服务外包政策PPT
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据商务部业务系统数据，2009年全国离岸外包合同额 147.7亿美元，增长153.9%，执行额100.9亿美元，增长 151.9%。全国共有服务外包企业8950家，从业人员154.7万 人，其中大学以上学历116.5万人，占75.3%。
三、广州市服务外包发展情况
申报“中国服务外包基地城市”。 市政府成立了以陈明德副市长为组长的市服务外包工作 领导小组，出台了《关于加快我市服务外包发展的若干意 见》，确定了每年不少于1亿元的扶持资金。 组织认定了广州开发区、南沙开发区、天河软件园、黄 花岗科技园四个服务外包示范区。 2008年，我市离岸服务外包合同金额2.36亿美元，执行 金额1.71亿美元。2009年合同额6.88亿美元，执行额4.04亿 美元，其中离岸合同额5.92亿美元，增长173%，离岸执行 额3.38亿美元，增长98%。 服务外包企业250家左右，从业人员约5万人。 2009年我市首批认定技术先进型服务企业17家，在20个 示范城市中处于前列。
2006年，商务部联合其他部委开始实施“千百十”工程。 从2006年—08年，联合认定了包括广州市在内的16个 “中国服务外包基地城市”、3个示范区和1个示范基地，中 央财政对企业人才培训和专业认证给予专项资金扶持。
2009年1月，国务院将原来商务部等部委联合认定的 “中国服务外包基地城市”、“示范区”和“示范基地”统 一认定为21个“中国服务外包示范城市”。
加快发展服务外包 促进企业和经济发展
广州市外经贸局
技术与服务贸易处
一、发展服务外包的背景
二十世纪wk.baidu.com十年代，IT和电讯技术发展。 欧美等发达国家企业降低成本需求。
将企业非核心业务发包给专业公司。
21世纪后，服务外包快速发展，印度、爱 尔兰等一些国家凭借承接大量的欧美服务外 包业务经济快速发展。
二、中国服务外包发展情况
服务外包
❖ 服务外包是：
❖ 企业将原本由自身提供的具有基础性的、 共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流 程剥离出来外包给外部的专业服务提供商来 完成的经济活动。
❖ 服务外包分为：ITO、BPO、KPO
❖ 服务外包政策的扶持对象是：服务外包接包 企业和培训机构
根据发包商的地理分布状况
❖ 根据服务外包承接商的地理分布状况，服务 外包分为三种类型：离岸外包、近岸外包和 在岸外包。
四、服务外包促进政策体系
❖ （一）国家政策 ❖ 4．财政政策 ❖ 专业认证扶持： ❖ 开发能力成熟度模型集成（CMMI）、开发能力
成熟度模型（CMM）、人力资源成熟度模型 （PCMM）、信息安全管理（ISO2700/BS7799）、 IT服务管理（ISO20000）、服务提供商环境安全性 （SAS70）、国际试验动物评估和认可委员会、有 两实验室规范、信息技术基础架构库、客户服务中 心、环球同业银行金融电讯协会等。
❖ （三）广州市政策 ❖ 2.广州市软件产业动漫产业发展资金 ❖ 广州市每年安排1.8亿元广州市软件和动
漫产业发展资金，重点在新投资项目、租赁 自用办公用房的房租、专业认证、税收、所 得税和人才培训等方面对软件和动漫产业企 业及其高级技术和管理人员予以奖励和扶持。
四、服务外包促进政策体系
❖ （三）广州市政策 ❖ 3.其他扶持资金 ❖ 企业参加境外展览会的摊位费、境外注册
类别
内容
系统操作服务 信息技术外包 (ITO)
系统应用服务 基础技术服务
企业内部管理服务
业务流程外包服务(BPO) 企业业务运作服务
供应链管理服务
银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理 赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法律数 据（包括信息）的处理及整合
信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程 维护等
承接技术研发、软件开发设计、基础技术或基础 管理平台整合或管理整合等
为客户企业提供企业各类内部管理服务，包括后 勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会 计服务、财务中心、呼叫中心、数据中心及 其他内部管理服务等
为客户企业提供技术研发服务、销售及批发服务、 产品售后服务（售后电话指导、维修服务） 及其他业务流程环节的服务等
四、服务外包促进政策体系
❖ （一）国家政策 ❖ 2.离岸服务外包业务收入免征营业税。 ❖ 3.劳动用工政策 ❖ 经省级人力资源社会保障部门批准，实行
特殊工时工作制，即不定时工作制和综合计 算工时工作制。
四、服务外包促进政策体系
❖ （一）国家政策 ❖ 4．财政政策 ❖ 人才培训扶持： ❖ 对企业每录用一名大专以上学历员工从事服务外包工作
企业人才培训。
四、服务外包促进政策体系
