异常处理流程ppt课件
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4
问题处理流程(8-D模式)
步骤二.描述问题内容. 1.先定义问题. 2.描述内容应包含---必要的产品数据,不
良率以5W1H形式表现.注意以数字表示 状况,使用共通述语说明情形. 3.不可将问题与现象混淆. 4.小组成员都能充分了解.
5
问题处理流程(8-D模式)
步骤三.阻止问题继续发生的临时对策.
1.依问题内容布置防止不良流出的临时对策. 2.临时对策必须考虑下列之影响: ＊不良检出能力. ＊成本. ＊交期. ＊不可引起其它不良. 3.对策必须立即生效,负责人必须指定清楚. 4.以5W2H之形式详细说明,相对应的产品
追溯方式亦须告知. 6
问题处理流程(8-D模式)
的下达与执行. 6-D.Verification Of Effectiveness:确认改善对策之有效性. 7-D.Prevent Recurrence: 预防再发生之措施. 8-D.Congratulate Your Team,Case Close:结案小组会议.
3
问题处理流程(8-D模式)
步骤 一.确定处理问题的小组成员. 1.召集有关人员成立小组. 2.决定小组成员负责事项. 3.确定主要负责人.
＊不可导致其它问题发生.
＊临时对策将因永久对策的执行而停止.
9
问题处理流程(8-D模式)
步骤六.确认改善对策之有效性.
1.有效的对策就是能使问题不再发生的对 策.
2.有效性的确认首重数据,让数字说话.
3.临时与永久对策之确认内容略有不同,临 时对策注重制程与产品的实际表现.
《生产异常处理报告》样表如下
17
异常类别： □质量 □物料
单位：
□设备 □技术数据
生产异常处理报告
日期：
□人员 □其它
编号： 主管
订单编号
异
常
异常时间 年 月 日
现 异常内容（必要时图示）：
象
立
案
分
析
料号
品名
制令编号 时 分〜 时 分
合计
处理人工数
时间(分钟)
分钟 应急处理：
4.临时对策应一直被执行,直到永久对策有
效为止.
10
问题处理流程(8-D模式)
步骤七.预防再发生之措施. 1.考虑改善对策执行面的扩大. 2.最终改善对策(预防措施)的研究是为
使相同问题,能在作业源头被稽核出.
11
问题处理流程(8-D模式)
步骤八.结案小组会议. 1.由主要负责人召集. 2.最终处理报告完成. 3.小组成员认同效果确认结果,以及预防
1
问题处理流程(8-D模式)
何为8D ?
8D=八个问题处理步骤. 它是处理问题的一种优先级,同时亦是
处理问题的主要内容. 也就是必须按照8D所陈述的方式解决
问题.
2
问题处理流程(8-D模式)
8-D的内容:
1-D.Use Team Approach: 确定处理问题的小组成员. 2-D.Describe The Problem: 描述问题内容. 3-D.Containment Plan: 阻止问题继续发生的临时对策. 4-D.Describe The Root Cause: 描述问题的根本原因. 5-D.Permanent C/A Plan: 永久性改善行动计划(永久对策)
5W2H提问技术：
Why?
为何这样做,有无必要?
What?
目的是什么?
Where? 哪里做?有无更合适的地方?
When?
时间安排好不好?
Who?
谁来做?几个人做?
How to do? 这样做法有沒有更好的?
How much? 这样做的成本多少?
7
问题处理流程(8-D模式)
步骤四.描述问题的根本原因. 1.对差异做原因分类与分析. 2.找出最有可能的原因. 3.以数据说明前因后果. 4.一般根本原因都是存在于系统和程序
措施执行.
12
问题处理流程(8-D模式)
8-D的成果：
8-D首重利用团队力量,因此无论是问题分析,或是对 策执行,都希望集众人之智,完成众人之事.
8-D特别注重以问题为经验,以对策为行动,所以在最 终处理过程中,对预防工作做要求.
8-D的内容都是运用QC七大手法、问题分析模式、 统计技朮等常用工具,作业质量要求能一致,且容易被 执行.
8-D依其步骤可设定处理成员与检核时限,对权责与 效果确认,是可以被严谨安排的,而且有利于追踪.
