工程检测机构纠正措施预防措施持续改进程序

工程检测机构纠正措施预防措施持续改进程序

1、目的

采用有效的纠正措施、预防措施、持续改进，实现质量管理体系的持续改进。

2、适用范围

适用于纠正措施、预防措施、持续改进的制定、实施与验证。

3、职责

3.1 质量监督员负责组织对质量管理体系、检验检测服务持续改进的策划，当出现存在和潜在的问题时发出《改进、纠正和预防措施实施记录表》，监督、协调措施的实施，并跟踪验证实施效果。

3.2 各部门参与质量改进策划并负责实施与其相关的纠正

措施、预防措施、持续改进。

3.3 质量主管负责纠正措施、预防措施、持续改进的审批。

4 程序

4.1 纠正措施

4.1.1当识别出不符合工作、或在管理体系或发生不符合、及技术运作中出现对政策和程序偏离时，应实施纠正措施。

4.1.2制定纠正措施时，首先要分析发生不符合、出现对政策和程序偏离的原因。只有找到了根本原因，针对根本原因制定的措施才有针对性。分析原因应从调查研究开始，找到．

第一手资料，分析问题深层次的原因。

4.1.3针对分析的原因制定切实可行的具体措施。纠正措施

的方案可能有多种，应该从成本、效果、风险等多方面考虑，选择修改程序简单、环节最少、效果最佳的方案。措施如下：a、质量主管责成责任部门选择并制定最佳消除问题和防止

问题再次发生的措施，措施要与问题的严重程度和风险大小相适应。纠正措施经质量主管批准后实施。

b、将纠正措施采取的任何必要的变更，制定成文件并加以

实施。

4.1.4 纠正措施的监控

a、质量主管组织内审员或其他人员负责对实施的纠正措施

的有效性跟踪验证并

进行评定，如无效应调查分析原因，要求责任部门重新提出措施计划。

b、实施纠正措施的人员应保证这些措施在议定的时间内完成，如有特殊原因责任部门应在规定期限前提出申请理由，经质量主管批准后方可延期完成。

4.1.5对纠正措施实施的结果质量主管应进行跟踪验证，确

保纠正措施的有效性。跟踪验证的主要目的和手段，就是判定不符合是否再次发生。

4.1.6对于严重的不符合、严重的偏离或对业务有危害时，

将会导致检验检测机构的政策和程序的变化，有必要组织一．

次年度审核计划之外的附加内部审核。

4.2预防措施

4.2.1当识别出潜在不符合工作时应实施预防措施。

4.2.2首先要识别并确定潜在的不符合及其原因。只有找到了根本原因，针对根本原因制定的措施才有针对性。分析原因应从调查研究开始，找到第一手资料，分析问题深层次的原因。

4.2.3针对分析的原因评价预防措施的需求，制定切实可行的具体措施。纠正措施的方案可能有多种，应该从成本、效果、风险等多方面考虑，选择修改程序简单、环节最少、效果最佳的方案。制定《纠正措施、预防措施、持续改进程序》并加以实施。

4.2.4职能部门应识别潜在的不合格，并采取预防措施，以消除潜在不合格原因，防止不合格发生，所采取的预防措施应与潜在问题的影响程序相适应。

4.2.

5. 发现有潜在不符合工作事实时，根据潜在问题的的影响程度，质量监督员对责任部门提出改进要求。

4.2.6责任部门分析原因，组织制定预防措施经质量主管批准后实施。

4.2.7对预防措施实施的结果，质量主管应进行记录和跟踪验证，确保预防措施的有效性，到达预期效果即可关闭。持续改进4.3．

4.3.1 公司要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量管理的有效性和效率，在实现质量方针和目标的活动过程中，持续追求对质量管理体系各过程的改进。

4.3.2 日常的改进活动：对日常改进活动的策划和管理可以使用纠正和预防措施。

4.3.3 较重大的改进活动（涉及对现有过程的更改及资源需求变化），在策划时应考虑：

a.改进项目的目标和总体要求；

b.分析现有过程的状况和确定改进方案；

c.实施改进并评价改进结果。

4.3.4 质量监督员通过质量方针和目标的贯彻过程、审核结果、客户抱怨、数据分析、纠正和预防措施的实施、管理评审的结果，寻找体系持续改进的机会，确认体系需要改进的方面（如检验检测服务质量、资源配置等），组织各部门进

行策划和改进。

4.4 控制记录

4.4.1 质量监督员编制《改进、纠正和预防措施实施记录表》，用于记录发现的问题和完成期限及验证结果。

4.4.2 由纠正、改进、预防措施引起的体系文件的任何更改，按《文件控制程序》执行。相关记录作为下次管理评审输入之一。

、相关文件5．

1/CX4.5.4-1文件控制程序

1/CX4.5.14-1记录的控制程序

6、质量记录

1/JL4.5.12-01 改进、纠正和预防措施实施记录表