有效沟通技巧(满分试题答案)
《有效沟通技巧》试题及答案
《有效沟通技巧》试题及答案一、选择题（每题1分，共20分）1. 沟通是指：A. 信息的交流和共享的过程B. 双方的争吵和冲突C. 单方面的信息发布2. 下列哪个不是有效沟通的特征：A. 目标明确B. 表达清晰C. 忽视对方意见3. 常见的非语言沟通方式包括：A. 肢体语言B. 言辞措辞C. 笔头上的沉默4. 沟通中最重要的技巧是：A. 听取对方意见B. 争论和争吵C. 发表自己观点5. 有效的沟通可以带来：A. 更好的人际关系B. 更高的薪水C. 更多的休息时间6. 下列哪个是非积极沟通的示例：A. 拒绝倾听他人观点B. 简明扼要表达自己观点C. 尊重并尝试理解他人观点7. 沟通的目的不包括：A. 传达信息B. 建立联系C. 控制对方8. 倾听的重要性体现在：A. 加深对他人理解B. 全面掌握对方观点C. 能主导沟通进程9. 积极倾听的特征不包括：A. 眼神交流B. 发表自己观点C. 重复对方说过的话语10. 情绪管理在沟通中的作用是：A. 促进理性思考B. 强调个人情绪体验C. 控制对方情绪二、问答题（每题10分，共30分）1. 请简要解释什么是非语言沟通，并举例说明。
答：非语言沟通指的是通过肢体语言、面部表情、身体姿势等方式进行的信息交流。
例如，当两人进行对话时，其中一人可能会不自觉地皱眉，表达出对话内容的不认同或困惑。
2. 请列举三种有效的沟通技巧，并解释其重要性。
答：三种有效的沟通技巧包括：- 积极倾听：这是沟通中至关重要的技巧，通过倾听他人的观点和意见，我们可以更好地理解对方，建立起良好的人际关系。
- 语言清晰：确保自己表达清晰、简明扼要，避免产生歧义和误会，这有助于有效传递信息。
- 尊重对方：在沟通中，我们要尊重他人的观点和感受，避免过度争辩和争执，从而建立和谐的沟通氛围。
3. 解释一下情绪管理在沟通中的重要性，并提供一个实际的案例。
答：情绪管理在沟通中起到至关重要的作用。
如果我们无法控制自己的情绪，往往会导致冲动的言辞和过激的行为，从而影响沟通的效果。
有效沟通技巧-参考答案
一、单选题（题数：30，共 60.0 分）1人际沟通要实现的目的不包括（）。
2.0分•A、学习知识•B、建立关系•C、发挥影响•D、控制他人我的答案：D2沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
2.0分•A、高学历•B、判断力•C、软实力•D、控制力我的答案：C3以下出自《孙子兵法》的话是（）。
2.0分•A、静坐常思己过，闲谈莫论人非•B、世界上不缺少美缺少的是发现•C、己所不欲勿施于人•D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战我的答案：D4在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。
2.0分•A、50%•B、60%•C、70%•D、80%我的答案：D5在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
（）2.0分•A、正确•B、错误我的答案：B6下列属于管理、控制表情的手段是（）。
2.0分•A、强化•B、压抑•C、掩饰•D、以上都是我的答案：D7倾听时需要关注的是（）。
2.0分•A、语言信息和非语言信息•B、内容信息和关系信息•C、说话者的自我陈述•D、以上各项我的答案：D8为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。
2.0分•A、有选择地倾听•B、提问来印证自己的理解•C、发表个人见解•D、不断称赞对方我的答案：B9心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。
2.0分•A、20%•B、35%•C、45%•D、55%我的答案：D10独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
2.0分•A、锋锐无匹•B、木剑•C、紫薇软剑•D、玄铁重剑我的答案：D11谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。
2.0分•A、事实性陈述•B、评价性陈述•C、内在性陈述•D、顶峰性陈述我的答案：B12关于非语言信息的理解，错误的是（）。
2.0分•A、非语言信息可以控制语言信息•B、非语言信息补充着语言信息的容量•C、非语言信息是无法替代语言信息的•D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C13通过（）可以提高沟通技巧。
有效沟通技巧期末考试试题及答案
有效沟通技巧期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 沟通的三个基本要素包括：A. 信息发送者、信息接收者、信息内容B. 信息发送者、信息接收者、信息反馈C. 信息发送者、信息接收者、沟通渠道D. 信息发送者、信息接收者、沟通环境答案：B2. 在沟通过程中，非语言沟通的作用是：A. 增强语言沟通的效果B. 替代语言沟通C. 削弱语言沟通的重要性D. 与语言沟通无关答案：A3. 以下哪种方式不属于有效的倾听技巧？A. 保持眼神接触B. 避免打断对方C. 做笔记D. 边听边做其他事情答案：D4. 沟通中的“5W1H”原则是指：A. 谁、什么、何时、何地、为什么、如何B. 什么、何时、何地、为什么、如何C. 谁、什么、何时、何地、为什么D. 谁、何时、何地、为什么、如何答案：A5. 以下哪项不是有效沟通的障碍？A. 语言障碍B. 文化差异C. 情绪化D. 信息的清晰度答案：D...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述有效沟通的重要性。
