【案例】“夺命快递”背后的隐忧 经典案例 文库

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【网络舆情案例】

【事件介绍】

xx现“夺命快递”

11月29日，山东东营广饶县大王镇居民刘兴亮在收到网购的一双鞋子几小时后出现了呕吐、腹痛等症状，当天因抢救无效死亡。据医院诊断，刘兴亮死于有毒化学液体氟乙酸甲酯中毒。

12月20日，记者联系到了刘兴亮的妻子焦女士，据焦女士介绍，11月29日，刘兴亮收到快件，是网购的一双儿童鞋，在打开包裹几小时后，刘先生出现呕吐、腹痛等症状，12点多家人赶紧将他送进东营市第二人民医院，近3个小时的抢救未见效果，医院称分析不出病情原因。下午3点多，刘先生转入滨州医院附属医院，当天因抢救无效死亡，医院出示诊断死因为有毒化学液体氟乙酸甲酯中毒。同时，在抢救刘先生时焦女士也出现了呕吐、腹痛的症状，被送进了重症监护室。

这次事件共造成1人死亡7人中毒。

会诊医生：

分析不出中了什么毒

12月20日，记者在东营市第二人民医院见到了当时给刘兴亮抢救的医生，当时参与会诊的张希国回忆抢救过程说，分析不出死者是什么中毒，这种情况他从医20多年就没有遇到过。

据东营市第二人民医院综合内科主治医师李莉回忆，刘兴亮是在11月29日中午12点半左右自己来到急诊室的，当时病人意识还比较清楚，主要症状为头晕、恶心、腹痛、面部苍白。“病人说是收到网购的鞋子后闻了闻，有点头晕，就躺下休息了会，感觉好点后又看了看鞋子，发现上边有点脏，就用湿布擦了擦。”李莉告诉记者，当时她并不相信闻了闻鞋就会中毒。

“病人的病情发展很快，10来分钟后病人全身抽搐，我们也向家属询问过是否有癫痫病史，家人说没有。我们考虑会不会是食物中毒。”李莉说，“正准备打针的时候，病人开始全身抽搐。”医院随即对其进行镇定治疗和面罩吸氧等常规治疗，病人并不见好转。在病人接受治疗的过程中，病人的妻子也赶到了医院。

没过多久，病人的心电监护显示血压饱和度开始下降，医院迅速组织专家会诊，初步诊断为脑神经出现问题和肺部中毒，“诱因可能就是闻了闻鞋子。”参与会诊的综合内科副主任医师张希国介绍，“从医20多年，从来没遇见过这种情况，也分析不出到底是什么中毒。”

直到下午3点多，病人仍不见好转，病人家属要求转院至滨州某医院。考虑到病人的特殊情况，院方同意病人转院。张希国告诉记者，“晚上11点多的时候，接到警方的电话说是病人已经去世了。”

死者曾向卖家留言：

“我们全家中毒了”

12月20日，焦女士向记者详细介绍了丈夫从中毒到死亡的全部过程。焦女士对快递公司方面推卸责任的态度及行为表示强烈不满，称将通过各种途径维权。

焦女士不会网购，平时跟孩子从网上看到好的东西就收藏网页，由丈夫代买。11月26日，焦女士为女儿看好一款品牌鞋子，感觉价格很便宜，便让丈夫抢购。订购成功后，鞋子于29日到货。

“具体几点到货的我也不清楚，11点40下班到家，老公说鞋子到了，但是味很大，便放在了阳台上。当时我想新鞋子有味很正常，从评价上看到也有说鞋子有味的，便没在意，还试穿了一下。”焦女士称。

焦女士说，这双鞋的鞋盒是粉红色的，丈夫用包鞋的纸擦拭过，擦鞋纸上有一些黑色的东西，由于鞋子也是黑色的，纸上的黑色东西到底是鞋子上的还是液体的，并不清楚。“整个鞋盒似乎被汽油浸泡过一样，但并不感觉湿。我低头一闻，瞬间有一股很刺激的气味，这时候我就感觉头晕、恶心、呕吐。”焦女

士说，她这时候就想会不会有毒？丈夫听了她的话以后，便把包装袋等放置到楼道中。丈夫听到焦女士“有毒”的说法后，立即在网上与卖家联系，并留言说：

“我们全家中毒了。”但卖家回复了一个嘲笑的表情，承诺将鞋子退货，卖家负责邮费。

孩子回来了，焦女士立即告诉孩子不能动鞋盒：

“我跟她说，你可以试穿一下，不管合适不合适，这双鞋子咱不要了，味很大，闻了头晕、恶心，可能是有毒。”焦女士说，孩子试穿完以后，便赶紧让她洗手吃饭，但在盛饭时却感觉没有任何食欲，感觉恶心。

邮政管理部门：

吊销快递公司经营xx

山东省邮政管理局召开新闻发布会，通报了此事件的相关情况：

“夺命快递”由武汉发往潍坊，在卸载中造成了化学品泄漏，有8人因此出现不同程度的中毒症状，其中东营大王镇居民刘兴亮因吸入氟乙酸甲酯而中毒死亡，收寄快件的快递公司由于收寄验视不规范，将被依法吊销快递业务经营许可证。

山东省邮政管理局市场监管处副处长陈晓对此事件进行通报。

2013年11月28日23：15，潍坊某快递公司工作人员在卸载由武汉发往潍坊的快件时，发生化学品泄漏，在48小时内先后导致5名工作人员中毒，目前5人均已出院。运输车上的1844件快件中，包括污染源在内共154件快件沾上氟乙酸甲酯。该车在武汉出发后在潍坊是第一站。

事件发生后，该公司没有按照有关规定和程序向当地邮政管理部门报告，而是对疑似有毒快件自行进行了隔离，并于11月29日10时左右将同一车次的其他快件先后投出。污染快件除造成广饶1例死亡之外，还造成寿光胶州两例身体不适，已经接受治疗，黄岛一例收件人收件时发现异味后，将快件退回。

据了解，化学品由湖北某化工厂经当地快递公司收寄点寄往山东省潍坊市某制药厂，邮寄过程中由于种种原因造成外包装破损，致使液体泄漏。

目前，据湖北省邮政管理局通报，收寄快件的当地快递公司由于收寄验视不规范，将被依法吊销快递业务经营许可证。

对该快递公司在责任事故发生后的迟报行为，山东省邮政管理部门也依据《邮政法》和《快递市场管理办法》相关规定作出了对快递公司经济处罚两万八千元，并在全省通报批评。

涉事快递公司总部工作人员：

公司没有承运危险品资质12月20日，记者电话采访了该快递公司上海总部一周姓高级经理，周经理称该公司并没有承运危险品的资质。

记者：

为何被污染的快件还会配送出去？

xx经理：

潍坊配送中心负责人现在已经开始调查，一旦有结果会尽快就此情况做出解释。

记者：

快递公司有没有承运这种危险品的资质？

xx经理：

在危险品名单上面查了下是没有的，这是后来才发现它是有毒的，如果处理好的话是没问题的。记者：

这个化工品怎么会从这里发生的泄漏？是不是因为暴力派件的原因？

xx经理：