基层主管之问题分析与解决技巧
管理者的有效问题解决技巧
管理者的有效问题解决技巧在管理职位上，经常面临着各种问题和挑战。
管理者需要具备解决问题的能力，以确保工作的顺利进行并取得优秀的结果。
然而，面对复杂的问题时，管理者需要一些有效的技巧和策略来解决问题。
以下是一些管理者可以采用的有效问题解决技巧。
对于问题的解决，管理者应该始终保持冷静和积极的态度。
当问题出现时，情绪化的反应只会让问题更加复杂。
管理者应该保持镇定，并培养积极的心态，相信自己能够找到解决问题的方法。
这样的态度能够带来更好的思考和解决问题的能力。
管理者应该深入了解问题的根源。
问题往往是表面现象，背后可能隐藏着更深层次的原因。
通过分析和调查，管理者可以找出问题的真正原因，从而寻找到更有效的解决方法。
同时，通过了解问题的根源，管理者还可以避免将问题的责任归咎于个人，而应关注解决问题的过程。
第三，管理者应该倾听和尊重员工的意见和建议。
员工是组织的重要资源，他们通常对问题的原因有着独特的见解。
管理者应该鼓励员工参与问题解决的过程，并接受他们的反馈和建议。
员工参与问题解决不仅可以提供新的思路和观点，同时也有助于增强员工的归属感和参与感。
第四，管理者需要善于运用团队合作的力量。
一人之力难以解决所有的问题，而通过团队合作，可以集思广益，凝聚各种资源和经验来解决问题。
管理者应该激发团队成员的创造力和合作精神，鼓励他们分享自己的观点和经验，促进团队的协作和共同成长。
第五，管理者应该制定合理的解决方案并跟踪执行情况。
解决问题需要依靠明确的计划和方法。
一旦确定了解决问题的方案，管理者应该制定详细的实施计划，明确责任和时间表，并确保执行过程的顺利进行。
管理者还应该跟踪执行情况，及时调整和修正方案，以确保问题得以妥善解决。
管理者应该保持学习和反思的态度。
解决问题是一个不断学习和成长的过程。
管理者应该不断总结和反思解决问题的经验和教训，提高自身的问题解决能力。
通过不断学习和改进，管理者能够更好地应对未来的挑战并处理问题。
基层主管的解决问题技巧
原则二：多角度地思考问题
原则三：要有全面的观点 避免一叶障目现象
四 要有正确的思考问题的方向
失踪的100文钱
从前;有三个穷学生进城赶考;途中投宿一家旅馆 房价 是3000文钱;三人为了省钱;每人出1000文合租一间房 后来;老板看他们可怜;决定优惠他们500文钱;让店小二 送去 小二途中想：500文前三人怎么分 于是自己拿下 了200文;剩下的300文退给三个书生
基层主管的问题解决技巧
本章重点6个： ➢问题与问题意识 ➢问题解决流程 ➢发现问题的技巧 ➢分析和确认问题的技巧 ➢解决问题的技巧 ➢标准化的技巧
一 问题与问题意识 1 什么是问题 简单就来;问题就是现状与应有的状态之间的差距
应有状态
问题＝差 距
一般而言;基层主管所遇到 的问题可能分成两类：
现有状态
生了酸蚀的作用
1 为什么第天都要对大厦进行冲洗 因为上面 落满了鸟粪 2 为什么有这么多的鸟粪 因为大厦的周围聚 集了大量的燕子 3 为什么这儿有这么多的燕子 因为这里有燕 子喜欢吃的蜘蛛 4 为什么有这么多蜘蛛 因为有蜘蛛最喜欢的 飞虫
5 为什么会有这么多的飞虫 因为这里的环境 灰尘 湿义 温度配合充足的阳光特别适合飞虫
现在问题出来了;三个书生第人实际上只出了900文 钱;3个人加起来是2700文钱;加上店小二私吞的200文 钱;一共才2900文钱;那100钱哪去了
2 分析和确认问题的方法 ➢五个为什么法 ➢因果分析法
因果分析的用途：
因果分析是一种有价 值的分析工具;可以 用来：
➢关注原因而不是症 状；
➢获得一个群体的集 体智慧和经验；
的繁殖
标本
1 分析和确认问题的原则
工作中常见问题与异常情况处理方法的技巧分享
工作中常见问题与异常情况处理方法的技巧分享第一节：沟通与协调的重要性工作中常常遇到各种问题和异常情况，处理这些情况需要良好的沟通和协调能力。
首先，明确问题的性质和影响范围，然后寻找相关人员进行沟通和协调。
通过有效的沟通和协调，可以及时解决问题并减少不必要的工作冲突。
例如，团队成员之间的不合作导致任务延误，领导者应该及时进行沟通，明确大家的角色和责任，并鼓励大家相互合作以达到共同目标。
第二节：适时应变与问题分析在处理工作中的问题和异常情况时，适时应变和问题分析是关键。
首先，要快速反应并作出决策。
如果遇到突发情况，应该及时调整工作计划，合理分配资源，以应对问题的出现。
其次，要进行全面的问题分析，找出问题的原因和影响，从根本上解决问题。
例如，如果产品出现质量问题，我们不能仅仅针对表面问题进行修补，而是要深入分析原因，找到解决之道，以避免再次出现类似问题。
第三节：团队协作与信息共享处理工作中的问题和异常情况时，团队协作和信息共享是非常重要的。
每个团队成员都应该互相支持和合作，共同解决问题。
