医务人员职业形象塑造共114页文档
护士的职业形象
护士的职业形象一、引言护士作为医疗团队中不可或者缺的一员，承担着照应病人、提供医疗服务等重要职责。
护士的职业形象直接关系到患者对医疗机构的信任度和医疗质量的评价。
因此，护士的职业形象的塑造至关重要。
本文将从仪容仪表、服务态度和专业技能等方面详细阐述护士的职业形象。
二、仪容仪表1. 服装整洁规范：护士应穿戴整洁、干净的征服，征服应符合医院的规定，颜色璀璨且不退色。
2. 卫生习惯：护士应保持良好的个人卫生习惯，每天洗漱整齐，保持清新的口气。
3. 发型整齐：护士的发型应整洁、得体，避免过于花俏或者杂乱的造型。
4. 不戴饰品：护士在工作时不应佩戴过多的饰品，以免影响工作效率和患者的安全。
三、服务态度1. 热情友好：护士应以热情友好的态度对待每一位患者，赋予他们关心和安慰。
2. 耐心细致：护士在为患者提供服务时应具备耐心和细致的工作态度，细心倾听患者的需求和意见。
3. 尊重隐私：护士应尊重患者的隐私权，不泄露患者的个人信息和病情。
4. 解答疑惑：护士应积极回答患者和家属的问题，解释医疗知识，并提供相关资料。
四、专业技能1. 技术熟练：护士应具备扎针、换药、护理操作等基本医疗技能，并能熟练运用各种医疗设备。
2. 知识更新：护士应不断学习和更新医疗知识，关注最新的医疗技术和护理理论，提高自身的专业水平。
3. 沟通能力：护士应具备良好的沟通能力，能与医生、患者和家属进行有效的沟通和交流。
4. 应急处理：护士应具备应急处理能力，能在紧急情况下迅速反应并采取有效的措施。
五、结语护士的职业形象对于医疗机构的声誉和患者的满意度有着重要影响。
通过保持仪容仪表的整洁规范、展现良好的服务态度和专业技能，护士能够树立起良好的职业形象，赢得患者的信任和尊重。
同时，医疗机构也应加强对护士的培训和管理，提高护士的职业素质和服务质量，共同为患者提供更好的医疗服务。
医务人员职业形象塑造
礼仪的概念
礼仪是人们在社会活动中所形成旳 行为规范与准则。
什么是医务礼仪
在医疗服务工作环境中应遵守旳交往艺术
◆在医院医务人员与患者之间展开 ◆在医院员工之间展开
医院员工在工作和社会生活交往中 旳仪表、言行体现，不但反应出该员 工本身旳职业素质，而且折射出该员 工所在医院旳团队文化水平、品质、 精神风貌和经营管理境界。
表情规范——注意目光旳交流
在与人谈话时，多数时间应看着对方，正确旳目光 是自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼， 也不能紧盯着对方；道别或握手时，应该用目光注视着 对方旳眼睛。
与人交谈时，视线接触对方面部旳时间应占全部谈话 时间旳50-70%，每次视线接触3秒钟左右。
目光代表的是关心和关注， 把目光柔和地“照”在患者及其患者家属的脸上
南开大学教学楼内40个字旳镜铭
面必净，发必理，衣必整，钮必结。 头容正，肩容平，胸容宽，背容直。 气象：勿傲、勿暴、勿色。 颜色：宜庄、宜和、宜平。
第二章 医务形象塑造
本章要点
01
仪容规范
02
表情规范
03
工作装规范
仪容规范——发型发式
仪容就是指人旳 容貌。医务人员 旳容貌适本地修 饰十分必要，它 既体现自尊自爱 及严谨旳风格， 又表现对患者及 其家眷旳尊重。 医务人员旳修饰
医务人员职业形象塑 造
第一章 礼仪导则
礼仪导言
“这是一种两分钟旳世界，你只有一分钟展 示给人们旳机会，另一分钟让他们喜欢你”。 ——罗伯特（英国形象设计师）
“三秒钟”印象
60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容
为什么要推行医务礼仪？
案例—我不信任医生
11月下旬，北京发生旳“丈夫拒绝签字， 产妇母子双亡”旳事件中，一位年轻旳 母亲和还未出世旳孩子悄然离世。而悲 剧旳男主角肖志军之所以如此坚持自己 旳意见，主要旳原因之一便是“不相信 医生”。肖志军语：我不懂医，也不相 信医生。他们按我老婆旳肚子，还把她 旳衣服都脱了。她只是感冒了，有点咳 嗽，吃点药就好了。
护士的职业形象
护士的职业形象一、引言护士是医疗团队中不可或缺的重要成员，他们承担着照顾病人、提供基础护理和协助医生的重要职责。
护士的职业形象直接影响到医疗服务的质量和病人的满意度。
本文将详细探讨护士的职业形象，包括外貌形象、专业素养和职业道德等方面。
