《电子商务》综合复习资料

《电子商务》综合复习资料及答案

一、判断

1.从企业经营的宏观角度看，电子商务是基于Internet，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全部活动的自动化。( 对 )

2.电子邮件与电话，传真机相比，最大的优点是比较迅速。 ( 错 )

3.认证中心是一个权威机构，专门通过证明交易双方各自私钥的真实性来验证交易双方的身份。 ( 错 )

答案：1、对2、错3、错

二、名词解释

1.Web

2.防火墙

3.EDI

4.网上银行

5.数字现金

答案：

1.Web：是建立在客户机/服务器模型之上，以HTML语言和HTTP协议为基础，能够提供面向各种Internet服务的、一致的用户界面的信息浏览系统。

2.防火墙：是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。

3.EDI：将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的信息形式在计算机之间通过专用网络传输，这些信息的接收者可以直接处理信息而无需要重新键入。

4.网上银行：网上银行利用Internet和Intranet技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。

5.数字现金：是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值。

三、简答题

1.ASP语言具有哪些优点？

2.Java语言有哪些特性？

3.如何选择一个好的Web服务器托管？

4.简述数字签名的技术原理。

答案

1. ASP是一种服务器端的脚本运行环境，通过它可以建立并运行动态、交互、高性能的WWW服务器应用。其具有的优点有如下几个：

A、开放性

B、易操作性

C、页面设计与程序设计分离

D、即时编译

E、浏览器独立性

2. Java是一种具有“简单，面向对象，分布式，可解释性，跨平台，可移植，安全”等各种特性的语言。

Java语言是面向对象的程序语言，所以具有简单性；

Java语言的分布式特性表现在其是专为网络设计的，它有一个大类库用于Internet TCP/IP协议；

Java源程序经编译生成字节代码，可以在任何运行Java的机器上解释执行，故可独立于平台，可移植性好，具有可解释的特性；

因为Java解释器中有字节代码的验证程序，它检查字节代码的来源，即可判断出字节代码来自防火墙的内部还是外部，并确认这些代码可以做什么，在网络层，Java的未来版本将有公钥加密机制。这些机制及其他措施，构成了使用Java的安全环境，所以Java具有安全的特性。

3.一般要从以下几个方面考察服务器：

A、独立域名：每块空间对应一个独立域名；

B、独立IP地址：每块空间对应一个独立的静态IP地址；

C、独立使用Cgi-bin目录：拥有自己的Cgi-bin目录，便于站点管理者的管理与使用；

D、在同一块空间上同时具有Web、E-mail、FTP三种服务器功能；

E、通过用户名和密码的方式赋予用户远程登陆和文件传输的特权，用于站点信息内容的上载和日常维护；

F、无限量电子邮件邮箱；

G、不限数据通信量；

H、可设置路径保护以限制访问；

I、电子邮件服务器自动应答AutoResponder；

J、支持CGI、ISAPI、Imagemap、Java；

K、支持实时传音，实时传送图象；

L、支持Microsoft FrontPage98等站点管理软件。

4.数字签名技术是将摘要用发送者的私钥加密，与原文一起传送给接收者。接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密的摘要，然后用Hash函数对收到的原文产生一个摘要，与解密的摘要对比，若相同，则说明收到的信息是完整的，在传输过程中没有被修改，否则，

被修改过，不是原信息。同时，也证明发送者不能否认自己发送了信息。这样，数字签名就保证了信息的完整性和不可否认性。

四、论述

1、Web正在改变和重新塑造那些主要业务是企业与客户信息交换类型的行业。这些行业包括银行、金融服务、零售、出版、教育以及娱乐业等。他们运用Web为各自的主要业务如广告、市场营销零售和客户服务等实现增值或帮助内部业务实现流程重组和改造。试述企业是如何通过Web来完成这些外部业务增值和内部流程的重组和改造的？

2、结合本课程所学知识，试述电子商务框架各部分包含的主要内容。

3.如何进行电子商务应用系统的开发？

4.试从企业营销的角度谈谈应该如何设计、执行网上广告计划？如何对广告效果进行评价？

答案

1、Web正在改变和重新塑造那些主要业务是企业与客户信息交换类型的行业。这些行业包括银行、金融服务、零售、出版、教育以及娱乐业等。他们运用Web为各自的主要业务如广告、市场营销零售和客户服务等实现增值或帮助内部业务实现流程重组和改造。试述企业是如何通过Web来完成这些外部业务增值和内部流程的重组和改造的？

Web是WWW(World Wide Web)的简称，是万维网得意思，它是建立在客户机/服务器模型之上，以HTML语言与HTTP协议为基础，能够提供面向各种Internet服务的、一致的用户界面的信息浏览系统。

通过Web完成的主要任务的内容：

通过市场营销和广告的方式吸引新客户；通过客户服务及支持为现在客户提供服务；为现有产品开辟新市场及销售渠道；开发新的网上产品/服务；加快组织内部的信息交流；协调内部的经营活动；通过在线的事务处理简化复杂的运作管理；通过在线分析处理辅助管理决策。

