外卖送餐员岗位职责

外卖送餐员岗位职责

1 接受指令与反馈渠道

1.1 直接上级:西餐厅主管、领班

1.2 下属:无

1）直接下级:无

2）下属员工:无

2 服务特性

主动、灵活、投其所好、提供针对性服务。

3 岗位职责

3.1 接受主管、领班或上级的工作安排。 3.2 根据已制订的程序，在领班的安排下，做好开档、收档工作，做好卫生工作。

3.3 经过培训，熟悉菜牌和酒水牌，接听电话点单，并将其分送厨房、酒吧。

3.4 清洁和檫亮送房服务的器皿、瓷器和银器。清洁补充调料。折好餐巾和纸巾。

3.5 根据制定的程序，向客人提供客房中的餐饮服务。

3.6根据主管、领班的指示，或根据客人的要求收回餐具、托盘和餐车等。检查门外通

道上有否餐具、赃物等，收回送入洗碗间。

3.7 积极参加培训，提高自身的业务水平。

C02-13 1/1

岗位职责说明书

（订餐员）岗位名称订餐员职责提要职称员工直接上司营业部长直接下属无

负责电话来访的接听工作，按标准并接受完成顾客预订全部程序，同时接待好来酒店预订的一切宾客，并协助迎宾部长做好客户档案的建立。 1. 负责接听电话，记录电话订餐。 2. 负责接待来访宾客。

3. 熟悉一切设备、设施及各区域的规划和经营项目的标准，对顾客的询问做到有问必答。

4. 熟知宴会的接待程序及预订，并登记相应情况，与楼层及时沟通，保证信息准确、及时。

5. 积极与宾客沟通，及时反馈宾客意见和建议。

6. 熟练运用订餐的礼貌规范语言，按标准完成顾客预订情况，预防恶意订餐，使酒店餐位物尽其用。

7. 全面掌握酒店所经营的菜系、菜品，在客来访订餐中要做到菜品的熟练推销。

8. 熟知常客的电话号码、职别、单位、称呼，并做好特殊接待，协助前厅经理做好客户档案。

9. 做好本辖区的卫生工作；遵守安全操作规程，正确、合理使用器械设备、操作工具，做好设备、用具的维护、保养。 10. 遵守酒店各种规章制度，注意言、谈、举、止，维护酒店形象。 11. 完成主管交办的其它工作任务。教育背景: ◆专业不限，高中以上学历。培训经历: ◆服务方面的培训。经验: ◆6 个月以上工作经验。技能技巧: ◆熟练使用操作办公自动化设备；◆有良好的文字表达能力，具备较强的听说能力。态度: ◆认真负责，积极主动执行交办工作；◆工作效率高，条理性强，有团队合作精神；◆保密意识强。对本部门工作有建议权。月薪：按规定

具体职责

任职条件

职务权力薪酬说明

湖北盐业集团有限公司保康分公司

配送员岗位职责

一、负责及时、准确、快捷、安全地配送公司商品到销售网络终端，做好货款的回收,做到帐,货,钱一致。

二、严以律己，及时上缴货款，做到日清日缴，不拖延和过日。

三、从商品出库到送达客户收货签字，从配送员收款返回营业室交款到回执仓库，各环节做到单据和货款清楚、准确。

四、配送前认真核对配送单和商品是否相符、包装是否完好，认真填写配送记录。对一次性未送齐的商品及时通知与订单员,给予做好账目处理.并汇报给客户经理,给客户相应满意的解决。

五、在运送货物中，如丢失货物，数目不清，造成一定的损失，照价赔偿。

六、确保配送、财务、仓库的单据数量一致性，发现问题及时清查。确保帐货相符，接到配送通知，应携带齐相关单据。

七、熟悉片区路段和客户分布情况，保证配送及时、准确、到位。

八、注重团队精神，善于沟通，同仁之间应以礼相待，相互配合、协调，共同努力服务好客户。

九、认同公司文化与理念，养成个人良好的生活习惯，注重个人的形象(言行举止)。

十、个人目标与企业目标相融合，尽心、尽力、尽职、尽责地做好本职工作，注重学习与提升，能力的提高，个人素质与涵养的提升。严禁带着情绪化工作。

十一、遵守公司的规章制度,服从领导的安排与调遣。

Mr.帮送货员岗位职责

一、基本要求：

1、

2、要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情；必须服从上级领导的工作安排和调配；

二、具体职责:

1、送货员各自负责所辖酒店的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数

量逐一与库房人员当面点清；

2、送货员货送到制定地点后，应严格收货人员在商品数量、规格、金额上做好交付工作，双方签

字确认。

3、送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的，送货员验收后必须于送货当天退回库房，并与库管员作好交接手续。

4、送货人员必须对送货的商品、临时外购的商品、退回的商品负责，不能找任何理由推萎；其工

作成绩纳入考核；

5、对于临时性外购而不经库房验收直接送客户的商品，送货员须验收其数量、规格、金额等，送

货后再把外购清单交与库房；

6、送货员送完货后必须把客户的签收单、外购清单等相关单据于送货当日交到财务，因特殊原因

未拿回的，可以延后，但最迟不超过3个工作日；

7、送货人员负责客户漏记商品的补单衔接和追索工作；

8、上级领导交办的其它工作。

Mr.帮

送货员岗位职责

一、基本要求：

1、要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情；

2、必须服从上级领导的工作安排和调配；

二、具体职责:

1、送货员各自负责所辖酒店的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量逐一与库房人员当面点清；

2、送货员货送到酒店后，应严格和酒店收货人员在商品数量、规格、金额上做好交付工作，双方签字确认。

3、送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的，送货员验收后必须于送货当天退回库房，并与库管员作好交接手续。