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及政策支持
特征分析 自己不做销售，通过服务收费 专注于平台运营，服务于商家及消费者
竞争分析 与大型综合类以及面向全国的B2B2C平台相比，可以通过发挥如下特色打造
差异化竞争能力： 1、垂直化，通过垂直类商品运营，打造专业品牌形象。 2、本地化，通过服务好本地商家和消费者，打造高口碑品牌形象
对B2B2C平台的理解
作为本行业的leading company，通过Veritrans的 Online B2C决算总额向着1兆日元冲击。
客户案例-vt
从2009年开始，Veritrans逐渐推出buy-j、jcb商城以 及ichiban-mall等国际化销售平台帮助日本商家直接将商品 卖到全世界各地。
特别是针对中国地区的客户，还支持银联以及支付宝支 付。通过运营这几个平台，Veritrans不但将其支付网关特 别是国际化结算业务进行了大规模的推广，同时也收获了更 多的运营收入。
B2B2C平台运营模式解决方案
有效的供应商管理
对于商业地产或者专业市场来说，商家是现成的，如何将商家快速有效的转移到电商平台上， 并有效的进行管理，这是一个极大的挑战。
商家申请
商家操作行 为
售后服务及 客户投诉
运营数据统 计
运营商审核
运营商审核 运营商跟进
及评分
对账
合同签订 生效
奖励及惩罚 结算
B2B2C平台运营模式解决方案
运营商
审核监管 客户信息完善
运营商客服处理
B2B2C平台运营模式解决方案
客户资产服务
如何快速引入客户资产，并有效评估及价值
线上原有会 员导入
线下原有会 员导入
线上新会员 导入/cps
营销活动 效果跟踪
B2B2C平台运营模式解决方案
基于多店铺的商品展示
通过店铺列表、店铺页面及搜索对商家及商品进行多 维的呈现
解决方案-运营管理
商铺招商
建立招商管理制度、约定线上商铺运行规范，执行商铺接入管 理
商铺服务
针对线上商铺提供人员培训、商品E化服务（拍照、商品描述、 评价维护）、店铺装饰服务、包装配送服务、推广宣传服务
商铺监督
定期对这些商铺的运行行为进行评定考核，执行针对商铺的 奖励、惩罚和退出机制；售后客服监督售假行为
4、通过订单处理模块以及对接第三方WMS系统实现供应商共同参 与的订单分派及发货流程（订单中的商品分别由对应的供应商发送 到运营商总仓，由运营商统一发送到客户手中）
5、通过完善的促销管理方式，实现促销参与自主化以及促销成本 自动分摊及记录功能，同时便于后期运营商与供应商的费用结算。
银联商城案例
2010年商派为“银联在线”（emall.chinapay.com）开发上线银联商城，以银 联卡支付作为唯一支付途径，为银联卡用户提供在线零售服务。
展示空间
为商家提供的价值
IT资源 支付方式
B2B2C
物流/仓储
数据统计
等基础服务
平 台
为消费者提供的价值
一站式购物体验 优质产品保障
行业分析
业态分析 流量型企业（金融类）：拥有客户信任度及大量线上流量资源 商业地产企业（商业地产、专业市场）：拥有优质商家、大量线下消费者及
丰富的运营经验 产业聚集地政府及行业协会（在全国有影响力的产业基地）：拥有大量商家
订单支付及结算
为提高消费者购物体验以及方便运营商获取交易抽水， 平台提供了统一支付入口及统一结算体系
订单 商品a 商品b 商品c
统一支付到 运营商账户
针对订单运 费、促销等 费用进行自 动分分配
扣除抽水
按约定时间 与供应商结
算
B2B2C平台运营模式解决方案
物流及仓储
通过订单处理模块以及对接第三方WMS系统实 现供应商共同参与的订单分派及发货流程
客户案例-vt
通过对客户业务的分析，我们的解决方案如下
1、使用整体解决方案实现完整的业务流程（从流量引入、客户转 化到订单处理）
2、通过供应商管理模块，对供应商进行有效管理和运营。（供应 商店信息管理、店铺管理、账号管理、供应商多系统单点登录）
3、为运营商和供应商提供高效和有序的商品管理模块（供应商自 行上传及修改商品，运营商在关键节点进行审核）
B2B2C平台运营模 式简介
目录
业务概述 业务特点及挑战 我们的解决方案 案例介绍
业务概述
B2B2C平台模式与线 下的购物中心类似。
购物中心给品牌商、 零售商提供营业场所，本 质上做的是商业物业租赁。