在处理问题的过程中，要及时分享相关信息，以便大家能够更好地了解问题的性质和细节。
通过团队协作和信息共享，可以更快速地解决问题，提高工作效率。
例如，如果某个团队成员遇到了难以解决的问题，他可以向其他成员请教，借助大家的智慧共同寻找解决方案。
第四节：积极倾听与需求满足在处理工作中的问题和异常情况时，积极倾听和需求满足是必不可少的技巧。
我们应该虚心听取他人的意见和建议，不要一意孤行。
通过倾听他人的需求，我们能够更好地理解问题的本质，从而提供更好的解决方案。
例如，如果领导者发现某个团队成员工作效率低下，应该先了解他的需求，并提供适当的培训和支持，以帮助他提高工作效率。
第五节：灵活应对与创新思维在处理工作中的问题和异常情况时，灵活应对和创新思维是非常重要的。
我们不能固守旧有的解决方案，而要积极探索新的思路和方式。
灵活应对可以帮助我们更好地适应变化，解决问题，而创新思维则能够激发新的解决方案。
基层主管之问题分析与解决技巧
执行计划的考虑点
❖ 时间表 ❖ 里程碑 ❖ 工作分段 ❖ 人力资源状况 ❖ 物质资源要求及供应者 ❖ 所需技能及培训 ❖ 财务预算 ❖ 对现有物流及服务流程的影
响 ❖ 沟通计划
❖ 可能遇到的阻力及克服方法
❖ 在控制程序，说明书，工作 标准，工作准则等方面需要 进行的修改
相关规章制度
转入下一个PDCA循环。
附注：失败的问题解决归因
❖ 未明确定义问题，就妄下解决方案 ❖ 未分析现状，就凭经验下解决方案 ❖ 对于问题与原因之总体思考不周全 ❖ 未明确订立改善的目标与解决对策 ❖ 对于决策之执行成果未做追踪确认 ❖ 未将有效的解决方案形成作业标准
❖ 预测类问题（新创的问题、未来应该如何的问题） （例）如果我升职的话，谁能接我的班？
这些是描绘出「将来应有状态」，和该时点的「现在状态比」，掌握其 差距，即，将来与现状经由比较才成为问题。换言之，「现状」是否会无法 形成「将来应有状态」的问题。
四、如何发现问题
❖ 当各工作阶段效率产生与期望的误差 ❖ 当特定任务无法完成 ❖ 当日常工作中发现现况问题，包括工作质、量、时间性、
合 ❖ 第3类:问题来自外部, 几乎无内部因素存在
三、问题的分类
❖ 救火类问题（看得见的问题、已经发生的问题）
（例）出现不良品；有人受伤
❖ 发现类问题（需寻找的问题、需要做到更好的这类问题）
（例）改善这类问题，成本更降低，效率更高
这是因为对现状不满足，问题才浮显出来。换言之，「现在状态」已知 道，但对「应有状态」应去追究，或去思考。当然，为发现「应有状态」需 具有强烈的「问题意识」
3、鱼骨图分析法
方法因素 材料因素 人员因素
基层主管入职培训计划方案
一、方案背景随着企业不断发展壮大，基层主管作为企业管理的基石，其管理能力和领导力的提升对企业发展至关重要。
为了确保新入职的基层主管能够迅速适应岗位需求，提升管理能力，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 使新入职的基层主管了解企业文化和核心价值观。
2. 提升基层主管的团队管理、沟通协调、问题解决等能力。
3. 增强基层主管的领导力和执行力。
4. 帮助基层主管建立良好的职业素养和人际关系。
三、培训对象新入职的基层主管及拟晋升的基层主管。
四、培训时间为期一个月，分为两个阶段：理论培训（10天）和实战演练（20天）。
五、培训内容第一阶段：理论培训1. 企业文化及核心价值观2. 管理基础理论3. 团队建设与管理4. 沟通协调技巧5. 问题分析与解决方法6. 领导力与执行力第二阶段：实战演练1. 分组讨论与案例分析2. 模拟管理情景演练3. 实地考察与学习4. 座谈交流与反馈5. 工作实践与总结六、培训方式1. 集中授课：邀请资深讲师进行专题讲座。
2. 案例分析：结合实际案例，分析问题、探讨解决方案。
3. 小组讨论：分组进行讨论，提升团队协作能力。
4. 实战演练：模拟实际工作场景，提升管理技能。
5. 实地考察：组织学员参观优秀企业，学习先进的管理经验。
七、培训评估1. 课堂表现：考察学员在课堂上的参与度、互动性。
2. 案例分析：评估学员对案例的分析能力及解决问题的能力。
3. 实战演练：观察学员在模拟场景中的表现，评估其管理能力。
4. 工作实践：跟踪学员在工作中的表现，了解培训效果。
八、培训预算根据培训内容、师资力量、场地等综合因素，预计培训费用为人民币XX万元。
九、实施步骤1. 制定培训计划，明确培训目标、内容、方式等。
2. 筛选培训讲师，确保培训质量。
3. 宣传培训活动，鼓励基层主管积极参与。
4. 组织培训实施，确保培训顺利进行。
5. 开展培训评估，总结培训效果，为后续培训提供参考。
通过本培训计划方案的实施，期望新入职的基层主管能够迅速提升自身能力，为企业发展贡献力量。
