服务外包分类、政策
优化服务外包产业的税收政策
优化服务外包产业的税收政策背景随着经济全球化和信息技术的不断发展，服务外包产业成为各国经济增长的新增长点。
在中国，服务外包产业也逐渐壮大起来，成为支撑我国产业升级和转型的重要力量。
服务外包产业已经成为我国劳动力、财政和技术体系的重要组成部分。
然而，当前服务外包产业在税收政策方面仍面临一些挑战。
其中，税收优惠政策对于服务外包企业的发展至关重要。
本文将从服务外包产业税收优惠政策的现状出发，探讨如何优化服务外包产业的税收政策，以促进服务外包产业的稳定发展。
税收优惠政策的现状服务外包企业在我国享有一定的税收优惠政策。
目前，最主要的税收优惠政策包括：1.减免企业所得税。
对于符合条件的服务外包企业，可以享受企业所得税优惠政策。
其中，开展海外外包服务的企业可以享受特殊税收政策，企业所得税率不超过15%。
2.增值税的税收减免政策。
服务外包企业可以享受增值税的税收减免政策。
根据国家税务总局、财政部于2017年发布的《关于实施服务外包业增值税优惠政策的通知》，服务外包企业通过2022年底，在服务外包行业领域新增业务创造的增值税应税销售额，按照3%的税率征收增值税。
3.免征关税。
对于企业进口的用于服务外包的设备和工具，可以免征关税。
同时，如果企业从海外进口技术、服务和认证等方面获得费用支出，也可以免征关税。
优化服务外包产业的税收政策尽管服务外包产业在税收政策方面已经享有一定的优惠政策，但是仍然存在一些问题。
这些问题包括：1.运作难度大。
目前，服务外包企业在享受税收优惠政策时，需要满足严格的条件。
这些条件包括企业规模、行业领域、企业所得等方面。
在实际运作中，企业需要花费大量的精力和时间来满足这些条件，增加了企业的运作难度。
2.行业分类不明确。
目前，服务外包产业的行业分类并不是非常明确。
在实际操作中，企业可能无法确定具体所属的行业领域，从而无法享受相应的税收优惠政策。
3.双重征税问题。
服务外包企业在跨境经营时，可能会面临双重征税的问题。
国务院办公厅关于进一步促进服务外包产业发展的复函
国务院办公厅关于进一步促进服务外包产业发展的复函文章属性•【制定机关】国务院办公厅•【公布日期】2013.02.05•【文号】国办函[2013]33号•【施行日期】2013.02.05•【效力等级】国务院规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】宏观调控和经济管理综合规定正文国务院办公厅关于进一步促进服务外包产业发展的复函（国办函[2013]33号）商务部、发展改革委、教育部、科技部、工业和信息化部、财政部、税务总局、知识产权局、外汇局：你们关于进一步促进服务外包产业发展的请示收悉。
经国务院批准，现函复如下：一、延续并完善示范城市发展服务外包的政策措施。
（一）2013-2015年，中央财政继续安排示范城市各500万元资金，用于服务外包公共服务平台建设。
资金支持范围增加示范城市建立服务外包信息安全及知识产权保护体系、国际市场品牌推广、开展产业研究等。
（二）将示范城市离岸服务外包业务免征营业税和技术先进型服务企业减按15％的税率征收企业所得税、职工教育经费不超过工资薪金总额8％的部分税前扣除两项政策延续至2018年底。
（三）中央财政继续对地方安排补助资金，对符合条件的企业、单位开展服务外包人才培训、资质认证等给予补助。
各地方可结合本地实际情况，优化操作模式，简化申报程序，调整申报条件，确定支持重点和支持标准。
要加强制度建设和绩效评估，确保资金使用安全有效。
（四）积极推动服务外包企业提高技术创新和集成服务水平，通过国家科技计划（专项）等引导和支持企业开展集成设计、综合解决方案及相关技术项目等研发。
进一步放宽技术先进型服务企业认定条件，将离岸外包业务收入占企业总收入的比例由50％调整为35％，先在苏州工业园区试点，根据试点情况适时研究推广。
（五）完善服务外包中高端人才鼓励政策，科学界定中高端人才标准，对中高端人才培训加大补助力度。
总结江苏、浙江两省高校服务外包人才培养试点经验，逐步在示范城市推广。
建立包括高等学校、社会培训机构和企业基地等在内的社会化开放式服务外包人才培养体系，继续深化校企合作，重点支持一批办学规范、实力强、效果好的高等学校和社会培训机构。
事业单位服务外包法律政策依据
事业单位服务外包法律政策依据事业单位可以进行劳务外包吗对用工单位而言，劳务派遣公司提供的是派遣工；而劳务外包提供的却是针对某个相对独立项目的全部劳务服务。
