员工情绪与压力管理

《员工情绪与压力管理》课程大纲

受训对象：企业全员。

课程简介：

联合国国际劳动组织调查：心理压力将成为21世纪最严重的影响人们身体健康的问题，虽然有些压力不是致病的直接原因，但70%的疾病跟心理压力有关。在快速发展变革的环境下，每个人每天都承受着不同的压力，减压已成为所有人共同的需求，企业也越来越重视人力资源管理中的员工EAP帮助计划：即如何帮助员工减压，使员工心理健康，从而提升人力资本的价值。

本培训从以下四个方面进行了精心的设计：认知与解读情绪密码，使学员能在日常工作生活中解读自己和他人情绪背后的秘密；科学认识压力与情绪的关系，明确压力源，并且能自测压力状态记忆相应的调适方法；最重要的是教给员工压力管理实操的九大秘诀，用案例和演练的方法有效帮助学员减压放松；激发员工快乐生活、快乐工作。

课程目标：

➢正确解读与认知我们的情绪；

➢认清情绪与健康的关系

➢准确解读各种情绪背后的根源；

➢熟悉压力与情绪的关系以及压力的几种状态；

➢辨识压力源及压力源的细分；

➢掌握压力管理的三大策略和九大秘诀；

➢把握快乐法则。

讲师：杨文华

培训大纲:（1-2天）

第一讲：情绪密码——情绪的认知与解读

➢情绪是会传染的

➢什么是踢猫效应

执行猴和伙伴猴的故事

➢哪六种是我们常见的情绪

➢我们对情绪的认识有哪些误区？

第二节如何解读情绪

小测试：你有以下表现吗？

➢不良情绪产生的原因是什么？

➢解读情绪背后的内容

✧人为什么会选择内疚和悔恨？

✧人为什么选择忧虑？

✧人为什么会选择愤怒？

✧焦虑是怎么产生的？

➢三个偷走快乐的偷盗者

➢怎样面对不同的情绪

第二讲背负重任——压力探索

➢什么是压力？

➢压力有哪三种状态？

✧压力与身心健康的关系怎样？

✧长期忍受精神压力，生病的概率会增加3-5倍

写下你身上、周围能感觉到的5-10种压力：

➢什么是员工帮助计划（EAP）；

➢EAP对公司及个人的收益有哪些？

➢当管理者感到压力时会怎样？

讨论交流：你的压力主要来自于哪些方面？

➢压力源1：人格因素

✧认知你的性格

✧A型人格与B型人格

性格小测试：A型性格

✧压力来自于人的因素包括哪些方面？

➢压力源2：个人生活因素

✧那六个方面会产生压力？

➢压力源3：工作因素

✧时间性压力源

✧遭遇性压力源

✧情境性压力源

✧预期性压力源

✧压力和工作表现的曲线

压力小测试：压力测试表

➢五大类人群的压力调适方法

✧时间性压力源

➢有效的时间管理

✧做时间记录

✧时间分类与时间分配

✧如何消除拖延的毛病

✧管理者的时间管理

➢变革性策略：如何消除或减弱遭遇性压力源

✧沟通技巧

✧换位思考

✧感情账户

✧冲突管理

➢变革性策略：如何消除或减弱预期性压力源

➢主动性策略：增强个人自身的弹性

✧生理弹性

✧心理弹性

✧社会弹性

➢反应性策略：暂时性的应对方法

➢压力的累积效应

小测试：下面您是哪一位？

第三讲化险为夷——压力管理的9个秘诀

➢优先顺序

✧生命此刻最重要的

✧蛋糕爱人

✧亲子互动

✧活在当下

➢对他人勇于说“不”

✧什么是压力人物，你周围有压力人物吗？

✧认识压力人物情绪勒索的类型

✧如何对压力人物说“不”

案例分析、小组演练

➢全脑开发

✧右脑与左脑的区别

小测试：你使用左脑较多还是使用右脑较多？

✧觉察自己的用脑习惯

✧发展右脑的办法

➢冥想

做冥想练习

➢情景演练

练习

➢倾诉

课堂练习

➢身体放松

✧身体放松的七大方法

✧适合上班族的锻炼方式

课堂演练

➢补偿及合理饮食

✧食物金字塔

✧减压食物小贴士

✧影响情绪的食物

➢观念转换

小和尚的故事

第四讲快乐法则——做情绪的主人

➢目标管理——没有目标的人就不会有好的心情➢空杯心态——大肚能容容天下之事

➢培养幽默、诙谐与快乐的情绪

➢掌握自信、勇敢与快乐的情绪

➢马斯洛和密特尔曼提出的心理健康的10项标准➢“新起点”：健康生活要素

➢先改变习惯，习惯改变行为

课程总结：