金嗓子喉宝说明书

金嗓子喉宝广告失败分析
1011212 03 林可
广告案例：金嗓子喉片
罗纳尔多手拿金嗓子喉片的包装盒 旁白：嗓子疼就用金嗓子喉片。

此款广告罗纳尔多只是手持产品包装盒，并没有对产品做更多的介绍，没有说明产品的特点。

厂商只是利用罗纳尔多的知名度，但并没有很好的阐述产品特点
一、舍得？舍不得？
尽管金嗓子公司对罗纳尔多的代言费用一直保密，但以罗纳尔多的国际身价，相信这一定是个天文数字。

舍得花血本请国际明星，也舍得在各主流媒体进行广告轰炸，想来金嗓子在广告宣传这一块是下了大决心的，但就是这样一个一掷千金的品牌，其在广告制作上投入之“节俭”又实在让人费解。

以我们了解的行情看，像金嗓子这样的广告片，制作费也就几万块钱。

第一次看到这个广告时，真不敢相信自己的眼睛，罗纳尔多拍这么糟糕的广告？——谈不上创意不说，画面之粗糙也让人不忍目睹，说得严重点，是在糟蹋金嗓子和罗大明星的形象。

这不禁让我们想起金嗓子原来的广告，同样毫无创意，同样制作粗糙，同样不遗余力地在各大媒体推广。

如果说在媒体投放上花费巨款是为了放大广告效果的话，为什么就一直舍不得在广告创意和制作上稍稍下点功夫呢？好的创意不是事半功倍吗？
更要命的是，《罗纳尔多篇》的产品广告语居然还是那句十年不变的“保护嗓子，请用金嗓子喉宝”，先不说这句广告语如何，光是这么久听同一句话就足以让人不胜其烦了。

可口可乐在一百多年中，其广告语换了一百多个，几乎是一年一个。

当然，这些广告语都是在同一品牌理念之下展开创作的，这个理念就是“欢乐的、美味的”，这个理念是一直不变的。

金嗓子错把产品口号当作不变的品牌理念，以为只要持续的传播，就会最终建立清晰的品牌形象，这是没有弄清楚产品口号与品牌理念的区别。

产品口号就是卖具体的产品，卖功能，品牌理念是卖精神，卖文化，两者大不一样，因此，理念要持续坚持，而产品卖点却要不时更新，以适应时代的变化。

我们想一想，如果金嗓子《罗纳尔多篇》广告能够换一句更与广告内容相贴切的口号，会是什么样的效果，比如“金嗓子，为世界喝彩”，既暗示产品功能，又与前一个口号一脉相承，与整个广告片浑然一体。

二、罗纳尔多与金嗓子有什么关系？
广告代言人的选择是一个很重要的问题，其中所涉及到的因素也很多，但代言人与产品属性相关是最起码的一个原则。

金嗓子选用罗纳尔多作代言人，金嗓子为咽喉用药，罗纳尔多是足球明星，足球用脑、用脚、但就是不用口，与咽喉何干？如果一定要为金嗓子讨个说法，两者间唯一的相关点就是罗纳尔多电光石火的快脚射门与金嗓子持之以恒的产品诉求中“入口见效”的功能有着一丝想象关联，但这种关联似乎有些牵强附会。

或者说，罗纳尔多的好脚法能够引起人们的叫好，需要用到口，这一联想也有些转弯抹角。

况且金嗓子广告中虽有罗纳尔多凌空抽射的飒爽英姿，却并没有在广告画面、情节、或旁白中对消费者进行任何信息的引导提示，这实在是金嗓子的一大失误？
还有一个解释就是，这个广告主要针对球迷，尤其是罗纳尔多的球迷。

花费巨额的费用支出，最终的群体定位是球迷？有这个必要吗？中国有多少球迷？——这
些球迷有多少可以接受广告的信息传播？——接受传播后有多少可以顺应消费？——顺应消费后有多少可以购买？——购买后有多少可以影响带动消费？——影响、带动消费后有多少可以重复消费？——最终结果呢？
金嗓子既然能花这么多钱请罗纳尔多，为什么不花同样的钱去请帕瓦洛蒂、多明戈，或是国内的刘欢、腾格尔等名副其实的“金嗓子”呢？
金嗓子，让人看不懂。

