协调各部门工作，确保商品陈列、促销活动、客户服务等方面的顺畅进行，并及时处理突发事件。

3. 提高客户满意度商场运营主管需要关注顾客需求和反馈，通过改进服务质量、提供个性化服务等方式提高顾客满意度，并加强与顾客的沟通和互动。

4. 管理团队商场运营主管需要招聘、培训、管理团队成员，激励员工积极进取，提高绩效表现，为实现企业目标做出贡献。

5. 负责商场的营销策略商场运营主管需要制定和实施各种营销策略，包括促销活动、广告宣传、客户关系维护等，提高品牌知名度和市场占有率。

6. 跟进业务数据商场运营主管需要跟进业务数据，分析销售、顾客流量、库存等数据，及时调整经营策略，提高经营效益。

三、任职资格1. 本科以上学历，市场营销、管理等相关专业优先；2. 具备丰富的商场运营管理经验，熟悉商场各个部门的工作流程；3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力；4. 精通市场分析和销售策略制定，并能将其转化为实际行动；5. 具备较强的计划执行能力和问题解决能力；6. 熟练掌握办公软件和相关数据分析工具。

四、发展前景随着消费者对购物环境和服务质量要求的不断提高，商场运营主管将会越来越受到重视。

未来几年内，该岗位将会呈现出较快的职业发展空间。

同时，随着商场数字化转型的加速，商场运营主管需要具备更多的数字化技能和数据分析能力，以适应市场的变化和发展趋势。

五、总结商场运营主管是商场运营部门中不可或缺的重要角色，需要具备全面的管理能力和市场洞察力。

通过制定合理的经营计划、协调各部门工作、提高客户满意度等方式，实现商场经营效益和顾客满意度的双赢。

运营部主管的职责(5篇)

运营部主管的职责1、店铺管理—负责所管辖区域的店铺日常业务，员工管理工作及培养带教，辅助运营经理在____线进行沟通、监管工作;2、公司内部考核项目—根据公司考核项目，要求管辖店铺，将项目实施要求至每家店铺，每月进行考评监督。

将结果汇报至运营经理，作为后期评优依据;3、员工流失率、人效、坪效的把控—对所管辖的店铺店长带班沟通，了解员工状态，对员工定期做培训工作、加强员工对公司的信任度及信心，降低员工流失率;将人效、坪效列入到工作的重点范围内，提出两效的增长方案，研究实施;4、店长绩效管理实施—根据公司制定的店长绩效管理体制，严格要求每位店长，以达到公司要求的绩效水平，在月末对所管理的店铺进行绩效评定，将结果汇报给运营经理;5、与商场、部门的沟通—经常针对品牌所在店铺与商场领导进行沟通，随时了解商场动态，及时反馈，提高整体品牌运做效率;6、帐务管理—负责管辖区域店铺每月的对帐盘点工作，将结果提交至品牌运营，做到帐务库存准确，将每月盘点数据汇总提交至运营总部;7、店铺考勤管理—每月检查各自区域店铺店长提交的考勤记录表，严格把控考勤指标，做到真实准确，将考勤记录按时提交至运营经理，用于审核;8、领导安排的其他工作。

运营部主管的职责（2）运营部主管是一个机构或公司中负责管理运营部门的高级职位。

运营部主管在确保业务运营顺利进行的同时，还需要制定和监督实施战略和策略，以促进部门的高效运作和实现业绩目标。

下面是一个运营部主管可能承担的职责的一些例子：1. 制定和管理运营部门的战略和目标。

运营部主管应与高层管理层合作，确保运营目标与企业整体目标一致，并制定相应的运营策略和计划。

2. 负责运营预算的制定和执行。

运营部主管需要协助财务部门制定年度预算，并确保运营部门在预算范围内运作。

他们需要监督支出并报告与预算不符的情况。

3. 领导和管理运营团队。

运营部主管需要招聘、培训和管理运营团队成员，确保团队高效协作，并提供必要的指导和支持。

营运主管岗位职责(15篇)

