上海服务外包政策
上海外服的外包合同
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上海外服的外包合同标题:揭秘上海外服的外包合同:发展历程与商业价值探析摘要:上海外服是近年来备受瞩目的外包行业之一,其外包合同在经济发展与商业竞争中扮演着重要的角色。
本文将以深度和广度的思维,全面评估上海外服的外包合同,并探讨其发展历程以及所带来的商业价值。
通过对合同的解析与分析,旨在为读者提供全面、深刻和灵活的理解,并分享本文作者对这一主题的个人观点。
引言:外包合同是上海外服经营与发展的重要组成部分,其作为一种商业模式的应用正逐渐发展壮大。
本文将以详实的案例和深入的分析,探讨上海外服的外包合同在发展过程中的关键环节和商业价值,并对其优势和挑战进行回顾与总结。
一、上海外服外包合同的概述1. 外包合同的定义与意义2. 上海外服外包合同的主要特点及分类3. 上海外服外包合同的发展历程与现状二、上海外服外包合同的商业价值1. 提供成本效益与效率增长a. 外包合同对企业降低成本的积极影响b. 外包合同对企业提高效率的积极影响2. 提供专业化的服务与技术支持a. 外包合同对企业专业化的重要作用b. 外包合同对企业技术支持的重要作用3. 促进企业灵活性与创新发展a. 外包合同对企业灵活性的推动作用b. 外包合同对企业创新发展的助力三、上海外服外包合同的优势与挑战1. 优势a. 人才与资源的整合优势b. 全球化市场与国际竞争力的提升c. 专注核心业务与战略转型的机会2. 挑战a. 市场风险与合作风险的管理b. 数据安全与知识产权的保护c. 战略合作与长期合作的合约设计结论:上海外服的外包合同在推动企业发展与经济增长方面发挥着重要作用。
通过分析其发展历程与商业价值,我们可以看到外包合同在提供成本效益、专业服务、灵活性与创新发展等方面的优势。
然而,也要注意挑战与风险,尤其是市场风险与数据安全方面的风险。
全面评估上海外服的外包合同将有助于更好地理解其商业模式,并为企业的战略决策提供指导。
个人观点:作为作者,我对上海外服的外包合同给予了积极评价。
上海市商务委员会关于印发第三批上海市服务外包重点企业名单的通知-
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上海市商务委员会关于印发第三批上海市服务外包重点企业名单的通知正文:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 上海市商务委员会关于印发第三批上海市服务外包重点企业名单的通知各区、县商务主管部门,服务外包示范区、服务外包专业园区:为贯彻落实“创新驱动、转型发展”的发展思路,加快上海市服务外包示范城市建设,促进服务外包快速发展,增强企业承接国际服务外包竞争力,根据《上海市服务外包重点企业认定管理暂行办法》(沪商招商〔2008〕25号)和《市商务委关于开展上海市服务外包重点企业认定和复审的通知》(沪商服贸〔2010〕856号),经审定,第三批通过上海市服务外包重点企业认定的服务外包企业共45家。
具体名单如下(排名不分先后):霍尼韦尔综合科技(中国)有限公司亿贝管理(上海)有限公司上海三旗通信科技股份有限公司咕果信息技术(上海)有限公司恩智浦半导体(上海)有限公司毕马威企业咨询(中国)有限公司花旗数据处理(上海)有限公司科缔纳网络系统(上海)有限公司艾意凯咨询(上海)有限公司毕马威华振会计师事务所上海分所盛立亚(中国)光网络系统有限公司维音数码(上海)有限公司埃思本软件技术(上海)有限公司鼎强软件(上海)有限公司高沃信息技术(上海)有限公司易保网络技术(上海)有限公司西马克带钢技术(上海)有限公司上海柯内卢软件有限公司奥浦顿(上海)医药科技有限公司高柏(上海)管理咨询有限公司润东科若华医药研究开发(上海)有限公司上海毅仁信息科技有限公司美会软件科技(上海)有限公司安满能软件工程(上海)有限公司尚瑞薪才信息技术(上海)有限公司音墙网络科技(上海)有限公司上海吟泽信息技术有限公司联合技术研究中心(中国)有限公司上海汉得信息技术股份有限公司恩梯梯通信设备(上海)有限公司上海唯晶信息科技有限公司美药典医药标准物质研发(上海)有限公司日立信息系统(上海)有限公司安讯软件(上海)有限公司薪得付信息技术(上海)有限公司希达软件(上海)有限公司伯乐(上海)生命科学研究发展有限公司维亚生物科技(上海)有限公司药源药物化学(上海)有限公司上海欧计斯软件有限公司上海立派信息技术有限公司上海葡萄城信息技术有限公司上海信译软件技术开发有限公司盟智软件(上海)有限公司上海复旦软件系统工程有限公司上海市商务委员会2011年9月16日——结束——。
上海市商务委员会关于办理离岸服务外包合同确认事项的通知
![上海市商务委员会关于办理离岸服务外包合同确认事项的通知](https://img.taocdn.com/s3/m/6132bd634a73f242336c1eb91a37f111f1850dcb.png)
上海市商务委员会关于办理离岸服务外包合同确认事项的通知文章属性•【制定机关】上海市商务委员会•【公布日期】2010.11.29•【字号】•【施行日期】2010.11.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】商务其他规定正文上海市商务委员会关于办理离岸服务外包合同确认事项的通知各有关单位:为落实国办69号文、财税64号文关于离岸服务外包业务收入免征营业税的政策,市商务委制定了《离岸服务外包合同确认须知》,对符合条件的离岸服务外包合同予以确认。
主管税务机关将在收到《离岸服务外包合同确认单》的基础上,对离岸服务外包免征营业税免税事项进行审核和管理。
市税务局和市商务委联合发布的《关于本市离岸服务外包业务收入申请免征营业税有关事项的公告》,请参见上海财税网站。
《离岸服务外包合同确认须知》及附件,可在市商务委网站国际服务贸易处的在线办事一栏中下载,请有关单位按照《须知》办理合同确认。
离岸服务外包合同确认须知一、离岸服务外包业务范围离岸服务外包业务确认范围为《财政部国家税务总局商务部关于示范城市离岸服务外包业务免征营业税的通知》(财税〔2010〕64号)规定的范围。
二、离岸服务外包合同确认程序1.企业在线登录服务外包业务管理和统计系统,企业端网址为:。
在登录系统时必须先进行注册,通过商务主管部门的审批后才能进入系统;企业用户可以修改注册信息,修改密码。
企业签订离岸服务合同后,需要在系统中将合同的相关信息录入,其中包括合同基本信息录入和合同执行情况表的录入等;合同提交后,企业用户可以通过合同状况查询,查看合同的处理情况(审核中、已审核、拒绝)。
