公共组织绩效评估.

30、 根据平衡计分卡，财务性业绩指标包括（ 31、 根据平衡计分卡，客户业绩维度的指标包括

（

括 33、 根据平衡计分卡，学习和成长

维度的指标包括

公共组织绩效评估

一、双选题： 1、 影响企业绩效管理的组织因素包括（ ）。C 组织变革，D 管理观念

2、 影响绩效管理的企业内部制度因素包括（

）。A 工作职务分析制度，B 绩效评估制度

3、 市场式政府模式的理念包括 （）°A 相信市场作为分配社会资源的机制的效率 ，B 市场在配置社会资源方面的高效率能够排除 因为权威因素而导致的非正常竞争和资源的浪费

4、 下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（ ）。A 强调上下级官员间的互动与参与

5、 参与式政府模式之所以强调基层官员是组织有效运作的核心，其原因在于（ ）。 非官僚化，能够更大范围地吸引社会公众参与到政府决策中，提高对公共部门的支持和信任（外部参与） 归属感和认同感，通过组织授权，基层官员更具有积极性参与到公共事务管理中（内部参与）

6、 下列属于组织授权的工具的是（ ）。C 放松管制，D 政府间放松管制

7、 下列说法正确的是（ ）。A 政府放松规制是指政府对外的经济政策，要求政府对社会管理减少管制, 僚化、市场化方向发展，C 解制型政府模式针对的是政府自身的改革，即内部管 理改革 ，D 基层官员是政府有效运作的核心 C 基层官员与社会公众的沟通趋向 ，D 基层官员对公共部门具有 以利于社会事务向非官

8、解制型政府模式的理念包括（ ）。C 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下 公共管理者的管理能力 ,D 解除内部控制能够提高

9、 20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（ ）。B 部长管理信息系统，C 下一步”行动方案 10、 下列关于部长管理信息系统的表述中，正确的有（ ）。B 部长介入到政策执行领域和部门内部管理工作，增强了其对政 策执行过程的监测和有效控制，C 利用现代化信息技术和制定信息搜集的规范及时、全面、系统、规范地搜集各个部门、单位的绩效信 息，避免了传统层级上报存在的隐瞒现象 11、 由政府自身来承担绩效管理主体可能产生的问题有（ ）。C 出于对考核程序或结果的考虑，不一定会把那些难衡量或者 认为不应该衡量的指标纳入指标体系 ，D 制定组织绩效目标或绩效计划时更容易偏向低于组织所能实现的目标 12、 第三部门的特征包括（ ）。C 自治性，D 志愿性 13、 工作分析结果包括两个方面的内容，它们是（ ）A 工作描述，B 职位说明书 14、 下列指标中，比较具有可衡量性的有（ ）。A 缺勤率，B 人员培训率 15、 针对那些向社会提供服务的政府部门，其绩效指标可以包含（ ）。C 效果指标，D 质量指标 16、 下列属于遵守纪律性指标的有（ ）。C 某政府部门（机构）内的出勤率，某政府部门（机构）D 受内部纪律处罚的次数 17、 公共部门绩效指标有 硬”指标与 软”指标之分，下列属于 硬”指标的有（

18、 从目前看，我国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包括（ 到领导因素的影响C ，把绩效指标体系设计仅仅看成是人力资源管理部门的职责 ）。C 出勤率，D 受内部纪律处罚的次数 ）。B 绩效指标体系制定过程中很容易

受 19、 下列关于标杆管理的说法中，不正确的有（ ）。A 在组织实施标竿管理期间， 于20世纪50年代初期被引入公共管理领域，成为推动政府绩效改进的重要工具之一。

20、 下列关于标杆管理、全面质量管理和绩效管理之间关系的表述，正确的有（ 够完整结合起来，三者的目标的一致 21、 按照公共部门信息的来源划分，可以分为（ ）。C 内部信息，D 外部信息 22、 在选择绩效管理试实施的地点或部门时，应遵循的原则包括（ ）。A 实验规模适当，C 实验对象典型 23、 下列不属于早期内容型激励理论的是（ ）B 公平理论，D 期望理论 24、 以下何种制度是满足员工的社交需要的？ （ ）A 团体活动计划，B 互助金制度 25、 以下何种制度是满足员工的受到尊重的需要的？ （ ）C 晋升制度，D 参与制度 26、 下列选项中属于过程型激励理论的有（ ）。C 公平理论，D 强化理论 27、 期望价值理论认为，要调动职工积极性，必须处理好的关系是（