三、卖产品还是卖罗纳尔多？
在金嗓子广告中，我们看到了罗纳尔多的个人风采与招牌式的射门——这是一记中场就
大胆起脚的射门，而且还是一脚漂亮的弧圈球，力度大，角度刁。

罗纳尔多的脚法当然独步
天下，但金嗓子花那么多心思请他过来拍广告，应该不只是为他的好脚法喝彩的吧？
广告的目的在于引导销售，并能对品牌资产形成积累。

在罗纳尔多主演的这个广告中，
有关产品的信息姗姗来迟，一晃而过，如果不看最后几秒，真会以为是罗大明星的个人表演。

而且，从广告中看不出产品的定位，它的受众应该是谁，它的诉求点是什么，除了那句十年
如一日的“保护嗓子，请用金嗓子喉宝”，甚至可以说没有其它有关产品的信息。

像这样反客
为主的广告，不知能对产品销售起到多大的推进作用，又不知能为品牌资产增加多少积累？
花了那么多的功夫，广告的主角似乎不是金嗓子，而变成了罗纳尔多。

金嗓子，让人看
不懂。

四、金嗓子缺的是知名度吗？
品牌管理注重品牌的全面发展，提高知名度的同时，也要有美誉度和忠诚度等方面的提
升。

如果顾此失彼，就会形成营销学上所说的“短板现象”，从而影响品牌的长远发展。

从金嗓子投入这支广告的初衷看，借明星效应迅速扩大知名度的因素应占主要成分。

而
实际上，金嗓子目前在国内家喻户晓，再用明星广告轰炸来扩大知名度意义已经不大，它只
要保持适量的广告投入提示其存在即可。

相对来说，金嗓子在其它许多方面倒亟待加强。

金嗓子曾在咽喉药市场上占有30％的份
额，但该市场的竞争强度正在日益加大，在草珊瑚、西瓜霜、华素片等品牌的四面夹攻下，
金嗓子的市场被蚕食，消费者被分流，霸主地位受到了严重威胁。

因此，金嗓子现在最需要
提升的不是知名度，而是其品牌整体形象和营销管理能力，市场扩张的重心应放到销售的网
络建设、合理的价格体系、具有亲和力的售后服务上来，以争取消费者更大程度上的认同，
从而稳固与扩大市场。

看不到金嗓子在这些方面有什么大的动作，倒是那个让人别扭的“罗
纳尔多”每晚仍一次又一次在荧屏上晃动。

金嗓子，让人看不懂。

总之，金嗓子选用罗纳尔多拍广告难逃跟风赶时髦之嫌，从投入与产出的效果比评价，
很难说这个广告是成功的。

往更深的层次分析，金嗓子没有考虑产品在不同发展阶段和历史
时期与之相匹配的营销策略，其中欠缺而迟滞的广告策略仅是表象。

透过这个表象，却实则
揭示出了金嗓子这个昔日的龙头老大该如何在变化的市场环境下继续保持竞争优势。

在咽喉药品竞争性已很充分的市场上，要获得差异化优势十分重要，品牌培养和保护要
从产品固有的属性、价值、形象、个性、文化、用户六个方面着手力求做到广告设计新颖、
鲜明，同时要突出企业形象，只有这样企业的品牌才能长盛不衰。

金嗓子在广告设计时必须
考虑品牌形象这一核心因素，进行广告的升级。

不仅广告要变，金嗓子还应该从品牌策略上重新加以规划：明确产品满足谁的需求、满
足谁的什么需求、如何满足需求。

明确了该明确的因素，实施以市场为导向的品牌营销策略，
老品牌才会焕发出新活力。

因为市场在变、消费者在变、竞争对手也同样在变，一成不变的
东西是没有的，唯一不变的就是变化的本身。

篇二：金嗓子喉宝营销策划方案1 金嗓子喉宝营销策划方案1 一．背景分析
中国有四千万人用嗓子工作，嗓子疼痛是一种常见病。

随着环境污染的加剧，空气质量
日益恶化，干燥、粉尘、汽车尾气、沙尘暴等使众多国人饱受咽喉疾病的痛苦。

人们健康观
念的转变，现代人们不仅仅满足于“生存”这种生命状态，而且更关心生命的质量。

健康观
念的转变体现了人们自身保健意识的提高，
据测算，医疗保健产品的需求弹性系数是1.37，即生活水平提高1个百分点，医疗消费水平将增长1.37个百分点，这说明医疗消费水平的增长速度快于居民生活水平的增长速度。

