自学考试现代管理学知识点归纳
自考《00107现代管理学》-重点知识点
第一部分非选择题考点1：现代管理的特点（1）系统化管理（2）民主化管理（3）科学化管理（4）法制化管理（5）以人为本（6）追求效率（系统、科学、民主、法制、人、效率）考点2：波特-竞争战略提出的企业的基本战略（1）成本领先战略。
（2）差异化战略。
（3）专一化战略考点3：追踪决策具有以下特点:第一，回溯分析。
第二，非零起点。
第三，双重优化。
考点4：决策与预测的关系一、决策与预测的联系：1．预测服务于决策2．预测贯穿于决策的全过程二、决策与预测的区别：预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
预测强调客观分析，决策突出领导艺术预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会。
考点5：决策中枢系统的主要任务1．确认决策问题决策问题是公共决策的逻辑起点。
2．明确决策目标3．组织决策方案的设计4．选择决策方案考点6：实施头脑风暴法的原则第一，“庭外判决”原则。
第二，自由畅想原则。
第三，追求数量原则。
第四，取长补短和改进原则。
考点7：员工招聘的优缺点：员工招聘有两种基本途径，一是内部招聘，二是外部招聘。
1.内部招聘内部招聘是指组织的岗位空缺由企业内那些已经被确认为接近提升线的人员或平级调动的人员来补充。
（1）内部招聘的优势。
第一，被选聘人员能迅速开展工作。
第二，保证被选聘人员的素质和能力。
第三，利于鼓舞士气，调动组织成员积极性。
第四，有利于吸引外部人才。
第五，手续简便，成本低廉。
（2）内部招聘的局限性第一，造成“近亲繁殖”现象。
第二，因操作不公或心理原因造成内部矛盾。
第三，人员选择的有限性。
2.外部招聘外部招聘是按照一定的程序和标准，从组织外部选择符合组织要求的人员。
（1）外部招聘的优势。
第一，可以发挥“外来优势”。
第二，利于缓和组织成员之间的紧张关系。
第三，能够为组织带来新鲜空气。
第四，人员来源广，选择余地大。
（2）外部招聘的局限性。
第一，外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢。
自考现代管理学_知识点汇总
自考现代管理学_知识点汇总自考现代管理学复习笔记第一编总论第一章：管理与管理学第一节、管理概述管理是一种与人类文明共存的社会现象。
管理起源于人类的共同劳动。
“管”、“理”二字连用，表示在权利范围内，对事或物的管束和处理过程。
管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
史前人类社会管理的特点：前资本主义国家的管理的特点：1、习惯化的管理方式1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段2、原始民主的管理制度2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化3、简单的管理机3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、人格化的管理权力4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位5、单一的公共事务管理资本主义社会的管理的特点：现代管理的基本特点：1、科学管理1、系统化管理4、法治化管理2、分权管理2、民主化管理5、以人为本3、法制管理3、科学化管理6、追求效率4、经济管理成为管理的重点原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现。
部落议事会充当管理部落行政事务的最高机关。
部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。
资本主义以前国家管理是管理最为基本的形式。
管理者和被管理者分工的出现时在阶级和国家产生之后。
整个前资本注意国家管理仍以高度集权为特征，国家管理表现为经验管理。
中西方古代文献中，讨论管理问题的：柏拉图的《国家篇》、亚里士多德的《政治学》、孔子的《论语》、孙武的《孙子兵法》、司马迁的《史记》。
资本主义国家的分权管理，就是把国家权力分为：1、立法权2、司法权3、行政权。
科学管理理论最早产生于工商企业管理中。
现代管理的系统化管理的基本要求：现代管理学的民主管理在实践中的变现：1.管理主体具有全局关联，注重管理组织整体功能的发挥1.管理组织有通畅的沟通网络2.管理主体能正确处理管理系统与各组成部分之前的关系2.组织成员能充分表达自己意志3.管理主体重视结构在整体系统中作用。
自考00107《现代管理学》考核知识点
第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述_、管理［识记］盾程的含义1、管理疑源于人类的共同劳动.凡是有人类生活的地方就必然有管理。
2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3、管理是一门兼具聾性、艺术性的社会活动。
4、在资本主义以前，国窓管理是管理最为基本的形式。
［领会］1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式:(2)」g始民主的管理制度;⑶简单的管理机构:(4)人格化的管理权利:⑸单一的公共事务管理°2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴紀.管理成为政治统治的手段:⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化:⑶管理制度产生，但在管理中的作甲労列限制:⑷管理思想掠出.侣经齡管理仍苗主导料侑C3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理:⑵分枚管理:⑶法制管理；⑷经济管理成術管理的重点C4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理:⑵民主化管理；⑶科学化管理:⑷法治化管理:⑸以人为本:⑹追求效率°二、管理现代管理领域的划分旨各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托枚利:平衡另亓利需萼求C私人管理I：指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。