企业用户可以查看录入后的合同信息,并打印接包合同信息表。
经登记的离岸服务外包合同,合同的主要内容发生变更,应当重新办理登记手续。
合同终止的,应当及时向市商务委备案。
2.企业在线录入的离岸服务外包合同经初审和审定通过后,企业须在市商务委网站()下载、填写并打印《离岸服务外包合同确认单》,并附上相关材料递交至市商务委,经市商务委确认书面材料与在线录入的合同信息相一致,由市商务委予以离岸服务外包合同确认。
上海市人民政府办公厅印发关于促进本市服务外包产业发展实施意见的通知
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上海市人民政府办公厅印发关于促进本市服务外包产业发展实施意见的通知文章属性•【制定机关】上海市人民政府•【公布日期】2009.05.26•【字号】沪府办发[2009]16号•【施行日期】2009.05.26•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】服务贸易正文上海市人民政府办公厅印发关于促进本市服务外包产业发展实施意见的通知(沪府办发〔2009〕16号)各区、县人民政府,市政府各委、办、局:经市政府同意,现将《关于促进本市服务外包产业发展的实施意见》印发给你们,请认真按照执行。
二○○九年五月二十六日关于促进本市服务外包产业发展的实施意见为贯彻落实《国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函》(国办函〔2009〕9号)、《上海市人民政府印发关于促进上海服务外包发展若干意见的通知》(沪府发〔2006〕26号),根据“发展高端、承接离岸、完善功能、集聚总部、区域合作”的总体思路,以及“因地制宜、整合聚焦、先行先试、注重公共服务”等原则,现就促进本市服务外包产业发展提出如下实施意见:一、工作机制建立由分管副市长领导,市商务委牵头,各相关委办局共同推进的服务外包工作机制。
二、财税政策(一)率先推进技术先进型服务企业政策。
贯彻实施国办函〔2009〕9号文件,结合实际,制定落实本市技术先进型服务企业政策。
自2009年1月1日起至2013年12月31日止,对符合条件的技术先进型服务企业,减按15%的税率征收企业所得税;技术先进型服务企业职工教育经费按不超过企业工资总额8%的比例据实在企业所得税税前扣除;对技术先进型服务企业离岸服务外包业务收入免征营业税。
(二)给予服务外包发展专项资金扶持。
1.落实国家服务外包专项资金的配套资金。
本市服务外包重点企业在获得国家专项资金支持的同时,凡符合政策规定的,可以享受本市的政策扶持。
2.大力支持服务外包人才培训。
对服务外包企业录用新员工、吸纳见习学员,对培训机构培训服务外包业务人才,凡符合条件的,给予相应的培训支持。
上海市承接国际服务外包业务资金申报申报表
![上海市承接国际服务外包业务资金申报申报表](https://img.taocdn.com/s3/m/3ea12ee4767f5acfa0c7cd64.png)
4、培训机构培训人员支持申请表
5、上海市服务外包产业重点发展领域指导目录(2016版)
6、2017年度上海市国家服务外包资金申报说明详解
附件1:区(示范区)服务外包主管部门联络表联系电话
地址
1
青浦
外经贸科
陈老师
青浦区公园路100号西裙楼218室
上海服务外包企业列入《指导目录》标准为(以在商务部服务外包业务管理和统计系统中审定通过的金额为准,下同):
(1)2015年提供服务外包业务额不低于50万美元,其中向境外最终客户提供服务外包业务额占本企业服务外包业务额50%以上;
(2)2015年提供服务外包业务额不低于500万美元,其中向境外最终客户提供服务外包业务额占本企业服务外包业务额35%以上。
奉贤区南桥镇解放东路871号科技大厦西门3楼外贸科
附件2、企业申报情况汇总表(区(示范区)服务外包主管部门填写)
_____________________区企业申报情况汇总表
序号
企业名称
纸质材料册数(本)
电子版材料(是/否)
备注
1
2
3
………
总计
附件3.服务外包企业新录用员工培训支持申请表(模版)
序号
培训内容
考核证书名称
录用企业名称
1
2
3
4
5
附件5:
上海市服务外包产业重点发展领域指导目录(2016年版)
为推动上海服务外包快速发展,积极培育服务外包竞争新优势,根据《国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见》(国发〔2014〕67号)有关要求,制定《上海市服务外包产业促进指导目录(2016年版)》(以下简称《指导目录》)。在列入《指导目录》的项目中按年度认定并扶持一批守法经营、信誉良好、具备较强国际竞争力的服务外包品牌企业,进而带动上海服务外包整体发展水平的进一步提升。
上海市人民政府关于印发上海市服务业发展引导资金使用和管理办法的通知
![上海市人民政府关于印发上海市服务业发展引导资金使用和管理办法的通知](https://img.taocdn.com/s3/m/241bc20acdbff121dd36a32d7375a417866fc1ba.png)
上海市人民政府关于印发上海市服务业发展引导资金使用和管理办法的通知文章属性•【制定机关】上海市人民政府•【公布日期】2018.03.23•【字号】沪府规〔2018〕5号•【施行日期】2018.04.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】服务贸易,专项资金管理正文上海市人民政府关于印发上海市服务业发展引导资金使用和管理办法的通知沪府规〔2018〕5号各区人民政府,市政府各委、办、局:现将《上海市服务业发展引导资金使用和管理办法》印发给你们,请认真按照执行。
上海市人民政府2018年3月23日上海市服务业发展引导资金使用和管理办法第一章总则第一条目的和依据根据本市加快建设“五个中心”的总体要求,进一步巩固发挥服务经济在国民经济和社会发展中的主体作用,全面提升服务业的整体质量和能级水平,为充分发挥财政资金的引导带动作用,改善本市服务业发展环境,引导社会资金加大对服务业投入,进一步完善规范上海市服务业发展引导资金(以下简称“引导资金”)的使用和管理,根据国家有关文件精神,制定本办法。
第二条资金来源引导资金是由地方财政预算安排的,专项用于全市服务业发展的补助性资金。
第三条支持对象引导资金支持的对象为,在本市依法设立的法人、非法人组织(分支机构除外)。
项目单位应具有合理的经济规模,信用记录良好,无违法违规行为。
