骨科品管圈

精品PPT
四、目标值设定
精品PPT
五、特性要因分析
护士
健 康 教 育 不 到 位
病人
圈员选出特性要因
材料
精品PPT
真因分析——冰山图
健康教育不到位的原因
表面问题
心理需求相对较高
护士宣教内容不全，
要因
健康宣教材料不规范
精品PPT
真因
真因分析——因果关联图
专业知识不
全面
（）
病人心理 需求较高
教育沟通 能力不强
三、现状调查： 影响术前宣教满意度的因素
项目
频数
百分率 累积百分比
造成负面情
绪的因素
587
35.0% 35.0%
术前准备内 容不详
术后注意事 项不具体
手术室环境 不了解
其他
328 328 142 289
精品PPT
20.0% 20.0%
8.0% 17.0%
55.0% 75.0% 83.0% 100.00%
）
（）
宣教形 ） 式单一
护士宣教
内容不全
（）
精品PPT
找到真因
健康宣教材料不规范
精品PPT
六、设定对策
What
why
how
who
where
when
本科室 8.02-8.15
本科室 8.19
精品PPT
本科室
9.02-9.03
• 对策拟定
精品PPT
七、对策实施与检讨
对 对策名称 策
问题点
健康宣教资料不规范
=（0.%-0.%）/（0.%-0.%）×100% =%
进步率 = （改善后-改善前）/改善前 ×100% =（0. %-0. %）/0. %×100% =%
精品PPT
改善前后柏拉图
精品PPT
目标检查
45.00%
缺 40.00% 陷 35.00% 率 30.00%
25.00% 20.00% 15.00% 10.00%
精品PPT
圈的组成
成立日期：2017年07月21日 完成日期：2017年09月28日 圈长: 辅导员： 圈员:
精品PPT
圈员简介
姓名
职称
学历
职务
圈长
硕士
辅导员
张娟
护师
本科
圈秘书
圈员
圈员
圈员
圈员
圈员
圈员
精品PPT
圈团队
辅 导 员 照 片
圈
秘
书
圈长照片
照
片
精品PPT
一、组 织 与 选 题
主题 评价题目 重要性 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定
对策内容： 1、 2、 3、
对策实施：
对策处置：
对策效果确认：
精品PPT
科内培训 照片
精品PPT
八、有形成果
改善后数据收集
◆调查时间: 2017年08月09日—09月28日 ◆调查地点: 骨科 ◆调查方式: 自制调查表，汇总影响术前满意度原因 ◆调查者: 全体圈员 ◆调查次数: 3001次 ◆不满意次数: 795次 ◆不满意率: 26%
5.00% 0.00%
43%
改善前
27.62%
16.31%
15.38%
改善前 目标值 改善后
目标值 精品PPT
改善后
九、标准化
精品PPT
十、检讨与改进
检讨：收集资料调查中，发现术中体位 耐受度差，带来手术负面情绪，术后功能锻 炼接受慢，执行效果不好。
改进：完善专科宣教内容，术中体位配 合，术后功能锻炼。
圈徽
团结大家的智慧和才能 可以完成很多不可能任务。
圈长
辅导员
精品PPT
秘书
主题选定方法
本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的 主观能动性和 丰富的想象力采用5，3，1打分 标准选定主题。
精品PPT
主题选定理由
丰富宣教内容，是术前宣教内容的规 范统一，避免因护士宣教水平参差不 齐对宣教效果的影响
精品PPT
精品PPT
影响术前宣教满意度的 因素
项目
频数
百分率 累积百分比
造成负面情
绪的因素
795
34.0% 34.0%
术前准备内 容不详
术后注意事 项不具体
手术室环境 不了解
其他
430
52.0% 18.0%
478
21.0% 73.0%
169
7.0% 80.0%
467
20.0% 100.00%
精品PPT
八、有形成果
有无医保
精品PPT
经济
由圈员选出围手术期满意度低的主要原因
改善前数据收集
◆调查时间: 2017年07月21日—08月 09日 ◆调查地点: 骨科 ◆调查方式: 自制调查表，汇总影响术前满意 度原因 ◆调查者: 全体圈员 ◆调查次数: 1674 次 ◆不满意次数: 587次 ◆不满意率:35 %
精品PPT
二、拟 定 活 动 计 划 书
7月
8月
9月
月份 4
1
2
3
4
1
2
3
负 责
周次
周 周周周 周 周 周周
人
步骤
主题选定
计划拟订
现况把握
目标设定
解析
对策拟订 对策实施
精品PPT
圈会
精品PPT
机 环
人
护士
病人
年龄
环境安全
手术室
手术室环境陌生
准备不足
手术室人员
医师
提
高
术
前
宣
教
满
意
度
有无第三方掏钱
年收入
家庭支持度
提高饮食指导成功率
36
提高静脉输液穿刺成功率
20
提高术前宣教满意率
39
提高患者入院宣教成功率
34
提高患者住院舒适度满意率
37
提高健康教育知晓率
31
降低病人出院后随访记录丢失率 28
提高患者手术刀口愈合情况与程 度知晓率
36
39
26
29
130
3
33
34
26
113
8
ຫໍສະໝຸດ Baidu
37
39
23
138
1
31
34
23
122
5
37
39
18
131
2
34
36
28
129
4
36
32
18
114
7
32
29
20
117
6
精品PPT
组织选题--圈名
精品PPT
“ ”的意义
团结大家的智慧才能 可以完成很多不可能任务。
精品PPT
组织选题--圈徽
精品PPT
圈简介
圈名 成立日期
阿基米德圈
主题
提高术前宣教满意度
2017年7月28日
圈口号
一切为了患者
改善前、后及成果巩固的数据统计
项目
调查日期
调查总人数 （例）
满意度例数
满意度比例 （%）
改善前
7月21-8月9 日
改善后
8月9-9月20日
1674
3001
587
795
0.35
0.26
成果巩固
8月 9月 10月
资料来源 责任人：
贾汪人民医院 骨科科内圈员
精品PPT
有形成果—成果比对
目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善 前） ×100%
改善前柏拉图
700
600 500
400 300
200 100
0
造成负面情绪的术因前素准备内术容后不注详意事项不具体 手术室环境
其它
系列1 系列2
精品PPT
四、目标值设定
• 目标值 = 现状值－现状值×改善重点×圈 能力
•
=
•
=
• 完成时间：2017年9月20日
• 目标项目：提高术前宣教满意度
目标值：
精品PPT
圈员的成长
积极性 解决问题能力
凝聚力
60 30 0
凝聚力
开展前 开展后
和谐度
责任与荣誉感 发挥个人潜力
沟通技巧 QC手法运用
精品PPT
• 照片
• 照片
精品PPT
体会
通过开展品管圈活动，不仅提高了临床一线护 士的组织管理能力、发现问题、解决问题的能力， 增长了计算机管理工具的使用，推进了优质护理 服务和整体护理服务的发展，转变了过去工作中 临床护士由“要我练”到“我要练”的被动思想，提 高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以 灵活的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各 种困难和问题。