特征：以客禾卄犬曰的:以市场犬导向C区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。
1、管理宗旨不同。
⑴维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
⑵私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同。
（1）公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
⑵私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同。
（1）公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
自考现代管理学知识点汇总
第三章：决策第一节：决策概述决策贯穿于管理过程的始终，是管理活动的核心内容。
一、决策的含义与类型决策是指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。
（从现代管理学的角度）决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。
（从管理学的角度）决策的地位：1.人类活动总是伴随着决策的过程2.“想”实际上就是决策3.随着生产力的发展,社会分工越来越广泛,组织管理越来越复杂,决策也变得越来越困难4.决策的正确与否往往关心到一个组织的前途和命运5.对于现代管理学而言,决策具有重要的地位和作用2、决策的类型（1）、根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同（战略决策与战术决策）战略决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性、以及影响深远的决策。
战术决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
（2）、根据决策内容的具体情况不同（程序化决策与非程序化决策）程序化决策是指决策过程的每一步骤都有规范化的固定程序，这一程序可以重复地用于解决同类的问题。
非程序化决策是指决策过程没有固定程序和常规办法，解决的问题是非重复出现的管理问题。
（也称“非常规决策”）（3）、根据决策所处的时期不同（平时决策与危机决策）平时决策是指在一个相对稳定的时期，决策者针对各种管理问题所作出的决策。
危机决策是指当组织的重大安全利益和核心价值观念受到严重威胁或挑战组织生存于危机时期，决策者作出的重要决策和应急反应。
危机决策的构成的三个要素：1.决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断2.可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限3.事态的发展危机决策单位、决策者的根本利益，并且决策的后果很难预料（4）根据决策所要解决的问题不同（初始决策与追踪决策）初始决策是指决策者对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。
追踪决策是指在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式所作出的重新调整。
自学考试现代管理学知识点整理.doc
自学考试现代管理学知识点整理
1、系统论、控制论、信息论的产生与根本内容诞生于20世纪
40年代1、系统论是研究系统的模式、原那么和规律，并对其
功能进行描述的一站学科
2、控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学，是
自动控制、电子技术、无线电通信、生物学、数理逻辑等多种学科
的技术相互渗透的一门综合性学科。
3、信息论是提醒信息的本质，并运用数学方法研究信息的计量、变换和存储的一门学科2、现代管理理论的丛林
1、管理过程学派(哈罗德`孔茨和西里尔`奥唐奈)
2、经验
主义学派(彼得`德鲁克)
3、社会系统学派(巴纳德)
4、决策理论学派(西蒙)
5、系统管理学派(卡斯特和罗森茨韦克)
6、权变理论学派(伍德沃德和菲德勒)。
自考现代管理学学习重点
自考《现代管理学》学习重点一、名词解释:1、“管”、“理"二字连用,表示在权力的范围内，对事或物的管束处理过程。
2、管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
3、所谓非正式组织，是指企业职工在共同劳动过程中，由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。
4、所谓反馈，是指一个系统输出的信息反作用于输入信息，并影响信息的再输出，发挥控制和调节作用.5、企业再造的目标不是渐进改变或局部改善,不是简单的产值、利润的增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。
6、所谓“红海”:是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡,恶性竞争此起彼伏。
7、所谓“红海战略”,是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。
8、决策：这个概念的内涵是指人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。
9、所谓战略决策,是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性,以及影响深远的决策.10、所谓战术决策,是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
11、所谓预测，是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。
12、所谓决策规则，是指决策者在选择决策方案时遵循的决策程序和方法。
13、决策体制是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度.14、决策中枢系统是公共决策的核心,是由拥有决策权的领导机构和人员组成的。