二、外貌形象1. 仪表端庄整洁：护士应穿着整洁、干净的制服，保持衣着整齐，衣物无破损、无污渍。
头发应整齐梳理，不宜过长或过短，不应有夸张的发型或染发。
2. 个人卫生：护士应保持良好的个人卫生习惯，包括每天洗澡、刷牙、修剪指甲等。
应注意口气清新，避免烟味或异味。
3. 着装规范：护士应遵守医院的着装规范，穿戴干净整齐的白色制服，佩戴工作牌，不得穿戴过于花哨或不符合职业形象的饰品。
三、专业素养1. 技术能力：护士应具备扎实的护理技术，包括静脉输液、注射、换药等操作技能。
他们应不断学习和提升自己的专业知识，保持与时俱进。
2. 沟通能力：护士应具备良好的沟通能力，能够与病人、家属和医疗团队有效地交流。
他们应倾听病人的需求和关注，并能够以专业的语言解释医疗知识。
3. 团队合作：护士应懂得团队合作的重要性，与医生、其他护士和医疗人员密切协作，共同为病人提供最佳的医疗服务。
四、职业道德1. 尊重病人：护士应尊重病人的人格和隐私，保护病人的权益，不得泄露病人的个人信息。
他们应以病人的利益为先，提供温暖、关怀和安全的护理服务。
2. 保持职业操守：护士应遵守职业操守，不得滥用职权或利用职务谋取私利。
他们应遵循医院的规章制度，尊重医疗伦理和法律法规。
3. 持续学习：护士应不断学习和提升自己的专业知识和技能，参加相关培训和学术交流活动，提高自己的护理水平和职业素养。
五、结论护士的职业形象是医疗服务质量的重要组成部分，他们应注重自身外貌形象、专业素养和职业道德的培养。
通过保持整洁、端庄的外表形象，提升专业技能和沟通能力，遵守职业道德，护士能够更好地为病人提供优质的护理服务，树立良好的职业形象。
医务人员形象塑造
医务人员形象塑造第一篇：医务人员形象塑造医务人员职业形象塑造医务人员职业形象塑造是每一位医务人员的必修课之一，该课程的主要内容包括医务人员应具备的服务意识、医务人员形象的塑造、医务人员的语言艺术、医务人员常见的服务礼仪等。
钱明珠老师强调，医务人员塑造良好的职业形象，将有助于维护医患关系的平衡。
随着现代医学、护理模式的转变，护理工作领域不断扩大，医务人员的角色也正在发生多元化的改变。
医务人员的职业形象将会对服务对象的身心产生直接或间接的影响，从而直接影响医疗的效果和质量。
培训前言：根据调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着非常重要的影响。
同样，对于医院来说，个人形象的塑造也非常重要。
一般来说，医务人员的个人形象作为医院形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对医院的总体形象。
它是医院与患者沟通的工具，并在很大程度上影响着医院的发展。
在竞争日趋激烈的今天，越来越多的医院和员工都认识到职业形象对医院形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知道该如何操作。
为了帮助医务人员塑造职业形象，下面给大家普及一下相关礼仪知识。
培训主题：医务人员职业形象塑造培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训对象：医院医生、护士、导医、各级管理者等医院所有医护人员培训形式：大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。
培训目的：1.通过培训使学员掌握着装的基本技巧；2.通过培训使学员掌握仪容修饰的基本规范；3.通过培训使学员掌握基本的仪态规范；4.通过培训使学员掌握基本的交际礼仪规范；5.通过培训使学员提升其职业素养，从而提高医院的竞争力。
医务人员职业形象塑造课程大纲：一、什么是礼仪二、为什么要学习礼仪三、礼仪的本质是什么本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流第二讲、医务人员应具备的职业素养案例赏析：《圣经•创世纪》中乌鸦与鸽子的故事一、职业品质与修养1.正直——公平，坚持既定的政策和原则2.诚实——实事求是3.可靠——按约定完成工作，且保质、保量、及时4.守信——不失约，不违约，不食言，不泄密5.敬业——以工作为荣，设定高的工作水准6.勤奋——努力工作，不断学习7.有序——利落，有条不紊8.高效——追求效率与效益二、职业态度1.主动性2.适应性3.团队精神4.尊重他人5.创新精神6.