28、 以下何种制度是满足员工的自我实现需要的？ 29、 政府绩效评估面临的技术困境包括（ ）。

收集困难

最好同时设定多个比较对象。 ,D 标杆管理 ）。A 三者之间存在较大差异，D 三者能 ）A 绩效与奖励的关系，B 个人努力与绩效的关系 （ ）A 决策参与制度，B 提案制度

A 政府提供的许多公共服务具有不可测量性和不可计算性 ，

B 政府部门绩效数据 A 利润，B 投资回报率 ）。

C ）。C

A员工培训支出,B员工满意程度A员工的稳定性,B员工满意程度

34、衡量比较员工与员工之间绩效的方法不包括（

）。A 考核清单法，D 行为差别测评法

二、单选题 4、

5、 6、 7、 8、 在英国的行政改革过程中，（）提出了 经济行政”的指导思想和 成本效益”的指导原则。A 撒切尔夫人 以下提

法错误的是：（）D 政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心

（）关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济效益的手段之一。 科学管理之父是（）。B 泰勒 关于绩效管理，表述不正确的是（ ）。D 绩效管理并不注重员工激励。 绩效管理的核心活动是（ ）O D 绩效评估 公共部门绩效管理的核心是： （）A 绩效评估 把组织目标融入到个人目标，并激励个人实现个人绩效、推进组织绩效 ”这体现了绩效管理的（ B 效益 ）原则C 目标 一致原则 9、 绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（ 训与发展；⑤进行激励 C ①③②⑤④ 10、 下列不属于公共部门绩效管理的 “4E 标准的是（）。D 协调 11、 在公共部门绩效管理的 “ 4E ”准中，主要针对 某组织在既定的时间内，究竟花费了多少钱 ？是不是按照法定的 程序花费金钱”的是哪个基本原则：（）A 经济 12、 在公共部门绩效管理的 “4E ”准中，（）标准是组织投入到管理项目中的资源标准 A 经济 13、 （）指标提出了公共部门的成本观念，使政府不得不主动去寻找缩小政府管理人员规模、降低行政管理成本的 途径，从而促进政府生产力的提高。 14、 在公共部门绩效管理的 量或质量的公共产品或服务。

15、

在公共部门绩效管理的 16、 在公共部门绩效管理的 ）。①制定员工个人工作计划；②绩效考评；③管理与支持；④培 A 经济 “4E ”准中，下列哪个基本原则要求公共部门能以尽可能低的投入或成本来提供一定数 （）A 经济

“4E ”准中，主要针对 情况是否得到改善”的是哪个基本原则：（）B 效益 “4E ”准中，下列哪个基本原则关心的主要问题在于 接受服务的团体或个人是否都受到 ”（）C 公平 公平待遇、需要特别照顾的弱势群体是否能够享受到更多的服务 17、 在公共部门绩效管理的 究竟产生了什么样的结果 ” （）D 效率 18、 下列关于传统公共行政和新公共管理的表述中，不正确的有（ 导向。

19、 下列关于公共部门实行绩效管理的可行性的表述中，不正确的有 20、 下列关于公共部门绩效管理的价值的表述中，不正确的（ 21、 《政府未来的治理模式》的作者是美国政治学家（ 22、 政府未来的治理模式不包括（ ）o C 强制型政府 23、 行政机关通过（）的方式将自身人事、财政和采购等管理权力交给行业机构使得中央行政部门的命令和监督 最小化。A 行政控制分权 24、 行政机关通过（）的方式废除由立法机关、中央机构和各部门制定出来用以支配公共组织行为的许多其他规 章制度。B 放松管制 25、 具体案例中，中央机构暂时让组织不受规章制度管束的一种制度。这属于那种组织授权工具？（ ）A 豁免政策 26、 在控制组织行政行为的规章制度中设立时间限制；时间一旦截止，非经重新批准，规章制度即告终结。这属于 那种组织授权工具？ （ ）B 日落法规

27、 （）是当代西方行政改革的先驱。 A 英国 28、 英国公共部门绩效评估实践呈现出明显的（ ）。A 管理主义倾向 29、 雷纳评审的程序是（）。①对现有活动的置疑②推动争论或辩论③选择评审对象④形成共识⑤实施改革措施 C 、③①②④⑤ 30、 以下关于雷纳评审”的说法错误的是：（）D 这是一种量化的、外部的、事后的评估机制 31、 开展雷纳评审”的是下列哪个国家：（）A 英国 “4E ”准中，下列哪一个基本原则首要的问题是 机关或组织在既定的时间内， 预算投入 ）。D 传统公共行政讲究 结果导向”，而非程序、规则 ）。C 、 : ）。B 公共部门工作人员尚未脱离官僚身份 ）。D 公共部门绩效管理并没有带来公共部门的制度改革 B?盖伊？彼得斯