15、决策信息系统是指由专业信息人员所组成，从事信息的收集、加工、传递等活动,为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。
16、职位是依据组织目标的需要而设立的具体工作岗位。
17、所谓协作性理解，是指组织成员从组织整体利益出发，客观全面地理解组织共同目标。
18、所谓个人性理解，是指组织成员从个人利益出发，主观片面地理解组织共同目标。
19、所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。
自考00107《现代管理系统学》考核知识点(完整齐全)
第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述一、管理[识记1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。
4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。
[领会]1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度；⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。
4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。
二、管理现代管理领域的划分[领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托权利；平衡多元利益要求。
征：以盈利为目的；以市场为导向。
区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。
1、管理宗旨不同。
(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
(2)私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同。
(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同。
(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。
自考现代管理学_知识点汇总
自考现代管理学知识点汇总第一章现代管理思想1.1 管理的概念与特点 - 管理的含义 - 管理的特点 - 管理对象的特点 - 管理活动的特点1.2 现代管理思想的发展与演变 - 管理的科学化 - 管理的人文化 - 管理的综合化- 管理的环境化1.3 现代管理思想的阐释 - 赫茨伯格的双因素理论 - 总体质量管理 - 领导者成效模型 - 收益与市场营销的组合第二章组织与管理2.1 组织的基本概念 - 组织的概念 - 组织的特征 - 组织的种类2.2 组织的形式和结构 - 组织的形式 - 组织的结构 - 分权原则与职责分工2.3 组织的设计与变革 - 组织设计的基本原则 - 组织设计的步骤 - 组织结构的调整第三章管理决策3.1 决策的基本概念 - 决策的概念 - 决策的性质 - 决策的类型3.2 决策环境的分析 - 决策对象的分析 - 决策条件的分析 - 决策者的分析3.3 决策方法及模型 - 传统决策方法 - 现代决策方法 - 决策模型第四章经营战略与竞争优势4.1 战略的概念与基本特征 - 战略的含义 - 战略的基本特征 - 战略的种类4.2 公司经营战略的制定 - 战略的决策因素 - 公司整体战略 - 经营领域战略4.3 企业竞争优势 - 竞争优势的含义 - 竞争优势的来源 - 竞争优势的维持与强化第五章领导与激励5.1 领导的基本概念 - 领导的含义 - 领导的特征 - 领导过程与领导力5.2 领导的作用 - 组织领导 - 组织决策 - 组织激励5.3 组织激励理论 - 马斯洛需求层次理论 - 希尔兹伯格双因素理论 - 期望理论第六章管理控制6.1 控制的基本概念 - 控制的含义 - 控制的特征 - 控制的类型6.2 控制过程的要素 - 控制的计划 - 控制的标准 - 控制的算法6.3 控制的方式及应用 - 市场控制方式 - 内部控制方式 - 人力资本控制方式以上是自考现代管理学课程中的知识点汇总，涵盖了管理思想、组织与管理、管理决策、经营战略与竞争优势、领导与激励以及管理控制等方面的重要概念和理论。
自考《现代管理学》重点归纳(完整版)
第一章管理与管理学管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
管理的历史发展：1、史前人类社会的管理：①习惯化的管理方式②原始民主的管理制度③简单的管理机构④人格化的管理权力⑤单一的公共事务管理2、前资本主义国家的管理：①管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段②管理内容趋于复杂，管理权力开始分化③管理制度产生，但在管理中的作用受到限制④管理思想提出，但经验管理仍占主导地位3、资本主义社会的管理：①科学管理②分权管理③法制管理④经济管理成为管理的重点4、现代管理：①系统化管理②民主化管理③科学化管理④法治化管理⑤以人为本⑥追求效率公共管理和私人管理的划分：1、管理宗旨：公共事务、公共利益；盈利、利润2、管理主体：政府、非政府组织；个人、公司、企业3、管理依据：公共权力、委托权力；私人权力、市场权威4、管理对象：公共领域；私人领域5、管理过程：政治气氛、政治安排；自主权、自治权管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力管理学研究的对象：1、生产力方面的问题2、生产关系方面的问题3、上层建筑方面的问题管理学的学科特征：1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、管理学是一门定性与定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科现代管理学的特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性现代管理学的研究内容：1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题学习现代管理学的基本途径：1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3、分析和