坚持原则本章培训方式：讲师讲授第三讲、医务人员着装礼仪一、穿着规范整洁大方、长短适宜二、男士着装要求1.西装、衬衫、领带的选择与搭配2.鞋袜的选择与搭配三、女士着装要求1.套装的穿着要求2.鞋袜的选择与搭配3.切忌出现“三截腿”四、工作服的穿着规范五、女士工作鞋的选择1.软底、坡跟或平跟2.颜色以白色或奶白色为主本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流第四讲、医务人员仪容礼仪一、整体要求二、发部修饰1.保持头发的清洁2.女士发型要文雅得体3.护士戴圆筒帽的发型：前不露刘海、后不露发际、头发全部放进圆筒帽内4.戴燕帽的发型发饰三、面部修饰1.眉毛、眼睛、鼻子、耳朵等要保持干净卫生2.脸部保养的基本步骤四、肢体修饰1.手部修饰2.足部修饰五、化妆化妆原则：以淡妆为主六、精神状态本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流第五讲、医务人员的举止规范一、总体要求端庄大方二、基本仪态规范1.工作站姿规范2.工作走姿规范3.工作坐姿规范4.蹲姿规范三、手势规范1.基本手势2.禁忌手势四、目光礼仪1.注视对方的方法2.目光交流中要避免的10中眼神五、微笑无价1.微笑的作用2.微笑的练习本章培训方式：讲师讲授并示范，学员练习第六讲、医务人员的语言艺术一、职业语言应具备四性1.文明性2.安慰性3.治疗性4.规范性二、医院文明服务“七声”1.患者初到有迎声2.进行治疗有称呼声3.操作失误有道歉声4.与患者合作有谢声5.遇到患者有询问声6.接电话时有问候声7.患者出院有送声三、医院文明服务“五心”1.对待患者诚心2.接待患者热心3.听取意见虚心4.解释工作耐心5.护理服务细心本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流第七讲、其它常见医院社交礼仪一、握手礼仪1.握手的基本要领2.握手的先后顺序二、称呼礼仪1.称呼的技巧2.称呼的禁忌三、介绍礼仪1.自我介绍2.为他人介绍3.集体介绍四、名片礼仪1.名片的递接2.索取名片的方法3.名片的存放五、电话礼仪1.拨打电话礼仪2.接听电话礼仪3.电话礼仪注意事项六、电梯礼仪七、茶水递送、入座交谈礼仪本章培训方式：讲师讲授并示范，学员练习第八讲、医务人员服务礼仪培训结束语第二篇：浅谈医务人员形象塑造浅谈医务人员形象塑造医务人员形象包括：医疗质量形象、技术水平形象、服务态度形象、医德医风形象；塑造医务人员的良好形象需要几方面的努力：职业精神教育、专业技能培训、服务态度强化、服务艺术提高。
医务礼仪与职业形象塑造
医务人员在沟通时应使用简单 易懂的语言，避免使用医学术 语。
回应反馈
医务人员应及时回应患者的反 馈和建议，以改进服务质量。
情绪管理
医务人员应学会控制情绪，避 免因个人情绪影响工作。
尊重与关爱
尊重患者选择
医务人员应尊重患者的自主选择权，不得强 行推销或强制消费。
关注患者情绪
医务人员应关注患者情绪变化，及时给予安 慰和支持。
团队协作
沟通协作
医务人员应具备良好的沟通协作 能力，能够与同事、患者及其家
属进行有效沟通。
分工合作
医务人员应明确团队分工，相互 协作，共同完成医疗任务。
团结互助
医务人员应团结互助，关心和支 持同事，共同营造积极向上的工
作氛围。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
医务人员应关注患者的需求和 感受，耐心解答患者的问题， 消除患者的疑虑和担忧。
医务人员应通过沟通技巧，建 立与患者之间的互信关系，减 少医疗纠纷和冲突。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
案例分享与启示
优秀医务人员的礼仪与形象塑造案例
戴着温和的微笑。在与患者及其家属交 流时，她总是耐心倾听，用简单易懂的语言解释病情，使患者和家属感到安心。张医生还经常主动关心患者的生 活和情感状况，建立了良好的医患关系。
医务礼仪与职业形象塑 造的实践应用
提升医疗质量
医务人员应具备良好的礼仪修养， 以提升医疗服务的专业性和规范
性，从而提高医疗质量。
医务人员应遵循医疗行业的行为 规范和标准，确保在诊疗、护理 等各个环节中表现出高度的专业
医学人文素质教育对医务人员职业形象的塑造
教育方式单一
目前医学人文素质教育 的方式主要以理论讲授 为主，缺乏实践性和互 动性，难以引起医务人 员的兴趣和参与。