答案：有效沟通对于个人和组织都至关重要。
它有助于信息的准确传递，减少误解和冲突，促进团队合作，提高工作效率，并建立良好的人际关系。
2. 解释什么是“同理心”在沟通中的作用。
答案：同理心是指站在他人的角度理解和感受他人的情感和需求。
在沟通中，同理心有助于建立信任和尊重，促进更深层次的理解和共鸣，从而提高沟通的效果。
3. 描述在团队中如何提高沟通效率。
答案：提高团队沟通效率的方法包括：明确沟通目标，选择合适的沟通渠道，确保信息的清晰和准确，鼓励开放和诚实的反馈，以及定期进行团队沟通培训。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家公司的项目经理，你的团队成员之间出现了沟通障碍，导致项目进度受到影响。
请分析可能的原因，并提出解决方案。
答案：可能的原因包括：团队成员之间的文化差异、信息传递不明确、缺乏有效的沟通渠道、团队成员间的信任缺失等。
有效沟通技巧章节测试答案
有效沟通技巧章节测试答案下面是一些关于有效沟通技巧的测试试题及答案：试题1：1.什么是非语言沟通？A)通过说话进行的沟通。
B)通过使用手势、面部表情和肢体语言进行的沟通。
C)通过书面文字进行的沟通。
答案：B)通过使用手势、面部表情和肢体语言进行的沟通。
试题2：2.如何避免假设和误解？A)主动倾听和提问来澄清信息。
B)直接告诉对方他们是错的。
C)使用不明确和含糊的语言。
答案：A)主动倾听和提问来澄清信息。
试题3：3.下列哪个是积极沟通的特征？A)直接责备他人。
B)尽量使用肯定和鼓励的语言。
C)忽略他人的情绪和感受。
答案：B)尽量使用肯定和鼓励的语言。
试题4：4.有效沟通的一个关键要素是：A)忽视对方的意见。
B)仅关注自己的需求。
C)倾听并尊重对方的观点。
答案：C)倾听并尊重对方的观点。
试题5：5.当与他人进行沟通时，以下哪个可能会破坏沟通效果？A)使用简明的语言和明确的表达意思。
B)接受对方的情绪和感受。
C)假设对方的动机和意图。
答案：C)假设对方的动机和意图。
试题6：6.下列哪种行为可能会导致沟通障碍？A)表达自己的感受和需求。
B)使用不明确和含糊的语言。
C)尊重他人的观点并做出回应。
答案：B)使用不明确和含糊的语言。
试题7：7.下面哪种技巧不属于积极倾听？A)时刻保持眼神接触。
B)给予对方足够的时间表达自己的观点。
C)给出自己的评价和意见，以指导对方的思考。
答案：C)给出自己的评价和意见，以指导对方的思考。
试题8：8.如何在冲突中保持良好的沟通？A)使用攻击性语言和态度。
B)尽量避免直接表达感受。
C)倾听对方的意见和需求，并寻求解决方案。
答案：C)倾听对方的意见和需求，并寻求解决方案。
试题9：9.如何处理在沟通中出现的误解？A)忽视误解并继续下一步话题。
B)主动澄清信息并确认对方是否理解。
C)迅速责备对方的理解能力。
答案：B)主动澄清信息并确认对方是否理解。
试题10：10.下列哪种行为有助于建立良好的沟通关系？A)仅关注自己的需求和目标。
有效沟通技巧-满分试题【范本模板】
有效沟通技巧测试成绩：100。
0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A 沟通的技巧B 管理的技巧C 团队合作的技巧D 服从的技巧正确答案： D2。
高效沟通的三原则之一是√A 谈论个性不谈论行为B 积极聆听C 要模糊沟通D 以上都不是正确答案: B3. 以下说法正确的是√A 沟通要有明确目标B 沟通不需要形成协议C 沟通的内容仅仅是信息D 以上都不是正确答案： A4. 不符合聆听的原则的是√A 要适应讲话者风格B 仅用耳朵听C 首先要理解对方D 鼓励对方正确答案: B5. 积极聆听的技巧中不包括√A 倾听回应B 重复内容C 提示问题D 与自己的观点对比进行评论正确答案： D6。
沟通中不看中结果的是√A 表达型人士B 支配型人士C 和蔼型人士D 分析型人士正确答案： C7. 沟通过程是√A 双向的过程B 单向的过程C 多向的过程D 以上都不是正确答案： A8。
以下哪一种批评部下的方式是不对的√A 我以前也会犯这种错误……B 你以往表现都优于一般人,希望你不要再犯这样的错误C 你对工作太不负责了D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答案： C9。
对互动型领导沟通应√A 私下发泄不满情绪B 切忌公开赞美C 积极发言D 忌用肢体语言正确答案： C10。
在沟通视窗中盲区的信息是√A 自己知道，别人也知道B 自己不知道,别人知道C 自己知道，别人不知道D 自己和别人都不知道正确答案: B11. 积极聆听是指√A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B 边听边想自己的事情C 设身处地聆听D 选择性地聆听正确答案： C12. 接听电话中要求√A 多使用简略语以提高效率B 要养成复述的习惯C 不必注意自己的语气和语调D 不必注意姿态表情正确答案: B13。