工作汇报中的问题分析与解决技巧
工作汇报中的问题分析与解决技巧在工作中，每个人都会面临各种各样的问题。
对于上级领导或同事，及时向他们汇报问题是一种良好的工作态度。
然而，对于很多人来说，工作汇报却是一项令人头疼的任务。
本文将探讨工作汇报中常见的问题，并分享一些分析和解决这些问题的技巧。
一、问题分析1. 汇报内容不全面有些人在汇报工作时，只简单叙述完成的任务，而忽略了与任务相关的细节信息。
这种不全面的汇报容易导致上级领导无法全面了解工作进展和问题的实质。
2. 语言表达不清晰清晰准确的语言表达是工作汇报的基本要求，但有时候汇报者可能会使用一些专业术语或行业名词，这对于领导或其他非专业人士来说可能不易理解。
此外，语法错误、措辞不当等也会影响汇报质量。
3. 问题描述不准确在汇报问题时，有些人可能只是笼统地提出问题，没有具体描述问题的发生背景、原因和影响。
这样的汇报难以让上级领导或同事了解问题的实质，从而导致问题无法得到准确的解决。
二、解决技巧1. 提前准备在工作汇报前，充分了解所汇报的内容和问题，并进行相关资料的整理。
对于每个问题，可以列出详细的描述和可能的解决方案，以便在汇报中更加清晰地阐述问题和解决思路。
2. 结构清晰在工作汇报中，应该按照KISS原则，即“保持简单、愚蠢”。
避免使用复杂的词语和句子，保持语言的简洁明了。
同时，可以采用段落分区的方式，将工作汇报分为引言、问题描述、解决方案等部分，以帮助阅读者更好地理解和接受汇报内容。
3. 用具体数据和案例支持为了使汇报更具说服力和可信度，可以使用具体的数据和案例来支持自己的论述。
例如，提供相关的数字、图表或实际案例，以便让上级领导或同事更好地了解问题的实质和解决方案的有效性。
4. 针对性强调在汇报中，针对性强调问题的严重性和影响。
对于重要的问题，可以使用粗体字或颜色标记来突出强调，以确保汇报的接收者能够充分意识到问题的重要性并采取相应措施。
5. 沟通与反馈工作汇报并不是单向的，而是一个沟通的过程。
工作中常见问题及处理方法的全面解析
工作中常见问题及处理方法的全面解析在职场中，我们常常会遇到各种各样的问题。
这些问题可能与工作任务有关，也可能与同事之间的相处有关，甚至还有与上司的沟通交流有关。
本文将从八个方面对工作中的常见问题进行全面解析，并提供相应的处理方法。
第一部分：工作任务问题在工作过程中，我们难免会遇到任务安排紧张、任务难度较大等问题。
这时，我们可以采取以下处理方法。
第一，合理规划时间。
在任务安排紧张的情况下，我们需要明确优先级，将重要的任务放在前面完成，次要的任务可以适当推迟。
同时，合理分配时间，将大任务拆分成小任务，有条不紊地逐步完成。
第二，寻求帮助。
如果遇到任务难度较大或无法独自完成的情况，及时向同事或上司请教、寻求帮助是明智的选择。
通过团队协作，共同解决问题，不仅能减轻个人压力，还能提高工作效率。
第二部分：同事相处问题在团队中，同事之间的相处和谐与否直接影响着工作氛围和效率。
以下是处理同事相处问题的方法。
第一，积极沟通。
遇到与同事之间的矛盾或误解时，应该主动寻求沟通，表达自己的观点和需求。
通过平等、理性的交流，帮助双方理解对方的立场，从而达成共识，化解矛盾。
第二，多尊重他人。
每个人都有自己的工作风格和习惯，应该尊重他人的选择，避免过度干涉。
另外，及时给予他人认可和赞扬，增强团队凝聚力和合作意愿。
第三部分：上司沟通问题与上司的有效沟通是工作中必不可少的环节。
以下是应对上司沟通问题的方法。
第一，了解上司需求。
每个上司都有自己的管理风格和工作要求，了解上司的需求，按照要求完成工作是关键。
可以适时与上司交流，明确工作目标和期望，以不断迭代改进工作。
第二，主动沟通。
与上司的沟通是双向的，我们要保持积极主动的态度，向上司汇报工作进展、表达自己的观点和想法。
适当展示自己的能力和成果，与上司建立良好的互信关系。
第四部分：工作压力问题工作压力是现代职场中普遍存在的问题。
以下是处理工作压力问题的方法。
第一，合理分配任务。
工作压力大部分来源于任务过多或无法掌控的情况。
主管晋级培训学习心得(3篇)
主管晋级培训学习心得作为一名员工，参加了公司举办的主管晋级培训学习班，通过一段时间的学习和实践，我深刻地体会到作为一个主管所需要具备的能力和素质，并且在学习过程中也积累了一些心得和体会。
在这篇文章中，我将分享我在主管晋级培训学习中的心得体会总结，以期能对其他有类似需求的朋友们有所启发。
第一，树立正确的主管意识。
作为一个主管，我们不仅仅是执行者，更是决策者和领导者。
我们需要清楚自己的职责，明确自己的角色定位，做到心中有数，以便更好地发挥自己的作用。
同时，我们还应该拥有专业的技能和知识，以便能够更好地指导和帮助下属，推动团队的发展。
第二，注重自身的学习和提升。
作为一个主管，我们需要不断学习和提升自己的技能和知识。
