管理艺术与管理能力提升

管理艺术与管理能力提升（一）

主讲老师：赵永新

为什么要学管理？

专题不是开课程，而是解决问题的平台

是帮大家工作

来培训也是大家为组织做贡献做工作

留下大家的真知灼见，帮助组织

管理能力如何提升？

1．解决工作困惑，精准到个人；

2．用群体的智慧激发出创新性解决方案；

3．收集个性信息，发现共性问题，群策群力；

4．个人经验分享传播的高效平台。

写出你内心的纠结

1．先请大家各自先写1—2个纠结；

2．与身边同学分享，确认纠结能看明白；

3．将1个你认为最想解决的纠结写到A4纸上；

4．交上来。

开篇故事：分粥博弈

七人每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。

一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。

后来推选一个道德高尚的人来分，大家开始贿赂他，团体乌烟障气。

然后大家开始组成三人分粥委员会及四人评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。

最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。

为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。日子越过越好。

启示：

“七人分粥”给我们展现了这样一个情境——有7个人组成的小团体，他们每个人都是平等的，但同时又是自私自利的。他们想通过制度创新来解决每天的吃饭问题——要在没有计量工具或有刻度的容器的状况下分食一锅粥。那么，如何分食这一锅粥？多次博弈后这7个人的小团体形成了诸种规则，但是规则形成的同时也不可避免地会连带产生一些问题。

各规则经典评论

1．规则一：指定专业人士分粥，主持人碗里粥最多。权力导致腐败。

2．规则二：指定一个分粥人士和一名监督人士，起初公平，后来从权力制约走向“权力合作”，这种制度失败。

3．规则三：大家轮流分粥。但是每人在一周中只有1天吃得饱而且有剩余，其余6天挨饿。造成资源浪费。

4．规则四：大家选举一个信得过的人主持分粥。这人开始还能公平分粥，但不久以后他为自己和溜须拍马的人多分。

5．规则五：分粥委员会和监督委员会形成制约机制，但由于监督委员会经常提出各种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。此制度效率太低。

6．规则六：对于分粥，每人都有一票否决权。这有了公平，但恐怕最后谁也喝不上粥。

7．规则七：每个人轮流值日分粥，但分粥的那个人要最后一个领粥，7只碗里的粥每次都是一样多。每个主持分粥的人都认识到，如果每只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的

这些规则揭示的是“管”与“理”的平衡问题。

管理无处不在！

1．行政管理

2．社会管理

3．军事管理

4．企业管理

5．个人管理

6．时间管理

7．物品管理

第三只鹦鹉与管理

一、“管理”的往事

1．中国古代的“管”与“理”

管，古代指钥匙，引申为管辖、管制。管是法治，是依靠制度规范企业行为，体现着权力的归属；

理，古代是雕琢玉器、整治土地、治疗疾病。引申有疏通、引导、处理事务。

“管理”表示在权力范围内，对事物的管束和处理过程。

两大基本职能：控制与协调职能。

80&20法则：

中国的管理者80％的时间用在“管”，仅有20％的时间用在“理”，发达国家是20％与80％。

现象：组织中有整套规章制度，也不缺乏良好的指挥，但效益就是上不去。究其原因在于管理者将太多的精力倾注到“管”上。严格的规章和流程由于到具体事务上无用而成了摆设。甚至，还常陷于无奈：部门之间互相推委、扯皮，可举起板子却找不到屁股来打。

公司亏损？市场—产品—供应—财务—市场？

少即是多：

管理=管+理=管好管住+理清理顺。

管：权力，是指挥与服从，支持“管”的是一套规章制度。

理：智慧，是沟通与协作，它更需要的是一种韬略，支持“理”的是一种艺术。

良好的管理应有权责明确的制度，并辅之以艺术的润滑和组织架构的匹配。只有这样，才能像韦尔奇一样：“管理得少”=“管理得好”。

2．管理五大职能--法约尔（法）

职能：计划、组织、指挥、控制（基本职能）、协调

计划：是为了实现预定的、目标进行自觉的筹划、安排。

组织：是人们为了实现共同目标，互相结合、明确职责、交流信息、协调行动的人工系统及其运转的过程。

指挥：指挥者通过命令、指示指导、示范等方式，使组织中的人员为实现即定目标有效地行动起来。

控制：对员工的活动进行监督,判定组织是否正朝着即定目标健康地向前发展,并在必要的时候及时采取矫正措施。

正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。

3.管理简说

更简单地说：管理就是如何正确让别人去做事并且别人愿意去做！

学会让猫吃辣椒？

4．管理是科学，更是艺术

管理是在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有权力，通过一系列职能活动，对人力，物力，财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程。从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；管理是一门艺术，因为管理的基础是人，任何沟通、协调、配合都需要人的参与。管理是艺术，但不代表管理没有科学的成分，也不代表科学管理的东西没用，只不过在管理中，科学成分没有艺术成分起的作用大而已。

2004年12月联想17.5亿＄并购IBM的PC业务

管理艺术与管理能力提升（二）

二、管理是人格的艺术

1．人格的力量

管理者要履行管理职能,离不开权力,但仅有此还不够,更重要的是要靠自身的榜样和示范作用,靠自己的人格力量。

管理者的人格魅力，打动人、吸引人，赢得被管理者或你的下属的依赖、信任。

“其身正,不令而行；其身不正,虽令而不从”。

管理更多时是靠管理者的人格魅力，真正的管理能力来自让人钦佩的人格。

2．人格魅力

管理者个人品德、情操产生的亲和力与管理之下权力所产生的效力成正比、亲和力越强：反之，则亲和力越弱，管理所产生的效力减少。

没有亲和力，就不会产生凝聚力，没有凝聚力，就没有竞争力，没有竞争力就没有生命力！

人格魅力是指由一个人的气质、性情、品行、智能、才学和经验等诸多因素综合体现出的一种人格凝聚力和感召力,具有的很能吸引人的力量。

3．人格魅力的性格特征

（1）在处理社会关系上，对他人和对集体的真诚热情、友善、乐于助人和交往，有进取精神，自励而不自大，自谦而不自卑。

（2）在理智上，表现为感知敏锐，具有丰富的想像能力，在思维上有较强的逻辑性，尤其是富有创新意识和创造能力。

（3）在情绪上，表现为善于控制和支配自己的情绪，保持乐观开朗，振奋豁达的心境，情绪稳定而平衡，与人相处时能给人带来欢乐的笑声，令人精神舒畅。