借鉴国外的有关理论是学习现代管理学的重要条件4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的方法：1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际的方法第二章管理思想的产生和发展中国古代的管理思想：1、中国古代朴素的系统管理思想2、中国古代的用人思想3、中国古代的经济管理思想小詹姆斯·瓦特、马修·鲁滨逊·博尔顿：市场研究与预测技术；生产计划技术；生产过程规范化和产品部件标准化；依据工作流程有顺序地安装机器；建立详尽的生产统计记录，按机床、部门进行成本利润核算；培训工人与管理人员；按成果支付工人工资；工人福利由工人自己管理亚当·斯密：英国古典政治经济学杰出代表，1776年出版《国富论》罗伯特·欧文：英国空想社会主义者，首次提出关心人的哲学查尔斯·巴贝奇：英国数学家、发明家、科学管理的先驱者，分析了劳动分工能提高生产效率的原因，强调劳资协作安德鲁·尤尔：英国医学博士，三项原则：机械原则、道德原则、商业原则丹尼尔·麦卡勒姆、亨利·普尔：主张制定严密的管理制度，建立一种管理体系管理科学的阶段：1、古典管理理论2、行为科学理论3、现代管理理论泰勒：科学管理之父，科学管理理论的内容：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化4、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5、设置计划层、实行职能制6、对组织机构的管理控制实行例外原则7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”一般管理理论的内容：1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动2、概括并分析了管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4、提出了管理中具有普遍意义的14项原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原则法约尔的贡献：1、为管理科学提供了完整的理论框架2、提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论3、采用演绎方法全面研究管理问题一般管理理论的不足：过于追求管理理论的一般性，因而忽视了对具体管理过程的分析，忽视了技术层面的研究，以至于缺乏可操作性。
现代管理学自考知识梳理
自学考试现代管理学复习资料
第⼀章导论 ⼀。
单选 1.管理必须做好⼈的⼯作，这是决定管理⼯作成败的关键。
（书P9倒数第5⾏。
） 2.有组织就有管理，因为组织的存在需要协调内部成员的活动。
（书P10第三段第2⾏。
） 3.科学管理是充分发挥⽣产⼒作⽤的前提。
（书P11倒数第6⾏。
） ⼆。
多选 1.史前⼈类社会管理的特点——有五点。
（书P4） 2.原始民主的管理制度的表现——有两点。
（书P4第三段第2⾏。
） 3.前资本主义各社会阶段的国家管理特点——有四点。
（书P5倒数第3⾏。
） 4.现代管理的基本特征是——有六点。
（书P8倒数第⼆段开始。
） 5.现代管理学具有的新的特点——有四点。
（书P17） 6.现代管理学的内容——有五点。
（书P18倒数第6⾏。
） 7.学习现代管理学的具体⽅法——有五种。
（书P26） 三。
简答 1.现代管理的基本特征是——有六点。
（书P8倒数第⼆段开始。
） 2.法制化管理的表现——有四点。
（书P9第三段。
） 3.管理贯穿于⽣产⼒的具体结构中，是社会⽣产⼒实现不可缺少的要素。
（书P11倒数第12⾏。
） 4.管理创造出新的⽣产⼒。
（书P12第11⾏。
） 5.管理学是⼀门社会属性和阶级属性相统⼀的学科。
（书P15第⼆段。
） 6.学习现代管理学的意义。
（书P20） 四。
论述 1.现代管理的基本特征是——有六点。
（书P8倒数第⼆段开始。
） 2.管理在社会发展中的作⽤。
（书P10） 3.学习现代管理学的途径。
（书P22） 第五章：管理的基本⼿段 简答题： 1.法律⼿段的主要特性可以概括为⼏点 2法律⼿段具有⼏个⽅⾯的作⽤ 3.简述经济⼿段的功能 4.简述思想教育⼿段的功能 5.简述运⽤思想教育⼿段，需要从⼏个⽅⾯着⼿ 第六章：⽬标管理 简答题： 1.⽬标的性质，可概括为哪⼏个⽅⾯ 2.要使⽬标合理、有效、就必须遵循哪些基本原则 3.⽬标展开主要表现为哪些环节 4.“⽬标管理”这⼀⽅法包含了⼏个⽅⾯的内容 论述题： 1.⽬标管理具有⼏个⽅⾯的特点 第七章：组织概述 简答题： 1.对于⼀个组织来说，哪些是部门划分应当遵循的原则 2.组织设计的内容 3.在组织设计过程中，需要遵循哪些基本原则 4.简述命令统⼀原则 5.简述扁平结构的优点，直式的缺点 6.组织变⾰主要从属于两⼤⽬标，分别是什么 论述题： 1.委员会制的管理组织形式具有哪些优点 2.简述影响组织设计的因素 第九章：信息管理 简答题： 1.管理信息在管理中作⽤ 2.管理信息系统的⼯作原理 3.管理信息系统正在给管理带来哪些⾰命 论述题： 1.管理信息系统的设计应当遵循哪些基本原则 第⼗章：财务管理 简答题： 1.所有的组织都有着这样⼏个⽅⾯的财务管理 2.哪些⽅⾯的措施可以看作是财务管理的⼀些制度性措施 3.财务管理的⽅法有很多，其中最为主要的⽅法有 4.组织的预算管理具体表现在哪三个⽅⾯ 5.⽀出管理需要努⼒做到⼏点 6.财务监督⽅法和具体应⽤ 7.财务监督主要包括⼏个⽅⾯的内容 8.财务监督的⽬的有 9.财务分析的主要作⽤ 论述题： 1.财务分析的主要内容是预算单位财务活动的全过程及及结果，具体表现在 第⼗⼀章：决策 简答题： 1.为什么说预测和决策的关系⼗分密切 2.决策具有哪些重要的地位和作⽤ 3.决策的原则主要有哪些 4.决策树的构成⼀般有五个要素，分别是哪些 论述题： 1.现代决策程序⼀般分为⼋个步骤 第⼗⼆章：计划 1.为什么说计划与决策的关系⼗分密切 2.计划作为⼀种管理功能，具有哪些特点 3.计划作为管理的最基本职能，在管理中具有哪些重要的作⽤ 4.计划⼯作体制的主要内容有哪些 5.制定计划的程序⼤致有哪些 6.制定计划的要求 第⼗三章：指挥 1.“下达⽬标任务”，通过与下属的直接接触，准确把握⼏点 2.指挥中的授权⽅式主要有⼏种 3.指挥者在权利分配时，要综合考虑哪些因素 4.如何有效地运⽤指挥⽅式 5.