教育效果难以评估
由于医学人文素质教育 的效果难以量化评估， 因此难以对教育成果进 行客观评价，也难以针 对问题进行持续改进。
未来发展趋势及建议
完善教育内容体系
建议构建全面、系统的医学人文素质教育内容体系，包括医学伦理、医学心理学、医学社会学等多个方面， 确保医务人员能够全面掌握相关知识和技能。
医学人文素质教育强调尊重生命、关爱患者、注重沟通等 核心价值，有助于医务人员塑造专业、亲切、可信赖的职 业形象。
提升患者满意度
通过加强医学人文素质教育，医务人员更加关注患者的心 理和情感需求，从而提升了患者的就医体验和满意度。
存在问题与不足
教育内容不够系统
当前医学人文素质教育 的内容较为零散，缺乏 系统性和连贯性，难以 形成完整的教育体系。
医务人员需要具备扎实的医学知 识和专业技能，能够准确诊断和 治疗疾病，提供有效的医疗服务 。
医务人员需要具备良好的沟通技 巧和团队协作能力，与患者和家 属进行有效沟通，与同事和其他 医疗团队成员协作。
影响因素及挑战
社会环境
社会环境对医务人员职业形象有重要 影响，如社会舆论、媒体报道等可以 塑造或改变公众对医务人员的认知和 态度。
重要性与必要性
重要性
医学人文素质教育是医学教育的重要组成部分，对于培养具有高尚医德、精湛医术和良好人文素养的医务人员具 有重要意义。同时，它也是提高医疗服务质量、促进医患关系和谐的重要途径。
必要性
随着医学模式的转变和医疗改革的深入推进，社会对医务人员的要求越来越高。医务人员不仅需要具备扎实的医 学知识和技能，还需要具备良好的职业道德、职业素养和人文情怀。因此，加强医学人文素质教育是适应医学发 展和社会需求的必然要求。
塑造职业良好形象参考.
眼睛是心灵的窗户，是非语言交流的途径之一。医 患交流时，眼神应平视、和蔼、亲切，而不能居高 临下，漫不经心。
语言美
－－是医者职业形象美的主要表达方式
称呼美－－体现对病人的尊重，切忌床号代替病人。 文明礼貌美－－礼貌的语言是沟通的前提：对不起、打扰了等。 语气语调美－－为辅助语言：
一、品德与情操 内涵
照顾：(Care)核心 帮助 (Help) 人道 (Kindness)
日本学者的“4H”结构学说
head-智能
Heart-爱心
医者素质
hand-技巧
health-体魄
心灵美与人格美
心灵美－－是医者职业行象的根基 对病人及事业的忠诚：
慎独、坚定的、内心信念、职业良心。
高尚的情感与情操：
情感控制力、高尚的职业、情操。
人格美
人格－－又称个性。是由人的认知能力、行为动机、 情绪反应、道德价值的特征及人际关系协调的程度 和信仰的体系等因素构成，是一个人在与其环境相 互作用过程中所表现出来的独特行为模式、思维方 式和情感体验等特质。
医者的人格美：是在工作环境中的价值取向、认知 行为、交住动机、协调方式、情绪态度等方面表现 出来的职业特质。
语气应和缓、耐心、语调应含蓄切忌简单、生硬。
内容美－－恰当、得体、规范的语言。
护患沟通技巧
语言交汇+心灵相融+微笑→完美的沟通
行为美
－－是医者职业最直接的表现方式
姿态与仪态美——基本姿态：站、坐、走 操作美——科学、协调、省力、优美
医者职业形象美的要求
医者
外在美
端庄 稳重 健康 职业形象
礼仪培训课程医院员工形象文档
・礼仪培训课程医院员工形象・上传时间：：11/10/14來源：医院培训网医院培训•跟不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋佩戴饰品一原那么符合身份，以少为宜不戴展示财力的珠宝首饰，不戴展示性别魅力的饰品同质同色戒指的戴法数虽不超过两件包的要求：男人看衣，女人看包。
包是女性行为的符号。
4.医院着装的“六不准"：不能过分杂乱：不能不按照常规着装：不可过分鲜艳，不能过分暴露：不能穿透视装；不能穿过分紧身的服装。