基于以上几点造就了金嗓子喉宝的问世。

二．市场分析
（一）营销环境分析
1. 宏观环境分析
1经济环境：
改革开放以来，中国经济总体上保持了快速增长，国内生产总值和国民收入一较高的幅度持续增涨，gdp品均增长保持在8%左右，近年来又有加快的趋势。

近年来，中国人民生活水平显著提高，全国恩格尔系数也是呈现了平均下降的趋势，医药消费支出比例相应增加，据测算，人均生活水平没提高1个百分点药品消费水平将增加1.37个百分点，中国医药消费水平每年以16%的幅度加速增加。

国外最新研究分析报告认为：未来中国的人均药品消费水平将达到美国的10%也就是说中国医药商品净销售额达到3500亿元，市场前景十分广阔
2社会环境：
随着环境污染的加剧，空气质量日益恶化，干燥、粉尘、汽车尾气、沙尘暴等使众多国人饱受咽喉疾病的痛苦。

人们健康观念的转变，现代人们不仅仅满足于“生存”这种生命状态，而且更关心生命的质量。

健康观念的转变体现了人们自身保健意识的提高，
3法律环境：
由于医药行业关系人民的身体健康和生命安全，国家对其采取有别于一般行业的较为严格的管理制度。

1988年开始实施gmp认证，进一步确保了药品质量的安全性和有效性，提高了医药企业的门槛，限制企业数量。

1999年起，中国开始对上市药品实行处方药，非处方药分类管理，2004年6月11日国家食品监督管理局公布了《实施处方药和非处方药2004—2005年工作规则》加剧了医药行业的恶性竞争
2. 产品swot分析
优势：
1.非处方药。

2.价格实惠。

3.片量多。

4.此类产品行销时间长，深入人心。

劣势：
机会：
经过市场调查发现，1998年全国润喉片市场仍普遍存在以下的空档及发展机会：
1）随着环境的恶化、生活节奏的加快、饮食杂、气候多变等外部因素，中国城镇咽喉病患者及咽喉不适者增多，因此存在对咽喉疾病治疗及保健otc用药的大量需求即市场容量仍在增长。

2）过去药品的销售渠道主要以医院为主，非常单一，90年代中后期，中国otc（非处方用药）市场正在迅速形成。

城镇药店渠道及医药批发市场正在兴起。

otc药品逐渐呈现出快速发展的趋势。

3）主要竞争对手虽然加强其广告策略及营销攻势，但调查发现，其攻击性的广告并未产生明显效果，广告重点主要集中在各地媒体上，而广告创意则大多采用艺术性的创意，大量新兴模仿跟进的小品牌也无足够的实力全面进攻金嗓子喉宝。

4）中国各地区差异很大，特别是东西南北市场之间，均存在市场空档。

威胁：
随着市场需求的增长，居民消费能力的上升，各竞争品牌广告投入的增长，对消费者也产生引导作用，润喉片市场容量有所
增加，主要竞争品牌针对主嗓子喉宝而增加了市场竞争力度及深度，提高广告宣传的强度。

有的品牌甚至采用直接或间接攻击金嗓子喉定的广告策略，企图抢夺失地，或保持现有市场份额，另外，在金嗓子喉宝成功的影响下，新兴品牌也模仿跟进，从产品、渠道、定价包装、命名、广告诉求、媒介策略等方面纱袭、模仿、冲击金嗓子喉宝的用场份额，竞争趋向白热化，而态势更为复杂．上压下跟，金嗓子喉宝面临的形势十分严峻。

作为单一品种，金嗓子喉宝要保持原有的市场份额已是个难题，而在逆境中求胜，争取更快进步更是难上加难。

3. 市场概况
（二）产品分析
1. 产品的基本信息
金嗓子喉宝是一种药物，有疏风清热、除口臭、解毒消肿、利咽止痛，适用于咽喉肿痛、声音嘶哑、急性咽炎、急性喉炎等功效。