第四条管理推进部门由市发展改革委、市经济信息化委、市商务委、市财政局等部门组成评审小组,负责引导资金的申报受理、评估管理、审核批复、监督稽查等工作。
评审小组办公室设在市发展改革委。
各区有关部门负责本区引导资金项目库管理,对申报项目进行初审;负责引导资金的事中事后监管,推进具体项目的实施、验收等日常管理工作。
市行业主管部门负责向评审小组推荐本行业领域内具有示范带动作用的重大服务业项目,并配合各区做好引导资金事中事后监管等工作。
第二章使用范围和支持方式第五条使用范围引导资金主要用于支持服务业发展中的薄弱环节、关键领域、重点区域和新兴行业的项目建设、业务开展、重大问题研究等,培育服务业“新技术、新业态、新模式、新产业”,促进服务业的国际化、市场化、社会化和规模化。
国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函
![国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函](https://img.taocdn.com/s3/m/c24bfea9daef5ef7ba0d3cf7.png)
国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函
【法规类别】商贸物资综合规定
【发文字号】国办函[2009]9号
【发布部门】国务院办公厅
【发布日期】2009.01.15
【实施日期】2009.01.15
【时效性】现行有效
【效力级别】国务院规范性文件
国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函
(国办函[2009]9号)
商务部:
你部关于促进服务外包产业发展若干政策建议的请示收悉。
经国务院批准,现函复如下:
一、同意将北京、天津、上海、重庆、大连、深圳、广州、武汉、哈尔滨、成都、南京、西安、济南、杭州、合肥、南昌、长沙、大庆、苏州、无锡等20个城市确定为中国服务外包示范城市,深入开展承接国际服务外包业务、促进服务外包产业发展试点。
二、同意在上述20个城市实行以下政策措施:
(一)在苏州工业园区技术先进型服务企业有关税收试点政策继续执行的基础上,自
2009年1月1日起至2013年12月31日止,对符合条件的技术先进型服务企业,减按15%的税率征收企业所得税;技术先进型服务企业职工教育经费按不超过企业工资总额8。
上海城市管理行政执法服务外包的问题与对策
![上海城市管理行政执法服务外包的问题与对策](https://img.taocdn.com/s3/m/7e15930e453610661ed9f45d.png)
上海城市管理行政执法服务外包的问题与对策作者:谢文翰来源:《中国集体经济》2017年第14期摘要:上海城市管理行政执法服务外包中存在着但是由于监管不到位、考核不科学等原因产生的暴力执行任务等问题,这些问题不加以解决将会影响到政府的公信力。
解决这些问题需要从问题本身入手加强监管、科学指定考核指标;还可以面向未来实施网格化管理、通过群众的参与来进行广义的外包。
关键词:政府服务外包;城市管理行政执法;新公共管理主义;委托代理理论伴随上海城市化进程不断推进,城市管理行政执法人员数量难以满足越来越高的市容管理要求。
上海尝试将一部分辅助性工作外包给企业来实施。
这种方式可以突破人员编制的限制,在短时间内大量增加执法力量,有着成本低见效快的优势。
但在实施过程中,也存在着许多问题亟待解决。
一、相关概念与理论(一)城市管理行政执法的概念传统观念认为城市管理行政执法主要针对的是对于占道经营这一类的影响市容环境卫生所进行的执法行为,如今,城市管理行政执法的事项日益丰富,目前已涵盖了市容、工商、交通、水务、规划土地、燃气等部门的执法事项。
(二)委托代理理论委托代理理论最早于20世纪30年代由美国经济学家伯利和米恩斯提出,从公共管理领域来说:委托代理的主体有三个即公民、政府、企业。
公民是初始的委托人;政府具有双重的身份:其一,它是公民的代理人;其二,它也是企业的委托人,直接与企业签订协议;企业作为末端的代理人,就其代理事项依据协议对政府负责。
二、上海市城市管理行政执法服务外包的现状(一)上海市实施城市管理行政执法服务外包的原因上海市目前常住人口有2400万人。
而全市的城管执法队员仅仅只有三千多人,即每万人约配置1.25名执法队员,远远低于参公后制定的每一万人配置三名执法队员的标准,执法力量明显不足。
上海城市管理行政执法队员的招录需要通过公务员考试来进行,招录新的队员所需的流程长、增加的人数也有限,而通过执法服务外包既可以节约行政成本又能够大量增加人手;另一方面,国外通过设置专门的马路集市和夜市的方式解决流动摊贩合法化的问题。
政府公共服务外包的规范与控制
![政府公共服务外包的规范与控制](https://img.taocdn.com/s3/m/8cfada0c366baf1ffc4ffe4733687e21af45ff3b.png)
政府公共服务外包的规范与控制政府公共服务外包是指政府为提高效率和降低成本而将公共服务部门的一些工作外包给有经验和技术的第三方机构处理的行为。
政府公共服务外包可以为政府节省成本、提高效率,但如果不能规范和控制,就可能带来一些缺陷和风险。
一、规范政府公共服务外包的原则(1)合理性原则。
政府在进行公共服务外包时,应根据自身的实际情况、工作需要以及财务资金状况等因素进行判断,确保外包能够带来明显的效益和提高工作成效,同时应注意避免将公共服务外包化。
(2)透明性原则。
政府在进行公共服务外包时,应公开招投标信息、招标文件、评标方式和结果,积极回应社会关切和各方面的质疑,提高透明度,保障公众知情权。
(3)公正性原则。
政府在进行公共服务外包时,应严格按照法律法规、招标文件要求进行评标,不得违规操作、影响竞标者参与和中标结果,保障公开、公正的招标过程。
(4)质量保障原则。
政府对外包实施的公共服务应按照相应管理办法和标准进行质量控制和监督,确保外包实施符合专业标准、规范要求,且能够满足公众的服务需求。
二、控制政府公共服务外包的风险与缺陷(1)风险控制。
政府在进行公共服务外包时,应评估和分析各种可能的风险和不确定因素,并采取相应的措施进行有效防范和控制,降低风险成本,确保外包实施的效益。
(2)缺陷控制。
政府在进行公共服务外包时,应积极建立和完善相应的管理办法、识别和监控外包实施中可能出现的缺陷,及时进行修补和改进。
三、政府公共服务外包的案例:(1)北京市交管局电子警察系统外包案例。
该案例中,北京市交管局将电子警察系统外包给专业的第三方公司进行管理,外包成效显著,大大提高了交通管理的效率。
(2)上海市文化和旅游局旅游信息中心外包案例。