劳务派遣有什么不同用工需求不同对劳务派遣而言，用工单位需要的是派遣公司为自己提供约定数量的“派遣工”，至于派遣工完成多少工作量，这与派遣公司并不相关。
对劳务外包而言，发包单位需要的是外包公司为自己完成约定的“工作量”，至于承包方使用多少劳动力，这与发包单位没有实质关系。
用工范围不同劳务派遣是为用工单位提供特定岗位而非特定项目的派遣员工，而派遣工通常只占某个相对独立项目用工总数的一部分。
劳务外包却是为用工单位提供特定项目而非特定岗位的外包员工，并且外包员工应该占整个项目用工数量的全部。
合同性质不同劳务派遣签订的是劳务派遣合同，劳务外包签订的是劳务外包合同，服务性质不同协议性质也完全不同。
劳务派遣协议中用工单位是以派遣公司提供的派遣工数量结算费用，结算方法是“工作人数乘单价”。
劳务外包协议中发包单位依据承包方完成的工作量结算费用，结算方法是“工作数量乘单价”。
结算标准不同劳务派遣服务的结算标准是“劳动力”，是“员工数”；劳务外包服务的结算标准是“工作量”，是“项目数”。
管理角色不同劳务派遣单位员工接受的是用工单位的管理，即便某个管理人员本身也是派遣员工，但他代表和行使的仍然是用工单位的管理职能。
劳务承包单位员工接受承包单位的管理，发包企业并不参与对承包单位员工的直接管理。
服务主体不同劳务派遣单位必须是严格按照劳动合同法和公司法相关规定设立，注册资本不得少于五十万元的法人实体。
劳务外包中的承包方可以是法人或其他实体，也可以是个人(不建议发包给个人，实际中个人外包往往会被判为劳动关系)。
相互关系不同劳务派遣是三方合作关系，派遣员工与派遣单位与用工单位都存在法律关系。
用工单位应该与派遣员工就工作岗位、劳动纪律、奖金计算、安全生产、保守商密等事项签订岗位职责协议。
2023年服务外包行业市场环境分析
2023年服务外包行业市场环境分析随着全球化的发展，服务外包行业越来越成为各国经济中的重要组成部分。
服务外包是指企业在其本国境内外购买或出售服务，而不是对外贸易物品。
服务外包的范围非常广泛，包括信息技术、人力资源、财务、法律、营销等领域。
服务外包行业的市场环境影响着这个行业的发展，本文将就服务外包行业的市场环境进行分析。
一、政策环境政策环境是服务外包行业的重要组成部分。
在政策的支持下，服务外包行业得到了快速发展。
不同国家的政策有所不同，下面分别对中国、美国、印度等国家的政策进行简要介绍。
1、中国政策环境中国政府近年来积极开展“引进来、走出去”的服务外包战略，建立和完善了一系列政策法规，推行了一系列支持服务外包业发展的政策措施，包括税收优惠政策、用地、人才、财政金融等方面的扶持政策，加快了中国服务外包产业的发展。
2、美国政策环境美国政府一直支持服务外包产业的发展，并出台了一系列服务外包政策。
其中，最重要的是《国际贸易法案》，该法案元年底通过，针对美国对中国的服务外包提出了限制性要求。
这一政策影响了美国与中国之间的服务外包行业。
3、印度政策环境印度作为全球服务外包的重要基地之一，其政府本着提高就业、刺激经济增长、推进外贸平衡、吸引外资等方面的考虑，对印度服务外包业做出了多项支持和鼓励发展的政策措施。
二、市场竞争环境市场竞争是服务外包行业最基本的行业环境之一。
服务外包行业具有低门槛、易进入、易退出的特点，随着国内外企业的不断涌入，市场竞争日益激烈。
服务外包企业需要加强自身实力，增强竞争能力才能在激烈的市场竞争中获得优势和长期发展。
三、人力资源环境服务外包行业依赖于人力资源，人力资源环境对企业发展具有重要意义。
近年来，服务外包行业的人才缺口日益凸显，特别是高素质、高技能人才。
服务外包企业需要从教育培训、产学研合作、优化招聘流程等方面入手，提升人才储备和企业核心竞争力。
四、技术环境技术是服务外包行业的重要支撑，技术环境影响着服务外包行业的发展和创新。
服务外包相关政策介绍
摘自园区政策-苏园工 苏园工[2006]136号、苏园工 （摘自园区政策 苏园工 号 苏园工[2008]141号） 号
重点奖励