【药品名称】金嗓子喉宝
【处方来源】桂卫药健字（1994）0046号
【剂型】片剂
【药物组成】薄荷、金银花、罗汉果等。

【功效】疏风清热，解毒消肿，利咽喉。

【主治】咽喉肿痛、声音嘶哑、急性咽炎等。

2. 产品的特点
1、本品精选药食两用植物，应用现代生物技术，提取、纯化、活化植物精化而成；
2、清凉芳香，口感适中；
3、醒酒、消油腻、宽中、解蟹毒；
4、用于喉痒痰多咳嗽，声音嘶哑、咽喉肿痛，效果独特；
5、缓解哮喘、慢性支气管炎效果显著，利于粘痰咳出；
6、有清热凉血，滑肠通便排毒，嫩肤益颜之功效；
7、抗流感病毒，抗艾滋病与乙肝病毒，抗禽流感病毒；
8、本品为追求健康，居家旅行的必备时尚的保健食品。

规格：2g×20片×480盒/箱
3. 产品的作用
主要有抗炎，镇痛等作用。

1．抗炎：本品稠膏1.0、 0.625ml/kg（分别相当于临床拟用量的80及60倍)。

灌胃给药7日，对小鼠棉球肉芽肿、大鼠足肿具有明显抑制作用。

2. 镇痛：本品稠膏1.0、0.625ml/kg，灌胃给小鼠日每次，持续7日，与对照组比较，小鼠扭体次数明显抑制，表明本品对小鼠醋酸性腹膜炎致痛反应有一定的镇痛作用。

3．抑制溶血素生成：本品稠膏 1.0ml/kg对小鼠溶血素生长呈明显抑制作用，抑制率达50.5%。

4. 产品stp分析
1. 市场细分(segmenting)篇三：嗓子不舒服,可别乱用润喉片及正确方法
嗓子不舒服，可别乱用润喉片！...。

...。

很多人咽喉稍有不适，就自行含服润喉片，其实这种做法是不妥当的。

专家建议，在含服润喉片前应详细阅读说明书，了解其适应症、注意事项及禁忌症。

常用的润喉片有以下几种：
西瓜霜含片：含西瓜霜、冰片等孕妇慎服的成分，不适合孕妇、有流产史及孕早期者使用。

类似的药物还有复方草珊瑚含片、金嗓子喉宝含片等。

华素片：含有碘剂，碘分子具有杀菌抗感染的作用，可以杀灭口腔、咽喉部位的致病微生物。

但是碘对口腔黏膜具有刺激性，不宜长期含服。

有些对碘过敏的人含服后会发生过敏反应，出现呼吸急促、面色苍白、口唇发紫、皮肤丘疹、全身湿冷等症状；哺乳期女性含服含碘的润喉片，碘可经乳汁影响婴儿生长发育；甲状腺疾病患者也要慎用含碘的润喉片。

薄荷含片：具有收缩口腔黏膜血管、减轻炎症水肿和疼痛的作用。

但经常含服会使黏膜因血管收缩而干燥破损，进而出现溃疡。

六神丸：含麝香等成分，能引起子宫收缩，故孕妇禁用；心脏病病人忌用六神丸，因为六神丸含有蟾酥，具有强心作用，会引起心律失常。

篇四：金嗓子喉宝市场调查报告金嗓子喉宝市场调查报告
目录
一、金嗓子喉宝药品市场营销环境分析
1、宏观市场营销环境分析
2、微观市场营销环境分析
二、金嗓子喉宝药品购买行为分析
1、药品消费行为分析
2、药品组织购买行为分析
三、金嗓子喉宝药品目标市场选择
1、药品市场细分
2、药品目标市场选择
3、药品市场定位
四、金嗓子喉宝药品营销策略分析
1、药品策略
1.1整体概念
1.2药品生命周期分析
1.3药品综合分析
1.4品牌策略分析
1.5包装策略分析
2、价格策略
3、渠道策略
4、促销策略
4.1药厂销售人员招聘要求
4.2药品广告策略分析
4.3药品公关关系策略分析
4.4药品营业推广策略分析
一、金嗓子喉宝药品市场营销环境分析 1、宏观市场营销环境分析
1.1、经济环境：
改革开放以来，中国经济总体上保持了快速增长，国内生产总值和国民收入一较高的幅度持续增涨，gdp品均增长保持在8%左右，近年来又有加快的趋势。

近年来，中国人民生活水平显著提高，全国恩格尔系数也是呈现了平均下降的趋势，
医药消费支出比例相应增加，据测算，人均生活水平没提高1个百分点药品消费水平将增加1.37个百分点，中国医药消费水平每年以16%的幅度加速增加。