该案例中,上海市文化和旅游局外包旅游信息中心的服务,整合多家旅游企业的信息资源,为游客提供便利的旅游服务,使旅游业更加便利化。
(3)湖南省邮政局寄递服务外包案例。
湖南省邮政局将快递服务外包给第三方物流公司进行承办,促进了快递业的发展,也为湖南省邮政局节省了不少成本。
上海市计算机外包 人工标准
![上海市计算机外包 人工标准](https://img.taocdn.com/s3/m/1b105769492fb4daa58da0116c175f0e7cd119c4.png)
上海市计算机外包人工标准上海市计算机外包人工标准主要指的是在上海地区进行计算机外包服务时所需支付的人工费用标准。
计算机外包是指企业将信息技术服务或项目外包给第三方服务商,以降低成本、提高效率和专注核心业务。
在上海这样一个经济发达的城市,计算机外包行业也是相当活跃的,吸引了众多企业选择在这里进行外包服务。
上海市计算机外包人工标准是按照不同的职位和技术水平来划分的,一般包括以下几个方面的费用计算:1. 开发人员费用:开发人员是计算机外包项目中最核心的人员之一,他们负责根据客户的需求进行软件或系统的开发和测试。
在上海,开发人员的人工费用一般会根据其技术水平和经验来确定,初级开发人员的人工费用相对较低,而高级开发人员的费用会相对较高。
2. 测试人员费用:测试人员负责对开发的软件或系统进行全面的测试,确保其质量和稳定性。
测试人员的人工费用一般会根据其专业技能和经验来确定,高级测试人员的费用会相对较高。
3. 项目经理费用:项目经理负责对整个计算机外包项目进行管理和协调,包括项目计划、进度控制、人员安排等。
项目经理的人工费用一般会比开发人员和测试人员的费用略高,因为项目经理的责任和技能要求也更高。
4. 其他费用:除了以上的人工费用外,还包括一些其他费用,如办公场地租金、通讯费用、培训费用等。
这些费用虽然不是直接与人员挂钩的,但也是计算机外包项目的必要支出。
总的来说,上海市计算机外包人工标准是根据市场行情、人员供需情况和企业实际情况来确定的,不同的外包公司和项目可能会有所不同。
但是一般来说,人工费用会是计算机外包项目的主要支出之一,企业在选择外包服务商时需要充分考虑人工费用的合理性和可接受性。
在选择计算机外包服务商时,企业不仅需要考虑人工费用的标准,还需要考虑服务质量、交付时间、技术水平等因素。
只有综合考虑这些因素,企业才能选择到符合自身需求的外包服务商,实现项目的顺利实施和成功交付。
希望上海的计算机外包人工标准能够更加规范和透明,为企业和外包服务商之间的合作提供更好的参考依据。
上海市质监局关于发布《人力资源外包服务规范》《人力资源管理咨询服务规范》地方标准的通知 沪质技监标〔2
![上海市质监局关于发布《人力资源外包服务规范》《人力资源管理咨询服务规范》地方标准的通知 沪质技监标〔2](https://img.taocdn.com/s3/m/5cd2238b1a37f111f1855bf5.png)
关于发布《人力资源外包服务规范》《人力资源管理咨询服务规范》 地方标准的通知
各有关单位:
上海市地方标准《人力资源外包服务规范》《人力资源管理咨询服 务规范》已经我局审查批准,现予以发布。
地方标准名称 批准日期 实施日期
1
DB31/T992-2016
人力资源外包服务规范 2016-06-20
2016-10-01
2 DB31/T993-2016 人力资源管理咨询服务规范 2016-06-20 2016ຫໍສະໝຸດ 10-01标准编号及名称为:
DB31/T992-2016 人力资源外包服务规范 DB31/T993-2016 人力资源管理咨询服务规范 上述标准计划自 2016 年 10 月 1 日起实施,具体实施日期以国家 标准委地方标准备案公告为准。
特此通知
上海市质量技术监督局 2016 年 6 月 20 日
序号 地方标准编号
上海微创:外包软件项目解决方案
![上海微创:外包软件项目解决方案](https://img.taocdn.com/s3/m/d366e15e0740be1e650e9ac1.png)
上海微创:外包软件项目解决方案现今软件项目外包已成为世界趋势, 而大型企业或大型项目往往会有众多的外包项目在同时进行。
可是, 软件开发的特征决定了外包项目在进度、成本、质量等方面难衡量、难管理、易失控等问题。
作为发包方, 您可能会遇到的问题:- 众多的外包项目,怎样能的随时了解项目进度?- 质量是关键,如何衡量项目当前的质量情况?- 怎么才能安全便捷地和承包方交互文档?- 防患于未然,怎样及时地发现项目中潜在的问题?- 如何衡量承包方的工作效果?作为发包方, 您需要实现的目标:用强有力的手段来管理同时进行的众多外包项目,满足进度、质量、成本的要求。
CMM中关于软件项目外包管理的四个目标:- 慎重选择合格的软件承包商。
- 互相同意对方的承诺。
- 需要经常保持交流。
- 根据合同的承诺跟踪承包商实际完成的情况和成果。
微创融合CMM的理念与微软和其它成熟软件企业的实践,建立软件项目外包管理的过程模型,重点解决如何做的问题,为我们的客户提供优秀的解决方案。
微创外包软件项目解决方案为您提供:1. B/S结构——通过简单友好的Web界面同时管理众多的软件外包项目,各外包项目的进度、质量、成本情况一目了然。
2.多检查点——根据子承包商的项目流程,通过设置多个检查点,在每个检查点检查特定的量化指标和文档完成情况,以较小的成本,高效跟踪管理大量外包项目。
包括:- 文档完成情况- 代码完成情况在工具的支持下,实时跟踪项目实施进度和质量。
3.多量化指标——通过精选的量化指标,客观反映外包项目的进度、质量和成本,客观衡量承包商的项目规划能力、软件生产能力、项目质量控制能力和客户服务能力,为以后选择合格的承包商提供客观依据。
- 衡量项目的软件开发能力(软件生产率)- 衡量项目的计划能力(估计精确度)- 衡量项目的质量控制能力(返工费用比)- 衡量项目的客户服务能力(平均问题存活期、平均问题解决时间)- 衡量项目的总体质量(每千行缺陷数)4.预警机制——红绿灯预警机制和E-Mail自动通知机制使发包方能及时发现异常的项目,并通过系统的辅助,找出解决方法。
沪国税法[2014]8号 上海市国家税务局上海市地方税务局关于切实做好税收优惠政策落实工作的通知
![沪国税法[2014]8号 上海市国家税务局上海市地方税务局关于切实做好税收优惠政策落实工作的通知](https://img.taocdn.com/s3/m/424d0bcbbb4cf7ec4afed08b.png)