对当年向境外客户提供国际服务外包业务收入在100-1000 对当年向境外客户提供国际服务外包业务收入在 万美元之间、增幅超过30%且排名全省前 位的企业，经 且排名全省前20位的企业 万美元之间、增幅超过 且排名全省前 位的企业， 批准，给予50-100万元的分档奖励；对当年向境外客户提 万元的分档奖励； 批准，给予 万元的分档奖励 供国际服务外包业务收入超过1000万美元的，经批准，给 万美元的， 供国际服务外包业务收入超过 万美元的 经批准， 万元的分档奖励。 摘自江苏省政策-苏政发 予100-200万元的分档奖励。(摘自江苏省政策 苏政发 万元的分档奖励 摘自江苏省政策 苏政发[2008]37号 ) 号 鼓励世界500强公司、全球服务外包接发包企业100强在苏 强公司、全球服务外包接发包企业 鼓励世界 强公司 强在苏 设立服务外包企业，每设立1家 给予人民币10-30万元的 设立服务外包企业，每设立 家，给予人民币 万元的 苏府[2009]40号） 资助。 摘自苏州市政策-苏府 号 资助。（摘自苏州市政策 苏府 获得省级以上政府部门或知名国际组织评选的软件出口、 获得省级以上政府部门或知名国际组织评选的软件出口、 信息服务、服务外包、出口品牌、重点物流企业、 信息服务、服务外包、出口品牌、重点物流企业、国家实 验室等荣誉的服务外包企业，给予10-50万元的一次性奖 验室等荣誉的服务外包企业，给予 万元的一次性奖 摘自园区政策-苏园管 苏园管[2010]18号） 励。（摘自园区政策 苏园管 号
服务外包PPT课件
供应链管理 为客户企业提供采购、运输、仓库/库存整体
服务
方案服务等。
业务流程外包的定义 业务流程外包的原动力 业务流程外包的三个层面
业务流程外包（Business Process Outsourcing） 即业务流程外包，是指企业以长期合同的形式， 将自己的部分非核心业务委托给专业的服务提 供商，由其按照服务水平协定的要求进行管理、 运营和维护的一种企业运营方式。
国际服务外包
整体概况
概况一
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01
概况二
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02
概况三
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03
1 国际服务外包的内涵及分类 2 国际服务外包的现状和发展趋势 3 服务外包产业的全球布局 4 中国软件出口与服务外包 5 中国服务外包发展趋势与政策建议
OVER
休息一下！ 马上回来！
主框架、网络管理、 会计、人力资源、采购、网站建设风险管理等
类别
信息技术 外包服务 （ITO)
业务流程 外包服务 （BPO）
适用范围
银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保
系统操作服务
险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、 法律数据等数据（包括信息）的处理及整
合
系统应用服务
信息工程及流程设计、管理信息系统服务、 远程维护等
中
3
• 财务分析/预测 • 金融/证券分析 • 风险管理 • 供应链管理 • ERP 服务 • 网上学习 • 研发/咨询
高
价值
发展普遍，增速快
全球年营业额5000万美元以上的公司2006年 服务外包开支上升27％，2005年为23％。
服务外包业务涉及企业运营的各个领域， 其发展前景难以限量
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析国际服务外包是指一国企业以跨国合作方式将本国服务从事者（包括个人或机构）的服务项目或业务活动向其他国家供应的行为。
我国作为世界上最大的发展中国家之一，拥有庞大的人力资源和不断完善的服务业。
我国承接国际服务外包业务具有巨大的发展潜力。
目前我国在国际服务外包领域仍处于起步阶段，存在一些问题和挑战。
本文将对我国承接国际服务外包的现状进行分析，并提出相应的对策。
我国承接国际服务外包的现状主要有以下几个方面：我国在国际服务外包领域的市场份额相对较低。
虽然我国服务业整体发展迅速，但在国际服务外包市场上，我国的市场份额仍然较低。
许多国际服务外包项目被其他国家（如印度、菲律宾等）所垄断，我国的竞争力还存在较大差距。
我国的服务外包能力还较为薄弱。
虽然我国拥有丰富的人力资源，但在专业技能、语言能力、行业经验等方面与其他发达国家仍存在差距。
这使得我国企业在国际服务外包市场上难以与其他竞争对手相抗衡，无法提供高质量的服务。
我国国内服务外包政策和环境仍不完善。
由于我国服务外包行业的发展相对较晚，一些政策和环境因素仍存在不足之处。
缺乏完善的法律法规和政策支持，缺乏透明、高效的行业监管机制等。
这些问题限制了我国企业的发展和竞争力。
对于以上问题和挑战，我们可以采取以下对策：加大对人力资源培养的投入。