国外最新研究分析报告认为：未来中国的人均药品消费水平将达到美国的10%也就是说中国医药商品净销售额达到
3500亿元，市场前景十分广阔。

1.2、社会文化环境：
随着环境污染的加剧，空气质量日益恶化，干燥、粉尘、汽车尾气、沙尘暴等使众多国人饱受咽喉疾病的痛苦。

人们健康观念的转变，现代人们不仅仅满足于“生存”这种生命状态，而且更关心生命的质量。

健康观念的转变体现人们自身保健意识的提高。

1.3、政治和法律环境：
由于医药行业关系人民的身体健康和生命安全，国家对其采取有别于一般行业的较为严格的管理制度。

1988年开始实施gmp认证，进一步确保了药品质量的安全性和有效性，提高了医药企业的门槛，限制企业数量。

1999年起，中国开始对上市药品实行处方药，非处方药分类管理，2004年6月11日国家食品监督管理局公布了《实施处方药和非处方药2004—2005年工作规则》加剧了医药行业的恶性竞争。

2、微观市场营销环境分析
2.1公司自身:
广西金嗓子集团是全国制药行业的优秀科技型企业。

该公司原为柳州市糖果二厂，始建于1956年3月6日。

为适应市场的需要。

以江佩珍董事长为首的领导班子，自筹资金780多万元对企业进行技术改造，筹建制药厂。

经广西壮族自治区卫生厅、广西壮族自治区药品监督管理局验收合格，于1994年12月12日批准成立广西金嗓子制药厂。

1998年9月18日，厂改制为广西金嗓子有限责任公司。

2000年12月8日，公司荣获国家药品监督管理局颁发的药品gmp证书。

2001年9月28日，广西金嗓集团注册成立。

2.1营销:
营销方式主要有：直销，人员促销，和代理商代理销售。

3.1公众:
政府和普通大众消费者。

二、金嗓子喉宝药品购买行为分析
1、药品消费行为分析
对消费者心理及消费倾向的研究表明： 1.1消费者在购买咽喉片类产品时，大部分从医院获得，其余才从药店购买其主要原因是公费医疗的因素。

但金嗓子喉宝只能进药店，因此，改变消费者消费习惯显得尤为重要。

1.2潜在消费者分析：烟酒爱好者，足球爱好者，空气污染严重地区的人群爱好歌唱者，推销员，教师，导游等；性别：男性居多；年龄：不愿进医院开处方、怕麻烦的人——即20—40岁之间男性居多。

1.3潜在消费者的行为分析
(研究) (1)外向，粗放，喜卡拉0k、足球、吸烟喝酒，喜讲话(自我表现) (2)不爱去医院，伯麻烦，经济状况良好。

2、药品组织购买行为分析
医药组织购买行为以专业性强、参与人员多、机构稳定（医院里只有药剂科专门负责药品的采购工作）等为其特色。

研究分析每一个组织购买过程中参与者及担当的不同角色，有助于医药企业在营销过程中采用正确促销策略，这对于专门做医院推广工作的医药（厂家）代表而言就显得尤为重要。

从采购行为中参与者所承担的任务不同来分析，有以下几种角色：
2.1 ．使用者：他们是实际使用某种药品或服务的人员，或例行采购行为中的药品仓库有关管理人员。

在大多数情况下，由他们首先提出采购要求，并具体提出药品的品种、规格等。

2.2 ．影响者：他们是影响采购决策的人员，如相关科室主任，他们通常对新特药品进
行审查把关，协助采购工作正常进行。

2.3 ．决策者：指有权决定药品数量、规格、品种、价格及供货厂家的人。

例如药剂科主任、院长。

2.4 ．采购者：指实际完成采购任务的人员。

2.5 ．批准者：指那些有权批准决策者或采购者所提购买方案的人员。

如医院药事委员会成员或医院院长。

三、金嗓子喉宝药品目标市场选择
1、药品市场细分
烟酒爱好者，足球爱好者，空气污染严重地区的人群，爱好歌唱者，推销员，教师，导游等；性别：男性居多；年龄：不愿进医院开处方、怕麻烦的人——即20—40岁之间男性居多。