B2B2C平台在网络空 间中营造了一个虚拟购物 中心，供商家进行经营活 动。
1
业务特点
客户资源
整站统计
运营监督考核管理
售后退换
客
投诉处理
服
整站操作日志
解决方案-业务流程
普通访问者
用户
网站访问
商品信息
促销信息 用户注册
店铺
入驻
信息录入
商品分类 检索浏览
店铺 检索浏览
活动浏览
商品展示/选购 售前客服
会员机制
否 登录
是
我的购物车
在线支付
供应商客服处理
订单提交 订单完成
发货配送 线下流程执行
信用评价
商家入驻模式 搭建交易平台
中国银联利用庞大的银联卡用户资源， 采用商家入驻模式，搭建交易平台，为 持卡人和消费者提供一个足不出户的在 线购物平台。
在入驻商家中有凡客诚品、百丽、联想、 东芝、红蜻蜓、班尼路、芳草集、格兰 仕等线下知名品牌；有著名电商平台： 京东、一号店、苏宁易购、新蛋网，线 下著名百货品牌也为银联商城供货，如 连卡佛、八佰伴等。
订单1 商品a 商品b 商品c
发货单1 商品a 商品b
发货单2 商品c
集合到运营 商仓库统一
发货
商家分别发 货
客户案例-VT
Veritrans是最早在日本上市的网上支付Gateway的公司。 向中型以上规模为主的2700多个日本EC商家提供各种类型 的支付模式。
2009年1月份， Veritrans和中国银联合作推出在海外 的第一个银联网上支付服务。
商城运营
商城界面的定期改版维护；首页信息更新；营销推广活动（含 拍卖）的组织；网站专题内容的策划制作与
发展规划
基于电商平台的定位，规划发展路径，组织资源进行市场推 广
解决方案-系统介绍
B2B2C商城平台
消费者子系统
运营方子系统
运营管理方
商铺子系统
消费者 在线客服系统
商铺
解决方案-功能模块
消费者子系统
商品/店铺展示
商铺子系统
界面管理
店铺装修配置
促销活动 登录注册 选购 在线支付 订单生成
商品 管理
商品信息录入
促销管理
源自文库
订
单
库管
管
理
配送
订单状态调整
个人中心 信用评价
用户
统计
店铺统计
退换货管理
在线客服
售前导购
日志
店铺操作日志
运营商子系统（祥博）
整站界面配置
商城类目管理 审核上架
整站促销组织
开户管理 会员管理 广告管理 权限管理
特征分析 自己不做销售，通过服务收费 专注于平台运营，服务于商家及消费者
竞争分析 与大型综合类以及面向全国的B2B2C平台相比，可以通过发挥如下特色打造
差异化竞争能力： 1、垂直化，通过垂直类商品运营，打造专业品牌形象。 2、本地化，通过服务好本地商家和消费者，打造高口碑品牌形象
对B2B2C平台的理解
作为本行业的leading company，通过Veritrans的 Online B2C决算总额向着1兆日元冲击。
客户案例-vt
从2009年开始，Veritrans逐渐推出buy-j、jcb商城以 及ichiban-mall等国际化销售平台帮助日本商家直接将商品 卖到全世界各地。
特别是针对中国地区的客户，还支持银联以及支付宝支 付。通过运营这几个平台，Veritrans不但将其支付网关特 别是国际化结算业务进行了大规模的推广，同时也收获了更 多的运营收入。
B2B2C平台运营模式解决方案
有效的供应商管理
对于商业地产或者专业市场来说，商家是现成的，如何将商家快速有效的转移到电商平台上， 并有效的进行管理，这是一个极大的挑战。
商家申请
商家操作行 为
售后服务及 客户投诉
运营数据统 计
运营商审核
运营商审核 运营商跟进
及评分
对账
合同签订 生效
奖励及惩罚 结算
B2B2C平台运营模式解决方案
运营商
审核监管 客户信息完善
运营商客服处理
B2B2C平台运营模式解决方案
客户资产服务
如何快速引入客户资产，并有效评估及价值
线上原有会 员导入
线下原有会 员导入
线上新会员 导入/cps
营销活动 效果跟踪
B2B2C平台运营模式解决方案
基于多店铺的商品展示
通过店铺列表、店铺页面及搜索对商家及商品进行多 维的呈现
解决方案-运营管理
商铺招商
建立招商管理制度、约定线上商铺运行规范，执行商铺接入管 理
商铺服务
针对线上商铺提供人员培训、商品E化服务（拍照、商品描述、 评价维护）、店铺装饰服务、包装配送服务、推广宣传服务
商铺监督
定期对这些商铺的运行行为进行评定考核，执行针对商铺的 奖励、惩罚和退出机制；售后客服监督售假行为