坚持指挥原则，是指挥者的指挥活动有效合理的保证，分别有⼏种 论述题： 1.指挥的内容，有哪些 第⼗四章：协调 1.协调有哪些特点 2.沟通的类型 3.沟通在协调中的作⽤，有哪些 4.有效协调必须遵循⼏个主要原则 5.有效的沟通应注意⼏个⽅⾯ 6.选择协调的⽅法 论述题： 1.在管理实践中，协调的内容是复杂多样的，其中最为主要的有⼏个⽅⾯ 第⼗五章：激励 1.⼈可以分为三类，分别是哪些 2.“波特—劳勒激励模式”，其主要观点 3.对⾏为的引导，分别有⼏种 第⼗六章：控制 1.为什么说管理的控制职能是与管理的计划职能联系在⼀起的 2.简述控制的作⽤ 3.简述控制是主管热闹员强制性的领导⾏为 4.最为基本的传统控制⽅法有哪些 5.简述现代控制的⽅法 论述题： 1.简述控制的内容有哪些 2.管理控制系统设计中最为需要加以注意的有⼏个⽅⾯ 第⼗七章：管理的环境、创新和国际化 1.环境影响着管理，甚⾄决定着管理，具体地说，表现为⼏个⽅⾯ 2.为什么说创新管理的成果为维持管理的成果相⽐ 3.国际化管理在组织结构上的新特点主要是采⽤哪些组织形式 论述题： 1.国际化的管理是对“国⼟本位主义”或“民族中⼼主义”的否定 第⼆章管理学的形成和发展 ⼀。
现代管理学(自考复习资料)
现代管理学(自考复习资料)第一章导论1、管理的四个阶段的特点(1)史前人类社会：惯化的管理方式/原始民主的管理制度/简单的管理机构/人格化的管理权力/单一的公共事务(2)前资本主义国家：管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段/管理内容趋于复杂,管理权力开始分化/管理制度产生,但在管理中的作用受到限制/管理思想提出,但经验管理仍占主导地位.(3)资本主义社会：科学管理/分权管理/法制管理/经济管理(作为管理的重点)(4)现代社会管理：系统化管理/民主化管理/科学化管理/法制化管理/以人为本/追求效率2、管理在社会发展中的作用(02论述)(四点)a.管理是维系人类正常社会生活的条件;b.管理是社会资源有效配置手段;c.管理是社会生产力实现基础;d.管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力3、管理学学科特征(04简答)：(五点)a.管理学是一门理论性与应用性相统一的学科;b.管理学是一门定性和定量相统一的学科;c.管理学是一门社会属性与阶级属性相统一的学科;d.管理学是一门软科学;e.管理学具有鲜明的时代特征.4、当代管理学特点：(四点)变革性/开放性/严密性/实用性5、研究现代管理学的意义：(四点)a.有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动能力;b.有助于合理组织生产力，发挥生产力在人类文明进步中的作用;c.有助于面向未来，实现管理国际化和管理创新.6、进修当代管理学的途径：(四点)a.基本条件是马克思主义辩证和历史唯物主义为指导;b.出发点是统统从实际出发，认识国情;c.重要条件是分析借鉴国外有关理论;d.保证是掌握相关学科基本知识.7、研究现代管理的具体方法：(五点)a.比较研究法;b.定量分析法;c.历史分析法;d.案例研究法;e.理论联系实际的方法第二章管理学的形成和发展一、本章基本框架1、前管理时期管理思想：中外古代管理思想/西方近代管理思想产生背景/近代西方管理理论先驱2、管理科学开展三个阶段：古典管理理论，行为科学理论，当代管理理论3、古典管理理论：泰罗科学管理理论/法约尔一般管理理论/韦伯管理组织理论4、行为科学理论：早期行为科学理论、后期行为科学理论：XXX需要层次理论、赫茨伯格双因素理论、XXX期望价值理论、XXXX-Y理论、XXX和XXX管理方法5、现代管理理论：管理过程学派、经验主义学派、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变管理学派代表人物和基本观点6、现代企业文化理论兴起于美日经济的比较研究二、知识点细化1、a.中国古代管理思想：古代朴素的系统管理思想、古代的用人思想、古代的经济管理思想；b.西方：行政管理思想、生产管理思想、教会管理思想.2、近代西方理论产生的背景：机器大产业的需要、市场合作的需要、提高生产效率的需要、阶级斗争的需要3、西方管理先驱：小XXX和马修鲁滨逊博尔顿---成本利润核算制度；XXX·斯密---劳动分工提高生产效率；XXXXXX---首次提出关心人的哲学，是人事管理先驱、“人际关系之父”；XXX---是产业革命后期对管理思想贡献最大的，劳动分工，劳资协作；XXX·尤尔---以管理教育先驱着称，三项原则为机械、道德、商业原则；XXX---严密的管理制度；享利·普尔---三项原则：组织、沟通、信息原则。
自考现代管理学全书重点归纳
第一章管理与管理学管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
管理的历史发展：1、史前人类社会的管理：①习惯化的管理方式②原始民主的管理制度③简单的管理机构④人格化的管理权力⑤单一的公共事务管理2、前资本主义国家的管理：①管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段②管理内容趋于复杂，管理权力开始分化③管理制度产生，但在管理中的作用受到限制④管理思想提出，但经验管理仍占主导地位3、资本主义社会的管理：①科学管理②分权管理③法制管理④经济管理成为管理的重点4、现代管理：①系统化管理②民主化管理③科学化管理④法治化管理⑤以人为本⑥追求效率公共管理和私人管理的划分：1、管理宗旨：公共事务、公共利益；盈利、利润2、管理主体：政府、非政府组织；个人、公司、企业3、管理依据：公共权力、委托权力；私人权力、市场权威4、管理对象：公共领域；私人领域5、管理过程：政治气氛、政治安排；自主权、自治权管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力管理学研究的对象：1、生产力方面的问题2、生产关系方面的问题3、上层建筑方面的问题管理学的学科特征：1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、管理学是一门定性与定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科现代管理学的特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性现代管理学的研究内容：1