营运主管岗位职责(15篇)营运主管岗位职责11、执行院线营运中心的营运标准，保证服务品质，提高顾客满意度;2、保证放映质量，做好清洁管理、经营场地管理、设备设施维护;3、掌控营运期间现场状况，对各岗位及时调整，保证营运工作顺利进行;4、执行院线卖品要求、制定影城卖品促销计划;5、分解卖品指标、制定卖品激励政策并落实奖励;6、负责卖品订货、收货和库存管理;7、预估下一阶段营运人员需求、员工排班需求，科学排班;8、对影城员工的培训效果负责，指导训练员开展培训工作;9、上级交办的'其他工作。

营运主管岗位职责21、负责分管楼层现场运营、企划案落地及其他租户运维管理工作；2、负责销售数据之整理、表单填制上报，并推动执行业绩目标之达成；3、现场纪律及营运流程督导；4、各项工作进度实时掌控，并就相应结点实时上报；5、执行上级要求，按计划落实；营运主管岗位职责31、根据营运管理规章制度，进行商户管理，营造优越的营商环境；2、跟进商户进场、装修、营运、撤场各类工作；3、妥善处理客户投诉，不断提升服务水平；4、定期对商户销售进行统计分析，持续提升商户经营能力；5、组织策划各类商户营销推广活动；6、负责商户每月租金收缴工作；7、协助营运经理做好商场营运管理工作，并监管物业方工作执行完成情况。

营运主管岗位职责41、组织执行项目经营管理工作，定期对运营商家进行回访，对商家运营提出合理建议，维护双方关系;2、催收商铺租金，负责自营项目运营费用的收取工作;组织办理商家进、退场手续工作;3、监督管理商家的产品质量、服务质量、日常运营，配合商家办理营运类手续;4、对商家经营情况进行季度评估，并提出项目优化方案建议。

根据项目经营情况，适时提出活动建议或需求;5、对各项目空置商铺的招商及公司指定商业物业的`销售管理;6、完成对物业公司服务进行监督考评及信息反馈。

7、处理及协调商家的报修及投诉等工作;现场巡场中对广告位的日常维护，发现问题及时与相应部门反馈并跟进落实情况;8、完成对各项目的优化、品牌升级换代提出建议;9、协调商家关系及现场日常维护工作;10、收集及管理商户档案资料、健全商户管理信息平台;营运主管岗位职责51、负责当班期间商场整体的营运管理工作（人员、安全、卫生、服务及秩序）；2、负责商场所负责区域的商品进销存管理，达成所负责区域的'经营指标；3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；4、协助完成门店会员拓展及管理、员工培训、员工档案管理等工作。

商场运营主管工作职责说明书

商场运营主管工作职责说明书岗位概述商场运营主管是负责商场整体运营和管理的岗位，主要职责是参与制定商场营运策略和计划，协调、管理与监督商场日常运营事务，确保商场顺利运营并取得经济效益。

工作职责营运策略与计划制定商场运营主管需要根据市场变化、竞争情况以及商场的资源和特点，制定商场营运策略和计划，并根据实际情况及时调整。

具体工作内容包括：•参与商场经营计划的制定和实施；•制定商场品牌租赁计划和租金政策；•协助商场经理进行市场调研和销售策略制定；•调查并分析竞争对手情况，制定夹击策略。

日常运营管理商场运营主管需要协调和管理商场的日常运营事务，确保商场顺利运营和维护商场形象。

具体工作内容包括：•监督商场各项服务质量，确保商场顾客满意度；•管理商场租户，管理商场制定和执行管理政策；•管理商场营业时间，制定开关门时间；•协调商场内各部门之间的关系，确保商场运营的协调有序；•分析商场营运数据和市场反馈，及时发现问题并进行处理。

市场推广及公关活动商场运营主管需要研究市场需求和客户口碑，查找潜在商机，同时与市场专员协力合作，推出各种营销活动和商场宣传活动，为商场带来更多的客户并提升商场品牌形象。

