BtoB电子商务培训课件

1.2.1 买卖双方要做的准备工作
2.2.1.1 IE浏览器 初学者就采用如下所述十点来逐步进行操
作练习，并要利用课余时间加紧练习，以 弥补自己在操作上的差距。如果已经使用 浏览器的话，就要求更进一步提高总结， 通过做考证实操题来检验自己的掌握程度。
1 IE浏览器的十点操作
进入指定网站（网页）、浏览操作、工
有什么特点？
1.2 交易前准备与调查认证
为了做好交易前的准备工作，都需要熟悉 目前最常用的 Internet Explorer浏览器（简 称IE）（如图 2-34所示）、客户端邮件处 理软件Outlook Express（简称OE）的相关 操作，也需要学会利用搜索引擎来找到自 己想要的信息，知晓网上单证的用途以及 有关的基本知识和技能，这是从事电子商 务最基本的起步要求。
3 提交作业（3大题）
4 问题思考 （1）比较一下：在电子商务技能考核平台上的 “交易大厅”的操作和阿里巴巴电子商务认证 网站上的国内贸易操作有什么异同？ （2）课后浏览某些垂直B2B（行业B2B）网站， 并明确它们服务的行业及它们的优势在哪里， 哪些行业做得比较成功？ （3）课后浏览一些水平B2B网站，和阿里巴巴 进行比较，归纳它们为企业提供了什么服务，
3 提交作业
（P68-69：4题）
4 问题思考
（P69：3题）
1.3 贸易洽谈与签定合同
电子商务是在网上进行的贸易活动，它利用了互 联网为我们提供的多种服务，因此，它具有更多 的、更有效的方式进行咨询洽谈。如：利用非实 时的电子邮件（E-mail）、实时的讨论组（Chat）、 网上的聊天室、电子公告板系统（BBS）、新闻组 （News Group）以及网上白板会（Whiteboard Conference）等。
洽谈方式、电子合同、安全技术
电子支付、报关等手续
物流配送——（《现代物流》课程）
实训5 网上B to B交易实践
1 实训目的
通过本次实训，了解在互联网上开展B2B 交易的流程，大型企业及中小企业实际 开展电子商务的方式，熟悉在电子商务 技能考核平台上进行B2B交易的操作。
2 实训内容 （见P34-47）
具按钮的操作、选用语言编码、保存网页 或网页中的内容、浏览器设置、收藏夹的 设置、收藏夹的保存和恢复、链接的设置 方法、脱机浏览操作
2 检查IE浏览器操作的考证相关问 题（P51-52：16题）
1.2.1.2 搜索引擎
1 搜索引擎的相关理论知识
（1）搜索引擎的分类及特点
（2）目录分类检索 （3）关键字检索
目前，大部分网上交易会经常利用一些聊天软件， 如：阿里旺旺、腾讯QQ、微软MSN等在网上进行 洽谈等。另外，中国移动也推出了飞信（fetion） 也是一款方便、快捷的沟通工具。
2.3 存在认证中心的网络商品直销
3.3.1 实际应用情况 在实际应用中，并不是任何一笔交易都必
须对网上交易的买卖双方及其他参与者进 行认证，而且目前的网络市场并没有很明 确地区分以上网络商品直销和存在认证中 心的网络商品直销。所以，读者要清楚理 论上的描述与实际应用之间的差距。
3 提交作业
（1）学生把找到的调查认证平台硬拷下来，提 交作业。 （2）小结三种常见的调查认证平台的特点。
4 问题思考
（1）在进行交易之前，买方一般要按照什么次 序来对卖方进行调查认证的？ （2）思考一下国内目前的调查认证的宏观环境 如何？
（2）熟练掌握在电子商务技能考核平台上获取 企业数字证书的操作，包括企业证书申请和企业 证书下载等。（参考步骤 P67-68）
4 问题思考
（1）同样是免费邮箱的注册表单，选择的表单 元素可以不一样吗？为什么？ （2）网上单证的商务应用有哪些？
实训7 找出三种常见的调查认证平台实例
1 实训目的 通过本次实训，找出三种常见的调查认证平台，
了解认证中心、商业信用调查平台（信用中心） 和产品质量认证平台的特点。 2 实训内容 （1）学生按照要求在互联网上找出三种常见 的调查认证平台各2例。 （2）老师找出课堂时间进行讲评，展示优秀 作业。
实训6 找出四种常见的网上单证实例
1 实训目的 通过本次实训，熟悉四种网上单证的应
用，根据需要选择网上单证元素，知晓 各种网上单证的设计Fra Baidu bibliotek容。 2 实训内容 （1）学生按照要求在互联网上找出四种 网上单证各2例。 （2）老师找出课堂时间进行讲评，展示 优秀作业。
3 提交作业
（1）学生把找到的网上单证硬拷下来，提交作 业。 （2）小结四种网上单证的应用场合。
2 检查OE操作的考证相关问题 （P64-65：21题）
1.2.2 调查认证的方法
在B to B电子商务中，企业可通过认证中心、 商业信用调查平台（信用中心）和产品质量 认证平台，对卖方的产品质量和商家的诚信 度进行更有效的调查。一般来说，主要是通 过认证中心来进行客观的判断。
目前国际上最著名的认证中心 CA 有美国的 Verisign公司、AT&T、RSA公司、GTE公司和 Microsoft公司等，而国内的CA 主要分为区域 性CA 和行业性CA，如：广东省电子商务认证 中心、中国金融认证中心等。
B to B电子商务
1.1 B to B网络交易过程
2.1.1 交易过程及流程图
回顾第1章的1.2.6里的内容 流程图：图1-9、图1-10
实际运作情况：案例！
1.1.2 交易所需知识与技能
（对应交易的一般过程：5个阶段）
熟悉浏览网页、发布信息、电子邮件、 网上单证、搜索引擎等网络使用方面的 操作，还需要利用网页制作、Web广告、 网站策划、网站建设等技术，也要用到 网络营销、网站促销等手段。
2 检查搜索引擎操作的考证相关问 题（54-55：9题）
1.2.1.3 网上单证
1 网上单证的相关知识
（1）各种网上单证元素的功能及操作 （2）常见的网上单证类型及使用
2 检查网上单证操作的考证相关问 题（P58：5题）
2.2.1.4 电子邮件
1 OE的操作
邮件帐户设置、撰写电子邮件、邮件的发 送与接收、电子邮件的管理、