顾客特性分析表模板
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顾客反应分析 顾客反应的客观分析标准
顾客反应的主观分析标准
推广： 对减价 的反 应，对 广告的 敏感 性，媒 体的区 别
分配形 式：商 店忠实 度
价格： 对价格 高低的 接受度 （价格 弹性）
产品：产 品使用 量（轻重 级之分） 品牌的 忠实度
Hale Waihona Puke Baidu
推广：对 品牌广告 主题、包 装、推销 重点的接 受度
分配径 路：对零 售店的 认识、对 推销员 的接受 度
价格：对 于产品 价值的 接受认 定
产品：对品 质、特性、用 途的偏好区 分产品利益 的认识程度 对竞争品、替 代品的认识
顾客反应的主观分析标准
推广： 对减价 的反 应，对 广告的 敏感 性，媒 体的区 别
分配形 式：商 店忠实 度
价格： 对价格 高低的 接受度 （价格 弹性）
产品：产 品使用 量（轻重 级之分） 品牌的 忠实度
Hale Waihona Puke Baidu
推广：对 品牌广告 主题、包 装、推销 重点的接 受度
分配径 路：对零 售店的 认识、对 推销员 的接受 度
价格：对 于产品 价值的 接受认 定
产品：对品 质、特性、用 途的偏好区 分产品利益 的认识程度 对竞争品、替 代品的认识