什么是营销信息系统

什么是营销信息系统

市场营销信息系统是指有计划有规则地收集、分类、分析、评价与处理信息的程序和方法，有效地提供有用信息，供企业营销决策者制定规划和策略的，由人员、机器和计算机程序所构成的一种相互作用的有组织的系统。

营销信息系统的构成：

1、内部报告系统

2、市场营销情报系统

3、市场营销研究系统

4、市场营销分析系统

一．内部报告系统

报系统，可能从各种途径取得市场情报信息，如通过查阅各种商业报刊、文件、网上下载；

购买信息机构的情报；参加各种贸易展览会等。

二．市场营销情报系统

报系统，可能从各种途径取得市场情报信息，如通过查阅各种商业报刊、文件、网上下载；

购买信息机构的情报；参加各种贸易展览会等。

三．市场营销研究系统

总体。其任务是：针对确定的市场营销问题收集、分析和评价有关的信息资料，并对研究结果提出正式报告，供决策者针对性地用于解决特定问题，以减少由主观判断可能造成的决策

长期预测、订价研究等项内容，企业研究得比较普遍。

四．市场营销分析系统

市场营销分析系统是指一组用来分析市场资料和解决复杂的市场问题的技术和技巧。这个系

策略的模型库。

总结：通过以上市场营销信息系统的四个子系统所研究的内容及这些子系统之间的关系的分析，可以看出企业的市场营销信息系统具有以下重要职能: 集中——搜寻与汇集各种市场信息资料；处理——对所汇集的资料进行整理、分类、编辑与总结；分析——进行各种指标的计算、比较、综合；储存与检索——编制资料索引并加以储存，以便需要时查找；评价——鉴明输入的各种信息的准确性；传递——将各种经过处理的信息迅速准确地传递给有关人员，以便及时调整企业的经营决策

电力公司电力营销管理信息系统软件是一套营配合一的现代化管理信息系统，共包括四层结构18个分系统，如下图：

软件部分界面如

下:

二.运行环境

1) 系统硬件最低配置：

服务器：Pentium III 800M CPU，128M内存，20G硬盘，建议采用小型机

客户端：pentium 100M CPU，2.1G硬盘，16M内存

网络：系统支持ETHERNET局域网，X.25、DDN、ISDN等广域网络结构

2) 操作系统：

服务器：Windows 2000/2003 Server，UNIX，Novell等

客户端：Windows 95 或Windows 98 或Windows 2000/2003

3) 数据库系统：

本系统主要采用ORACLE 9I以上版本的大型数据库管理系统。也可使用SYBASE ，MS SQLServer，IMFORMIX等其它大型数据库。

4) 系统开发环境：

*本系统主要用企业级开发工具PowerBuiler 6.5/8.0，语音查询和触摸查询采用Delphi 6.0，VB 6.0等开发工具。

*本系统的触摸查询及综合查询等系统部分采用了游览器方式。

*配电管理分系统采用Mapinfo 5.1与PowerBuilder 6.5/8.0相结合开发完成。

本系统可提供全部基于多层B/S体系结构的系统，采用BEA WEBLOGIC、IBM WEBSPHERE等J2EE中间件技术开发。

系统特点:1. 多级数据管理，数据高度共享

2.三层B/S结构，以JA V A为基础

3.组件化设计，可任意组合组件

4.四层结构18个分系统

5.用户自定义业务流程

6.用户自定义电费计算流程及算法

7.电费计算速度快

8.突出帐务管理

9.易于二次开发

10.数据完整性好

11.数据安全性好

12.用户界面友好

13.报表系统自动灵活

系统效益:电力公司电力营销管理信息系统软件是一套起点高的现代化用电管理信息系统，系统中各个分系统有机结合使用整个用电管理工作上一个新的台阶，本系统的使用将带给供电局如下效益：1. 加强市场开发:本系统的采用可规范管理，提高服务的效益和质量，开拓新的电力市场，增长电力公司的效益。

2.提高电费回收率|:本系统可采用现金.支票.银行分次划拨.银行托收.银行代收等多种收费方式，可与银行联网实现在银行的每个储蓄所交纳电费，大大的方便了用户;本系统收费时非常灵活，用户资金不够可有多少先交多少，用户多交的电费可自动作为下月电费预交，所以使用本系统可在很大程度上提高供电局的电费回收率。

3.减员增效:本系统的使用可大大降低工作人员的劳动强度，减少某些部门的人员，并同时提高工作效率，空出的人员可冲实到催费等工作中去，使用整个供电局的效益大为提高。

4.提高服务质量和公众形象:本系统的使用必将提高供电局的服务质量，形成良好的公众形象，使供电局在激烈的市场竞争中处有利的位置。

5.加强管理:本系统的使用把用电管理工作的各个方面都将纳入现代化管理，领导可以方便快捷的了解和控制各方面的工作，使整个管理工作上一个新的台阶。

6.辅助决策:本系统的使用使各种信息以最快的速度传给领导，并在此基础上进行各种分析，便可辅助领导进行大的决策工作。

九芝堂的营销管理信息系统

湖南九芝堂股份有限公司是国家重点中药企业，深交所上

市公司。创建于1650年，是中国著名老字号。多年来，

公司的经济效益取得了显著的增长，跻身于全国中药行业

十强之列。

九芝堂营销管理信息系统囊括了:业务管理

仓库管理

帐务管理

客户管理

领导查询

费用管理

计划管理

系统管理

等八大子系统，基本涵盖了营销业务领域的方方面面。实现了以事务为基础，以客户为中心，确保帐帐相符，帐实一致的营销管理指导思想。

业务管理：以对发货单、发票、结算单、往来凭证的流水线式管理为基础，以客户、产品、仓库、业务员、销售机构、销售区域六大要素的组合报表为延伸，以应收帐款管理为核心是三者的有机构成；

仓库管理：的基本事务是各仓库的单据管理，同时通过发货、收料与业务方面紧密相联，通过入库、领料，残损与帐务联成一体；

帐务管理：是业务和仓库管理流程的审结者，它调入业务和仓库基本数据来产生产成品帐，销售帐和销售利润帐，还要通过与业务方面的对帐来发现和规范业务管理；

客户管理：在建立全面标准化的客户档案的基础上，保证了客户作为最重要业务资源的有效性、可管理性和可指导、制约业务的特性；

领导查询：可以调取领导最为关心的营销信息对比和排比表，实时清晰地了解业务进展情况；

费用管理：按照品牌、业务员和科目将各项费用细分，同时也与业务的实际发生情况进行了挂钩；

计划管理：则从计划和综合报表(台帐等)两个角度，在综合采集业务数据的基础上自动生成；

系统管理：有两大特色，一在于按岗定职责，二在于可以从数据安全的角度将整套营销系统透明一致地开放给业务员、分(子)公司经理等具有不同数据访问权限的人员使用。

应用情况实例：

1、工作效率对比：系统在发货单、发票、结算单等单据登帐时速度比原系统提高30多倍（原系统单据登帐时，每笔单据登帐时间是1分种，而新系统是1秒多钟），系统在查询、数据分析时的速度远比原系统高，配合多达400多个