要提高我国的国际服务外包能力，首先要加大对人才的培养和引进。
培养人才应注重专业技能和语言能力的培养，为企业提供更专业、高质量的服务。
加强与其他国家的合作与交流。
通过与其他发达国家的合作与交流，借鉴其成功经验，并学习其先进技术和管理经验。
通过与其他国家的合作，可以提高我国企业的竞争力，并拓展国际服务外包市场。
加强对服务外包行业的政策支持和监管。
完善相关法律法规和政策，建立透明、高效的行业监管机制，营造良好的发展环境。
政府可以加大对服务外包企业的扶持力度，通过减税、优惠贷款等方式，降低企业的运营成本。
我们还可以加强对服务外包企业的宣传和推广。
厦门市人民政府办公厅关于印发厦门市促进服务外包产业发展的若干意见的通知
厦门市人民政府办公厅关于印发厦门市促进服务外包产业发展的若干意见的通知文章属性•【制定机关】厦门市人民政府•【公布日期】2008.12.24•【字号】厦府办[2008]286号•【施行日期】2008.12.24•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】机关工作正文厦门市人民政府办公厅关于印发厦门市促进服务外包产业发展的若干意见的通知（厦府办〔2008〕286号）各区人民政府，市直各委、办、局，各开发区管委会：《厦门市促进服务外包产业发展的若干意见》已经市政府第53次常务会议研究通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。
厦门市人民政府办公厅二OO八年十二月二十四日厦门市促进服务外包产业发展的若干意见为贯彻落实《国务院关于加快发展服务业的若干意见》（国发〔2007〕7号）和《厦门市人民政府关于加快服务业发展的实施意见》（厦府〔2008〕130号），现就促进我市服务外包产业发展提出如下意见：一、提高认识，加强领导（一）服务外包是指企业将信息服务、应用管理和商业流程等业务，发包给企业外第三方服务提供者，以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。
服务外包主要分为信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）等。
服务外包是现代服务业的重要组成部分，及当前以跨国公司为主体的国际服务业转移的新形式。
发展服务外包有利于加快我市现代服务业发展，提升自主创新能力。
积极承接国际服务外包，是厦门市与国际经济接轨，提升产业结构、增强城市竞争力的重要途径。
（二）厦门市服务外包发展领导小组负责研究和协调全市服务外包发展的重大问题，由市长任组长，相关部门负责同志参加，领导小组办公室设在市外资局，负责日常工作。
市发改委负责牵头制定服务外包产业发展规划；市财政局负责服务外包扶持资金的使用管理与监督；市信息产业局、厦门市软件园管委会负责服务外包产业核心园区的规划和建设。
其它有关部门要结合我市服务外包产业发展方向，在规划保障、财税促进、人才培养培训、知识产权保护等方面加紧出台创新措施，形成便捷高效、与国际通行惯例接轨的加快服务外包发展的政策体系，创造有利于服务外包的发展环境。
烟台市人民政府办公室关于印发烟台市高标准建设中国服务外包示范城市实施方案的通知
烟台市人民政府办公室关于印发烟台市高标准建设中国服务外包示范城市实施方案的通知文章属性•【制定机关】烟台市人民政府办公室•【公布日期】2021.12.31•【字号】烟政办字〔2021〕78号•【施行日期】2021.12.31•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】商务其他规定正文烟台市人民政府办公室关于印发烟台市高标准建设中国服务外包示范城市实施方案的通知烟政办字〔2021〕78号各区市人民政府（管委），市政府有关部门，有关单位：《烟台市高标准建设中国服务外包示范城市实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻落实。
烟台市人民政府办公室2021年12月31日烟台市高标准建设中国服务外包示范城市实施方案服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，是生产性服务贸易的重要实现途径，在构建新发展格局中具有重要作用。
根据商务部等9部门《关于推动服务外包加快转型升级的指导意见》（商服贸发〔2020〕12号）和《中国服务外包示范城市综合评价办法》（商服贸发〔2021〕12号），为加快推进贸易高质量发展，高标准建设中国服务外包示范城市，特制定本实施方案。