4、通过订单处理模块以及对接第三方WMS系统实现供应商共同参 与的订单分派及发货流程（订单中的商品分别由对应的供应商发送 到运营商总仓，由运营商统一发送到客户手中）
5、通过完善的促销管理方式，实现促销参与自主化以及促销成本 自动分摊及记录功能，同时便于后期运营商与供应商的费用结算。
银联商城案例
2010年商派为“银联在线”（emall.chinapay.com）开发上线银联商城，以银 联卡支付作为唯一支付途径，为银联卡用户提供在线零售服务。
展示空间
为商家提供的价值
IT资源 支付方式
B2B2C
物流/仓储
数据统计
等基础服务
平 台
为消费者提供的价值
一站式购物体验 优质产品保障
行业分析
业态分析 流量型企业（金融类）：拥有客户信任度及大量线上流量资源 商业地产企业（商业地产、专业市场）：拥有优质商家、大量线下消费者及
丰富的运营经验 产业聚集地政府及行业协会（在全国有影响力的产业基地）：拥有大量商家
订单支付及结算
为提高消费者购物体验以及方便运营商获取交易抽水， 平台提供了统一支付入口及统一结算体系
订单 商品a 商品b 商品c
统一支付到 运营商账户
针对订单运 费、促销等 费用进行自 动分分配
扣除抽水
按约定时间 与供应商结
算
B2B2C平台运营模式解决方案
物流及仓储
通过订单处理模块以及对接第三方WMS系统实 现供应商共同参与的订单分派及发货流程
客户案例-vt
通过对客户业务的分析，我们的解决方案如下
1、使用整体解决方案实现完整的业务流程（从流量引入、客户转 化到订单处理）
2、通过供应商管理模块，对供应商进行有效管理和运营。（供应 商店信息管理、店铺管理、账号管理、供应商多系统单点登录）
3、为运营商和供应商提供高效和有序的商品管理模块（供应商自 行上传及修改商品，运营商在关键节点进行审核）
B2B2C平台运营模 式简介
目录
业务概述 业务特点及挑战 我们的解决方案 案例介绍
业务概述
B2B2C平台模式与线 下的购物中心类似。
购物中心给品牌商、 零售商提供营业场所，本 质上做的是商业物业租赁。
B2B2C平台在网络空 间中营造了一个虚拟购物 中心，供商家进行经营活 动。
1
业务特点
客户资源
整站统计
运营监督考核管理
售后退换
客
投诉处理
服
整站操作日志
解决方案-业务流程
普通访问者
用户
网站访问
商品信息
促销信息 用户注册
店铺
入驻
信息录入
商品分类 检索浏览
店铺 检索浏览
活动浏览
商品展示/选购 售前客服
会员机制
否 登录
是
我的购物车
在线支付
供应商客服处理
订单提交 订单完成
发货配送 线下流程执行
信用评价
商家入驻模式 搭建交易平台
中国银联利用庞大的银联卡用户资源， 采用商家入驻模式，搭建交易平台，为 持卡人和消费者提供一个足不出户的在 线购物平台。
在入驻商家中有凡客诚品、百丽、联想、 东芝、红蜻蜓、班尼路、芳草集、格兰 仕等线下知名品牌；有著名电商平台： 京东、一号店、苏宁易购、新蛋网，线 下著名百货品牌也为银联商城供货，如 连卡佛、八佰伴等。
订单1 商品a 商品b 商品c
发货单1 商品a 商品b
发货单2 商品c
集合到运营 商仓库统一
发货
商家分别发 货
客户案例-VT
Veritrans是最早在日本上市的网上支付Gateway的公司。 向中型以上规模为主的2700多个日本EC商家提供各种类型 的支付模式。
2009年1月份， Veritrans和中国银联合作推出在海外 的第一个银联网上支付服务。
商城运营
商城界面的定期改版维护；首页信息更新；营销推广活动（含 拍卖）的组织；网站专题内容的策划制作与
发展规划
基于电商平台的定位，规划发展路径，组织资源进行市场推 广
解决方案-系统介绍
B2B2C商城平台
消费者子系统
运营方子系统
运营管理方
商铺子系统
消费者 在线客服系统
商铺
解决方案-功能模块
消费者子系统
商品/店铺展示
商铺子系统
界面管理
店铺装修配置
促销活动 登录注册 选购 在线支付 订单生成
商品 管理
商品信息录入
促销管理
源自文库
订
单
库管
管
理
配送
订单状态调整
个人中心 信用评价
用户
统计
店铺统计
退换货管理
在线客服
售前导购
日志
店铺操作日志
运营商子系统（祥博）
整站界面配置
商城类目管理 审核上架
整站促销组织
开户管理 会员管理 广告管理 权限管理