《中华人民共和国企业所得税法》、《中华人民共和国企业所得税法实施条例》、《财政部 商务部 海关总署 国家税务总局关于继续执行研发机构采购设备税收政策的通知》(财税〔2011〕88号)、《 财政部 国家税务总局关于促进科技成果转化有关税收政策的通知》(财税字〔1999〕45号)、《财政 部 国家税务总局关于贯彻落实<中共中央 国务院关于加强技术创新,发展高科技,实现产业化的决定 >有关税收问题的通知》(财税字〔1999〕273号,第一条失效)、《财政部 国家税务总局关于非营利 性科研机构税收政策的通知》(财税〔2001〕5号)、《财政部 国家税务总局关于科技企业孵化器税 收政策的通知》(财税〔2013〕117号)、《财政部 国家税务总局关于国家大学科技园税收政策的通 知》(财税〔2013〕118号)、《国务院关于经济特区和上海浦东新区新设立高新技术企业实行过渡性 税收优惠的通知》(国发〔2007〕40号)、《财政部 国家税务总局关于居民企业技术转让有关企业 所得税政策问题的通知》(财税〔2010〕111号)、《国家税务总局关于印发<企业研究开发费用税前 扣除管理办法(试行)>的通知》(国税发〔2008〕116号)
《财政部 国家税务总局关于动漫产业增值税和营业税政策的通知》(财税〔2013〕98号 )、《财政 部 国家税务总局关于将铁路运输和邮政业纳入营业税改征增值税试点的通知》(财税〔2013〕106号 )、《财政部 国家税务总局关于延续宣传文化增值税和营业税优惠政策的通知》(财税〔2013〕87 号)、《财政部 海关总署 国家税务总局关于支持文化企业发展若干税收政策问题的通知》(财税 〔2009〕31号)、《财政部 国家税务总局 中共中央宣传部关于转制文化企业名单及认定问题的通知 》(财税〔2009〕105号)、《财政部国家税务总局关于扶持动漫产业发展有关税收政策问题的通知》 (财税〔2009〕65号,第一条、第三条失效)
上海市人民政府印发关于上海加速发展现代服务业若干政策意见的通知
![上海市人民政府印发关于上海加速发展现代服务业若干政策意见的通知](https://img.taocdn.com/s3/m/6a4bc40af08583d049649b6648d7c1c708a10bc6.png)
上海市人民政府印发关于上海加速发展现代服务业若干政策意见的通知文章属性•【制定机关】上海市人民政府•【公布日期】2005.11.30•【字号】沪府[2005]102号•【施行日期】2005.11.30•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】服务贸易正文上海市人民政府印发关于上海加速发展现代服务业若干政策意见的通知(沪府[2005]102号)各区、县人民政府,市政府有关委、办、局:现将《关于上海加速发展现代服务业的若干政策意见》印发给你们,请认真按照执行。
上海市人民政府二00五年十一月三十日关于上海加速发展现代服务业的若干政策意见为更好地落实《上海加速发展现代服务业实施纲要》,合理引导各类资源的优化配置,创造公平竞争的市场机制,优化现代服务业的发展环境,进一步增强城市的服务功能,根据国家有关规定,结合实际,现提出上海加速发展现代服务业的若干政策意见如下:一、降低准入门槛(一)各类服务业企业登记注册时,除依据法律、行政法规和国务院有关规定外,各部门一律不得设置前置性审批事项。
(二)鼓励和支持各类资本进入法律、法规和规章未禁入的现代服务行业和领域。
鼓励和支持非公有资本进入以下领域:文艺表演团体、演出场所、博物馆和展览馆、互联网上网服务营业场所、艺术教育与培训、文化艺术中介、旅游文化服务、文化娱乐、艺术品经营、动漫和网络游戏、广告、影视剧制作发行、电影放映、书报刊与音像制品分销、体育经营等。
积极发展多元投资合作办学,支持非公有资本参与非义务教育阶段公办学校的改制和重组,鼓励非公有资本投资建立高水准的高校,大力发展非学历培训。
按照区域卫生规划的总体要求,鼓励社会资本采取多种形式,兴办营利性或非营利性医疗机构,参与基本医疗服务主体框架外的公立医疗机构的改制。
(三)简化连锁经营企业审批手续,除药品经营、卫生许可实行“一店一证”外,连锁企业经营书籍、报刊、音像制品等业务,可由总部向管理部门统一申请。
上海软件服务外包人力资源状况研究
![上海软件服务外包人力资源状况研究](https://img.taocdn.com/s3/m/379bd8be65ce0508763213e9.png)
上海软件服务外包人力资源状况研究【摘要】随着信息全球化进程,企业为增强竞争力专注于核心业务,服务外包行业应运而生。
作为全球软件服务外包业务承接国的经济中心,软件服务外包出现严重的“用工荒”现象。
本文对上海软件服务外包人力资源供给需求状况进行研究和分析,找到产生问题的原因进而提出解决方案。
【关键词】用工荒;供给;需求;人才匹配度;解决方案一、上海市软件服务外包现状1.软件服务外包概述服务外包是指企业将其非核心业务外包出去,利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务,从而使其专注核心业务,达到降低成本,提高效率,增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
服务外包包括bpo(商务流程外包),ito(信息技术外包),kpo(知识流程外包)。
2.上海软件服务外包的宏观市场环境受到经济危机的影响,全球经济一片萧条。
为了降低开支、提高效率,发包企业在选择服务外包承接企业时重点考虑外包成本,拥有大量廉价而优质劳动力,国内产业发展良好的发展中国家就成为其首选之地。
这就造成了近几年服务外包的承接地发生了重大变化,发展中国家正在成为全球服务外包新的发展基地从发展中国家来看,最近几年承接服务外包的发展中国家数量激增,已经成为全球服务外包市场上重要承接方。
拉美、亚太地区的服务外包行业发展极为迅速,正在成为服务外包行业发展的重要引擎。
亚太地区已经成为全球最具吸引力的服务外包投资地,中国、印度、菲律宾承接了全球服务外包60%以上的份额。
2010年拉美的服务外包it市场规模达到了2300多亿美元,2011年的增长率将达到9.2%。
2010年毕马威的一份报告显示,近几年中国服务外包行业快速发展,预计未来五年中国服务外包市场将保持约26%的年复合增长率,未来三至五年或将赶超印度成为新的全球外包中心。
加拿大咨询公司xmg调查数据显示,中国2010年外包业务预计将占全球外包业务的28.7%,达到357.6亿美元,以预计30%的增长率估算,预计增长速度为14%的印度之间的差距将不断减小,因此很有能逐步实现超越。
上海市服务外包产业发展的现状与思考
![上海市服务外包产业发展的现状与思考](https://img.taocdn.com/s3/m/71cb4cf46c175f0e7dd13729.png)