一、发展目标立足新发展阶段，贯彻新发展理念，统筹推进服务外包总量增长、结构优化、效益提升，推动服务外包向高技术、高附加值、高品质、高效益转型升级。
到2025年，服务外包执行额翻一番，达到100亿美元，服务外包企业总数超过1000家，信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）三大业务板块内外联动、协调发展，服务外包与实体经济深度融合，“烟台服务、数字交付”品牌影响力和国际竞争力显著增强。
二、主要任务和措施（一）推进“三项融合”，促进产业转型升级。
1.推进制造业与服务业深度融合。
依托5G技术，大力发展众包、云外包、平台分包等新模式；依托工业设计，促进工业互联网创新与融合应用，发展服务型制造等新业态；依托制造业优势，将企业开展云计算、基础软件、集成电路设计、区块链等信息技术和应用纳入科技计划支持范围。
服务贸易与服务外包综述
一、服务贸易
• （六）服务贸易统计 • 1. 2014年以来沿用的服务贸易统计办法 • 基础数据：外管局、旅游局、海关三方面数据 • 2.2017年底建立了商务部服务贸易统计重点监测直报信息系统
一、服务贸易
• （七）我省及东莞市服务贸易现状
我省情况 • 2018年，我省服务进出口总额达13715.15亿元，同比增长12.82%，其中，服务出口
二、服务外包概述
• 系统需要填报并审核的信息主要有以下内容： • 1.企业注册信息：业务信息、财务信息、人员信息等。 • 2.合同信息：合同名称、合同内容、合同金额、发包企业名称和注册地、收款信息。 • 3.合同金额：与客户签订的合同上列明的金额，即接包方公司将收取的报酬。 • 4.执行金额：在原有的合同项下，接包方公司实际收到发包方的报酬。
二、服务外包概述
• （三）服务外包分类 • 按地理位置分，可分为离岸服务外包、在岸服务外包和境外服务外包。 • 服务外包规模=在岸外包规模+离岸外包规模+境外外包规模。目前中国企业承接来
自于中国香港、台湾、澳门的外包业务，视同为离岸业务。
二、服务外包概述
• （三）服务外包分类 • 按业务形态分，服务外包可分为信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知
境内开设分行或保险公司，提供金融、保险服务 • 4.自然人流动（Presence of Natural Persons）——专家教授到国外讲学、做技术咨询
指导，文艺工作者到国外提供文化、娱乐服务
一、服务贸易
• （四）服务贸易分类
运输
旅行
建设
保险服务
金融服务
别处未涵盖的 知识产权使用
费
电信、计算机 和信息服务
服务外包简介
服务外包简介一、服务外包业务简介（一）服务外包的概念企业或机构将内部的某些流程或职能，转移给外部专业服务提供商，借助信息技术和现代通信手段进行交付的经济活动。
１、参与主体。
服务外包的参与主体涉及发包方（服务购买方）和接包方（服务提供方）两个方面。
这里的发包方包括企业、政府、事业单位、社会团体等各类机构，接包方指具有业务经验及专业资质的来自外部的包括企业、事业单位、社会团体等服务机构。
2、本质属性。
服务外包本质上是发包机构利用外部专业服务商的智力资源，承担原来由本机构内部完成的工作，达到降低成本、提高效率的同时，提升发包方核心竞争力和增强接包方业务能力的双赢或多赢目标。
3、技术要求。
服务外包的迅速成长得益于网络技术的飞速发展及通信成本的下降，强调服务成果可以借助通信、网络远程技术实现异地同步交付。
（二）服务外包的类型■按接发包双方地理位置分1、离岸服务外包：指发包方与接包方来自不同国家（地区），外包工作跨境完成。
目前企业承接来自于中国香港、台湾、澳门地区的外包业务，视同为离岸业务。
2、在岸服务外包：指发包方与接包方来自同一国家，外包工作在境内完成。
■按业务类型分1、信息服务外包（ITO）：机构将内部信息规划，数据中心、网络管理、应用等IT业务相关的开发、运营、维护服务（不含硬件部署）转移给第三方专业提供商完成。
可以是短期定制化服务，也可以是附有明确服务水平协议的长期服务。
①软件研发外包，指软件外包和定制化的应用开发服务，包括测试、编码、设计、修改现有应用和界面、软件本地化和全球化等，提高现有软件应用或重组模块等在内的咨询、开发、维护、培训等相关服务。
例如：某软件公司为银行提供业务运营软件的设计开发服务，并为其提供的软件维护、咨询等配套服务。