只有不断地充实自己，我们才能更好地指导下属，更好地解决问题，更好地推动工作的进展。
因此，我们要积极参加培训和学习班，不断完善自己的知识体系，提升自己的能力。
第三，正确处理上下级关系。
作为一个主管，我们要很好地处理好上下级关系。
我们需要与上级保持密切的沟通与联系，及时了解上级的要求和期望，同时也要积极向上级汇报工作进展，及时反馈问题和困难。
而对于下属来说，我们要做到平等对待，做好激励和团队建设，使下属感受到我们的关心和支持，从而更好地发挥他们的潜力和能力。
第四，良好的沟通与协调能力。
作为一个主管，我们需要具备良好的沟通与协调能力。
在与上级沟通时，我们要明确表达自己的想法和观点，同时也要善于倾听和接纳上级的意见和建议。
在与下属沟通时，我们要做到清晰明了，确保信息传达无误。
同时，我们还要能够协调和处理好各方的关系，化解冲突，达成共识，推动工作的顺利进行。
第五，善于管理团队。
作为一个主管，我们需要善于管理团队，使团队成员发挥他们的最大潜力，协同合作，共同实现团队目标。
在团队管理中，我们要根据每个成员的特点和能力，分配合适的任务和职责，激发他们的积极性和创造力。
同时，我们还要积极推动团队的学习和成长，提高团队的整体能力。
工作中问题解决的方法与技巧总结与分享
工作中问题解决的方法与技巧总结与分享随着现代社会的发展，职场中经常会遇到各种问题和挑战。
如何解决问题并保持高效的工作状态成为了每个职场人士必备的技能。
本文将从十二个不同角度来探讨工作中问题解决的方法与技巧。
一、思维拓展与创新在解决问题的过程中，我们需要拓展思维，寻求创新的解决方案。
可以通过开放性的思考、多方位的调研和头脑风暴活动来激发创造力，找到独特而有效的解决方法。
二、信息搜集与整理解决问题的第一步是收集和整理相关信息。
可以通过查阅资料、请教专业人士、借鉴过去的经验来获取所需的信息。
同时，还要善于利用现代科技手段，如网络搜索和专业工具，准确快速地获取信息。
三、问题分析与定位在解决问题时，我们需要对问题进行细致的分析，并明确问题的定位。
通过剖析问题的根本原因和影响因素，可以更准确地找到切入点和解决方案。
此外，还应避免过度解读问题，保持简洁明了的思考方式。
四、团队协作与沟通很多问题需要团队共同努力来解决。
在团队协作中，要注意良好的沟通和合作能力。
主动分享信息、倾听他人的观点、妥善处理分歧和冲突，将有助于高效地解决问题。
五、目标设定与计划制定在解决问题之前，我们需要明确解决的目标，并制定详细的计划。
将大的问题分解成小的子问题，设定合理的时间和资源，有助于提高解决问题的效率。
同时，要时刻关注目标的可行性和可量化性。
六、实践和反馈在解决问题的过程中，实践和反馈是不可或缺的环节。
及时将解决方案付诸实践，并及时借助反馈机制来评估方案的有效性和可行性。
通过实践和反馈的循环，可以不断优化解决方案，提高问题解决的质量。
七、风险评估与应对在解决问题的过程中，要时刻考虑可能存在的风险并制定相应的应对策略。
通过对潜在风险的评估和预防，能够避免问题的进一步扩大和影响工作结果。
八、灵活变通与创新思维在解决问题时，往往需要灵活变通和创新思维。
要善于调整方向，寻找不同的解决路径。
同时，也要克服固定模式的思维陷阱，敢于尝试和创新。
工作中常见问题的根本原因分析与解决措施
工作中常见问题的根本原因分析与解决措施在工作中，我们经常会遇到各种问题，有些问题看似表面上的原因很简单，但实际上往往涉及到更深层次的根本原因。
如果我们只顾解决表面问题，而不关注其背后的根本原因，那么我们将很难避免问题的重复出现。
本文将分析工作中一些常见问题的根本原因，并提出一些解决措施。
一、沟通不畅导致问题发生一些工作中的问题往往源于沟通不畅。
沟通不畅主要表现为信息传达不清，双方对任务目标和要求理解不一致，以及沟通渠道和方式不当等。
这些问题导致了工作中的误解、冲突和不协调。
根本原因在于缺乏有效的沟通技巧和文化。
解决措施：1. 学习和提高沟通技巧：包括倾听、表达、理解和反馈等方面的技巧，通过培训和学习来提高自己的沟通能力。
2. 创造良好的沟通环境：营造积极互动、开放分享、尊重和信任的工作氛围，鼓励员工积极参与沟通，主动分享信息和想法。
3. 定期沟通和反馈：建立定期的沟通渠道和会议机制，及时总结和反馈问题，寻求共识和改进。
二、缺乏合理的工作安排引发问题另一个工作中常见的问题是缺乏合理的工作安排。
这导致了工作任务的堆积、资源的浪费和员工的过度疲劳，影响了工作效率和质量。
根本原因在于缺乏科学、合理的工作规划和时间管理。
解决措施：1. 制定明确的工作计划：根据工作目标和任务要求，合理安排工作计划，明确工作优先级和时间节点。
2. 合理分配资源：根据工作需要和人力资源状况，合理分配工作任务和资源，充分发挥团队成员的专长和潜力。
