人力资源咨询与研究方法

人力资源咨询与研究方法

一、简答题

1、简述上世纪60 十年代管理咨询的热点

答：（1）二十世纪60年代，赫兹伯格、麦格雷戈、里尔威特等关注领导、激励、组织结构。约翰●哈姆伯勒提出了目标管理框架。

（2）二十世纪70年代，员工参与、生产率、财务管理成为管理咨询的热点。

（3）二十世纪80年代，日本的质量管理、波特的战略观及价值链分析延伸了咨询业务。

（4）二十世纪90年代，流程重组、战略管理成为企业咨询的最主要的内容。

（5）新世纪以来，提供“一揽子”解决方案以及行业专家式服务成为咨询业务的新模式。

2、人力资源管理咨询内容有哪些

（1）战略导向组织管理模式设计，人力资源管理制度流程。

（2）人力资源规划、工作描述体系

（3）人才素质测评与开发

（4）绩效管理体系、薪酬设计

（5）企业文化的人力资源信息化

3、人力资源管理咨询业务有哪些需求者

人力资源咨询的需求者包括

（1）企业现实的投资者

（2）企业潜在的投资者

（3）企业的经营者（董事）

（4）企业的执行管理者

（5）企业的经济监督者

（6）其他利益相关者（如税务、银行等）

4、咨询方案的实施指导应注意哪些问题

（1）明确角色定位：教育者、教练、领导、参谋

(2)化解各方阻力

（3）改革循序渐进

（4）关注工作进度

（5）定期跟踪服务

5、简述人力资源咨询项目计划书内容

封面（项目名称、公司名称、客户名称、日期）、目录、项目概要、预期结果、项目工作内容(做什么、如何做)、要求客户提供配合的工作内容、进度安排、收费、咨询公司与咨询师简介

6、人力资源需求预测有哪些方法

（1）经验预测法（2）补充规划法(3)数学模型法（4）专家讨论法（5）自上而下法（6）定员法

7、简述人力资源管理咨询的工作程序

在项目开始阶段，咨询申请。现状调查阶段，咨询准备然后问题调查。

咨询分析阶段，咨询分析、评估分析、提出方案。指导改善阶段，指导改善、效果评估。项目结束阶段，咨询总结。

8、人力资源管理咨询作用体现在哪些方面

(1)发现人力资源管理方面相关问题（2）解决问题制定合理方案、帮助实施

（3）提高企业管理者发现解决人力资源管理问题的能力

9、简述统计研究中常见谬误

（1）混淆统计关系和因果关系

(2)事后解释谬误：混淆假说建立和假说检验的区别；不能用同一数据进行假说检验。

（3）生态学谬误：用宏观变量关系解释微观变量关系

（4）还原论谬误：用较低层次单位分析结果推断较高层次单位分析结果（5）混淆统计检验显著与实际意义显著。

10、简述资料整理时的归类方法

（1）要说明趋势变化及周期性的问题，可按时间归类

(2）要说明特定的运作问题，可按部门、地点归类

（3）要说明组织或个人的责任问题，可按问题的过程和责任归类

（4）要说明局部问题如何影响整体，可按部门或管理过程归类

11、简述麦肯锡咨询公司和波士顿咨询公司业务重点

麦肯锡咨询公司为企业设计、制定一体化解决方案；战略开发、经营运作、组织结构。

波士顿咨询公司为各类客户提供企业策略、信息技术、企业组织、营运

效益等咨询主要客户为大企业，如全球三大电讯公司有两家，前十位商业银行有有6家。

12、人力资源管理咨询报告书一般内容

封面（封面（项目名称、公司名称、客户名称、日期）、目录、项目概要、项目背景、咨询目标、咨询历程、问题分析、改善建议、附录

二、1、论述题

试述人力资源管理咨询目的和意义

（3）传授企业管理者发现和解决人力资源管理问题的方法和技能，使企业在人力资源管理方面具有自我造血功能。

个人观点：

另外，人力资源管理咨询项目过程中还可以通过日常的沟通以及给企业提供相关的培训，起到以下作用：

（一）管理顾问通过帮助企业高层管理人员树立正确的经营思想，共同探讨有关决策的方法、技巧，以提高其决策能力；通过提高企业高层管理人员对下级的工作能力及业绩的正确判断力和授权技巧，以提高其用人能力；通过为企业建立和健全一个高效率的职能管理系统，将使企业高层管理人员有可能解脱过于繁忙的日常事务，有较多的时间去研究

长远的发展战略，从而可以大大提高他们运用时间的能力和管理工作的效率。

（二）人力资源管理咨询过程中，结合企业实际，有计划地对中层管理人员进行培训和指导，给他们提供专门的知识、新的管理技术或方法、

诀窍，使他们牢固树立企业整体利益的观念，协调好纵向和横向管理的

关系，提高他们的综合管理素质。

（三）通过人力资源管理咨询，可以向全体员工广泛地传播各种管理

科学的基本原理、知识和方法，普遍地提高他们的管理业务水平、集体

观念和工作责任。

目的：（1）人力资源管理咨询的最终目的是使企业的人力资源管理能够充分的配合企业的发展战略。

（2）追求企业人力资源内外一致性。内部薪酬、培训、方案设计，高工资、低培训，高培训、低工资，环环相扣。与外部组织层面、组织

结构、企业文化、流程、战略一致。与劳动力市场、国家政策也要保持

一致。

2、试述人力资源咨询项目组成人员选择时从哪些方面考虑

（1）客户要求

（2）项目本身要求

（3）被选人的背景：具备极高的分析技能，其次是个人技能、交际技能、综合技能。个性包括知识、态度能力包括情商、智商、专业技术

3、有人说随着西方咨询公司不断入住，我国本土咨询公司发展空间越来

越狭小，对此你有何看法。谈谈你对我国管理咨询公司现状、未来的看法。

看法：西方咨询公司的入住带来了新的思想，促进我国咨询公司发展，