具体工作内容包括：•策划和推广各类促销活动；•与商场品牌管理团队合作，推进商场品牌建设；•参与和组织各种商场公关活动；•研究市场流行趋势，向上级提建议。

财务管理商场运营主管需要确保商场各项经济指标的达成，并对商场各项商业经济活动进行控制，保证商场在经济效益上的稳定提升。

具体工作内容包括：•控制和管理商场各项成本开销；•监控商场收入和支出，确保商场运营的财务健康；•检查各项经营指标并定期出财会报表，向上级提交。

任职资格商场运营主管需要具备以下资格：教育背景商场运营主管需要拥有本科或者以上文凭，其中市场营销、商业管理及相关专业将被优先考虑。

经验要求商场运营主管需要在相关领域有至少5年的工作经验，拥有商场运营及管理的专业知识和技能。

运营管理部部门职责的介绍（精选5篇）

运营管理部部门职责的介绍运营管理部部门职责的介绍岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属于一个人。

以下是小编收集整理的运营管理部部门职责的介绍（精选5篇），希望可以帮助到有需要的朋友。

运营管理部部门职责的介绍1（一）运营主管工作职责：1、每天认真按巡场的要求巡视楼层，做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。

2、每天都必须和厂家负责人及营业员交流、沟通，促使商场各项要求落实到位。

同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息，记录整理后，连同自己的想法，一同向主管领导汇报。

3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。

4、接待好商户和售后服务的投诉客户，作好详细记录，能处理的及时处理，一时不能处理的，讲明理由，移交售后服务部，并配合好售后部门进行处理。

5、参与业务分析会，配合企划和售后服务部门的活动。

6、协调处理好楼层物业部工作关系，确保楼层平稳运营。

7、配合招商部工作，按时、足额地收缴场地租金等各项费用。

8、完成上级领导交办的其他事务。

（二）运营经理工作职责：1、制定商场运营管理的相关规章制度，并监督贯彻执行。

2、协助办理场地租赁手续（签订租赁协议，收取质保金等）。

协助新进商户进场及装修手续办理等工作。

3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽，确保商场的管理措施落到实处。

及时了解反馈经营户的真实想法和要求，为领导决策提供信息。

4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。

5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。

6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作，及时协调处理各类突发事件。

7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。

8、开好业务分析会，在自身学习、提升的基础上，带好运营主管。

9、完成上级领导交办的其他工作。

（三）运营副总工作职责：1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。

2、了解同行业市场情况，进行系统分析，及时向总经理汇报经营管理情况，并提出改进建议。

营运主管岗位职责

营运主管岗位职责营运主管岗位职责11.制定分公司各品牌的年度、季度、月度销售计划，呈报分公司总经理审批;2.根据各店商圈特点及时配、补货、调货,跟进店铺库存调、配货及时和准确度;3.分析和控制各区域各店货品库存结构和销售结构,根据产品的生命周期，拟定合理的销售策略，呈报总经理审批，以达到货品合理的销存比例;4.配合所对应的市场主管，对所辖区域、所辖店铺进行诊断，共同协商销售策略，并在货品上给予支持;5.协助参与商场的沟通和业务活动的.洽谈，以降低活动的费用，控制整体经营毛利，保持毛利额在计划合理水平;6.参与制订品牌的经营计划及活动策划，以达成销售计划;7.分析畅、滞销型体，提出销售建议并跟进实施;8.根据市场销售状况，向营运经理发出要货、补货建议;9.培训营销队伍;10.完成公司交付的其他工作;营运主管岗位职责2职责：1 负责对辖区内各直营门店整体营运业务实施统筹管理;2. 负责依据公司的战略目标建立自营门店管理及拓展体系工作流程，促进品牌良性运作;3. 负责自营门店团队建设、培训、管理工作，培养下属工作技能以及传授相关工作经验;4. 合理分配辖区销售指标，指导各自营零售店铺努力达成和超额完成销售指标，提高盈利点;5. 及时了解并管理辖区内各店铺的库存情况，保证货品资源充足及合理配货;6. 了解市场动态和竞争对手情况，及时向公司做反馈并积极应对。