②信息技术研发外包，提供集成电路、电子电路、测试平台、电子商务平台的研发设计、技术支持以及相关咨询、培训服务。
例如：A. 为开发和生产软件、集成电路和电子电路产品的企业提供测试平台的开发服务；B. 为客户搭建电子商务平台；③运营和维护服务，信息系统、基础信息技术的运营及维护服务。
企业外包业务法律规定(3篇)
第1篇随着经济全球化和市场竞争的加剧，企业为了提高自身竞争力，降低成本，优化资源配置，越来越多的企业开始采用外包业务。
外包业务是指企业将其非核心业务或部分业务委托给其他企业或个人进行经营管理的活动。
然而，由于外包业务涉及的法律关系复杂，因此在开展外包业务时，企业必须严格遵守相关法律规定，以保障自身合法权益。
本文将从以下几个方面对企业外包业务法律规定进行阐述。
一、法律依据1.《中华人民共和国合同法》：合同法是规范企业外包业务的基本法律，其中涉及外包合同的订立、履行、变更、解除等方面的规定。
2.《中华人民共和国公司法》：公司法规定了企业的设立、组织机构、经营管理等方面的内容，对外包业务的开展具有指导意义。
3.《中华人民共和国劳动法》：劳动法规定了劳动者与用人单位之间的权利义务关系，对外包业务中的劳动关系调整具有重要作用。
4.《中华人民共和国反垄断法》：反垄断法规定了反垄断政策，防止垄断行为，保障市场竞争，对外包业务的公平竞争具有指导作用。
5.《中华人民共和国合同法》中的相关司法解释：司法解释是对法律条文的解释和补充，对外包业务的开展具有实际指导意义。
二、外包合同的法律规定1.合同主体：外包合同当事人包括委托方和受托方。
委托方为企业，受托方为具备相应资质的企业或个人。
2.合同内容：外包合同应包括以下内容：（1）外包业务的名称、内容、范围；（2）外包业务的期限；（3）外包业务的费用、支付方式；（4）双方的权利义务；（5）违约责任；（6）争议解决方式；（7）其他约定事项。
3.合同订立：外包合同应当采用书面形式，双方当事人签字或盖章后生效。
4.合同履行：委托方和受托方应当按照合同约定履行各自的义务，确保外包业务的顺利进行。
5.合同变更：合同履行过程中，如需变更合同内容，双方应协商一致，签订变更协议。
6.合同解除：有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（1）一方当事人严重违约；（2）不可抗力；（3）合同目的无法实现；（4）法律法规规定或合同约定可以解除合同的其他情形。
外包人员管理办法
外包人员管理办法随着企业业务的不断拓展和分工的日益细化，外包人员在企业运营中的作用越来越重要。
为了规范外包人员的管理，提高工作效率和质量，保障企业的正常运转，特制定本管理办法。
一、外包人员的定义和分类外包人员是指企业通过与外部服务提供商签订合同，由其派遣到本企业工作的人员。
根据工作性质和职责的不同，外包人员可分为以下几类：1、技术服务类：如软件开发、系统维护、网络工程等方面的专业人员。
2、业务支持类：如客服、数据录入、文档处理等辅助性岗位的人员。
3、生产操作类：如生产线工人、包装工人等从事生产制造环节的人员。
二、外包人员的招聘与选拔1、需求确定企业各部门根据业务需求，提出外包人员的岗位需求和任职资格要求，经上级领导审批后，提交给人力资源部门。
2、服务提供商选择人力资源部门负责筛选和评估具有相应资质和能力的外包服务提供商。
选择时应综合考虑其信誉、业绩、服务质量、价格等因素。
3、人员选拔外包服务提供商按照企业的要求，选拔合适的人员，并提供人员简历和相关资质证明。
企业人力资源部门和用人部门共同对候选人进行面试和考核，确定最终录用人员。
三、外包人员的入职管理1、合同签订企业与外包服务提供商签订服务合同，明确双方的权利和义务，包括服务内容、工作要求、费用结算、保密条款等。
外包服务提供商与外包人员签订劳动合同。
2、入职培训外包人员入职前，企业应组织必要的入职培训，包括企业规章制度、安全知识、业务流程等方面的培训。
培训结束后进行考核，考核合格方可正式上岗。
3、工作安排用人部门根据工作需要，为外包人员安排具体的工作任务和工作地点，并指定专人负责指导和管理。
四、外包人员的日常管理1、工作纪律外包人员应遵守企业的各项规章制度，按时上下班，不得迟到早退、旷工。
工作期间应认真履行职责，不得从事与工作无关的活动。
2、工作考核用人部门应定期对外包人员的工作表现进行考核，考核内容包括工作质量、工作效率、工作态度等方面。
考核结果作为支付服务费用和是否继续合作的重要依据。
金融外包服务监管政策
金融外包服务监管政策