上海市服务外包产业发展的现状与思考作者:汪胜洋王果来源:《全球化》 2014年第2期摘要:本文总结了上海服务外包产业发展的现状,结合实际调研,对上海服务外包发展做出了基本判断,分析了上海发展服务外包的优势和存在的不足之处,并结合城市发展总体目标,研究探索上海未来服务外包产业发展的战略和路径,提出要重点发展金融、航运、研发设计、软件开发等外包服务,同时还要着力集聚外包功能性机构。
关键词:服务外包现状思考作者简介:汪胜洋,上海市发展改革研究院副院长;王果,上海市发展改革研究院体制改革研究所副所长。
一、上海服务外包产业的发展现状据商务部服务外包业务管理和统计系统数据,2012年上海服务外包合同金额51. 98亿美元,同比增长10.9%;离岸执行金额36.27亿美元,同比增长13. 8%。
扣除补报2011年执行的部分,2012年实际离岸执行金额为27. 62亿美元,同口径增长21.7%。
近年来,上海服务外包产业发展呈现以下特点。
1.点面结合,覆盖全市。
目前,上海市有5个服务外包示范区(浦东新区、长宁区、闸北区、黄浦区和漕河泾新兴技术开发区等)和12个服务外包专业园区(张江金融信息、张江生物医药、南汇生物医药、卢湾人力资源、陆家嘴信息技术、浦东软件园信息技术、长宁数字媒体、天地信息技术、张江信息技术、金桥研发设计、嘉定汽车研发设计服务外包专业园区以及财经大学金融服务外包专业园区),服务外包重点企业达到122家,分布在全市大部分区县。
2.专业集聚,联动发展。
当前,上海5个服务外包示范区集中了全市79.5%的服务外包执行金额。
有122家服务外包重点企业和283家技术先进型服务企业,还有1 1个软件出口(创新)园区和22家“市软件和信息技术服务出口重点企业”,基本形成了专业集聚、联动发展的格局。
同时,中心城区通过发展服务外包,产业推进升级效应已经显现,并为长三角乃至中西部地区承接在岸服务外包创造了条件。
3.信息技术外包(ITO)占据优势,知识流程外包(KPO)占比明显提高。
上海it外包服务之电脑维护包年收费标准.doc
![上海it外包服务之电脑维护包年收费标准.doc](https://img.taocdn.com/s3/m/eda7a04ef111f18583d05a9d.png)
上海it外包服务之电脑维护包年收费标准1 上海it外包服务之电脑维护包年收费标准:5台电脑签约一年:200/月8台电脑签约一年:300/月10台电脑签约一年:400/月15台电脑签约一年:500/月20台电脑签约一年:600/月25台电脑签约一年:700/月收费标准一、签约服务方式:范围及内容:(1)服务器故障维护(文件备份,恢复,系统漏洞检测,病毒检测,清除等)。
(2)客户端故障维护(包括系统安装,系统还原,系统更新,定期检查,常用软件安装)。
(3)电脑常见外设故障维护(打印机,扫描仪等)。
(4)局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试,保证内部网络通讯正常,网络故障的解决等)。
(5)电脑基本应用简单培训。
(6)用户权限设置。
(包括用户权限,密码等设置)(7)客户文档的制作。
(包括网络设置,硬件列表,用户列表等文档). (8)如需更换硬件收取成本费,也可由客户自己提供。
(9)我公司提供多种语言操作系统及OFFICE软件,包括日文,韩文,英文,德文维护方式:(1)每月固定时间上门二次为客户解决问题。
(2)如有紧急故障发生,在接到客户的电话或其它方式通知后,我们会在最短时间内安排工程师赴客户故障现场排除(现在在特定区域,提供1小时内响应现场支持服务,waibaogongsi)故障。
系统软件维护价格:设备名称维护服务价格基数备注语言种类上调30%-100%中文简体其它日、英、韩、德、中繁等PC机-50元/台/月5-10台视具体情况可议PC机-40元/台/月10-20台视具体情况可议PC机-30元/台/月20-30台视具体情况可议PC机-20台以上据客户具体情况面谈苹果机200元/台/月5台具体情况可议服务器300元/台/月2台以上情况面议交换机免费不超过2台,扫描仪免费不超过2台,打印机免费不超过2台优质的服务,为您免除后顾之忧。
签约客户最低签约3个月,实行先服务后收费制度,双方如有不满可随时中止合同。
服务外包政策
![服务外包政策](https://img.taocdn.com/s3/m/a6ad57d5d1f34693daef3ec6.png)
市商务委、市发展改革委、市财政局关于做好2011年度促进服务外包产业发展专项资金申报工作的通知沪商服贸〔2011〕639号各区、县商务主管部门、各有关单位:为落实国务院关于促进服务外包产业发展的精神,加快上海服务外包产业发展,本市从2009年起在服务业发展引导资金中安排促进服务外包发展专项资金(以下简称“服务外包资金”),根据《上海市人民政府办公厅关于转发市商务委、市发展改革委、市财政局制订的促进服务外包产业发展专项资金使用和管理办法》(沪府办发[2009]49号)有关规定,并结合本市服务外包发展实际情况,现就2011年有关申报事项通知如下:一、2011年资金支持的领域和重点重点支持离岸、高端、总部型服务外包发展。
具体用于以下方面:支持服务外包人才培训、引导服务外包企业取得国际资质认证、开拓国际市场、鼓励建立服务外包培训基地和实训基地、鼓励总部型服务外包企业在上海发展、鼓励外包企业在海外设点、推进服务外包公共服务平台建设等。
二、申请服务外包资金支持的单位应具备的条件(一)申请服务外包专项资金的企业应具备以下条件:1、在本市注册登记,具有独立企业法人资格,且经营场所在上海;2、从事信息技术服务外包、业务流程服务外包、知识流程服务外包等相关服务外包业务;3、已登录“服务外包及软件出口信息管理系统()”进行企业信息登记和日常统计数据上报;4、已与服务外包发包商签订中长期提供服务外包业务合同,企业2010年度提供的服务外包业务额不低于50万美元,其中向境外最终客户提供的服务外包业务额占50%以上;5、大专以上学历员工占员工总数70%以上。
(二)申请服务外包专项资金的培训机构应具备以下条件:1、具有服务外包人才培训的从业资格;2、具有符合条件的场地、设施、专业教材和师资力量;3、具有为承接服务外包企业提供定制培训的经验;4、具有健全的财务制度和合格的财务管理人员;5、所申报的培训项目原则上为非盈利培训。
三、支持方式和标准(一)支持服务外包人才培训1、鼓励服务外包企业开展人才培训对已获2011年度国家服务外包人才培训专项资金支持的本市企业,在国家给予支持资金的基础上,按国家核准的人才培训支持人数,每新录用1名大学(含大专)以上学历员工从事服务外包工作并签订1年以上《劳动合同》,给予企业每人不超过2000元人民币的定额培训支持。