Web在完成各项任务中所起到的作用：

A、可以接触广泛的用户；以低成本提供没有限制的大量信息；与客户详细地交流；建立独特的时常部门；服务客户化；

B、Web处理信息查询的功能非常强，可以代替客户服务代表的人工操作；为软件和支持信息提供新的销售渠道；客户交互与查询；客户关系的新途径；获取政府信息；

C、可以帮助拓展新的市场；如：一个可以通过Web下载的游戏软件，会拓展它的市场前景。

D、可以给一些网上产品提供平台，如：游戏、网上服务。

E、Web可以将分布在组织内部不同的网络用Internet技术连接起来，在这个内部网上建立不同的站点，发布组织内部的信息文件，员工们可以在这些文件之间浏览。

F、在企业里存在的事务处理活动是大量的。这些事务处理都是基于事务数据库的。由于Web可以集成和访问数据库，因此，它提供了在线业务处理的最好办法。

G、可以提供解决‘What-if’决策问题的方法，如：联机分析处理（OLAP）和数据挖掘（data mining）

2、结合本课程所学知识，试述电子商务框架各部分包含的主要内容。

电子商务的框架是指实现电子商务的技术保证，电子商务的技术支持分三层次和两个支柱。

三个层次是：自底向上，也就是自最基础的技术层次至电子商务的应用层次分成网络层，多媒体消息/信息发布层，一般业务层；两个支柱是技术标准和政策、法律。三个层次之上是特定的电子商务的应用，所以下面的三层和两边的支柱是特定应用的条件。

三个层次的具体含义：

A、网络层是电子商务的硬件基础设备，是信息传输系统，包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。

B、多媒体消息/信息发布、传输层：多媒体信息是文本、声音、图像的综合。信息发布应用就是WWW用HTML或JAVA将多媒体内容法不再Web服务器上，然后通过一些传输协议将发布的消息传送到接收者。

C、一般业务服务层：这一层实现标准的网上商务活动服务，以方便交易。

两个支柱的具体含义：

A、公共政策、法律：

a、公共政策：包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信

息传输成本、隐私问题等、需要政府制定政策。

b、法律：法律维系着商务活动的正常运行，违规活动必须受到法律的制裁。

B、安全、技术标准：

a、安全：安全问题是电子商务中最衷心的问题。一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速的传递；其次必须保证数据库服务器的绝对全，防治网络黑客闯入盗取信息。

b、技术标准：技术标准是信息发布，传递的基础，使网络上信息一致性的保证。

3、如何进行电子商务应用系统的开发？

电子商务应用系统开发是指要寻找开发过程的一般规律，建立电子商务系统开发的理论体系，或者叫做框架。

之所以要建立开发体系主要有五个原因：第一，电子商务系统是Inernet未来应用的主要领域，世界上所有的企业都会投资建立自己的电子商务系统，否则就会被激烈的竞争所淘汰。第二，电子商务系统是一个复杂、综合的系统，设计多学科，理论体系特别是开发体系相应会较复杂。第三，电子商务系统是信息系统发展的结果，像传统的信息系统一样需要开发方法的指导。第四，尽管电子商务的应用在发达国家已很盛行，但也并不尽如人意。第五，我国是一个发展中国家，与发达国家相比，在消费观念，安全意识、法制、技术、管理水平、资金投入方法有着一定的区别和差距。除了研究发达国家在电子商务系统开发方面的经验

外，还要结合我们的实际，建立适合我过特点的电子商务系统开发体系，使我们少走弯路。

在进行电子商务应用系统开发的时候主要有以下几个方面：

A、电子商务应用系统可行性分析；企业目标和战略分析、外部环境分析、成本-效益分析。确定电子商务在现阶段是否可行，若可行，进入下一个阶段；若不可行，暂缓开发。

B、电子商务应用系统规划；确定电子商务应用的目标，确定系统的功能范例，制定电子商务实现的战略，组成开发小组，制定开发计划。

C、系统分析阶段：细化系统的功能，进行功能需求分析和数据的需求分析。

D、电子商务应用系统设计；内部网设计和Web站点设计;

E、电子商系统的实现：申请域名，建立服务器，系统的代码化、测试；

4、试从企业营销的角度谈谈应该如何设计、执行网上广告计划？如何对广告效果进行评价？

网上广告是指在Internet上传播，发布的广告，甚至功过广告超级链接到广告主的站点上，让受众了解广告销售商的更多信息，达到网上广告的目的。

设计执行评价网上广告主要有以下几个方面：

A、网上广告设计：

a、界定广告受众是指产品广告或企业形象广告希望让哪些人来看，确定他们是哪个群体、哪个阶层、哪个区域；

b、选择广告渠道；网上广告渠道有以下几种：通过电子邮件发布广告，在新闻组或电子公告板上发布广告，通过网上调查发布广告，通过赞助栏目发布广告，在Web页面上发布广告，在广告网络上发布广告。

c、选择广告提供商：一个企业要做广告，首先要选择广告代理，由广告代理选择广告媒体，网上广告主首先可以通过选择网上广告的代理商，由该代理商选择合适的广告渠道，选择广告发布的站点设计广告。其次，广告主选择了别人的Web站点发布广告还要做到以下的计划功过：在站点的分析、比较的基础上选择站点，选择广告形式。

B、网上广告的执行主要有价格谈判，合同签订，设计广告，监测广告。

C、网上广告效果评估的目的是通过检查广告的有效性和执行的质量来指导以后广告主的广告运作。效果评估的内容有两个方面：量的评估，比较计划和执行在量上的区别；研究广告的衰竭过程，方法是将同一广告的每天的点通率。