特百惠巡店报告

7月21日特白惠巡店报告

首先非常荣幸能够通过第一轮面试环节，感谢特百惠的各位伙伴给予的机会。按照要求今天巡店分别是翔安鼓锣二里店、美地雅登店，以及同安银湖西路店、凤祥五里店、凤山一里店，合计5家店，下面就巡店情况做简单总结，欢迎指正。

一、鼓锣二里店

因为是第一个巡逻的店，所以待的时间比较长，了解的内容比较细致。

8规范销售1.店内未销售特百惠以外的产品；

2.店内价格按照公司指导价执行，参考产品：

a)小企鹅杯：没吸管95，带吸管118元；

b)保温杯398；

c)净水器6000元；

鼓罗店部分巡店图片

图片一：鼓罗店门头图片二：酸碱水试验

二、美地雅登店

NO.项目详细内容

1店名地址翔安区顶曾路325号

2巡店时间2019.07.21上午11:30-11:50

3门店周边

1.周边环境：门店对面是翔安图书馆，周末有很多小学生过来学习画画、滑冰等。

2.客流量：我进店期间有一位老顾客来点选购保鲜盒套装。

4门店情况1.门店比鼓罗店大一些，内部环境较为舒适；

2.门店整体氛围不错，灯光柔和，较为舒适。

3.主要客户群体：学生、社区妇女。

4.热销产品：水杯，保鲜盒。

5店内环境卫生1.门前卫生：门前无杂物，较为干净；

2.玻璃门：玻璃门贴了两张广告，视觉效果不好，建议广告用单独的展架陈列；

3.店内卫生：私人物品没有与产品分开，但影响不大；

4.灯光：灯光柔和，亮度适宜。

5.氛围布置：有布置周年庆吊旗、红包等。

6.舒适度：店内环境舒适，无异味，温度适宜，客户愿意较长时间停留。

7.建议：店内仅一名导购，建议播放点轻音乐，营造轻松愉快的氛围。

6导购员印象（1名）1.形象：穿着特百惠的围裙，热情，具有亲和力；

2.态度：进门邀请品尝自制的饮料，服务主动积极。

3.专业：非常专业，产品知识介绍到位，也做了水质的试验；

4.销售随和，不会给客户压力，主动邀请添加会员，并微信问候。

7产品陈列

1.整体陈列按照特百惠的风格，陈列整齐，视觉效果较好；

2.橱窗陈列保温杯和企鹅杯，整齐，从外面经过比较有吸引力。

8规范销售1.店内未销售特百惠以外的产品；

2.店内价格按照公司指导价执行，参考产品：

d)小企鹅杯：没吸管95，带吸管118元；

e)保温杯398；

f)净水器6000元；

图片三：美地雅登店门头远景

三、云溪专卖店

图片四：芸溪店门头四、凤凰城专卖店

图片五：凤凰城专卖店门头五、乐海专卖店

5店内环境卫生1.门前卫生：门前干净，但停了很多自行车与电动车；

2.玻璃门：玻璃门没贴广告，店内环境通透；

3.店内卫生：店内整体卫生不错，但因为里面在做食物，操作台有点乱；

4.灯光：灯光明亮，亮度适宜。

5.氛围布置：有布置周年庆吊旗、红包等。

6.舒适度：店内环境舒适，温度适宜，客户愿意较长时间停留。

6导购员印象（5-7名）1.形象：可能是早晚班交接，有部分穿了制服，部分穿便服；

2.态度：进门邀请品尝自制的饮料，还邀请品尝自制的鸡爪、与馒头。

3.专业：导购员较多，有几个比较专业，再给我介绍产品是还提醒新员工介绍产

品的要点，例如“卖水杯不光要卖，还要教客人如何使用”；

4.销售热情，最终我购买了一个小孩子用的企鹅杯118元，减了10元。

7产品陈列

1.产品陈列符合特百惠的风格，但是陈列出来的产品较多，稍稍有点乱的感觉；

2.操作台上面因为在做食物，所以不是特别整齐。

8规范销售1.店内未销售特百惠以外的产品；

2.店内价格按照公司指导价执行，参考产品：

3.小企鹅杯：没吸管95，带吸管118元；

4.保温杯398；

5.净水器6000元；

图片六：乐海店门头

以上是我今天作为一个顾客的身份巡店所观察到的细节，不足之处欢迎指正。今天在乐海店我购买了一个企鹅杯，主要是巡店即将结束时，我也想买一个杯子做一下体验者，体验一下特百惠的独到之处。其余4家没有成交，

不代表他们不优秀，实际上今天的巡店让我感觉到特百惠的导购实力都非常强（除了凤凰店，因为老板不在），而且销售欲望很高，大家的专业能力都不错，讲解产品时，非常的自信，侧面反映出特百惠的培训与经验复制能力非常的强，非常荣幸有机会接触到这样一个团队。

日期：2019年7月21日星期日