管理学案例分析 现代企业管理复习题

（1）.你是公司的部门主管。有一天，你叫你的一位下属写份报告给你的上司，由于时间紧迫，报告写完后你没看就叫那位下属把报告直接交给了你的上司。而你的上司，看完报告后，怒气冲冲地闯入你们的办公室，无视你的存在，把这份报告扔在那位下属面前，指着他说：“你写的是什么报告？你还想不想干了？”此时，你会怎么做？

A.站出来说：“是我让他写的，责任由我来负！”

（2）.你是公司的一位部门经理，有一次发现你的一位下属在电脑上制作了一个用锤子砸你脑袋的小游戏，并且把这个游戏发给其他的同事。这时，你会怎么做？

B.找到那位下属，向他了解这么做的原因，找到解决矛盾的办法

（3）.你是公司的销售经理，约好了一位大客户谈一笔很大的生意，但是公司老板说：“我希望你开车送我一趟。”你跟客户见面的地方和你送老板去的地方不是同一方向。这时，你会怎么做？

A.去见客户，不送老

假设A公司在三个地点P1、P2、P3组装某型号的家用空调机供应M1、M2、M3三地市场,从各产地到各市场之间的运输可采用不同的路线,如空运、水运、铁路、公路等,每种路线运输的费用不同.如果产地P的产量和市场所在地M的需求量已知,则线性规划问题就是在尽可能保证产销平衡的前提(又称约束条件)下,求得一组调运方案,以使总运输费达到最小,也就是说使成本目标最优化。

例：某厂主要生产纸杯和纸饭盒两种产品,其售价分别为每只2元和每个3元.生产一只纸杯或一个纸饭盒各需要1单位硬板纸,现已购得4000单位硬板纸,根据调查市场上最多需要2000只纸杯.企业应如何安排生产.

解:设生产纸杯X1个,纸饭盒X2个,则有目标: Z=2X1+3X2 最大

企业受到的约束是: X1+X2 小于或等于4000 X1小于或等于2000

X1,X2大于或等于0

1.裁员引起的纷争

参考答案：冲突原因："一刀切"的裁员方案没有考虑各单位经营业绩的差异，局部与整体视角不同造成沟通障碍，人际技能有待提高。处理对策：分析节约计划失败原因，寻找压缩开支的各种可行途径，如果裁员为相对优化方案，则应加强内部沟通，争取各部门管理人员的理解和支持。

2.美国A•C吉尔伯特公司破产的教训

请根据案例提供的情况，回答下列问题：

1．吉尔伯特公司经营失败的伏笔是：

B．没有认识到经营环境的变化和问题的紧迫性。

2．吉尔伯特公司在一年内增加了50多个新品种，这么做的结果是：

A.给公司的工程技术和生产能力带来了很大压力，从而导致了玩具质量不过关。

B公司在制造高层次文教玩具方面质量优异的形象荡然无存。

C.以己之短攻敌之长，并使公司陷入竞争激烈的市场。D．以上都是。

3．吉尔伯特公司经营上的最大失误在于：

A．没有经过慎重考虑的盲目决策与行动。

4．小吉尔伯特之所以失败，一个重要的原因是他缺少作为一个领导者所应具有的：

C.洞察能力。

5．吉尔伯特公司给我们的主要启示是：

企业在其经营活动中，应对经营环境给予高度重视，对环境变化应始终保持警觉并做出敏捷的反应。当企业的经营环境发生变化时，经营管理者先要对问题进行仔细的研究，提出可能的解决方法和调整方案。

3、洋厂长施密特

问题：请谈你对这位“洋”厂长的评价。

参考答案：施密特先生严于律己，具有奉献精神，勤俭求实，是十分敬业的企业家，但他在任期中没有完成预期目标，业绩不佳，因此，他不是一位成功的企业家。按照领导＝s（领导者、被劳动者、环境）的模式，有效的领导者的工作方式必须适应被领导者的特点和特定的组织环境。施密特先生的失误是因为他缺乏对中国特定环境、组织文化和员工素质的深刻了解，他所提出的“三件宝”的单一的管理模式并不是一成不变的定理和法则，无论是施密特本人还是中国地区的领导人，有应该由此取得教训，学会运用管理的权变理论。