❖ （三）广州市政策 ❖ 1．广州市服务外包发展专项资金 ❖ 每年安排1亿元，其中市本级财政每年安
排2000万元。主要用于：国家省资金配套、 引进服务外包企业、服务外包企业业务发展 费用和人才培训、服务外包企业发展奖励、 专业认证、公共平台建设等。
四、服务外包促进政策体系
为客户企业提供采购、运输、仓库/库存整体方 案服务等
知识流程外包（KPO）
研发服务，动漫设计、制作、工业设计，检验检测服务，咨询服务（市 场研究、财务分析等），医疗服务、法律服务等
四、服务外包促进政策体系
❖ （一）国家政策 ❖ 1．税收政策 ❖ 经认定为技术先进型服务企业减按15%征收企
业所得税；职工教育经费按不超过企业工资总额8% 在所得税前据实扣除，准予在以后纳税年度结转扣 除； ❖ 基本条件：独立法人企业，在示范城市以内， 无违纪违规行为，具有大专以上学历的员工占企业 职工50%以上，服务外包业务收入占企业当年总收 入50%以上，离岸业务收入不低于企业当年总收入 的50%。
商标和专利的注册费、ISO管理体系认证费 等费用可申请中小企业开拓国际市场专项资 金扶持。 ❖ 企业到境外设立机构可申请广州市“走出 去”专项资金扶持。
五、关于服务外包和软件出口
信息管理系统
❖ 经国家统计局国统制[2007]21号文件批准，商 务部于2007年以商服贸字[2007]12号文发布《服务 外包统计报表制度》，规定服务外包企业从2007年 5月1日起通过“服务外包和软件出口信息管理系统” （网址：http://www.fwwb.gov.cn/）。
并签订1年以上劳动合同的，中央财政给予企业不超过每人 4500元培训支持；对符合条件的培训机构开展的服务外包人 才培训，并与外包企业签订1年以上劳动合同的，中央财政 给予培训机构不超过每人500元培训支持。 ❖ 基本条件：企业每年服务外包业务额不低于50万美元， 离岸业务占50%以上，大专以上学历员工占总员工70%以上。
❖ 企业登记业务首先注册，经审核通过后就可开 始登记业务，登记业务分为外包合同登记额和执行 额登记两种形式。
❖ 企业申报国家扶持政策必须通过系统上报有关 内容。
五、关于服务外包和软件出口 信息管理系统
工作人员 市外经贸局 谢家强 电话：88902831 传真：88900725
电邮：xiejiaqiang@gzboftec.gov.cn
四、服务外包促进政策体系
❖ （一）国家政策 ❖ 5.金融支持 ❖ 支持企业上市，运用融资券、票据、公
司债等方法融资，信用保险并降低费率，对 服务外包企业对外支付一定金额以下的服务 贸易、手艺、经常性转移外汇资金免交税务 证明，允许开立经常项目外汇账户等。
四、服务外包促进政策体系
❖ （二）广东省扶持政策 ❖ 每年安排1000万元用于扶持服务外包
三、广州市服务外包发展情况
申报“中国服务外包基地城市”。 市政府成立了以陈明德副市长为组长的市服务外包工作 领导小组，出台了《关于加快我市服务外包发展的若干意 见》，确定了每年不少于1亿元的扶持资金。 组织认定了广州开发区、南沙开发区、天河软件园、黄 花岗科技园四个服务外包示范区。 2008年，我市离岸服务外包合同金额2.36亿美元，执行 金额1.71亿美元。2009年合同额6.88亿美元，执行额4.04亿 美元，其中离岸合同额5.92亿美元，增长173%，离岸执行 额3.38亿美元，增长98%。 服务外包企业250家左右，从业人员约5万人。 2009年我市首批认定技术先进型服务企业17家，在20个 示范城市中处于前列。
2006年，商务部联合其他部委开始实施“千百十”工程。 从2006年—08年，联合认定了包括广州市在内的16个 “中国服务外包基地城市”、3个示范区和1个示范基地，中 央财政对企业人才培训和专业认证给予专项资金扶持。
2009年1月，国务院将原来商务部等部委联合认定的 “中国服务外包基地城市”、“示范区”和“示范基地”统 一认定为21个“中国服务外包示范城市”。
加快发展服务外包 促进企业和经济发展
广州市外经贸局
技术与服务贸易处
一、发展服务外包的背景
二十世纪wk.baidu.com十年代，IT和电讯技术发展。 欧美等发达国家企业降低成本需求。
将企业非核心业务发包给专业公司。
21世纪后，服务外包快速发展，印度、爱 尔兰等一些国家凭借承接大量的欧美服务外 包业务经济快速发展。
二、中国服务外包发展情况
服务外包
❖ 服务外包是：
❖ 企业将原本由自身提供的具有基础性的、 共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流 程剥离出来外包给外部的专业服务提供商来 完成的经济活动。
❖ 服务外包分为：ITO、BPO、KPO
❖ 服务外包政策的扶持对象是：服务外包接包 企业和培训机构
根据发包商的地理分布状况
❖ 根据服务外包承接商的地理分布状况，服务 外包分为三种类型：离岸外包、近岸外包和 在岸外包。
四、服务外包促进政策体系
❖ （一）国家政策 ❖ 4．财政政策 ❖ 专业认证扶持： ❖ 开发能力成熟度模型集成（CMMI）、开发能力