3. 时间管理和自我调节：掌握时间管理的基本技巧，如番茄工作法、时间矩阵等，提高自身的工作效率和自我调节能力。
三、缺乏明确的目标和评价导致问题的发生在工作中，缺乏明确的目标和评价体系是导致问题的常见原因之一。
如果员工对自己的工作目标不明确，或者缺乏对工作绩效的明确评价标准，就会导致工作效率的下降和动力的降低。
解决措施：1. 设定明确的目标和绩效指标：制定明确的工作目标和任务要求，将其转化为可量化的绩效指标，以便员工能够有明确的工作方向和目标。
提高问题分析和解决能力的技巧
1.问题分析的重要性问题分析是解决各种挑战和困难的关键步骤，不论是在个人生活中还是工作环境中。
它涉及深入思考、剖析和理解问题的本质和背后的因果关系。
以下是问题分析的重要性及其价值的几个方面：a.确定核心问题问题分析帮助我们识别和界定核心问题。
有时候，表面上的问题可能只是一个症状，而真正的根本原因可能隐藏在背后。
通过深入分析，我们可以辨别出引起问题的根本因素，而不只是处理表面症状。
这有助于我们避免浪费时间和资源在解决次要问题上，而集中精力解决关键问题。
b.寻找创新解决方案问题分析为我们提供了深入了解问题的机会，从而激发创新思维。
当我们对问题进行全面分析时，我们可以发现问题的不同方面和可能的解决途径。
这种深入分析有助于打破常规思维定势，从新的角度审视问题，并找到更创新和有效的解决方案。
c.提高决策质量问题分析是做出明智决策的基础。
通过深入分析问题，我们能够更好地理解问题的性质、影响和潜在风险。
这种全面的了解使我们能够做出基于事实和数据的决策，而不是凭主观猜测或直觉。
准确的问题分析有助于降低决策风险，提高决策的质量和效果。
d.解决复杂性和提高效率问题分析有助于应对复杂性。
许多问题都是复杂的，涉及多个因素和相互关联的变量。
通过进行系统性的问题分析，我们能够将复杂问题分解为更小、更可管理的组成部分。
这种分解使我们能够集中精力解决每个组成部分，从而提高解决问题的效率和准确性。
e.推动持续改进问题分析是持续改进的关键环节。
通过不断分析和解决问题，我们能够改进过程、方法和策略。
问题分析使我们能够发现潜在的改进机会，并采取相应的行动来优化和提升工作质量和效率。
持续改进是组织和个人成长的关键要素，而问题分析是实现持续改进的基础。
总之，问题分析是培养批判性思维、推动创新和改进的核心工具。
它帮助我们识别核心问题、寻找创新解决方案、提高决策质量、解决复杂性并推动持续改进。
通过有效的问题分析，我们能够更好地应对挑战，实现个人和组织的成功。
基层主管之问题分析与解决技巧
❖ 由参考各类报表或数据中发现异常，并分析流程(部门活动分析、 流程分析)
❖ 由相关者提出的意见或反馈，上司、部属、供应商、客户、横向单位 等的期望与抱怨
❖ 有特定目的之团队活动(质量圈活动、学习性组织、计画活动) ❖ 紧急性的管理需求
❖ 可以用这个方法帮助我们寻找问题的‘根’（真相）； 也可以帮助我们重新定义问题
2、 Affinity Diagram 类同图
❖ 为收敛式集体思考技巧，一般用在帮助整理零散的资料 ❖ 可用在脑力激荡之后，鱼骨分析之前
例：请列出您认为主管或领班的日常工作点
❖ 达成生产任务 ❖ 品质问题的分析与解决
❖ 人机效率分析
基层主管之问题分析与解决技巧
第一篇：如何发现问题
一、什么是问题 问题＝目标与现状的差距
目 标
现状
*应有的情况 *希望的状态 *期待的结果
想要达到的程度
差距 问题
已经做到的程度
*实际的情况 *目前的状态 *未料到的结果
二、问题的来源
❖ 第1类:问题绝大部分来自内部, 且具有高度控制特性 ❖ 第2类:问题来自内外两部分, 若要解决必须与另外组织配合 ❖ 第3类:问题来自外部, 几乎无内部因素存在
二、分析问题的方法
1. W & H 法； Why Method (Why 法) 2. Affinity Diagram 类同图 3. Fishbone Diagram 鱼骨图 4. Fault Tree Analysis问题分析方法—问题树法
1、W & H 法； Why Method (Why 法)
❖ 两个步骤 1、将方案的执行工作分段
问题分析与解决培训
二 问题分析手法
• 常用的问题分析法有：层别法、柏 拉图法、逻辑树法、鱼骨图法四种。
1 层别法
• 层别法是所有手法中最基本的概念， 也是使用资料的最基础，层别法就 是多种多样的资料，因应目的的需 要，分成不同的类别，加以统计， 使之方便以后的分析。
范例
• 某厂在某月人员的请假率偏高，达到10％
营业 财务 总务 技术科 品 科 科 科 管 科 50 25 25 40 50
4 8％ 2 8％ 2 8％ 5 6
生产 合计 科
200 20 390 39
总人 数 缺人 数 缺勤 率
占比 率
10％ 5％
5％
12.5％ 12 ％ 16 13％ ％