4、韩老板的经营理念

1. 在决定企业经营战略过程中，经营者主要应该考虑：

D. 企业内在与外在等系列因素的综合作用

2. 以下关于本案例中韩老板企业经营成功决定因素的论述中，哪一条最完整？

D. "天时"、"地利"、"人和"等内外部、主客观因素的有利结合

3．李先生建议韩老板采纳的事业部制结构的特点是：

对有独立市场、独立利益的产品实行分权管理,各事业部独立核算、自负盈亏，成为利润中心

公司总部保留重要人事任免、预算审批及方针政策等重大问题决策权

4．观察韩老板与李先生从开始接触到不欢而散的过程，你认为他们主要缺乏哪类管理技能？

B.人际技能

5．韩老板与李先生产生分歧意见的根本原因在于：

B．两种不同经营价值观的冲突

6．从企业未来经营成功的可能性来看，你认为以下哪一回答更为适当？

C. 需要结合政府政策、市场竞争、需求变化等因素变化情况综合考虑

5、叶萍服装店

如果你就是赵博士，根据案例所提供的情况，试分析“叶萍服装店”目前的经营到底出了什么问题以及原因何在？

参考答案：目前的经营出现业务扩大，管理跟不上，而导致质量达不到客户要求的问题.因为到1986年春，服装店的订货额又增加了150％后，业务的不断发展，小吕只注意到按生产扩大增人，并没有规范的人员岗位责任方面的规定，也就有了"有人磨洋工"的反映。而这只是众多管理不力的表现之一，还有诸如员工反映的设备老化，库存供应等等问题。出现这些因素最终归结于小吕，从店的发展过程来看，不能合理地转换自已的管理角色。她要设计时装、跑客户、采购还要负责售后工作，显然，小吕对店内经营过于集权，精力太分散，从而出现管理控制不力的问题.

6、A、B两企业的经营管理比较

根据以上案例，回答以下问题：

1.在盈利这一最终目标上，A、B两公司相同，但在公司管理目标上存在着差异，表现在：A．B公司比A公司更注重工作效率

D．A公司注重工作的高效率

2.A公司最终全面获得复印机厂存储器协作生产任务，主要原因是：

C. A公司充分发挥了原有管理方式的潜能

3.在上述案例所涉及的时间范围内，复印机厂与A、B两公司面临的宏观环境变化因素主要是：

B.技术

4. B公司在100件存储器样品试生产中优于A公司的主要原因在于：

D. A公司所采取的管理方式与当时的公司外部环境变化的要求不相适应

5. 综合本案例，可以看出：

B．A公司采用事务型管理，B公司采用变革型管理

7、海尔的崛起

问题：请从企业文化角度分析海尔崛起的原因。

答案要点：海尔通过对统一的企业精神、企业价值观的认同使集团有强大的向心力和凝聚力。海尔文化是一项系统工程，是海尔的无形资产，是具有海尔特色的意识形态。海尔的企业文化包括企业理念和具体体现两大部分，这两大部分和谐地贯彻到海尔集团各个分支机构和各个部门的经营、管理工作中，十四年来，不断积累不断丰富，形成了许多实用的新的理念及思路。企业理念即思路是经营企业总的指导思想，是比较抽象的，（如海尔精神：敬业报国、追求卓越；海尔作风：迅速反映，马上行动，海尔管理模式：OEC管理模式等），这些理念又具体体现为具有海尔特征的企业经营策略和各种规范制度等。

8、通用电气公司的重组

1.．韦尔奇要对通用电气公司进行改革的根本原因是：

C.提高公司的创新能力、开拓能力和对环境的应变能力。

2．韦尔奇决定对业务重组属于：

B.战略性决策。

3．通用电气公司业务重组的出发点是：

A.提高利润率与投资报酬率。

4．韦尔奇要求公司“尽可能地去除监督管理的职位，给予员工更多的权力控制自己的工作，对工作负责，使员工不再像孩子般地接受父母的命令，而是像成人或同辈那样与上司互助”。他的这种做法基于何种人性假设？

B.Y假设。

5．根据本案例中可识别的相关信息，通用电气公司在组织结构上很可能采取的是：