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题学习现代管理学的基本途径：1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3、分析和借鉴国外的有关理论是学习现代管理学的重要条件4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证学习现代管理学的方法：1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际的方法第二章管理思想的产生和发展中国古代的管理思想：1、中国古代朴素的系统管理思想2、中国古代的用人思想3、中国古代的经济管理思想小詹姆斯·瓦特、马修·鲁滨逊·博尔顿：市场研究与预测技术；生产计划技术；生产过程规范化和产品部件标准化；依据工作流程有顺序地安装机器；建立详尽的生产统计记录，按机床、部门进行成本利润核算；培训工人与管理人员；按成果支付工人工资；工人福利由工人自己管理亚当·斯密：英国古典政治经济学杰出代表，1776年出版《国富论》罗伯特·欧文：英国空想社会主义者，首次提出关心人的哲学查尔斯·巴贝奇：英国数学家、发明家、科学管理的先驱者，分析了劳动分工能提高生产效率的原因，强调劳资协作安德鲁·尤尔：英国医学博士，三项原则：机械原则、道德原则、商业原则丹尼尔·麦卡勒姆、亨利·普尔：主张制定严密的管理制度，建立一种管理体系管理科学的阶段：1、古典管理理论2、行为科学理论3、现代管理理论泰勒：科学管理之父，科学管理理论的内容：1、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化4、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5、设置计划层、实行职能制6、对组织机构的管理控制实行例外原则7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”一般管理理论的内容：1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动2、概括并分析了管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4、提出了管理中具有普遍意义的14项原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原则法约尔的贡献：1、为管理科学提供了完整的理论框架2、提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论3、采用演绎方法全面研究管理问题一般管理理论的不足：过于追求管理理论的一般性，因而忽视了对具体管理过程的分析，忽视了技术层面的研究，以至于缺乏可操作性。
自考现代管理学重点知识(16)
自考现代管理学重点知识（16）自考现代管理学重点知识(16) 自考现代管理学重点知识(16)
1、按管理过程中的阶段性分:前馈控制、现场控制、反馈控制
2、按业务范围分:生产控制、质量控制、成本控制、资金控制
3、按控制对象分:局部控制、全面控制
4、按照与控制对象的关系分:间接控制、直接控制
5、按管理者的控制方式分:集中控制、分散控制、分层控制
6、按控制的客观形式分:复合控制、动态控制
7、按内容和效果分:程序控制、稳定控制、最优控制。
控制系统设计需要注意的事项:
1、计划的要求
2、组织结构
3、关键控制点
4、控制趋势
5、主管人员的个性
6、客观性与灵活性
控制的内容:
1、人员
2、财务
3、作业
4、信息
5、组织绩效
控制贯穿于其他各项管理职能之中:
1、它对组织成员行为的规范活动
2、它是指向未来的，管理者对既成事实往往是无能为力的
3、它可以使工作失误及时得到补救
4、它是主管人员选择何种领导方式的依据
传统的控制方法:
1、视察
2、报告
3、统计资料
现代控制方法:
1、预算控制
2、程序控制
3、计划评审技术。
自考现代管理学_知识点汇总
自考现代管理学_知识点汇总
一、管理学基本理论
1.组织管理的概念、原理和功能
2.组织文化和组织结构
3.领导和管理者的角色和特征
4.变革管理和创新管理
5.组织决策和决策风险管理
6.组织沟通和协调
7.组织学习和知识管理
8.组织绩效评估和绩效管理
二、管理过程中的技能和方法
1.计划和目标管理
2.组织和分工管理
3.领导和激励管理
4.沟通和协调管理
5.决策和问题解决管理
6.控制和监督管理
7.团队建设和团队管理
8.有效时间管理和任务管理
三、管理实践中的问题与挑战
1.组织变革和转型管理
2.管理冲突和解决问题
3.管理多样性和跨文化管理
4.管理全球化和国际化
5.管理创新和创业精神
6.管理人才和人力资源
7.管理质量和客户关系
8.管理风险和危机
以上是自考现代管理学的知识点汇总。
自考现代管理学不仅包括了管理学的基本理论，还包括了管理过程中的各类技能和方法以及管理实践中的问题与挑战。
学习这门学科需要从理论到实践进行学习和应用，通过理论知识的学习和实践的培养，掌握现代管理学的核心概念和方法，提高自己的管理能力和技术。
自考00107《现代管理学》考核知识点
第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述一、管理[识记1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。
2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。
4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。
[领会]1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度；⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。
2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。
4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。
二、管理现代管理领域的划分[公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委征：以盈利为目的；以市场为导向。