10％ 10％
工 作 内 容
应 用 工 具
二
运用QC—STORY解决品质问题
（一）明确把握问题，调查现状 （二）原因分析 （三）要因确认 （四）制定对策 （五）实施对策 （六）检查效果 （七）采取巩固措施——标准化 （八）找出遗留问题
(一)
明确把握问题，调查现状
• 1 问题叙述 • 2 问题把握的步骤 • 3 数据配合观察与意见
测 量 1. 逻辑树 2. 数据收 集计划 3. 收集数 据 1. 数据表 2. 思维导 图
分 析 1. 筛选关 键原因 2. 确认关 键原因 1. 鱼骨图 2. 柏拉图 3. 思维导 图
改 善 1. 提出方 案 2. 筛选方 案 3. 试运行 1. 头脑风 暴 2. 投票法
控 制 1. 实施前 后对比 如何保 持成功 分享
王邦平
主管人员如何分析解决问题
.安全上须考虑 .管理上不发生矛盾
（3）改善对策的写法 条文式、数据化、图示、符合实际
（4）改善对策的评价
实施前能多角度评价，以找出最有利的对策。
6-6改善案的实施
（1）作教育训练
（2）分段实施 （3）容易做、效果大的先做
（4）实施过程应做点检
（4）数据配合观察与意见
现状把握不能只执重于数据整理分析，须亲自到现场观察 现品、现象、状态等。尤其是良品与不良品的差异的确认
6-2原因分析 （1）从现状把握的结论进一步分析如下： .若可根据重点直接下对策，则不妨马 上采取行动。
.若还无法由结论下对策时，则考虑下 列三种方式。
--从重点再找重点 --重点特征要因分析 --若为计量值特性，做直方图
温度
消除突法性不良 使异常恢复
发生变异前有什么发生变 化？
如何变化呢？
对
策
明确定出新的方法（Know HOW）使其安定并得以持续下去
之
重
点
确实再现性
希望今后不会再变化 防止再发生
1-3挖掘问题的类型
透过比较才产生问题
类型
评价 尺度
1
依观察者的价值 观（主观看法）
2
过去或别人的 实绩、实例
士气、向心力、 品质水准、市
（2）已掌握往下列状况：
[好]与[不好]、趋势、周期、变异[大]与[小]。
.则作特性要因分析，并就各重要原因作[好]与[不好]， [大]与[小]…对立比较。 （3）长期、多角度曾别皆稳定
.做特性要因分析，并以实验计划法较深统计手法 解析。
（4）现状把握时发现异常部分，若真因明确则作再发防 止，若不明确则作异常分析，再发防止。
初做主管常见管理问题的解决之道
初做主管常见管理问题的解决之道在职场打拼，谁不梦想有朝一日能够坐在宽敞的单独办公室里，每月拿厚厚的薪水袋，于是每个人都努力的工作。
当有一天，已经记不清用了多少汗水，泪水甚至血水将一切都实现了的时候，静静的坐在办公室，欣赏这来之不易的一切的时候应该高兴了吧？不！恰恰相反，一切才刚刚开始，新的考验开始了，而且比以前需要付出的更多更多，下面是笔者多年从事企业管理实践和为企业提供管理咨询、培训服务的经验的累积，供所有的企业管理者思考和参考。
管理者的常见问题一：管理者对于管理的认识分析：管理是什么？管理是一门科学，它有成套的理论，有一定的规律可循；管理又是一门艺术，它的内容全部是和人打交道。
管理是通过管人达到理事的目的，是通过调动团队的力量去完成企业的目标。
管理的核心是调动他人的力量，初做主管者往往不能突破这个瓶颈，勤劳有余，策略不足。
解决之道：尽快充实管理的理论基础并在实践中加以印证，不断摸索总结，将理论转化为自己的管理技巧和艺术。
尽快转换角色，以调动他人为核心，在学习、摸索、尝试中不断提高自己的管理能力。
管理者的常见问题二：如何充分有效的利用新老员工的优势，避免其不足分析：老员工经过一段时间培训、学习、实践之后会形成自己的“制式思维”，工作内容和环境的固定更强化了这种轨道效应，虽然经验丰富，但却没了创新，从而显得“斗志衰退，老气横秋”。
而新人带着原有的其他领域的知识和体验，面对一个新的工作内容和环境，加上新人的热情，自然可以擦出许多“火花”来，但是却经验不足，容易冲动。
解决之道：利用“鲇鱼效应”激发团队战斗力。
对新员工要善加引导，激发他们的动脑能力，对好的想法及时予以肯定表彰，保护新人的建议欲望；利用“鲇鱼效应”激发老员工的动脑意愿和干劲。
同时要防止新员工“得意忘形”，告诫他们在知识和经验上的欠缺，防止新老员工间产生矛管理者的常见问题三：团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下分析：每一个人都有惰性，当员工出现失误、谎言、偷懒等现象之后，首先应该反思的是主管，要认识到究竟是什么让员工出现这些问题，去找到事情发生的根源。
主管人员如何分析解决问题
目录 CONTENTS
• 问题识别与定义 • 问题分析 • 制定解决方案 • 实施解决方案 • 评估与反馈
01
问题识别与定义
明确问题
确定问题的具体性