第五部分形象塑造一一医院礼仪培训知识鉴赏第•篇：医院效劳礼仪根底学习-、医院效劳礼仪的根本内容1、礼仪的起源2、礼仪的内涵3、学习礼仪的重要性二、医院礼仪修养1、医院礼仪修养的含义2、培养礼仪修养的目的3、培养礼仪修养的途径第二篇：医院人员根本礼仪-、仪表礼仪1、服装的类别2、着装的原那么3、着装的本卷须知4、男士西装的选择与穿着5、女士服装的穿着6、服装的饰物佩戴二、医院人员仪容礼仪1、干净整洁2、化装适度3、发型美观三、医院人员仪态礼仪1、站姿2、坐姿3、走姿4、表情5、手势6、举止7、风度四、医院人员言谈礼仪1、讲究语言艺术2、使用礼貌用语3、有效选择话题4、学做最正确听众5、注意发问方式6、掌握闲谈技巧第三篇：医院接待礼仪第•讲：医院人员迎送礼仪- •、总体要求1、熟悉详情2、确定“时空"3、关注细节4、熟知程序二、正式会晤礼仪1、会晤形式2、待客之道3、斟茶倒水三、送别来宾礼仪1、知晓情况2、确定时间3、充分准备4、热情话别四、接打礼仪1、通话准备2、通话时间3、通话态度4、通话用语5、通话方式五、乘车礼仪1、小轿车2、吉普车3、旅行车4、座次礼仪5、乘车礼仪第四篇：医院日常交际礼仪一、称呼礼仪1、姓名有别2、称呼有别3、问候有别二、名片礼仪1、根本类别2、主要用处3、名片制作4、现场交换三、握手行礼1、详细时机2、先后次用3、有效方式四、互相介绍的礼仪1、介绍自我2、介绍别人3、集体介绍4、介绍业务五、交谈的礼仪1、语言文明2、态度友善3、方式恰当4、内容得体5、回避禁忌我们正处在•个急剧变革和竞争的时代。
浅谈医务人员形象塑造
浅谈医务人员形象塑造医务人员形象包括：医疗质量形象、技术水平形象、服务态度形象、医德医风形象；塑造医务人员的良好形象需要几方面的努力：职业精神教育、专业技能培训、服务态度强化、服务艺术提高。
和谐社会包括了社会关系的和谐，也包括人与自然关系的和谐。
医疗卫生事业与社会的发展和提高人类自身的生活质量密切相关，医院能否做到和谐发展，不仅事关社会职能的履行，同样事关自身的前途和命运。
因此，从某种意义上讲，医务人员作为医院生产力中最活跃、最具创造力的要素，重视对医务人员个体化、多层次需求的研究与管理，是新形势下树立医务人员良好形象营造和谐医院不可欠缺的重要一环。
形象，本意是指某个事物的形状、样式，是人们可以看得见、摸得着的外部表现。
后来，随着社会的发展，形象的内涵更加丰富了，把那些看不见、摸不着，潜在的神韵，也当成形象的内涵。
这里所说的医务人员形象，指得到社会公众认可的医院工作人员工作的综合反映和外部表现，即医务人员在社会和病员心目中的总体印象。
使社会公众对医院工作人员的评价并形成总体印象的因素很多。
如医务人员的服务态度、服务质量、人员素质、医疗技术、仪表仪容、医德医风、精神面貌人际关系等等方面。
总之，医务人员在社会公众造成印象的因素是多方面的，塑造良好的医务人员的形象要从许多方面努力的。
而医务人员形象是个综合性的因素，塑造良好的医务人员形象，是个系统的工程。
塑造医务人员形象虽然包括诸多方面的因素，但是，贯穿这诸多因素的本质和核心是医务人员的信誉。
医务人员的信誉就是医务人员在社会上的威信和影响力，实际上就是医务人员在社会公众和病员心目中的地位。
这关系到人心向背的问题。
医务人员的信誉就是取信于民的问题，取信于“人”的问题。
因此，树立或塑造医务人员信誉的本质就是建立医务人员在人民群众中的信誉问题。
医务人员的信誉不是一个空洞的概念，它是由医务人员的医疗质量信誉、技术水平信誉、服务态度信誉、医德医风信誉等四者所构成。
医务礼仪与职业形象塑造培训课件
医务礼仪与职业形象塑造
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资料：观风气识医院
某公司员工选择体检医院，求助于笔者帮忙指点。
笔者告诉说：“有一个小窍门，就是先去医院随便转转。一 家医院是不是值得病人信任，不用看病，一转就能有答案。” 朋友不以为然：“别说那么悬，不看病怎么知道？”
笔者回答：闻香能识美人，观风气也能识医院呵。
“门诊工作是否井井有条；医生、护士的着装、举 止、言论是否规范；从小事上都能表现出来。如果 医生打电话聊天，护士大声喧哗，医务人员操作时 随随便便，这样的医院从管理到医生素质便值得怀 疑，这种医院最好别选。”《健康报》2007.8.19
医务礼仪与职业形象塑造
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我们每个人都有一个形象
我们每个人都有一个形象，不管是否刻意塑 造。仅仅因为你没有有意识地设计，并不就 意味着别人眼里就不存在你的形象。
你的个人形象就是你的职业品质的展示。 《下一个轮到你 》作者：[美]埃勒瑞·萨姆森
医务礼仪与职业形象塑造
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这些不良举止在你身上有体现吗?