哪一项不是打开客户心防的基本途径√A 让客户产生信任B 迫切地向客户推销产品C 引起客户注意D 引起客户的兴趣正确答案： B14。
《有效沟通技巧》试题及答案
一、单选题（题数：35，共?50.0?分）1彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C2通过（）可以提高沟通技巧。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D3下列属于管理、控制表情的手段是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D4在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C5《安慰》的作者是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C6人际沟通要实现的目的不包括（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D7下列因素造成沟通障碍的是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D8下列不属于身体姿势的是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C9关于身体气味，说法不正确的是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D10（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：B11沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C12解决表层和深层关系的重要环节是（）。
（1.4分）0.0?分A、B、C、D、我的答案：B13在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
（）（1.4分）1.4?分A、B、我的答案：B14积极的倾听技巧不包括（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D15听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C16独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：D17关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
（1.4分）1.4?分A、B、C、D、我的答案：C18解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。
有效沟通技巧试题及答案
有效沟通技巧试题及答案单选题1.向领导提建议的较好时间是回答:正确1. A 刚上班时2. B 快下班时3. C 上午10点左右4. D 午休前2.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确1. A 态度和善礼貌用词2. B 忌让部下有更大自主权3. C 共同探讨4. D 让部下提出疑问3.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确1. A 强迫性2. B 回避性3. C 折衷性4. D 合作性4.以下选项中更容易沟通的是回答：正确1. A 思想2. B 信息3. C 情感4. D 以上都不是5.一个完整的沟通过程包括回答：正确1. A 信息发送、接收2. B 信息发送、反馈3. C 信息发送、接收、反馈4. D 信息接受、反馈6。
支配型人进行沟通时必须要回答:正确1. A 从感情的方向去沟通2. B 语速不一定要比较快3. C 不一定要有计划4. D 回答一定要准确7.沟通中不看中结果的是回答：正确1. A 表达型人士2. B 支配型人士3. C 和蔼型人士4. D 分析型人士8。
哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答:正确1. A 陈列有说服力的物品2. B 频繁的目光接触3. C 谈话慢条斯理4. D 使用鼓励性语言9.向领导请示汇报的基本态度回答:正确1. A 事事请示2. B 尊重吹捧3. C 积极越权4. D 敢于直言10。
以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确1. A 我以前也会犯这种错误……2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3. C 你对工作太不负责了4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误11。
对互动型领导沟通应回答：正确1. A 私下发泄不满情绪2. B 切忌公开赞美3. C 积极发言4. D 忌用肢体语言12.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确1. A 你可以再解释的清楚一点吗2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗3. C 难道你不认为这样是不对的吗4. D 你能不能说的再详细一点13。
