课程顾问工作职责

课程顾问工作职责

This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

课程顾问工作职责

1、负责咨询电话的接听、记录和及时回访跟进，跟踪客户辅导项目的实施情况，建立客户电子档案及负责客户维护；

2、热情大方的接待到访的客户，认真、专业的向客户介绍课程和公司提供的各项服务；

3、向客户销售学校的课程内容，完成并超越销售任务；

4、与客户建立良好的关系，保障售后的服务；

5、协助老师管理，做好学生服务，处理学生在学习过程中遇到的问题；

6、为客户尽量安排合适的课程，设计符合需求的课程计划；

7、负责安排上课的时间，以及确定上课的人数；

8、记录、输入、整理工作信息并进行存档；

9、负责对每日咨询中产生的客户信息进行统计，提交咨询主管，为各项目组和咨询组提供决策依据；

10、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事。