主管人员需要明确问题的具体性 ，将问题细化，以便更好地理解 和解决。
识别问题的类型
主管人员需要判断问题的类型， 例如是战略问题、组织问题、人 力资源问题还是财务问题，以便 采取相应的解决策略。
分析问题的解决方案
提出解决方案
制定实施计划
根据问题的根本原因，提出可能的解 决方案。
根据解决方案，制定详细的实施计划 ，包括时间表、资源需求和预算等。
分析解决方案的优缺点
评估每个解决方案的优点和缺点，以 便选择最佳方案。
03
制定解决方案
制定短期解决方案
确定问题的紧急程度
主管人员需要评估问题的紧急程度，优先解决对业务影响最大的 问题。
调整计划
根据实施过程中的实际情况，主管 人员需要适时调整计划，以确保任 务的顺利完成。
调整解决方案
分析反馈
主管人员需要收集员工的反馈意 见，分析实施过程中出现的问题
，找出解决方案的不足之处。
改进方案
根据反馈意见和分析结果，主管 人员需要与员工一起改进解决方
案，提高解决问题的效果。
持续优化
主管人员需要不断优化解决方案 ，以适应不断变化的情况和需求
反馈数据的分析应基 于客观事实，避免主 观臆断和偏见。
通过分析反馈数据， 可以了解解决方案的 优点和不足，以及改 进的方向。
总结经验教训
在分析问题和解决方案的过程中 ，主管人员应总结经验教训。
总结经验教训有助于提高主管人 员解决问题的能力，并为未来类
管理干部如何分析与改善问题
管理干部如何分析与改善问题管理干部是组织中的关键角色，负责领导和管理团队，实现组织的使命和目标。
然而，在日常工作中，管理干部会面临各种问题和挑战，需要进行分析和改善，以提高工作效率和团队绩效。
本文将从问题的分析和改善两方面进行论述。
管理干部分析问题的能力对于问题解决非常重要。
首先，管理干部应该能够准确识别问题。
在日常管理中，常常会出现一些表面的问题，但是真正的问题往往隐藏在问题的背后。
通过深入分析，识别并揪出核心问题是解决问题的第一步。
其次，管理干部需要能够找出问题的根本原因。
有时候，问题的表象可以被解决，但是若没有解决问题的根本原因，问题仍然会反复出现。
因此，管理干部需要善于从表象问题反推根本原因，只有解决根本原因，才能真正解决问题。
最后，管理干部还需要分析问题的影响和后果。
任何问题都不是孤立存在的，它们会对团队和组织产生影响和后果。
通过分析问题的影响和后果，管理干部可以更好地为问题解决提供方向和策略。
分析问题只是解决问题的第一步，更重要的是通过改善来解决问题。
首先，管理干部应该建立一个良好的问题解决机制。
问题解决需要团队合作和协作，需要各个相关部门和成员的积极参与。
因此，建立一个有效的问题解决机制是至关重要的。
该机制应该包括问题的收集、反馈和处理流程，明确责任和权限，促进问题的快速解决。
其次，管理干部应该注重问题解决的方法和工具。
问题的解决需要科学的方法和工具的支持，如鱼骨图、五力模型、PDCA循环等。
管理干部应该学习和掌握这些方法和工具，以提高问题解决的效率和质量。
最后，管理干部还需要注重问题解决的反馈和总结。
每当解决一个问题，管理干部应该及时反馈结果，并进行总结和归纳。
通过总结和归纳，可以从成功的经验和失败的教训中吸取经验，为今后的问题解决提供借鉴和参考。
然而，管理干部在问题分析与改善过程中还需面临一些挑战。
首先，问题分析需要付出大量的时间和精力。
管理干部在日常工作中常常忙于处理各种事务，很难有时间深入分析问题。
工作中常见问题解析与处理方法分享
工作中常见问题解析与处理方法分享问题在工作中是常见的，解析和处理问题是我们需要掌握的重要技能。
本文将分享一些常见的工作问题，并提供相应的解析和处理方法，希望对大家有所帮助。
一、工作目标不明确在工作中，很多人会遇到工作目标不明确的问题。
这导致他们对工作内容和方向没有清晰的认识，难以取得好的工作成果。
解析：工作目标不明确可能是因为缺乏沟通、信息不对称或管理层的指导不明确等原因引起的。
处理方法：首先，及时与上级沟通，明确工作目标和期望；其次，主动收集和整理工作相关的信息，梳理自己的工作重点；最后，自己设定一些小目标，逐步实现整体目标。
二、团队协作问题团队协作是工作中的重要环节，但很多人会遇到团队成员沟通不畅、分工不明确等问题，导致工作效率低下。
解析：团队协作问题可能是因为团队成员之间的沟通不够、角色分工不明确或者团队文化不健康等原因引起的。
处理方法：首先，加强团队沟通，建立良好的沟通氛围，鼓励成员积极交流和分享；其次，明确团队成员的职责和角色，确保每个人都清楚自己的任务；最后，培养团队的正能量，提高团队凝聚力和合作力。
三、工作压力过大工作压力过大是很多人所面临的共同问题。
长期以来，过大的工作压力不仅会导致身体健康问题，还可能影响工作效率和质量。
解析：工作压力过大可能是由于工作量过大、时间安排不合理或者对工作产生过高的期望等原因引起的。