2、药品目标市场选择
金嗓子喉宝的产品定位为大众型产品，所以产品的销售渠道的选择与广告传播定位也直接针对大众的潜在心理而制订，调查数据表明，消费者购买润喉药品最主要有三个场所：第一是医院、诊所（54.08％），其次是药店（53.56％），第三是商场（7.91％），同时，随着医改进程的加快，药店销售渠道已呈现飞速发展的态势，因此，1998年以后，金嗓子喉宝营销渠道的重点在做零售终端，即城乡药店市场；在批发渠道上，通过各地医药公司进行批发，向全国乡镇市场进行渗透。

3、药品市场定位
在市场研究中发现，在一含即溶的润喉合片产品和疗效不明显的润喉糖之间的空档--一种能短时间有效抑制咽喉不适，较长时间保持良好作用的合片是大受欢迎的产品，喉宝的定位深得消费者的认同。

因此，1998 年以后，整合产品的定位，从各方面强化了入口见效-一金嗓子喉宝的产品定位。

四、金嗓子喉宝药品营销策略分析
1、药品策略 1.1药品整体概念
①、产品的基本信息
金嗓子喉宝是一种药物，有疏风清热、除口臭、解毒消肿、利咽止痛，适用于咽喉肿痛、声音嘶哑、急性咽炎、急性喉炎等功效。

【药品名称】金嗓子喉宝
【处方来源】桂卫药健字（1994）0046号
【剂型】片剂
【药物组成】薄荷、金银花、罗汉果等。

【功效】疏风清热，解毒消肿，利咽喉。

【主治】咽喉肿痛、声音嘶哑、急性咽炎等。

②、产品的特点
ⅰ）、本品精选药食两用植物，应用现代生物技术，提取、纯化、活化植物精化而成；
ⅱ）、清凉芳香，口感适中；
ⅲ)、醒酒、消油腻、宽中、解蟹毒；
ⅳ)、用于喉痒痰多咳嗽，声音嘶哑、咽喉肿痛，效果独特；ⅴ)、缓解哮喘、慢性支气管炎效果显著，利于粘痰咳出；ⅵ)、有清热凉血，滑肠通便排毒，嫩肤益颜之功效；
ⅶ)、抗流感病毒，抗艾滋病与乙肝病毒，抗禽流感病毒；ⅷ)、本品为追求健康，居家旅行的必备时尚的保健食品。

规格：2g×20片×480盒/箱
③、产品的作用
主要有抗炎，镇痛等作用：
ⅰ）抗炎：本品稠膏1.0、 0.625ml/kg（分别相当于临床拟用量的80及60倍)。

灌胃
给药7日，对小鼠棉球肉芽肿、大鼠足肿具有明显抑制作用。

ⅱ）镇痛：本品稠膏1.0、0.625ml/kg，灌胃给小鼠日每次，持续7日，与对照组比较，
小鼠扭体次数明显抑制，表明本品对小鼠醋酸性腹膜炎致痛反应有一定的镇痛作用。

ⅲ)抑制溶血素生成：本品稠膏1.0ml/kg对小鼠溶血素生长呈明显抑制作用，抑制率达
50.5%
1.2药品生命周期分析
金嗓子喉宝处于稳定期，并将在未来一段时间内处于一个稳定的增长期。

1.3药品综合分析
1、本品精选药食两用植物，应用现代生物技术，提取、纯化、活化植物精化而成。

2、清凉芳香，口感适中。

3、醒酒、消油腻、宽中、解蟹毒。

4、用于喉痒痰多咳嗽，声音嘶哑、咽喉肿痛，效果独特。

5、缓解哮喘、慢性支气管炎效果显著，利于粘痰咳出。

6、有清热凉血，滑肠通便排毒，嫩肤益颜之功效。

7、抗流感病毒，抗艾滋病与乙肝病毒，抗禽流感病毒。

本品为追求健康，居家旅行
的必备时尚的保健食品。

1.4品牌策略分析篇五：金嗓子喉宝策划2
金嗓子喉宝
---营销策划方案
专业：市场营销专业
班级：0434081
学号：043408129
策划人：王振帅
日期：2010年6月9日
目录
第一章市场分
析 ............................................................................. .. (3)
第一节宏观营销环境分
析 ............................................................................. (3)
一、经济环
境： ........................................................................... (3)
二、社会文化环
境： ........................................................................... . (3)
三、政治和法律环
境： ........................................................................... (3)
第二节消费者分
析 ............................................................................. (3)。