10月试题整理自学考试00154企业管理咨询试题答案答案

年10月——年10月试题整理自学考试00154企业管理咨询试题答案答案
年10 月——年10 月试题整理
第一章咨询管理
一、简答题
1.简述管理咨询的品质因素。

1-46（ .10）答:
（1）智力创造；（2）契约关系；
（3）互动过程；（4）问题导向；
（5）咨询报告；（6）创造价值。

2.何谓管理咨询?根据性质，管理咨询可分为哪几类?1-37、1-39（ .1）
答：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。

根据性质，管理咨询可分为企业管理咨询和企业经营分析。

3.简述管理咨询的品质因素。

1-46（ .10）
答:（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨
询报告；（6）创造价值。

4.企业需要外部诊断的问题有哪些？1-36（ .4）
答：（1）当环境发生较大的变化或经营管理中出现重大失误的问题。

（2）时间问题（3）人员问题。

5.管理咨询师在咨询过程中应该遵循的哪些原则？1-41（ .10）
答：行为合法，量力而行，自主公正，尊重隐私，不谋私利，结果有效，尊重同
业，善于学习，咨询中立。

6.简述管理咨询与管理诊断的主要区别。

1-38（ .4）
答：性质不同，现代咨询管理的对象是政府、企业、社团、工艺部门提出需要谨慎决策的方向性、战略性、策略性、政策性之类的重大决策。

具有科学性、科学化。

独立性。

7.管理咨询系统可分为哪些类型（层次）？1-40（ .10）
答：基础咨询、功能咨询、产业咨询。

8.现代咨询与过去经验咨询的本质区别表现在哪些方面?1-37（ .4）答：
9.组织产生管理咨询需求需要同时满足哪些条件？1-35（ .10）
10.答：
二、分析题
1.管理咨询师在咨询过程中应遵循哪些原则?1-41( .10)
第二章咨询定位
一、简答题
1.如何进行咨询决策的实施?2-63（ .10）
答:
（1）客户参与；（2）
寻求共识；
（3）企业文化。

2．简述管理促进的三种路径。

2-73（ .1）答：（1）方
向牵引（2）走向融弃（3）优势复制
3.如何进行咨询决策的实施?2-63（ .10）
答:（1）客户参与；（2）寻求共识；（3）企业文化。

4.简述自发管理的特点？2-69（ .4）
答：（1）除了要建立在基础和分析管理基础上，还需要企业形成良好的精神面貌。

（2）培养了企业创造力的环境，滋生企业全员参与创造、开发的欲望和信新。

3.简述时髦管理理论的特征？2-70（ .4）
答：玩的是概念、追求的是时尚。

4.管理咨询方法的理论工具有哪些?2-62（ .10）
答：
5.咨询定位过程中管理咨询的方法有哪些？2-61（ .4）
6. 咨询定位过程中决策实施需要注意哪些问题？2-63（ .10）
答：客服参与、寻求共识、企业文化。

第二章咨询产业
一、简答题
1.简述美国咨询的主要特点。

3-79（ .1）答:
（1）领域拓展；（2）管理专
家；
（3）产品推销。

3．简述管理咨询特质演变的过程。

3-76（ .1）
答：（1）谋士咨询（2）企业咨询（3）专业咨询
4.简述美国咨询的主要特点。

3-79（ .10）
答:（1）领域拓展；（2）管理专家；（3）产品推销。

5.美国咨询产业的发展有何特点？3-79（ .4）
6.欧洲咨询产业的发展特点如何？3-81（ .10 ）
7.试分析中国咨询产业的现状？3-90（ .4）
答：产业低端、人员素质低、行业不规范
二、分析题
1.兰德(RAND)公司有很多成功的咨询预测案例，你认为它成功的主要原因是什么?3-80/7-168/7-176（ .10）（ .10）
答:
（1）人才优势，大量的咨询专家聚集；（2）科学的咨询方法，
如德尔菲法、头脑风暴法等；（3）悠久的历史；
（4）科学的咨询程序。