有效沟通技巧-参考答案
一、单选题（题数：30，共 60.0 分）1人际沟通要实现的目的不包括（）。
2.0分•A、学习知识•B、建立关系•C、发挥影响•D、控制他人我的答案：D2沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
2.0分•A、高学历•B、判断力•C、软实力•D、控制力我的答案：C3以下出自《孙子兵法》的话是（）。
2.0分•A、静坐常思己过，闲谈莫论人非•B、世界上不缺少美缺少的是发现•C、己所不欲勿施于人•D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战我的答案：D4在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。
2.0分•A、50%•B、60%•C、70%•D、80%我的答案：D5在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
（）2.0分•A、正确•B、错误我的答案：B6下列属于管理、控制表情的手段是（）。
2.0分•A、强化•B、压抑•C、掩饰•D、以上都是我的答案：D7倾听时需要关注的是（）。
2.0分•A、语言信息和非语言信息•B、内容信息和关系信息•C、说话者的自我陈述•D、以上各项我的答案：D8为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。
2.0分•A、有选择地倾听•B、提问来印证自己的理解•C、发表个人见解•D、不断称赞对方我的答案：B9心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。
2.0分•A、20%•B、35%•C、45%•D、55%我的答案：D10独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
2.0分•A、锋锐无匹•B、木剑•C、紫薇软剑•D、玄铁重剑我的答案：D11谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。
2.0分•A、事实性陈述•B、评价性陈述•C、内在性陈述•D、顶峰性陈述我的答案：B12关于非语言信息的理解，错误的是（）。
2.0分•A、非语言信息可以控制语言信息•B、非语言信息补充着语言信息的容量•C、非语言信息是无法替代语言信息的•D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C13通过（）可以提高沟通技巧。
2017有效沟通技巧参考答案
一、单选题（题数：30，共 60.0 分）1听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
（2.0分）2.0 分A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听正确答案： C2以下（）属于批评别人时恰当的方式。
（2.0分）2.0 分A、举出对方错误，不必给对方辩解的机会，B、要回顾以往事件，让对方感到羞耻C、对事不对人，避免人格攻击D、确保表情非常严肃，声音严厉正确答案： C3下列因素造成沟通障碍的是（）。
（2.0分）2.0 分A、地域偏见B、设置条件C、拖延时间D、以上都是正确答案： D4不属于倾听的步骤的是（）。
（2.0分）2.0 分A、关注接收B、破译理解C、记忆刷新D、评估判断正确答案： C5为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。
（2.0分）2.0 分A、有选择地倾听B、提问来印证自己的理解C、发表个人见解D、不断称赞对方正确答案： B6在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
（2.0分）2.0 分A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交正确答案： C7理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。
（2.0分）2.0 分A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听正确答案： A8“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。
（2.0分）2.0 分A、赞美B、期待C、批评D、讽刺正确答案： C9倾听的好处包括（）。
（2.0分）2.0 分A、学习知识B、建立关系C、影响他人D、以上各项正确答案： D10通过（）可以提高沟通技巧。
（2.0分）0.0 分A、表演和学习B、演讲和训练C、训练和实践D、学习和实践正确答案： D11解决表层和深层关系的重要环节是（）。
（2.0分）0.0 分A、破译理解B、评估判断C、密切关注D、记忆保存正确答案： C12解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。
（2.0分）0.0 分A、直接B、探寻C、反问D、委婉正确答案： C13心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。
有效沟通技巧考试答案