金融外包服务监管政策是指针对金融机构将业务功能外包给第三方服务提供商
的监管政策。
近年来，随着金融科技的快速发展，金融机构越来越多地将非核心业务功能外包给专业的服务提供商，以提高效率和降低成本。
然而，外包活动的复杂性和风险潜在性也引起了监管机构的关注。
金融外包服务监管政策的目标是确保金融机构在外包活动中依然能够履行其监
管职责，保障金融系统的稳定运行和消费者的权益。
监管机构要求金融机构进行风险评估，并确保外包服务商具备足够的实力和可靠性来履行其承诺，以防止因服务提供商的问题而导致业务中断或数据泄露等风险。
监管政策要求金融机构与外包服务商建立明确和规范的合同，其中包括保护客
户数据和隐私的条款。
金融机构需要对外包活动进行有效的监控和跟踪，以确保外包服务商按照合同约定履行其责任。
同时，监管机构也会定期审核和评估金融机构的外包活动，确保其符合监管要求。
此外，监管政策还强调了金融机构的内部控制和风险管理的重要性。
金融机构
需要建立完善的内控制度和风险管理体系，对外包活动进行有效的风险评估和防范。
监管机构会对金融机构的内部控制和风险管理进行评估，确保其具备足够的能力来管理与外包相关的风险。
总之，金融外包服务监管政策旨在确保金融机构在外包活动中能够保持稳定和
安全运行。
监管机构通过要求金融机构加强对外包服务商的评估和监控，并强调金融机构的内部控制和风险管理，共同维护金融系统的稳定性和消费者的权益。
徐州市人民政府关于印发徐州市促进软件与服务外包产业加快发展若干政策的通知
徐州市人民政府关于印发徐州市促进软件与服务外包产业加快发展若干政策的通知文章属性•【制定机关】徐州市人民政府•【公布日期】2013.04.13•【字号】徐政发[2013]33号•【施行日期】2013.04.13•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】计算机软件著作权正文徐州市人民政府关于印发徐州市促进软件与服务外包产业加快发展若干政策的通知（徐政发〔2013〕33号）各县（市）、区人民政府，徐州经济技术开发区、新城区管委会，市各委、办、局（公司），市各直属单位：《徐州市促进软件与服务外包产业加快发展的若干政策》已经市政府研究同意，现印发给你们，希认真贯彻落实。
徐州市人民政府2013年4月13日徐州市促进软件与服务外包产业加快发展的若干政策为进一步加快经济结构调整和发展方式转变，推动我市战略性新兴产业提档升级，根据国家、省有关政策规定，结合徐州实际，现就促进我市软件与服务外包产业加快发展，制定如下政策。
一、支持企业发展（一）对当年自营出口业务50万美元以上的软件开发企业、25万美元以上的国际服务外包企业，经认定后按出口额1%给予奖励，最多不超过100万元。
（二）鼓励企业积极申请标准认证，对软件开发和国际服务外包企业通过开发能力成熟度模型集成（CMMI）三级、四级、五级认证的，在认证当年分别给予每个认证企业10万元、50万元、100万元的一次性奖励。
对通过人力资源成熟度模型（PCMM）认证、IT服务管理（ISO20000）认证、信息安全管理（ISO27001/BS7799）认证、服务提供商环境安全性（SAS70）等认证的企业，给予10万元的一次性奖励。
（三）鼓励软件开发和国际服务外包企业做大做强，对在徐纳税的年度营业收入首次超过5000万元、1亿元、3亿元的软件企业，年度营业收入首次超过1000万元、5000万元、1亿元的服务外包企业，经认定后分别给予企业经营团队20万元、50万元和80万元一次性奖励。
德州市人民政府办公室关于印发德州市加快服务外包产业发展若干措施的通知
德州市人民政府办公室关于印发德州市加快服务外包产业发展若干措施的通知文章属性•【制定机关】德州市人民政府办公室•【公布日期】2023.04.30•【字号】德政办字〔2023〕11 号•【施行日期】2023.04.30•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】服务贸易正文德州市人民政府办公室关于印发德州市加快服务外包产业发展若干措施的通知德政办字〔2023〕11 号各县（市、区）人民政府（管委会），市政府有关部门、单位：《德州市加快服务外包产业发展若干措施》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻落实。