处理方法：首先，合理安排工作时间，确保充分的休息和放松；其次，分解项目任务，细化工作计划，合理分配工作量；最后，合理设定工作目标和期望，根据实际情况调整自己的态度和预期。
四、缺乏自我激励有时，我们在工作中会遇到缺乏自我激励的问题。
这种情况下，工作变得枯燥乏味，我们往往难以产生积极的工作动力。
解析：缺乏自我激励可能是由于缺乏内在动力、对工作内容不感兴趣或者缺乏目标感等原因引起的。
处理方法：首先，提醒自己工作的重要性和意义，找到工作中的乐趣所在；其次，设定一些挑战性的工作目标，激发自己的积极性和创造力；最后，寻找合适的自我激励方式，比如奖励自己完成一项重要任务后可以合理放松。
工作中常见问题的分析与处理方法简述
工作中常见问题的分析与处理方法简述一、沟通不畅在工作中，沟通不畅是一个非常常见的问题。
沟通不畅可能导致误解和信息传递的错误，严重影响工作效率和团队合作。
解决这个问题的方法有很多，例如建立有效的沟通渠道，倾听他人的观点，发表清晰的意见和提供准确的信息。
首先，建立有效的沟通渠道是非常重要的。
不同部门或团队之间应该建立起有效的沟通渠道，可以通过定期开会、组织工作坊或使用协作工具等方式来促进沟通。
此外，领导者也应该保持开放的沟通氛围，鼓励员工提出问题和分享意见。
其次，倾听他人的观点也是解决沟通不畅问题的关键。
在工作中，每个人都有自己的观点和想法，而有效的沟通应该是一个双向的过程。
领导者和员工应该学会倾听他人的观点，并对其进行尊重和回应。
通过倾听他人，可以从不同的角度看待问题，并找到更好的解决方法。
最后，发表清晰的意见和提供准确的信息也是解决沟通问题的重要环节。
在工作中，人们经常会遇到需要表达自己观点或提供信息的情况。
此时，我们应该尽量清晰地表达自己的意见，避免使用模糊或含糊不清的语言，以确保信息传递的准确性。
同时，我们还应该提供准确的信息，例如数据和事实，以支持自己的观点。
二、时间管理困难时间管理困难是工作中另一个常见的问题。
在快节奏的工作环境中，人们常常会感到时间不够用，任务无法按时完成。
解决时间管理困难的方法包括制定合理的计划，优先级排序和避免时间浪费。
首先，制定合理的计划是解决时间管理问题的关键。
工作中，我们可以根据任务的重要性和紧急程度来制定具体的计划。
合理的计划应该包括任务的具体时间要求、所需资源和具体行动步骤等。
通过制定合理的计划，我们可以更清楚地知道自己需要在什么时间完成什么任务。
其次，优先级排序也是解决时间管理问题的重要方法。
在工作中，我们常常会面临多个任务同时出现的情况，此时我们应该学会优先处理重要和紧急的任务。
可以使用四象限法来将任务分为重要但不紧急、重要且紧急、不重要但紧急和不重要不紧急四个类别，并根据优先级来决定需要优先处理的任务。
管理干部如何分析与改善问题
管理幹部如何分析與改善問題管理幹部的角色非常重要，他们需要具备分析和解决问题的能力，这可以确保组织能够持续发展和取得成功。
在这篇文章中，我将探讨管理幹部如何分析和改善问题的方法和技巧。
首先，管理幹部必须具备良好的问题分析能力。
他们需要能够准确地识别和描述问题，找出问题的原因，并分析问题的影响范围。
为了做到这一点，管理幹部可以采取以下几个步骤：1. 收集信息：管理幹部需要收集和整理与问题相关的所有信息。
这可能包括数据、报告、意见反馈等。
通过收集足够的信息，他们可以更全面地了解问题的背景和现状。
2. 分析问题的根本原因：在收集信息的基础上，管理幹部需要分析问题的根本原因。
这可能涉及到对组织内外的环境进行调查和研究，以了解可能导致问题产生的因素。
通过深入分析，管理幹部可以找出问题的主要原因，并制定相应的解决方案。
3. 评估问题的影响：问题可能对组织的各个方面产生不同的影响。
管理幹部需要评估问题的影响范围和程度。
这帮助他们确定问题的优先级，并采取相应的行动来解决问题。
其次，管理幹部还需要具备解决问题的能力。
解决问题是管理幹部的一项重要职责，他们需要能够合理地制定解决方案，并有效地实施这些方案。
为了做到这一点，他们可以考虑以下几个方面：1. 制定解决方案：管理幹部需要制定符合实际情况的解决方案。
这可能需要他们的专业知识和经验。
在制定解决方案时，他们应该考虑到问题的根本原因，并确保解决方案是可行和有效的。
2. 设计实施计划：解决方案需要进行有效的实施。
管理幹部需要制定详细的实施计划，并确定责任人和时间表。
他们还应该考虑到可能遇到的困难和挑战，并制定应对策略。
3. 监督和评估：实施解决方案后，管理幹部需要进行监督和评估。
这有助于他们了解解决方案的效果，并及时调整方案，以确保问题得到彻底解决。
除了以上提到的方法和技巧外，管理幹部还可以通过以下几个方面来改善问题分析和解决能力：1. 经验分享和学习：管理幹部可以与其他同行和专家进行交流和经验分享。