岗位要求：1. 3年以上零售店铺营运管理经验，其中2年以上管理岗位经验;2. 市场营销、工商管理等相关专业本科以上学历;3. 丰富的销售团队建设、培训、管理与领导能力，能够带领所属辖区团队出色的完成销售任务;4. 熟悉连云港周边城市店铺的.运作流程，有连锁服饰店铺管理经验者优先;5. 对终端店铺的人、货、店管理有丰富实操经验和管理心得;6. 善于沟通，具有良好的客户服务意识;7. 熟练使用办公自动化软件，特别擅长使用Excel进行数据分析，对数字非常敏感。

商场营运主管的岗位职责

商场营运主管的岗位职责商场营运主管的岗位职责（通用15篇）岗位职责是指岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。

商场营运主管的岗位职责篇11、部门及现场运作事项稽查与协调；2、负责组织下属，营业员的培训和考核；3、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；4、协助营运经理达成营运目标；5、负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等；6、负责销售绩效数据的收集、分析、反愧7、监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；8、负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理；9、工作成果报告，总结及改善建议等；10、工作计划、检讨、日常及年度策划等；11、本部门相关管理事项；完成上级下达的其他任务。

商场营运主管的岗位职责篇21、营运主管的首要职责是根据公司下达的各项规定和指标，认真搞好楼层经营管理工作。

2、负责本楼层的员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神。

3、负责审定进货和销售计划，掌握楼层的经营和销售情况，对各供应商的商品结构，经营方式等做出合理的决策性指导，及时掌握楼层各专柜每月的经营情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高商场的经济效益。

4、本楼层经营结构及大型促销活动的组织和实施以及商品标识牌、POP、商品摆放提出指导性建议，不断与供应商沟通，不断推出各种形式的促销活动。

5、负责本楼层商品价格定位管理，严格控制商品的进、销、存、调运作程序，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品进场销售，及时与物价部门沟通，定期组织员工市场调研，反馈调研信息，及时调整不同档次商品价格。

6、全面负责本楼层营运管理工作，按公司对企业形象的统一要求，具体实施卖场管理，严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运活动的正常进行，并不断提高服务质量，妥善处理顾客投诉。

商业运营管理公司商管部职责参考(5篇模版)

商业运营管理公司商管部职责参考（5篇模版）第一篇: 商业运营管理公司商管部职责参考商业运营管理公司商管部职责参考（一）运营管理公司商管部职责1.本着统一管理、统一经营的原则, 负责对商业街现场经营秩序的维护, 保障商业街整体品牌形象和服务形象。

2.根据商业街运营管理需要, 制定并调整商业街相关管理规章制度以及建立健全商铺经营档案并妥善保管。

3.根据公司目标和相关约定（合同、合约、协议等）, 确保商户履行各类相关约定的义务和责任, 定期回顾, 确保相关约定条款的有效执行。

4.根据公司目标, 部门计划、指标, 执行商户入驻商业街后的经营管理和资源协调服务。

5.规范商业街卖场购物环境、服务品质, 根据公司目标和项目发展阶段持续改进和保持优质的经营环境和消费环境。

6.根据商户相关约定（合同、合约、协议等）以及公司财务及收银相关制度, 按时、准确催收各类应缴款项, 确保各项指标的达成。

7、负责商户管理监督工作, 与商户保持良好的联系与沟通, 维护公司与商户、商户与商户、商户与顾客之间的良好关系。

8、管控商业街商户装修进度, 保障商业街的良好整体形象, 按要求如期经营。

9、针对商业街定位和经营的不同阶段, 设计各类信息搜集和反馈渠道, 制定相适应的制度和措施并上报领导, 为公司整体的战略决策提供依据。

10、及时发现并处理商业街突发事件, 为商户及顾客提供优质的服务, 营造受尊重、欢迎的氛围, 从而提升项目的整体形象及服务品质。

11.通过准确接报事, 集中受理、分析、高效流转客户信息, 整合资源快速、高效解决问题, 满足客户合理需求。

12.负责协调并配合物业公司对商业街卖场环境的维护及维修工作。

13、定期与企划部、招商部进行统计、分析、评估经营情况, 提出合理的商户调整和商业街运营活动的建议, 并配合做好商业街市场推广工作。

14.负责协调并监督保安、保洁、消防的日常相关工作。

15.负责定期对商户导购进行商业街项目相关培训与监督工作。