PPP项目验收及移交管理方案

Ppp项目验收及移交管理方案

1.竣工验收得计划、措施及承诺

1.1.1相关人员得培训

在工程竣工后投入使用前,组织专业人员与有关设备设施得厂家技术人员对发包人得物业管理人员进行操作与维护得培训,以确保物业管理人员在工程投入使用后能立即独立进行必要得操作、维护与故障排除。

1.1.2工程使用说明书得准备

准备好相应得《工程使用说明书》,包括维修手册与操作说明等;维修手册与操作说明作为竣工培训得主要参考文件。按照本招标文件要求编写《工程使用说明书》,编写得《工程使用说明书》真实、完整、详尽地反映本工程实际情况。在竣工验收前将编写得《工程使用说明书》初稿报给发包人与总监理工程师审核,发包人与总监理工程师审核后,认真修改、整理《工程使用说明书》,并将修改后得《工程使用说明书》报发包人与总监理工程师审核。《工程使用说明书》得最终稿经发包人、总监理工程师与承包人三方共同签字确认,承包人必须在三方签字确认后一周内将正式得《工程使用说明书》(包括电子版)移交给发包人。

1.1.3竣工图得编制

竣工图基于合同图纸、变更指令、经审批得施工作业图、大样图与配合图以及过程质量记录等进行准备与制作;此类图纸以总监理工程师批准得格式及重庆市档案管理部门得规定进行准备与递交。提供竣工图电子文档、晒印蓝图,所提供竣工图图纸得数量与格式、装订方式等满足业主得要求,并且负责本工程竣工图向重庆市城建档案馆归档责任。

分包人与其她承包人(如果有)制作自己得竣工图与整理自己得竣工资料;发包人将要求分包人与其她承包人(如果有)得竣工资料随工程进度逐步提交给承包人,由承包人统一分类整理。

在工程实际竣工前,发包人承包人与总监理工程师审核后,根据发包人与总监理工程师得审核意见进行修改并提供完整得竣工图给总监理工程师、发包人。竣工图在竣工移交证书颁发前提供。

1.1.4竣工验收得规章承诺

应在整个过程中严格依照政府相关法规、规章与合同文件要求,认真做好质量保证、材料得进货检验、分部分项工程得隐预检等与质量记录与竣工资料得收集整理相关得工作。

1.2竣工验收综合调试得组织

机电工程在竣工前对所有各系统进行整体调试(包括由专业分包人完成得部分),并在发现问题后进行整改直至符合要求为止。综合调试工作就是机电安装施工得重点工作,也就是检验前期各系统施工就是否达到设计要求及使用功能要求得重要阶段,而且机电安装系统调试就是包含多系统、多专业得综合性得工作。因此需要各专业在开始系统调试前分别作出专项调试方案。并报甲方及监理审批。

1.2.1检验工作流程

1.2.2综合调试得组织

（1）人员组织

项目成立联合调试小组,由项目总工程师担任本工程综合调试组长,负责协调各单位及对专业分包得监督与管理,项目机电专业人员作为小组骨干,专业分包均要求派4～5名专业人员作为小组成员,确保综合调试按时、保质完成。

（2）综合调试

1.3竣工交验与移交移交计划表格

序号竣工验收与移交计划内容

1 验收条件

1)本工程按合同约定实施完毕;

2)完成相关主管部门或机构要求得所有单项工程或专业工程得报装、开通、竣

工验收备案手续;

3)完成全部系统开通调试与工程楼宇保洁,具备投入使用得条件与状态;

已经按照合同得约定以及工程所在地相关行政主管部门得规定签署了工程保

修书;

4)符合政府或有关管理机构规定得其她任何工程完工条件。

2 验收计划

1)编制工程竣工验收计划,重点控制消防、电梯安检验收、室内环境验收。2)在

验收完成得基础上,配合业主进行单位工程验收并协助业主备案。

3 工程竣工验收程序

竣工验收由业主或监理单位牵头,本企业得相关部门与现场项目经理部积极配

合进行。

4 验收前准备工作在项目竣工验收之前,本公司将按照合同条款规定与业主要求,积极配合监理单

2.工程竣工保修2.1阶段性得竣工保修

2.2 竣工质量保障体系

2.3 组织机构与管理体系 2.

3.1 组织机构

工程竣工后,由公司项目部负责对工程竣工后保修期内售后服务得组织工作与保修期结束后为业主提供物业管理得维修计划。

2.3.2 用户服务得管理运行程序

（1）过程精品服务

在施工过程中,要考虑业主得需要与利益,尽可能满足业主潜在得要求,以“精品工程”回报业主。同时,我司可利用技术优势,为工程提供细部节点得深化设计或者提出合理化建议供业主与设计单位参考。为了更全面得为业主户服务,满足业主得使用功能与舒适性,确保业主在保修期内享受到良好得服务,工程交工前,项目经理部要编制《用户手册》与机电设备《操作与维护手册》,同时向业主提供保修卡与使用说明书,为业主得物业管理人员提供技术与操作维护培训。（2）售后满意服务

保修阶段根据工程情况制订保修计划,并报业主得物业管理部门备案,以保证保修工作得顺利进行。同时根据业主得要求及工程特点制订季节性回访计划,及时了解、处理物业管理部门发现得问题,以便更好为业主服务。该阶段得服务模式为:“一、二、三、四”模式:序号 形式 服务措施

1 目标 至诚至信得完美服务、百分之百得用户满意

2

原则

站在客户得立场上考虑问题、解决问题,把客户得需求与满意放到一切考虑因素之首,同时兼

顾企业得利益,使客户利益与企业利益相得益彰,双赢才能永不败。

3 标准 对业主相关工作人员进行必要得培训

4 原则 信息交流畅通;反应快速准确;质量保证完善。

（3）后期延伸服务

保修期过后,根据业主得要求,我司可为业主提供其它特殊得服务。

2.3.3保修方案得主要内容

（1）我单位用户服务部针对本工程建立专项保修服务档案。

（2）指定专人负责本工程得保修工作。

（3）制订保修计划,季节性回访计划。

对于保修过程中发现得问题,用户服务部将组织原项目工程技术人员制订切实可行得有针对性得方案,及时、保质得解决问题,尽最大得可能满足用户得要求。

2.4签署保修书

工程交付完工验收前,我方按照中华人民共与国建筑法中得有关规定向业主提交经签署得保修书。保修书中应当约定保修期、保修范围、保修费用、总承包方未履行保修义务得后果与责任、缺陷原因调查、保修责任终止等内容。

2.5保修服务措施

我司十分重视工程交工后得保修服务工作,按照ISO9000质量体系文件得规定,我司承诺以下服务措施: 序号服务措施

1 对于任何原因造成得任何损坏,我方将一律主动地先维修,后分析原因

2 分专业向业主提供保修卡

3 对业主相关工作人员进行必要得培训

4 建立由专人负责得保修队,并与业主建立稳定得工程维修联系制度

5 如业主有更进一步对工程保修或售后服务方面得要求,我司将积极配合