师生沟通心理的解读

师生沟通与心理辅导案列

背景：学校对所有预备团员实行全面考核，预备团员们在团支部的号召下，对学校各卫生死角实行大扫除。但某学生放学后推着自行车匆忙离开学校。第二天，她主动找到了班主任。

学生（低着头）：我昨天大扫除没参加，是因为我自行车坏了，我想早点把它修好骑回家。

老师（郑重的神态）：真不凑巧，昨天是对预备团员考查的最后一天。

这是一个隐藏沟通的案例，所谓隐藏沟通是指包含了两个以上的自我状态，讯息同时从一个或两个自我传递到其他两个自我。隐藏沟通表达的是一个公开的社会层次的讯息，隐藏的则是一个隐蔽的心理层次的讯息，隐藏沟通的结果是由心理层次讯息所决定的，而不是由口头的社会层次的讯息所决定的。

在案例一中，“我昨天大扫除没参加，是因为我自行车坏了，我想早点把它修好骑回家”和“真不凑巧，昨天是对预备团员考查的最后一天”，作为社会层次的讯息，都是从成人状态指向对方的成人状态。但是，学生的话所隐藏的心理层次的讯息是“我是个不遵守学校纪律的学生，昨天，我做错了，请处罚我吧”。这是儿童状态指向老师的家长状态。老师的回答所隐藏的心理层次的讯息是“对，你是个自私的、不守纪律的学生，我这就处罚你”。这是从家长状态指向学生的儿童状态。从社会层次上来看，师生的对话属于互补沟通，可从心理层次上来看，他们的对话则属于交错沟通，这种社会层次的讯息与心理层次的讯息的不一致，就是我们通常所说的心理战术。

社会层次的讯息，人们通过语言就能够了解，但心理层次的讯息则更需要从非语言的方面来分析，如语气、声调、手势、姿势或面部表情等。事实上，每一次沟通都包含有社会层次的讯息和心理层次的讯息，仅仅在隐藏沟通里，这种心理层次的讯息与社会层次的讯息往往是不一致的，在案例一中，语言所传递的讯息的不一致性，对师生双方的沟通产生了一定的负面影响，影响了师生的进一步沟通，所以这是一个不成功的案例。

案例二

背景：期末考试结束后，某同学知道自己考得不理想，但心里还是很想尽早知道自己的成绩，犹豫再三，他来到班主任的办办室。

学生：老师，我这次考试的成绩怎么样？

老师：不是很理想，具体情况你能够自己看一下，不过老师还是希望能够听到你的解释。

这是一个成功的互补沟通，所谓互补沟通是指刺激的指向和反应的来源都在同一自我状态，回答也是指向发出刺激的那个自我状态的一种沟通方式。这个沟通一般是在自然顺畅下实行，双方对彼此的期待也配合得很好。沟通的双方只要能够保持互补，就能够永远地继续下去，或实行到不想继续这个话题为止。

在案例二中，学生以成人状态指向老师的成人状态，而且学生的话也带有探索性的，体现学生对教师的尊重，老师同样以成人的状态指向学生的成人状态，形成一种互补沟通，从而保持了师生沟通的顺畅实行。当然，接下去学生也能够向教师解释说明他的学习情况，老师也能够就此向学生提出一些建议和要求，甚至还可提出一些劝告或批评，这些也都是成人状态的表现，也能保持沟通的持续发展。

在与初中学生交往的过程中，我们还是提倡使用成人状态——成人状态的方式实行互补沟通，这样，不但能够体现出师生间的相互尊重，而且也有利于学生学会理性地思考和分析问题。当然，如果老师和儿童都扮演儿童的角色，以儿童状态——儿童状态的方式实行互补沟通，虽然也能够保持一定的沟通，但是，这对于初中生说来是不适合的，因为它会永远使初中生处于儿童的自我状态而影响他们的成长。

案例三

背景：某学生虽经多次努力，学习成绩依然没大的进步，甚至有时会倒退，因而对自己的学习逐渐失去信心。

学生：老师，我的学习成绩这么差，还会有希望吗？我该怎么办呢？

老师：你唱歌、书法不是挺出色吗？你同样有水平提升自己的学习成绩。

学生的话带有探索性，想询问老师有无好的学习方法，提升自己的成绩，期望着老师能够协助他（她）将心理负担释放。老师以成人状态（认为学生很有水平，相信学生。）对学生的成人状态（我该怎么办？），改变了沟通的自我状态，这种沟通增强了学生学习的自信心，这也是学生所期望的，因而老师与学生的交往又得以继续下去。自不过然，学生就会对学习产生了兴趣。相反，在案倒三中，老师如果以家长状态对学生的儿童状态（认为自己没有可能提升成绩）实行互补沟通，说“不要轻视自己，你一定要找到提升学习成绩的方法”，这不但不能让学生从老师那儿得到他所期望的心理释放，相反会增加学生的心理负担，从而影响双方的进一步沟通。

案例四

背景：上课时，一位女学生自告奋勇，很有感情地朗读普希金的诗歌《假如生活欺骗了你》。

老师：你朗诵时有些词读错了。请别的同学指出来（毫无表扬的意思）

学生：面红耳赤，无言以对（心想：我下次再也不当众出丑了。）

这是一个不成功的交错沟通。所谓交错沟通是指当刺激的指向和反应的来源处在不同的自我状态，回答的指向可能是发自刺激的那个自我状态，也有可能不是。在案例四中，老师以家长状态指向学生的儿童状态，学生需要表扬，这就与学生的自我状态形成交叉。学生自告奋勇，朗诵诗歌，是想表现一下，得到老师的赞赏，可老师却极力指出她的不足，大大打击了她的学习积极性。这样师生沟通往往被堵塞，不会得到令人满意的结果。

在案例四中，因为回应对刺激表现出非预期中的反应，引发不适当的自我状态，从而使沟通交错而中断。但是，并非交错沟通都不好。学生有时能够会受困在一种无效的互补沟通模式中，此时如果能改变一下自我状态或引导到另一个自我状态，使沟通交错产生，那么，也会引发出一个新的期望来面对问题。假如此案例中老师对学生说：“你朗诵得很有感情，值得老师和大家学习，但朗诵时还要注意读音要准。这样那位女学生就会欣然接受老师的意见，就会改正朗诵时的不足之处，实行再一次朗诵，最后她会衷心地说：“谢谢老师的教诲。”于是就会使下次的沟通向着有益的方向发展。

综上所述，我们必须彻底改善不良的、有碍于学生发展的师生沟通方式，良好的师生沟通方式就像一条纽带，把教师和学生紧紧地联在一起，只要教师在思想和行动上真正去接近学生，真正热爱学生、尊重学生，那么教师与学生之间就会出现一条心与心搭出的美丽彩虹！从改善师生沟通方式入手走进新课程，定然会有灿烂的、亮丽的教学风景线出现在我们眼前，教师之于学生宜先益友，而后再良师，因为只有朋友式的平易近人、相濡以沫、肝胆相照，才给人以安全感和依赖感，才有能够实现教学相长。