成熟度模型（CMM）、人力资源成熟度模型 （PCMM）、信息安全管理（ISO2700/BS7799）、 IT服务管理（ISO20000）、服务提供商环境安全性 （SAS70）、国际试验动物评估和认可委员会、有 两实验室规范、信息技术基础架构库、客户服务中 心、环球同业银行金融电讯协会等。
❖ （三）广州市政策 ❖ 2.广州市软件产业动漫产业发展资金 ❖ 广州市每年安排1.8亿元广州市软件和动
漫产业发展资金，重点在新投资项目、租赁 自用办公用房的房租、专业认证、税收、所 得税和人才培训等方面对软件和动漫产业企 业及其高级技术和管理人员予以奖励和扶持。
四、服务外包促进政策体系
❖ （三）广州市政策 ❖ 3.其他扶持资金 ❖ 企业参加境外展览会的摊位费、境外注册
类别
内容
系统操作服务 信息技术外包 (ITO)
系统应用服务 基础技术服务
企业内部管理服务
业务流程外包服务(BPO) 企业业务运作服务
供应链管理服务
银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理 赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法律数 据（包括信息）的处理及整合
信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程 维护等
承接技术研发、软件开发设计、基础技术或基础 管理平台整合或管理整合等
为客户企业提供企业各类内部管理服务，包括后 勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会 计服务、财务中心、呼叫中心、数据中心及 其他内部管理服务等
为客户企业提供技术研发服务、销售及批发服务、 产品售后服务（售后电话指导、维修服务） 及其他业务流程环节的服务等
四、服务外包促进政策体系
❖ （一）国家政策 ❖ 2.离岸服务外包业务收入免征营业税。 ❖ 3.劳动用工政策 ❖ 经省级人力资源社会保障部门批准，实行
特殊工时工作制，即不定时工作制和综合计 算工时工作制。
四、服务外包促进政策体系
❖ （一）国家政策 ❖ 4．财政政策 ❖ 人才培训扶持： ❖ 对企业每录用一名大专以上学历员工从事服务外包工作
企业人才培训。
四、服务外包促进政策体系
❖ （三）广州市政策 ❖ 1．广州市服务外包发展专项资金 ❖ 每年安排1亿元，其中市本级财政每年安
排2000万元。主要用于：国家省资金配套、 引进服务外包企业、服务外包企业业务发展 费用和人才培训、服务外包企业发展奖励、 专业认证、公共平台建设等。
四、服务外包促进政策体系
为客户企业提供采购、运输、仓库/库存整体方 案服务等
知识流程外包（KPO）
研发服务，动漫设计、制作、工业设计，检验检测服务，咨询服务（市 场研究、财务分析等），医疗服务、法律服务等
四、服务外包促进政策体系
❖ （一）国家政策 ❖ 1．税收政策 ❖ 经认定为技术先进型服务企业减按15%征收企
业所得税；职工教育经费按不超过企业工资总额8% 在所得税前据实扣除，准予在以后纳税年度结转扣 除； ❖ 基本条件：独立法人企业，在示范城市以内， 无违纪违规行为，具有大专以上学历的员工占企业 职工50%以上，服务外包业务收入占企业当年总收 入50%以上，离岸业务收入不低于企业当年总收入 的50%。
商标和专利的注册费、ISO管理体系认证费 等费用可申请中小企业开拓国际市场专项资 金扶持。 ❖ 企业到境外设立机构可申请广州市“走出 去”专项资金扶持。
五、关于服务外包和软件出口
信息管理系统
❖ 经国家统计局国统制[2007]21号文件批准，商 务部于2007年以商服贸字[2007]12号文发布《服务 外包统计报表制度》，规定服务外包企业从2007年 5月1日起通过“服务外包和软件出口信息管理系统” （网址：http://www.fwwb.gov.cn/）。
并签订1年以上劳动合同的，中央财政给予企业不超过每人 4500元培训支持；对符合条件的培训机构开展的服务外包人 才培训，并与外包企业签订1年以上劳动合同的，中央财政 给予培训机构不超过每人500元培训支持。 ❖ 基本条件：企业每年服务外包业务额不低于50万美元， 离岸业务占50%以上，大专以上学历员工占总员工70%以上。
❖ 企业登记业务首先注册，经审核通过后就可开 始登记业务，登记业务分为外包合同登记额和执行 额登记两种形式。
❖ 企业申报国家扶持政策必须通过系统上报有关 内容。
五、关于服务外包和软件出口 信息管理系统
工作人员 市外经贸局 谢家强 电话：88902831 传真：88900725
电邮：xiejiaqiang@gzboftec.gov.cn
四、服务外包促进政策体系
❖ （一）国家政策 ❖ 5.金融支持 ❖ 支持企业上市，运用融资券、票据、公
司债等方法融资，信用保险并降低费率，对 服务外包企业对外支付一定金额以下的服务 贸易、手艺、经常性转移外汇资金免交税务 证明，允许开立经常项目外汇账户等。
四、服务外包促进政策体系
❖ （二）广东省扶持政策 ❖ 每年安排1000万元用于扶持服务外包