上海劳务外包合同法律规定
![上海劳务外包合同法律规定](https://img.taocdn.com/s3/m/9231435b77c66137ee06eff9aef8941ea66e4b47.png)
上海劳务外包合同法律规定甲方(委托方):_______乙方(受托方):_______鉴于甲方需要将部分劳务工作委托给乙方完成,根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就甲方委托乙方提供劳务外包服务事宜,达成如下协议:一、劳务外包内容1.1甲方委托乙方为其提供_______(具体劳务内容)的劳务外包服务。
1.2乙方应按照甲方的要求,完成劳务外包服务工作,并保证工作质量符合甲方的要求。
二、劳务外包期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为_______年,自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。
2.2协议期满前_______个月,如双方同意续约,应签订新的协议。
三、劳务费用及支付方式3.1甲方应向乙方支付劳务费用,费用标准为_______元/(具体计费单位)。
3.2甲方应在乙方完成劳务工作后_______个工作日内,将劳务费用支付给乙方。
3.3乙方开具正规发票,甲方凭发票报销。
四、甲方的权利与义务4.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查,如发现乙方工作不符合要求,甲方有权要求乙方整改。
4.2甲方应向乙方提供必要的工作条件,确保乙方顺利开展工作。
4.3甲方应按照约定及时支付劳务费用。
五、乙方的权利与义务5.1乙方应按照甲方的要求,提供合格的劳务服务。
5.2乙方应保证提供服务的员工具备相应的资质,且在工作过程中遵守甲方的规章制度。
5.3乙方应保守甲方的商业秘密,不得泄露给第三方。
六、违约责任6.1双方应严格履行本协议,如一方违约,应承担违约责任,向守约方支付违约金,并赔偿因此给守约方造成的损失。
6.2乙方提供的服务不符合约定,甲方有权要求乙方重新提供服务,直至符合约定。
七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。
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一、上海政府对服务外包的鼓励政策上海市政府高度重视服务外包产业的发展,先后出台了《上海市人民政府印发关于促进上海服务外包发展若干意见的通知》、《上海市高新技术产业开发区高新技术企业认定办法》、《关于转发财政部、国家税务总局、海关总署〈关于鼓励软件产业和集成电路产业发展有关税收政策问题的通知〉及本市实施意见的通知》、《上海市促进高新技术成果转化的若干规定》、《上海市人才发展资金管理办法》等鼓励政策。
同时,各大服务外包园区也出台了推动服务外包的相关政策,如:《浦东新区促进现代服务业发展的财政扶持政策》、《浦东新区促进高新技术产业发展的财政扶持政策》、《上海市张江高科技园区“十一五”期间扶持软件产业发展的实施办法》、《“十一五”期间张江高科技园区财政扶持经济发展的暂行办法》等,以通过政策推动上海服务外包产业的发展。
上海服务外包覆盖全市一、服务外包发展情况服务外包是智力、人才、技术密集型的现代服务业,具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸收就业能力强等特点。
近年来,在商务部等国家部委卓有成效的工作和持续有力的政策支持下,上海服务外包平稳快速发展。
据商务部服务外业务管理和统计系统数据,2010年上海服务外包合同协议金额27.53亿美元,同比增长63.6%;其中离岸服务外包执行金额为17.53亿美元,同比增长69.2%。
扣除2010年补报2009年执行的部分,实际2010年离岸执行金额为11.09亿美元。
目前,上海共有5个服务外包示范区,11个服务外包专业园区和822家服务外包企业。
上海服务外包有以下六个特点:一是形成点面结合、覆盖全市的发展格局。
有5个服务外包示范区(浦东新区、卢湾区、长宁区、闸北区和漕河泾新兴技术开发区)和11个服务外包专业园区(张江金融信息、张江生物医药、南汇生物医药、浦东软件园、卢湾区人力资源等),84家服务外包重点企业和220家技术先进型服务企业分布于全市大部分区县。
二是集聚效果明显。
5个服务外包示范区集聚了全市67%的服务外包合同额。
同时,中心城区通过发展服务外包,发展“楼宇经济”,产业升级效应已经显现,并为长三角乃至中西部地区承接在岸服务外包创造了条件。
三是以信息技术外包(ITO)占据优势,业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)逐步发展。
2010年,上海服务外包中ITO、 BPO和KPO分别占67.9%、14.4%和14.5%,其它3.2%,KPO占比有明显提高。
四是企业数量持续扩大。
截至2010年底,全市共有服务外包企业822家,比09年底增加216家。
现有的重点企业中,有INFOSYS、ADP、汇丰和花旗等世界500强企业在沪设立的亚太或全球数据处理中心,药明康德、贝塔斯曼等国内外知名外包企业也以上海作为重要战略部署地。
五是从业人员迅速增加。
截至2010年底,全市服务外包企业吸纳就业人员14.23万人,其中大专以上学历人员占全部从业人员占86.2%;比09年底新增从业人员3.8万人。
六是国际服务外包业务来源地广泛,居服务外包发包地前五位的国家和地区为美国、日本、瑞士、香港、荷兰,业务占比分别为34.6%、18.7%、10.2%、9.1%,以及6.4%。
二、服务外包工作(一)加大力度贯彻落实69号文精神1. 迅速出台《上海贯彻69号文意见》《国务院办公厅关于鼓励服务外包产业加快发展的复函》(国办函〔2010〕69号)下发后,上海市商务委会同24家“市服务贸易发展联席会议”成员单位深入研究国家政策,结合上海自身的特色,研究出台了《上海市贯彻〈国务院办公厅关于鼓励服务外包产业加快发展的复函〉的实施意见》(沪府[2010]56号,以下简称《上海贯彻69号文意见》)。
