如何建立良好的人际关系ppt课件

• A、找个借口推辞； B、表示不耐烦断然拒绝； C、表示有兴趣尽力而为 。
• 10. 我在穿针引线编织自己的人际关系网时，只希望把这些人编入：
• A、上司、有权势者； B、只要诚实，心地善良； C、与自己社会地位相同 或低于自己的人。
• 11. 当我生活、工作遇到困难的时候，我：
• A、向来不求助于人，即使无能为力时也是如此；
• B、认为朋友间互相帮助是应该的，不必客气； C、事过境迁，抛在脑后。
• 5. 你和那些气质、性格、生活方式不同的人相处的时候总是：
• A、适应比较慢； B、几乎很难或不能适应； C、能很快适应。
• 6. 在我生活中遇到困难或发生不幸的时候： A、了解我情况的朋友几乎都 曾安慰帮助我；
• B、只是那些很知己的朋友来安慰、帮助我； C、几乎没有朋友登门。
• B、很少求助于人，只是确实无能为力时，才请朋友帮助； C、事无巨细，都 喜欢向朋友求助。
• 12. 如果你的朋友做一件使你不愉快或使你伤心的事，你： • A、以牙还牙回敬一下； B、宽容，原谅； C、敬而远之。 • 13. 你结交的朋友的途径通常是： • A、通过朋友介绍； B、在各种场合接触中； C、只是经过较长时间相处
了解而结交。 • 14. 对那些异性朋友、同事，我： • A、只是在十分必要的情况下才会去接近他们； • B、几乎和他们没有交往； C、能同他们接近，并正常交往。 • 15. 你对朋友们的隐私总是： A、很感兴趣，热心传播； • B、从不关心此类事情，甚至想都没想过，即使了解也不告诉他人； C、有时
• 4、人际沟通可能产生完全特殊的沟通障碍。这些障碍与
某些沟通渠道的弱点以及编码译码的差错无关，而是社会
性的和心理性的障碍。
沟通的种类
沟通的基本环节
表达技巧
人际交往的技巧
怎样处理人际关系
• 处理人际关系，世界上普遍认同两个基本法则：“黄金法 则”和“白金法则”。黄金法则的精髓是：“你想人家怎 样待你，你也要怎样待人。”白金法则的精髓是：“别人 希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。”现代人际关 系的原则方法很多都源自这两个法则。除此之外，还应当 注意以下问题：
• C、喜欢一个人消磨时光，不大想交结朋友，因此不注意他们的姓名。
• 2. 我之所以打算结识人、交朋友的动机是：
• A、我认为朋友能使我生活愉快； 决问题。
B、朋友们喜欢我； C、能帮助我解
• 3. 你和朋友交往时持续时间多是：
• A、很久、时有来往；
B、有长有短 C、根据情况变化，不断弃
旧迎新。
• 4. 你对曾在精神上、物质上诸多方面帮助过你的朋友总是： A、感激在心 ，永世不忘，并时常向朋友提及此事；
换位——心理学称为“心理位置互换”
• 换位思考，站在别人的立场去考虑问题，善于从对方的角 度和处境认知对方的观念、体会对方的情感、发现对方处 理问题的个性方式，实现共情传达，达到感情上的共鸣。 有的官兵对于人际关系处理不好，总是埋怨别人而不检讨 自己，总希望别人理解自己而不去理解别人，总习惯从自 己的主观判断出发为人处世而忽略别人的价值判断，总喜 欢根据自己的经验来指导别人而不顾及别人的心理感受， 这样是搞不好人际关系的。如果能够体谅对方，站在对方 的角度来处理问题，矛盾就会化解，关系就会融洽。
如何建立良好的人际关系
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首先我们来一个小测试
1.人际交往能力测评试题
• 根据自己的实际情况，认真考虑下列问题，从所给备选答案中选出最符合自 己的一项。
• 1. 每到一个新的场合，我对那里原来不认识的人总是： A、能很快记住他 们的姓名，并成为朋友；
• B、尽管也想记住他们的姓名并成为朋友，但很难做到；
平等——最基本的现代理念，人际关系赖以 生存的基础。
• 对有优越才能的人来说，懂得平等待人，是最伟大、最可 贵的品质。坚持平等交往，就要把他人放在与自己平等的 位置上，以礼待人，以诚相见。我们每个人都有自己独立 的人格、做人的尊严和法律赋予的权利与义务，无论职务 高低、资历深浅、知识多寡、生活贫富、身体强弱、年龄 长幼，人格上都是平等的，相互之间的关系也是平等的。 我军之所以特别有战斗力，其中一个重要的原因就是官兵 一致、团结一心、众志成城。因此，战友相处，不能因为 学历、家庭、经历、长相等方面的客观差异而对人另眼相 看；不能光看自己的优点而盛气凌人，只见自身的弱点而 盲目自卑；只有加强修养、谦虚待人、尊重他人，才有平 等可言。
• 其特点是:
• 1、人际沟通不同于两套设备间的简单的“信息传输”，其中每 一个个体都是积极的主体。也就是说，人际沟通中的每一个参 加者都要求自己的对方具有积极性，不能把沟通伙伴看成是某 种客体。因此在沟通过程中，信息发出者必须判定对方的情况 ，分析他的动机、目的、态度等，并预期从对方的回答中得到 新信息。因此人际沟通的过程不是简单的“信息传输”，而至 少是一种信息的积极交流。
感兴趣，传播。
人际交往能力测评记分方法
测评结论:
• 得分在122-140分
人际交往能力
强ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
得
分在86-120分
人际交往能力较
强
得分在52-84分
人际交往能力一
般
得分在50分以下
人际交往能力较
差
一、人际关系状态图解
什么是人际沟通
如何理解人际沟通
• 人际沟通是指人们之间的信息交流过程，也就是人们在共同活 动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流主要通 过言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示。
• 7. 你对朋友、同事们的批评、劝告总是：
• A、能接受一部分； B、难以接受； C、很乐意接受。
• 8. 在对待朋友的生活、工作诸多方面我喜欢：
• A、只赞扬他（她）的优点；
B、只批评他（她）的缺点； C、因为是
朋友所以既要赞扬他的优点，也要指出不足或批评他的缺点。
• 9. 在我情绪不好、工作很忙的时候，朋友请求我帮他（她），我：
• 2、人们之间的信息交流不同于设备之间的信息交流，沟 通双方借助符号系统相互影响。人与人的交流产生的沟通 影响是以改变对方行为为目的一个沟通者对另一个沟通者 的心理作用。
• 3、作为信息交流结果的沟通影响，只有在发送信息和接 受信息的人掌握统一的编码译码系统的情况下才能实现。 这个法则用一般的话说，就是要使用双方都熟悉的同种语 言说话。