召回演练记录

XXXXXX有限公司2016年召回记录（模拟演练）

模拟召回方案

为配合公司管理体系的建立，检验公司追溯系统的有效性，以及当需要撤回已交付产品时撤回有问题产品的能力，根据程序文件要求，拟进行一次追溯性测试及模拟撤回，具体策划如下：

1、测试时间：

2016年7月22日

2、参加部门和人员：

业务部：XX 质量部：XX 管代：XX

3、准备工作：

（1）设定2016年7月13日：我司生产部门发现有些批次的3953875441产品用的纸卡版本不正确。

（2）通知生产部、仓库、销售部近期要进行一次召回模拟测试。

4、测试过程：

（1）由业务部填制《产品召回记录单》（要注明模拟），提交品质负责人，由组长组织召开紧急会议，会议讨论、决定召回.

（2）由质检部通知仓库，告知现在开始模拟撤回及追溯性测试，要求仓库立即查找模拟问题产品的发货去向；同时打电话给生产部，告知现在开始追溯性测试，要求生产

部立即查找模拟问题产品的相关生产记录，追溯该批次产品的原料、辅料、包材、

生产过程、入库数量等的具体信息。

（3）仓库根据发货相关记录，查找出模拟问题产品的发货去向、数量，由业务部查找是否有相关客户的电话号码或其他联络方式，并随便抽几个电话打一下看看是否能够

联系到。业务编制产品召回通知单通知客人。

（4）生产部根据生产相关记录，追溯该批次产品的入库数量，加工过程情况，使用的原料、辅料、包材批次情况。

（5）仓库将模拟问题产品的发货去向、数量告知质检部；生产部将模拟问题产品的入库数量、加工过程情况、使用的原料、包材批次情况相关信息资料反馈回质检部。

（6）质检部核查仓库反馈回来的模拟问题产品信息与生产部反馈的模拟有问题产品批次的总数量是否相符，生产部反馈的模拟有问题产品的加工信息资料、原料、辅料

及包材信息资料等是否完整有效。

5、总结与改进

由质检部在模拟召回完成后组织进行总结，找出遇到的问题、存在的缺陷和不足，积累经验，为一旦发生问题需要召回产品时能真正实现追溯打下良好的基础。对于经过测试发现的文件不适用的内容，要根据测试的情况进行调整。

制定：XXX 审核：XXX 日期：2016年7月18日

模拟召回总结报告

按照模拟召回策划，2016年7月22日下午3点开始进行了召回测试，在此次测试中，我们假定：我司生产部门发现有些批次的3953875441产品用的纸卡版本不正确。要求仓库立即查找该批产品的总入库数量、发货去向，生产部立即查找该批次产品的生产信息及所用原辅料信息。仓库在接到模拟召回指令后仅用了不到30分钟时间，就将该批产品的发货去向和数量查清并登记出来上报给质检部（具体见召回产品计划信息表）；生产部在接到追溯性测试指令后仅用了不到20分钟时间，就将该批产品的完整入库信息、生产过程信息、所使用的原辅料信息查清并登记出来上报给质检部。上述信息经质检部审核确认均准确无误。此外，业务主管拥有完整的客户的电话号码及其他联络方式，经业务主管打电话试联络，联系方式有效。

从此次追溯性测试的情况来看，本公司已经建立起来了一套严密、有效的可追溯系统，即使真的发生产品质量问题，也会依赖公司有效的追溯系统，按照标准要求将有问题的产品撤回，同时查清问题产生的原因并采取有效的纠正措施，保证客户和消费者的利益。

制定：XXX 审核：XXX 日期：2016年7月22日