医务礼仪与职业形象塑造
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这个测验给了您什么样的启示？
案例可以引申到如何认识“礼仪推广”工作中。 一般人总认为自己的观点正确且立场客观，但
是实验却证明，虽然别人的结论不同，并不代 表他们是主观的、错误的。 我们是高估了自己，我们是透过有色眼睛去看 外在的世界，也就是用自身的观点去看。因此 当有人跟我们的意见不一致时，我们便直觉认 为别人有问题。其实观点不同以致于看法不同 是完全正常的现象。
医务礼仪与职业形象塑造
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真实瞬间
小李在翻开一本健康杂志时看到一个医院广告，由于受前列腺疾 病的影响，小李立即拿起手机，拨通了医院的电话；
与电话那头接线生交谈是比较愉快的，接线生表现得很专业，一 口温柔的普通话给小李留下了深刻印象，第二天他驱车来到医院；
如何塑造护士职业形象美
如何塑造护士职业形象美如何塑造护士职业形象美形象美是形式和意象的有机结合所呈现出来的美。
护理职业形象美是护士的内在美与外在美交映生辉的整体美，是护士的品德修养和知识素养在言谈举止中的自然流露。
护理职业形象美的内容是十分丰富的，主要有相貌美、仪表美、语言美、行为美、心灵美、人格美。
1.相貌美护士的相貌美并非单纯指护士的自然长相，它包括护士容貌的自然美与修饰美。
人们希望从护士的容貌中读出的是平静、幽雅、恬淡与温和。
护士工作时应切忌浓妆，因为浓妆与护士形象美的要求相去甚远，非但不能使护士的形象美锦上添花，而且还会破坏护士的整体形象美，与医院整体环境建设的素雅美不相适应，形成对病人心态乃至情绪的不良刺激。
特别是对年轻护士而言，如果粉饰的成分太多，反而会破坏了清新洒脱的自然美，给人以华而不实之感。
护士的相貌美还包括护士的表情。
护士美好的内心世界及护士对病人和蔼的态度主要是通过面部表情传递给对方的，可见表情在塑造护理职业形象美时的重要。
护士对病人真诚友善的情感往往是通过眼神表现出来的。
当病人心情沉重时，能看到护士温和的目光；当病人焦虑恐惧时，能看到护士镇定的目光。
透过护士的目光，人们看到的是护士善解人意、豁达大度、包容百川的宽阔胸怀和美好情怀，人们因此愿意与护士交往并吐露内心的感受以得到护士的指引和帮助。
护士微笑的表情是送给病人的一剂良药，也给护士形象增添了无穷的魅力，使护理形象得以提炼和升华。
2.仪表美护士的仪表美主要体现在护士的衣着打扮。
护士的衣着应当整洁端庄、大方适体、松紧适度。
工作帽、袜、鞋都要干净、规范。
燕尾帽不仅是护士职业的标志，且能使护士的仪表显得美观大方，衬托护士形象的善良、圣洁，也象征着护士的自信和高尚。
整齐后梳的短发或用发网聚拢的长发，反映出护士的不俗和高雅的气质。
3.语言美语言是认真做好护理工作的重要手段。
语言的灵活与变化是护理语言的精髓。
“一种美好的心情，比十副良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。