区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。
1、管理宗旨不同。
(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
(2)私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同。
(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同。
(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。
私人管理中的权威非政治性权威，可以称之为市场权威或经济权威4、管理对象不同。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2011年自考现代管理学复习笔记第一章：管理与管理学第一节、管理概述管理是一种与人类文明共存的社会现象。
管理起源于人类的共同劳动。
“管”、“理”二字连用，表示在权利范围内，对事或物的管束和处理过程。
管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
史前人类社会管理的特点：前资本主义国家的管理的特点：1、习惯化的管理方式1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段2、原始民主的管理制度2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化3、简单的管理机3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、人格化的管理权力4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位5、单一的公共事务管理资本主义社会的管理的特点：现代管理的基本特点：1、科学管理1、系统化管理4、法治化管理2、分权管理2、民主化管理5、以人为本3、法制管理3、科学化管理6、追求效率4、经济管理成为管理的重点原始社会的公共事务管理，主要依赖于传统习俗来实现。
部落议事会充当管理部落行政事务的最高机关。
部落联盟首领的更替与继承采用军事民主制的惯例进行。
资本主义以前国家管理是管理最为基本的形式。
管理者和被管理者分工的出现时在阶级和国家产生之后。
整个前资本注意国家管理仍以高度集权为特征，国家管理表现为经验管理。
中西方古代文献中，讨论管理问题的：柏拉图的《国家篇》、亚里士多德的《政治学》、孔子的《论语》、孙武的《孙子兵法》、司马迁的《史记》。
资本主义国家的分权管理，就是把国家权力分为：1、立法权2、司法权3、行政权。
科学管理理论最早产生于工商企业管理中。
现代管理的系统化管理的基本要求：现代管理学的民主管理在实践中的变现：1.管理主体具有全局关联，注重管理组织整体功能的发挥 1.管理组织有通畅的沟通网络2.管理主体能正确处理管理系统与各组成部分之前的关系 2.组织成员能充分表达自己意志3.管理主体重视结构在整体系统中作用。
3.组织领导者尊重下层人员的意见4.有完善的民主参与制度5.有健全的民主监督和制约机制。
公共管理与私人管理的区别：1.管理宗旨：公共管理管理宗旨是维护、分配和增进公共利益；私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存2.管理主体：公共管理主体是政府；私人管理主体个人或从属于私人的组织机构3.管理依据：公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力和委托权力；私人管理的依据是私人权利和市场权威，4.管理对象：公共管理以公共领域为对象；私人管理以私人领域为对象，主要表现为：1.商业活动2.会计活动3.技术活动4.财务活动5.安全活动的管理以及计划、组织、指挥、协调、控制等各项职能活动。
5.管理过程：公共管理过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，表现为：1.依法行政2.民主权力行使3.加强监督4.阳光政府5.回应性政府。
私人管理享受较为充分的自主权、自治权、是相对封闭的管理。
如商业机密、技术安全等公共管理的显著特征：1.依据委托权力2.平衡多元利益要求私人管理的显著特征：1.以盈利为目的2.以市场为导向公共管理提供的公共产品或准公共产品，他们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
私人管理中的权威可称之为市场权威和经济权威，私人管理的权威取决于经济实力和市场竞争力，与国家的强制力没有关系。
管理在社会发展中的作用1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力国家的作用，除去其阶级统治的一面外，实际上是一种社会管理职能。
管理在社会发展中的作用，主要体现在他对生产力的作用：1.管理影响着生产力的存在状况2.管理规定着生产力的实现程度，科学管理是充分发挥生产力作用的前提。
管理能否促进社会生产力的发展，取决于：1.管理的组织目标是否正确2.管理对生产力诸要素的配置组合是否合理3.管理对组织活动过程的调控是否及时恰当第二节、管理学和现代管理学一、管理学的研究对象：管理学：专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
1、研究生产力方面的问题2、研究生产关系方面的问题3、研究上层建筑方面的问题二.管理学的学科特征：1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、管理学是一门定性和定量相统一的学科（马克思语言，任何一门学科只有利用了数学才能达到完善）3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科（自然属性也称生产力属性；社会属性称也生产关系属性）三、现代管理学及其特征：现代管理学是在总结人类管理经验的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学、技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
是一门独立的、完整的、系统的学科。