13
设备 人员
辅助材料点检 生产设备点检 工装辅具点检 量、检具点检 技术资料点检
龙头分厂生产运作流程
产品部订单
订单评审
工艺评估
N
产能评估
N
前制程生产计划 （前制程调度）
供应商
物料查核 （物控）
N 物料申购
厂商来料
生产前准备 （生产车间）
辅助材料点检 生产设备点检 工装辅具点检 量、检具点检 技术资料点检
委外电镀
生产领料 生产 铸造
主生产计划拟制 （装配调度）
物料查核
N
（物控）
生产前准备 （装配车间）
生产
完工报检
进料检 验标准
批退 重工 分选 特采
入库
进料检验 N
不合格品处 理通知单
纠正预防措施
资料存档
中,所以要分别详细叙述.
8
问题处理流程(8-D模式)
步骤五.永久性改善行动计划(永久对策) 的下达与执行.
1. 永久对策就是针对根本原因,在系统与程序中所采 取的改善措施.
2.以5W1H之形式详细说明,相对应的产品追溯方式亦 须告知.
3.永久对策必须有文件化,标准化来支持.
4.永久对策必须考虑下列之影响:
15
何谓生产异常
3.设备异常
因设备、工装不足或故障等原因导致的生产异常;
4.品质异常
因制程过程中出现了品质问题而导致的生产异常;
5.产品异常
因产品设计或其他技术问题而导致的生产异常;
6.电气异常
因电、气等导致的生产异常
16
生产异常处理报告
发生生产异常，即有异常工时产生，时间在 十分钟以上时，应填写《生产异常处理报 告》；
入库物料仓
机加 焊接
抛光
制程检验 N
成品检
成品检验
入库成品仓
验标准
N
制程检 验标准
wk.baidu.com
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何谓生产异常
生产异常是指造成生产制造部门停工或 生产进度延迟的现象，由此造成的无效 工时，亦可称为异常工时； 1.计划异常
因计划临时变更或安排失误导致的生产异常;
2.物料异常
因物料供应不及时(断料)、物料品质问题等导致的生产异常;
问题处理流程(8-D模式)
步骤二.描述问题内容. 1.先定义问题. 2.描述内容应包含---必要的产品数据,不
良率以5W1H形式表现.注意以数字表示 状况,使用共通述语说明情形. 3.不可将问题与现象混淆. 4.小组成员都能充分了解.
5
问题处理流程(8-D模式)
步骤三.阻止问题继续发生的临时对策.
1.依问题内容布置防止不良流出的临时对策. 2.临时对策必须考虑下列之影响: ＊不良检出能力. ＊成本. ＊交期. ＊不可引起其它不良. 3.对策必须立即生效,负责人必须指定清楚. 4.以5W2H之形式详细说明,相对应的产品
追溯方式亦须告知. 6
问题处理流程(8-D模式)
的下达与执行. 6-D.Verification Of Effectiveness:确认改善对策之有效性. 7-D.Prevent Recurrence: 预防再发生之措施. 8-D.Congratulate Your Team,Case Close:结案小组会议.
3
问题处理流程(8-D模式)
步骤 一.确定处理问题的小组成员. 1.召集有关人员成立小组. 2.决定小组成员负责事项. 3.确定主要负责人.
＊不可导致其它问题发生.
＊临时对策将因永久对策的执行而停止.
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问题处理流程(8-D模式)
步骤六.确认改善对策之有效性.
1.有效的对策就是能使问题不再发生的对 策.
2.有效性的确认首重数据,让数字说话.
3.临时与永久对策之确认内容略有不同,临 时对策注重制程与产品的实际表现.
《生产异常处理报告》样表如下
17
异常类别： □质量 □物料
单位：
□设备 □技术数据
生产异常处理报告
日期：
□人员 □其它
编号： 主管
订单编号
异
常
异常时间 年 月 日
现 异常内容（必要时图示）：
象
立
案
分
析
料号
品名
制令编号 时 分〜 时 分
合计
处理人工数
时间(分钟)
分钟 应急处理：
4.临时对策应一直被执行,直到永久对策有
效为止.