1关于听与倾听区别，以下说法正确是〔〕。
A、听是主动承受B、听需要更强专注力C、倾听是心理上投入D、倾听是一个生理过程我答案：C2确保网络在线交流平安性，需注意〔〕。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我答案：D3为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用方式是〔〕。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我答案：B4大多数场合下只有好朋友才能进入空间圈是〔〕公分。
A、0—50B、50—70C、50—120D、120—360我答案：C5通过人际沟通实现目，不包括〔〕。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我答案：D6听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错还击是〔〕。
A、移情倾听B、客观倾听C、冒犯性倾听D、期待性倾听我答案：C7以下〔〕属于批评别人时应考前须知。
A、要涉及具体内容B、要模棱两可C、对事不对人D、确保表情是积极友善我答案：C8以下不属于身体姿势是〔〕。
A、手势B、表演C、眼势D、下意识动作我答案：C9最早提出空间关系学是〔〕人类学家爱德华·霍尔。
A、英国B、法国C、美国D、德国我答案：C10在沟通交往中感情用事，跟着感觉走交往形式是〔〕表现。
A、阳光社交B、黑色社交C、灰色社交D、红色社交我答案：C11“见贤思齐焉，见不贤而内自省也〞出自〔〕。
A、老子B、孔子C、孙子D、孟子我答案：B12关于面对面交流现象，表述正确是〔〕。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定限制C、面对面交流对象是有时机遇见人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投人我答案：C13以下不属于空间距离分类是〔〕。
A、亲密距离B、私人距离C、社交距离D、社会距离我答案：D14以下选项中〔〕不属于沟通要素。
A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我答案：C15〔〕是指不礼貌限定沟通对象信息。
A、消极性B、自我性C、排他性D、限定性我答案：C16“三明治〞法中间那层代表〔〕。
沟通技巧试题及答案
沟通技巧试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 沟通中最重要的环节是：A. 表达B. 倾听C. 反馈D. 理解答案：B2. 有效沟通的首要条件是：A. 良好的语言表达能力B. 明确的目标C. 适当的沟通渠道D. 有效的非语言信号答案：B3. 在沟通过程中，非语言沟通包括：A. 眼神交流B. 肢体动作C. 面部表情D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪项不是有效沟通的障碍？A. 信息不清晰B. 情绪化C. 语言障碍D. 适当的反馈答案：D5. 在团队沟通中，以下哪项不是促进沟通的方法？A. 明确角色和责任B. 定期团队会议C. 避免冲突D. 建立信任答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 良好的沟通技巧包括：A. 清晰表达B. 积极倾听C. 适时反馈D. 有效提问答案：ABCD2. 沟通的类型包括：A. 口头沟通B. 书面沟通C. 非言语沟通D. 电子沟通答案：ABCD3. 沟通中常见的障碍有：A. 语言差异B. 文化差异C. 情绪干扰D. 信息过载答案：ABCD4. 有效沟通的策略包括：A. 明确沟通目的B. 选择合适的沟通方式C. 适时调整沟通策略D. 保持开放和诚实的态度答案：ABCD5. 以下哪些是提高沟通效率的方法？A. 制定沟通计划B. 使用简洁明了的语言C. 避免不必要的干扰D. 及时总结和反馈答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 沟通总是需要语言的参与。
（错误）2. 有效的沟通可以减少误解和冲突。
（正确）3. 非语言信号在沟通中的作用可以忽略不计。
（错误）4. 沟通的目的是为了传递信息。
（正确）5. 沟通技巧是与生俱来的，不需要学习。
（错误）6. 沟通过程中，倾听者不需要给予任何反馈。
（错误）7. 沟通的障碍总是来自外部环境。
（错误）8. 沟通中，信息的发送者和接收者的角色是固定的。
（错误）9. 沟通的目的是为了达成共识或解决问题。
（正确）10. 有效的沟通需要双方的共同努力。
有效沟通技巧试题答案
4.D对将来得建议或指示
9、FAB原则得含义不包括回答:正确
1.A属性
2.B利益
3.C作用
4.D互补
10、沟通中不瞧中结果得就是回答:正确
1.A表达型人士
2.B支配型人士
3.C与蔼型人士
4.D分型人士
11、反馈得类型不包括回答:正确
1.A正面得反馈
2.B建设性得反馈
3.C负面得反馈
1.A信息发送、接收
2.B信息发送、反馈
3.C信息发送、接收、反馈
4.D信息接受、反馈
7、支配型人进行沟通时必须要回答:正确
1.A从感情得方向去沟通
2.B语速不一定要比较快
3.C不一定要有计划
4.D回答一定要准确
8、反馈就就是回答:正确