现代管理学的特征：1、变革性2、开放性（各种有益的学科理论成果都可以进来）3、严密性（逻辑体系、）4、实用性严密性标志着管理科学在当代发生了质的飞跃，进入了一个新的发展阶段。
定量研究将使现代管理学理论更具有实用性和可操作性。
四、现代管理学的研究内容：1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题第三节、学习现代管理学的途径与方法一、学习现代管理学的途径：1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的很重要条件4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证马克思主义唯物辩证法是现代管理思想和方法的基础。
二、学习现代管理学的具体方法：1、比较研究法是通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，总结优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。
2、定量分析法是运用自然科学知识，把握管理活动与管理现象内在的数量关系，寻求其规律的方法。
3、历史研究法是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的方法。
这种研究方法运用的结果形成了人类管理思想产生与发展的历史。
4、案例研究法是通过对现实中发生的典型管理事例进行整理并展开系统分析，从中把握不同情况下处理问题的不同手段，以达到掌握管理原理，提高管理技能的方法。
5、理论实际的方法把现成的管理理论与管理方法运用到实践中去，通过实践检验这些理论与方法的正确性与可行性，并在实践中不断概括总结新的理论理性认识法。
第二章：管理思想的产生和发展第一节前管理学时期的管理思想一、中外古代管理思想：1、原始社会是管理思想的萌芽阶段内容：1.简单的自然劳动分工思想2. 朴素的劳动协作思想 3 .原始的组织思想2、中国古代的管理思想：1中国古代朴素系统管理思想（万里长城、都江堰、《孙子兵法》）2中国古代用人思想：1. 孔子的人本主义思想 2 .韩非子的专制管理思想3中国古代经济管理思想：1.商鞅和韩非子的"以农为本,集富于国"2 .荀子的上下俱富3.司马迁的善因论（即，善者因之）（国家在适当合理的干预下对国民经济实行放任政策）中国古代设计经济管理思想的书籍:《孙膑兵法》、《六韬》、《司马法》、《老子》、《阴符》、《齐民要术》、《农政全书》、《天工开物》。
（孙、六、司、老子；阴、天、农、齐）3、世界其他民族古代的管理思想：1行政管理思想:1. 古巴比伦的汉穆拉比法典2.埃及设立了宰相职务2生产管理思想:1.埃及修建的金字塔2.瑟洛芬的管理思想,与泰勒的思想相近3教会管理思想:1.欧洲中世纪的教会管理近代西方理论主要指西欧资产阶级革命后.二、近代西方管理理论的先驱者：1.小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿（计划方面和成本核算）（第一个行为的人总是“特博”人眼球的）2.亚当·斯密：英国古典政治经济学的杰出代表,以制针业为例说明劳动分工给制造业带来的变化.（密、针，联想到了用针来“临行密密缝”；还有“密”一字，流水线上的分工“紧凑、密集”的特点）劳动分工之所以能提高生产效率：（1）技巧（娴熟）（2）节约一个工作转到另一工作而损失的时间（3）机械的发明3.罗伯特·欧文：首次提出了关心人的哲学，欧文试图在企业内建立起一种新的人际关系.他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。
（欧，文人）4.查尔斯·巴贝奇：科学管理的先驱者,强调劳资协作，提出了"固定工资加利润分享制度"5.安德鲁·尤尔：管理教育的先驱者,提出三项原则:1.机械原则2.商业原则3.道德原则（受教育文化程度不高的人，是很容易被炒鱿鱼“尤尔，谐音”的）6.丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔：麦卡勒姆实行明确的分工负责制。
麦卡勒姆绘制了最早的组织图,以表示各部门之间的分工和报告关系.亨利·普尔从麦卡勒姆的制度和措施中归纳出建立健全管理体系的三条基本原则:1.组织原则2.沟通原则3.信息原则。
（“姆普”变有谱）第二节、古典管理理论古典管理理论是人类历史上第一次以科学系统的方法尝试讨论管理问题的结晶.古典管理理论主要:1.“泰勒”被誉为是“科学管理之父”称号，代表的《科学管理理论》，2.以“法约尔”代表的〈一般管理理论〉3.“韦伯”代表的〈科层组织理论〉（“韦伯”不微博（这里意指现代），所以就是古典的意思。
）管理科学产生于19世界末20世纪初.一、科学管理理论：内容:1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率2.为了提高生产率必须为工作挑选一流工人3.为了提高劳动生产率必须实现标准化4.在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5.设置计划层（意识流）,实行职能制（不同职能工长带领工人执行被分配到的计划）（意识流——具体化）6.对组织机构的管理控制实行例外原则（日常事务下分，例外（即重要）事务才自己决策与监督）7.应开展一场“心理革命”例外原则：企业的高级管理人员把一般日常事务处理授权给下级管理者，自己只保留对例外事项的决策与监督。
例外原则的目的：解决总经理的职责权限。
泰勒科学管理的影响：1.开创了管理实证研究的先河2.是人类的管理从经验上升到科学3.科学管理是发展的泰勒科学管理的局限：1.对人的看法错误2.重视技术因素，忽视社会因素3.未能解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题二、一般管理理论：内容：1.区分了经营和管理的概念并论述了人员能力的相对重要性（经营和管理是两个不同的概念，人员能力的相对重要性）2.概括并分析了管理的5项职能：1.计划2.组织（人力、物力、财力）3.指挥4.协调5.控制3.阐述了管理教育和建立管理理论的必要性（即知识层面的形成（管理理论的建立）与获得（管理教育））4.提出管理中具有普遍意义的14项原则14项原则：1、劳动分工2、权力与责任3、纪律4、统一指挥5、统一领导6、个人利益服从集体利益7、合理的报酬8、适当的集权和侵权9、秩序10、公平11、保持人员稳定12、首创精神13、人员的团结14、跳板原则（你真的“首创”了“跳板”“保持”记录啊。