德州市人民政府办公室2023年4月30日德州市加快服务外包产业发展若干措施为加快全市服务外包产业发展，扩大服务外包企业规模，拓展服务外包业务领域，根据山东省商务厅等17部门联合出台的《关于推动服务外包加快转型升级的实施意见》（鲁商字〔2020〕203号）、《山东省特色服务出口基地管理办法（试行）》，《中共德州市委、德州市人民政府关于建设区域消费中心城市的意见》（德发〔2022〕14号）及有关政策规定，结合我市实际，制定如下措施。
一、支持范围在全市依法依规开展服务外包业务的企业；列入山东省服务外包人才培训机构目录的机构；各种类型特色服务出口基地。
二、支持方向重点支持服务外包主体及载体培育、扩大服务外包规模、拓展服务外包领域、加大服务外包企业招引力度、注重服务外包人才培育等方面。
三、支持政策（一）壮大服务外包主体1. 对新设立（2023年1月1日以后设立）的以服务外包业务为主业（服务外包业务营业收入占企业总收入50%以上）的企业，设立后一年内承接服务外包合同执行金额（以商务部“服务外包信息管理应用系统”数据为依据，下同）达到300万元（含）以上的，给予一次性奖励10万元。
对以服务外包业务为主业的企业，承接服务外包业务合同执行金额500万元（含）以上的，比上年度每增加100万元给予2万元奖励，最高不超过10万元奖励。
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第一部分服务外包的概念和范畴
服务外包定义：专业服务供应商通过契约的方式，为组织（企业、政府、社团等）提供服务，完成组织内部现有或新增业务流程中持续投入的中间服务的经济活动。
我国企业承接国外发包的视为服务外包出口，即离岸外包。
我国企业承接国内发包的视为在岸外包。
服务外包按业务性质可分为ITO、BPO、KPO三个门类。
1.信息技术外包（ITO）：机构将内部信息规划，数据中心、网络管理、应用等IT业务相关的开发、运营、维护服务（不含硬件部署）转移给第三方专业提供商完成。
可以是短期定制化服务，也可以是包含明确服务水平协议的长期服务。
2.业务流程外包（BPO）：组织基于降低成本提高效率的考虑，以IT为基础，将业务流程或某些业务活动（单一业务除外）的管理和执行转移给第三方服务提供商。
3.知识流程外包（KPO）：提供高知识含量的业务流程服务。
相比一般的服务外包，知识流程外包附加值和利润率更高，是外包企业业务服务内容沿价值链条向高端领域不断延伸的产物。
相对于传统的业务流程外包，知识流程外包倾向于支持和信息集成，包括一定程度上的诊断、判断、解释、决策和结论等。
服务外包具体业务目录如图所示：
注：关于服务外包业务细分领域的解释详见手册第七部分。
第二部分服务外包企业可享受各级优惠政策支持
一、国家级政策（重点支持离岸外包）
1.离岸外包业务企业取得国际通行的资质认证，每个项目给予不超过50%的支持。
获得多项认证的企业，补贴最多不超过三个。
2.离岸外包企业每新录用1名大学（含大专）以上学历员工从事服务外包工作并签订1年以上《劳动合同》的，给予企业每人不超过4500元的定额培训支持。
3.服务外包培训机构培训的从事服务外包业务人才（大专以上学历），通过服务外包专业知识和技能培训考核，并与服务外包企业签订1年以上《劳动合同》的，给予培训机构每人不超过400元的定额培训支持。
二、省级政策（支持离岸外包和在岸外包）
1.离岸外包业务，每实现10万美元出口创汇额，奖励企业1万元，单个企业奖励最高不超过200万元。
2.服务外包企业每新录用1名大学（含大专）以上学历员工从事服务外包工作并签订1年以上《劳动合同》的，给予企业每人不超过2000元的定额培训支持，定向用于上述人员的培训。
3.服务外包培训机构培训的从事服务外包业务人才（大
专以上学历），通过服务外包专业知识和技能培训考核，并与服务外包企业签订1年以上《劳动合同》的，给予培训机构每人不超过400元的定额培训支持。
4.服务外包企业和培训机构自建自用和供外部（包括省级和市级）使用的公共信息、公共技术、公共培训服务平台，按不超过50%的标准给予支持。
5.服务外包企业参加境外展会场地租赁费和宣传资料制作费，按不超过已实际发生费用的50%给予补贴。
6.服务外包企业开展离岸业务租用国际出口宽带，按不超过实际发生费用的50%给予支持。
7.服务外包企业为提高服务外包能力，利用银行或依法登记注册的非银行金融机构贷款进行转型升级，贷款期限超过11个月的，按最高不超过中行公布的基准利率的50%给予年内贷款贴息，贴息额最高不超过100万元。
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