1.A沟通双方期望得到得一种信息得回流
2.B关于她人言行得正面或负面意见
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学习课程:有效沟通技巧
单选题
1、下达命令时要尽可能回答:正确
1.A下达过于抽象得命令
2.B应下达命令足以证明自己权威
3.C不要经常变更命令
4.D以上都不就是
2、高效沟通得三原则之一就是回答:正确
1.A谈论个性不谈论行为
2.B积极聆听
3.C要模糊沟通
4.D以上都不就是
3、哪一项不利于使部下积极接受命令回答:正确
4.D以上都不就是
12、对互动型领导沟通应回答:正确
1.A私下发泄不满情绪
2.B切忌公开赞美
3.C积极发言
4.D忌用肢体语言
13、以下哪一个问题不利于收集信息回答:正确
1.A您可以再解释得清楚一点吗
2.B能谈谈您对这件事情得瞧法吗
有效沟通技巧(满分试题答案)
有效沟通技巧
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测试成绩：100分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是V
A 沟通的技巧
B 管理的技巧
C 团队合作的技巧
D ・服从的技巧
正确答案：D
2.下达命令时要尽可能V
A 下达过于抽象的命令
B 应下达命令足以证明自己权威
C »不要经常变更命令
D |以上都不是
正确答案：C
3.哪一项不利于使部下积极接受命令V
A 态度和善礼貌用词
B »忌让部下有更大自主权
C 共同探讨
D 让部下提出疑问
正确答案：B
4.不符合聆听的原则的是V
C 首先要理解对方
D 鼓励对方
正确答案：B
5.支配型人进行沟通时必须要V
A 从感情的方向去沟通
B 语速不一定要比较快
C 不一定要有计划
D ・回答一定要准确
正确答案：D
6.积极聆听的技巧中不包括V
A 倾听回应
B 重复内容
C 提示问题
D * 与自己的观点对比进行评论
正确答案：D
7.以下哪一个不属于开放式问题V
A ，请问一下会议结束了吗？
B 请问去上海有哪些航班？
C|你对我公司有什么看法？
D 这个问题你认为如何解决比较好？
正确答案：A
8.反馈就是V
A ・沟通双方期望得到的一种信息的回流。
有效沟通技巧题库
有效沟通技巧题库一、在沟通中，哪种行为最有助于建立信任关系？A. 频繁打断对方，强调自己的观点B. 认真倾听，适时给予肯定反馈C. 避免眼神交流，保持一定距离D. 过分夸大事实，以吸引对方注意（答案：B）二、当你发现与同事在项目方向上有分歧时，最恰当的沟通方式是？A. 直接指出对方错误，坚持己见B. 忽略分歧，继续按自己计划行事C. 邀请对方共同探讨，寻找共识点D. 私下向领导打小报告，寻求支持（答案：C）三、有效沟通中，非言语信息的重要性通常占多大比例？A. 10%以下B. 20%-30%C. 50%左右D. 超过70%（答案：D）四、在团队会议中，为了鼓励沉默的成员发言，以下哪种做法最为适宜？A. 直接点名要求其发言B. 创造一个安全、无压力的发言环境C. 降低讨论标准，以适应其水平D. 忽略其存在，继续其他话题（答案：B）五、当你需要通过电子邮件进行重要信息传递时，以下哪个做法能提高信息的清晰度？A. 尽可能使用专业术语，展现专业性B. 信息简洁明了，重点突出C. 附上大量背景资料，供对方参考D. 不考虑格式，快速编写发送（答案：B）六、在跨文化交流中，为了避免误解，以下哪项策略最为关键？A. 假设所有文化差异都是障碍B. 保持开放心态，主动学习和适应对方文化C. 强调自身文化的优越性D. 避免讨论任何可能涉及文化差异的话题（答案：B）七、面对情绪激动的沟通对象时，有效的应对策略是？A. 同样提高音量，与之争辩B. 保持冷静，用平和的语气安抚对方C. 立即结束对话，避免冲突升级D. 无视对方情绪，继续原有话题（答案：B）八、在向上级汇报工作时，哪种方式更能提高沟通效率？A. 事先准备，条理清晰地陈述要点B. 边想边说，随性而为C. 过分谦虚，贬低自己的工作成果D. 只报告成功案例，隐瞒失败经历（答案：A）。
大学《有效沟通技巧》章节答案
大学《有效沟通技巧》章节答案人际沟通是交流信息的过程1、沟通能力在现在社会被称为宝贵的（）。
A、高学历B、判断力C、软实力D、控制力正确答案： C2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）正确答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）正确答案：√人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我正确答案： D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）正确答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。
（）正确答案：√沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人正确答案： C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是正确答案： D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）正确答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。