10
问题处理流程(8-D模式)
步骤七.预防再发生之措施. 1.考虑改善对策执行面的扩大. 2.最终改善对策(预防措施)的研究是为
使相同问题,能在作业源头被稽核出.
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问题处理流程(8-D模式)
步骤八.结案小组会议. 1.由主要负责人召集. 2.最终处理报告完成. 3.小组成员认同效果确认结果,以及预防
1
问题处理流程(8-D模式)
何为8D ?
8D=八个问题处理步骤. 它是处理问题的一种优先级,同时亦是
处理问题的主要内容. 也就是必须按照8D所陈述的方式解决
问题.
2
问题处理流程(8-D模式)
8-D的内容:
1-D.Use Team Approach: 确定处理问题的小组成员. 2-D.Describe The Problem: 描述问题内容. 3-D.Containment Plan: 阻止问题继续发生的临时对策. 4-D.Describe The Root Cause: 描述问题的根本原因. 5-D.Permanent C/A Plan: 永久性改善行动计划(永久对策)
5W2H提问技术：
Why?
为何这样做,有无必要?
What?
目的是什么?
Where? 哪里做?有无更合适的地方?
When?
时间安排好不好?
Who?
谁来做?几个人做?
How to do? 这样做法有沒有更好的?
How much? 这样做的成本多少?
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问题处理流程(8-D模式)
步骤四.描述问题的根本原因. 1.对差异做原因分类与分析. 2.找出最有可能的原因. 3.以数据说明前因后果. 4.一般根本原因都是存在于系统和程序
措施执行.
12
问题处理流程(8-D模式)
8-D的成果：
8-D首重利用团队力量,因此无论是问题分析,或是对 策执行,都希望集众人之智,完成众人之事.
8-D特别注重以问题为经验,以对策为行动,所以在最 终处理过程中,对预防工作做要求.
8-D的内容都是运用QC七大手法、问题分析模式、 统计技朮等常用工具,作业质量要求能一致,且容易被 执行.
8-D依其步骤可设定处理成员与检核时限,对权责与 效果确认,是可以被严谨安排的,而且有利于追踪.
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设备 人员
辅助材料点检 生产设备点检 工装辅具点检 量、检具点检 技术资料点检
龙头分厂生产运作流程
产品部订单
订单评审
工艺评估
N
产能评估
N
前制程生产计划 （前制程调度）
供应商
物料查核 （物控）
N 物料申购
厂商来料
生产前准备 （生产车间）
辅助材料点检 生产设备点检 工装辅具点检 量、检具点检 技术资料点检
委外电镀
生产领料 生产 铸造
主生产计划拟制 （装配调度）
物料查核
N
（物控）
生产前准备 （装配车间）
生产
完工报检
进料检 验标准
批退 重工 分选 特采
入库
进料检验 N
不合格品处 理通知单
纠正预防措施
资料存档
中,所以要分别详细叙述.
8
问题处理流程(8-D模式)
步骤五.永久性改善行动计划(永久对策) 的下达与执行.
1. 永久对策就是针对根本原因,在系统与程序中所采 取的改善措施.
2.以5W1H之形式详细说明,相对应的产品追溯方式亦 须告知.
3.永久对策必须有文件化,标准化来支持.
4.永久对策必须考虑下列之影响:
15
何谓生产异常
3.设备异常
因设备、工装不足或故障等原因导致的生产异常;
4.品质异常
因制程过程中出现了品质问题而导致的生产异常;
5.产品异常
因产品设计或其他技术问题而导致的生产异常;
6.电气异常
因电、气等导致的生产异常
16
生产异常处理报告
发生生产异常，即有异常工时产生，时间在 十分钟以上时，应填写《生产异常处理报 告》；
入库物料仓
机加 焊接
抛光
制程检验 N
成品检
成品检验
入库成品仓
验标准
N
制程检 验标准
wk.baidu.com
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何谓生产异常
生产异常是指造成生产制造部门停工或 生产进度延迟的现象，由此造成的无效 工时，亦可称为异常工时； 1.计划异常
因计划临时变更或安排失误导致的生产异常;
2.物料异常
因物料供应不及时(断料)、物料品质问题等导致的生产异常;