2.试分析中国管理咨询业的特征客户群及其特点。

3-87（ .4）答：
（1）成熟客户群。

特点是市场渗透率高，行业规模小，管理咨询市场需求饱和。

（2）核心客户群。

特点是市场渗透率高，行业规模大，可挖掘市场大。

（3）萌芽客户群。

特点是市场渗透率低，行业规模小，是潜在的重点咨询客户。

（4）潜力客户群。

特点是市场渗透率低，行业规模大，可挖掘的市场空间大。

3.试分析中国管理咨询业的特点及存在的主要问题。

3-87/90（ .10）
答：特点：（1）市场成长快（2）客户稳定（3）定位鲜明（4）区域差别存在的主要问题：（1）产业低端（2）人员责任地（3）缺乏有效的行业规范（4）经验缺乏（5）数据有限
三、综合题
1.有人说现代企业重组模式已由“大鱼吃小鱼”向“快鱼吃慢鱼”转变，请分析产生该转变的原因及实质，并结合实例进行分析。

3-79（ .10）
答:
（1）原因：市场的瞬息万变要求企业有较强的应变能力与创新变革能力。

（2）实
质：不断创新，推陈出新。

（3）举例。

2.请分析欧美及日本咨询产业的特点，并指出它对中国咨询产业的发展产生的借鉴作用。

3-79-90（ .1）
答：（1）美国咨询业特点：咨询领域日益多样化；咨询师的要求高，资格认证严格；咨询公司成为高智力产品。

（2）欧洲咨询业特点：咨询公司规模巨大；行业规范化程度高；人才竞争激烈。

（3）日本咨询业特点：公共咨询成为主体；政府扶持力度大；组织依赖程度高，独立性差。

（4）对中国咨询业的借鉴：政府、咨询公司和社会各方共同努力；提高咨询人员的
业务能力，严格咨询者的资格认证；加强咨询业的行业规范。

3.有人说现代企业重组模式已由“大鱼吃小鱼”向“快鱼吃慢鱼”转变，请分析产生
该转变的原因及实质，并结合实例进行分析。

3-79( .10）
答:（1）原因：市场的瞬息万变要求企业有较强的应变能力与创新变革能力。

（2）实质：不断创新，推陈出新。

（3）举例。

第三章咨询抉择
一、简答题
1.咨询项目竞标包括哪几个主要阶段? 4-102（ .10）答:
（1）对问题的陈述及其范围达成协议；
（2）项目规划；
（3）准备项目建议书；
（4）演示说明项目建议书。

2．管理咨询可划分为哪几个阶段?4-94（ .1）
答：（1）接洽咨询阶段（2）预备咨询阶段（3）正式咨询阶段（4）方案实施阶段（5）追踪改进（后续服务）阶段
3.咨询项目竞标包括哪几个主要阶段? 4-102（ .10）
答:（1）对问题的陈述及其范围达成协议；（2）项目规划；（3）准备项目建议书；（4）演示说明项目建议书。

4.管理咨询竞标要经过哪些阶段？4-102（ .10、201）
答：
（1）对问题的陈述及其范围达成协议（2）项目
规划（3）准备项目建议书
（5）演示说明项目建议书
6.管理正式咨询阶段的主要步骤有哪些？4-96（ .4）
答：深入调查、分析问题、拟定方案、提交报告。

7.管理接洽咨询咨询阶段的主要步骤有哪些？4-94（ .10）
答：初步接洽、研究回复、深入商谈
8.咨询战略分析应该研究的问题有哪些？4-105（ .4）
答：核心业务业务单元战略地位战略潜力
9.试述系统分析方法的步骤。

4-107（ .4）
答：限定问题、确定目标、调查研究，收据数据、提交备选方案和评价标
准、备选方案的评价、提交最可行方案。