（）正确答案：×沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五B、六C、七D、八正确答案： D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）正确答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）正确答案：√信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。
A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调正确答案： C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。
有效沟通技巧试题答案
有效沟通技巧试题答案一、选择题1. 以下哪项不是有效沟通的基本要素？A. 信息发送者B. 信息C. 信息接收者D. 信息传递渠道答案：D2. 在沟通中，以下哪种行为最可能导致沟通失败？A. 使用专业术语B. 倾听对方意见C. 重复表达自己的观点D. 尊重对方答案：C3. 有效沟通的关键是：A. 信息传递的速度B. 信息传递的准确性C. 信息传递的情感D. 信息传递的方式答案：B二、填空题1. 有效沟通的五大障碍包括：________、________、________、________、________。
答案：缺乏倾听、误解、情绪干扰、沟通方式不当、信息过滤2. 沟通中，反馈的作用是：________、________、________。
答案：确认信息接收、澄清信息内容、调整沟通策略三、简答题1. 简述有效沟通的技巧。
答案：有效沟通的技巧包括以下几点：（1）倾听：倾听是沟通的基础，要全神贯注地听对方说话，理解对方的意图和需求。
（2）表达清晰：在表达自己的观点时，要简明扼要，避免使用复杂、冗长的句子。
（3）尊重对方：尊重对方的意见和观点，不要轻易打断对方，给予对方充分的时间表达。
（4）保持良好的沟通态度：以积极、开放的心态对待沟通，不要带着偏见和情绪。
（5）提问与反馈：适时提问，以便更好地理解对方的意思；及时给予反馈，确认信息接收和澄清信息内容。
2. 如何克服沟通中的障碍？答案：克服沟通中的障碍可以从以下几个方面着手：（1）提高倾听能力：积极倾听对方的意见，避免在对方讲话时打断或思考其他问题。
（2）避免误解：在沟通中，要尽量使用简单、明了的语言，避免使用模糊、含糊的词语。
（3）控制情绪：在沟通中，要尽量保持冷静，不要被情绪所左右。
（4）选择合适的沟通方式：根据沟通对象和场合，选择适当的沟通方式，如面对面、电话、邮件等。
（5）减少信息过滤：在传达信息时，要尽量保证信息的完整性，避免因信息过滤导致误解。
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有效沟通技巧
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单选题
1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√
A沟通的技巧
B管理的技巧
C团队合作的技巧
D服从的技巧
正确答案：D
2. 下达命令时要尽可能√
A下达过于抽象的命令
B应下达命令足以证明自己权威
C不要经常变更命令
D以上都不是
正确答案：C
3. 哪一项不利于使部下积极接受命令√
A态度和善礼貌用词
B忌让部下有更大自主权
C共同探讨
D让部下提出疑问
正确答案：B
4. 不符合聆听的原则的是√
A要适应讲话者风格
B仅用耳朵听
C首先要理解对方
D鼓励对方
正确答案：B
5. 支配型人进行沟通时必须要√
A从感情的方向去沟通
B语速不一定要比较快
C不一定要有计划
D回答一定要准确
正确答案：D
6. 积极聆听的技巧中不包括√
A倾听回应
B重复内容
C提示问题
D与自己的观点对比进行评论
正确答案：D
7. 以下哪一个不属于开放式问题√
A请问一下会议结束了吗？
B请问去上海有哪些航班？
C你对我公司有什么看法？
D这个问题你认为如何解决比较好？
正确答案：A
8. 反馈就是√
A沟通双方期望得到的一种信息的回流
B关于他人言行的正面或负面意见
C关于他人言行的解释
D对将来的建议或指示
正确答案：A
9. 沟通中不看中结果的是√
A表达型人士
B支配型人士
C和蔼型人士
D分析型人士
正确答案：C
10. 沟通中的合作态度的表现不包括√
A双方说明各自所担心的问题
B积极去解决问题
C对事对人揭短指责
D达成双赢的协议
正确答案：C
11. 向领导请示汇报的基本态度√
A事事请示
B尊重吹捧
C积极越权
D敢于直言
正确答案：D
12. 反馈的类型不包括√
A正面的反馈
B建设性的反馈
C负面的反馈
D以上都不是
正确答案：C
13. 在沟通视窗中盲区的信息是√
A自己知道，别人也知道
B自己不知道，别人知道
C自己知道，别人不知道
D自己和别人都不知道
正确答案：B
14. 属于实事求是型领导的性格特征的是√
A要求下属立即服从
B凡事喜欢参与
C想象力丰富缺乏理性思考
D是方法论的最佳实践者
正确答案：D
15. 接听电话中要求√
A多使用简略语以提高效率
B要养成复述的习惯
C不必注意自己的语气和语调
D不必注意姿态表情
正确答案：B。