2. 贯彻落实财政支持政策为落实《财政部商务部关于做好2010年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知》(财企〔2010〕64号),上海市商务委积极组织企业申报国家服务外包专项资金,上半年和下半年共获得国家服务外包人才培训和认证项目支持资金共计4000余万元,极大地增强了服务外包企业吸收就业的能力,加快培育了服务外包人才;同时,继续实施上海市促进服务外包发展专项资金政策,实行服务外包人才培训地方配套资金及支持服务外包企业吸纳实习生、开拓国际市场等项目支持,区县两级财政共同支持服务外包企业发展。
3. 联合落实税收支持政策一是落实《财政部、国家税务总局、商务部关于示范城市离岸服务外包业务免征营业税的通知》(财税〔2010〕64号),上海市商务委会同本市地税局发布了《关于本市离岸服务外包业务收入申请免征营业税有关事项的公告》(2010年第3号),由市商务委根据服务外包业务管理和统计系统数据对符合条件的离岸服务外包合同予以确认,主管税务机关在合同确认的基础上,对离岸服务外包免征营业税免税事项进行审核和管理。
市商务委还会同税务主管部门,研究技术先进型服务企业的免税政策,简化其合同确认程序;并研究地区总部、营运中心、交付中心等从事服务外包业务的免税操作程序。
二是落实《关于技术先进型服务企业有关企业所得税政策问题的通知》(财税〔2010〕65号),市商务委会同市科委等部门联合下发了《关于修订〈上海市技术先进型服务企业认定管理试行办法〉的通知》(沪科合〔2010〕19号),对上海市技术先进型服务企业的申请条件、申请材料、申请认定程序、后续跟踪服务与管理事项等进行调整,并根据新的精神认定技术先进型服务企业,目前已认定220家。
同时,会同市国税局等部门联合下发了《关于转发<关于技术先进型服务企业有关企业所得税政策问题的通知>的通知》(沪财税[2010]97号),按照新的政策精神开展对技术先进型企业进行所得税减免工作。
4. 务实推进人力资源保障制度为落实《人力资源和社会保障部、商务部关于进一步做好促进服务外包产业发展有关工作的通知》(人社部发〔2010〕56号)文件精神,上海市商务委会同市人力资源和社会保障局开展了相关调研工作,结合上海的实际,在《上海贯彻69号文意见》中,明确提出“将符合条件的服务外包企业纳入‘本市稳定岗位特别计划’政策范围,并鼓励符合国家服务外包资金支持条件的企业实施特殊工时制度,2010年共有88家服务外包企业39725人次经批准实行特殊工时制。
5. 研究创新金融支持政策一是落实《关于金融支持服务外包产业发展的若干意见》(银发〔2009〕284号),上海市商务委会同央行上海总部等有关部门下发了《关于转发〈关于金融支持服务外包产业发展的若干意见〉的通知》(上海银发〔2009〕205号),就简化服务外包企业售付汇手续、设立“服务外包外汇业务绿色通道”、创新金融产品及拓宽融资渠道等方面给予服务外包企业优惠政策。
《上海贯彻69号文意见》中对金融支持服务外包政策也进一步予以强调。
二是落实《商务部办公厅中国人民银行办公厅关于服务外包企业人民币跨境贸易结算有关问题的通知》(商办财函〔2010〕1439号)。
会同央行上海总部加大对该政策的宣传力度,并联合区县商务主管部门对企业以人民币进行跨境贸易结算情况进行统计研究。
6. 配合落实其它支持政策。
一是配合市电信管理局实施电信支持措施,开展对于全部面向国外市场的服务外包企业经营呼叫中心业务,实施不设外资股权比例限制的试点;鼓励外资企业做大离岸呼叫中心业务,提升呼叫中心的服务功能。
二是配合上海海关贯彻《关于开展国际服务外包业务进口货物保税监管试点工作的公告》(海关总署公告2009年第85号),推广实施服务外包保税监管,实施服务外包的贸易便利化。
(二)制定服务外包“十二五”规划深入调查研究,全力以赴做好韩正市长5月31日调研上海服务外包企业的准备工作,加强对从事ITO、BPO和KPO三种业务模式的代表性服务外包企业以及从事金融数据挖掘和资讯整合等新兴服务模式企业的调研,重点关注服务外包的新理论、新业态和新发展。
在广泛调研的基础上,制定完善《上海服务外包“十二五”发展规划》,明确“积极承接离岸,不断完善功能,重在发展高端,重点集聚总部,加强区域合作”的发展思路。
(三)促进服务外包重点企业、重点区域的发展进一步推进服务外包示范城市建设,落实商务部“千百十工程”的要求,加快培育服务外包重点企业,加快推进服务外包重点区域发展。
重视服务外包重点企业认定。
在认定两批共84家重点企业的基础上,对服务外包重点企业上认定管理暂行办法进行了修订,并下发《关于开展上海市服务外包重点企业认定和复审的通知》(沪商服贸〔2010〕856号),加紧认定第三批服务外包重点企业,并给予重点企业适当的政策倾斜,培育有国际竞争力的服务外包优势企业。
加快认定和建设各具特色的服务外包专业园区,在目前已有的8家专业园区的基础上,继续认定上海财经大学科技园为上海市财经大学金融服务外包专业园区,认定国家信息安全成果化(东部)基地为上海市张江信息技术服务外包专业园区,认定金桥出口加工区为上海市金桥研发设计服务外包专业园区,进一步集聚金融服务、信息安全和研发设计外包企业,做大做强高端国际服务外包业务。
(四)加强服务外包推介、政策宣传和人才培训工作与商务部外资司联合举办《中国服务外包论坛暨〈中国服务外包发展报告〉2009发布会》,组织企业参加《中国国际服务外包合作大会》、《中国服务外包交易博览会》和《第三届国际服务贸易(重庆)高峰会暨服务外包洽谈会》,编制《2010上海服务外包优势和潜力企业名录》,对服务外包重点企业、技术先进型企业和国家规划布局内重点企业等进行集中推介。
加大对国办69号文的宣传工作,初步汇集2010年国家和上海市服务外包相关政策,开展多层次、全覆盖的培训:包括邀请商务部同志来沪进行政策和统计培训、对所有符合条件的企业进行统计业务和资金申报的培训以及指导相关区县特别是服务外包示范区进行覆盖全区的政策和业务培训。
大力推进服务外包人才培训。
发布《上海市服务外包培训机构备案管理(暂行)办法》的通知(沪商服贸[2010]794号),对服务外包培训机构进行备案管理,鼓励更多的社会培训机构开展服务外包人才培训,推动高校、培训机构和企业建立联合培养机制,鼓励企业建立校企合作的大学生实习基地,根据自身需求开展内训;推进“上海服务外包人才培训基地及实训基地”的认定评估工作,开展“上海服务外包人才培训基地及实训基地”认定试点工作。
(五)做好服务外包统计、信息服务和平台建设等基础工作根据商务部关于进一步完善服务外包统计管理的文件精神,研究服务外包内涵,理顺统计指标,加强统计培训,完善统计制度,提高统计数据可靠性,建立统计系统的权威性,为服务外包企业享受国家和市级层面的财政政策和税收政策打下良好基础。
同时,建立了服务外包区县工作网络和重点企业的信息网络,充分利用市商务委的网站和短信平台,为区县和重点企业进行政策信息宣传和服务。