对标招商银行零售业务课后测试
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课后测试
测试成绩：83.33分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
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1、在支付结算方面，招行推出了（），为个人客户提供现金管理和投资管理服务。（16.67
分）
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A
•贵金属
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B
•财富账户
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C
•托管业务
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D
•家族信托
•正确答案:B
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2、招行首推（ )功能，客户可以任意冻结境内外交易，让客户“敢刷卡”。（16.67 分）
•
A
•一键锁卡
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B
•一招过
•
C
•网上开卡，网下核身
•
D
•刷卡积分
•正确答案:A
•多选题
•
1、招行的客户分层管理体系，包括（）。（16.67 分）
•
A
•基于客户年龄的分群
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B
•基于客户潜力的分户管理
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C
•基于客户职业的分类
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D
•建立特定营销目的的客群
•正确答案:A B C D
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2、招行根据生命周期将贵宾客户按照年龄分成（）。（16.67 分）
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A
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年轻客群
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B
•成家立业
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C
•养儿育女
•
D
•事业有成
•正确答案:A B C D
•判断题
•
1、招行网点只要自身盈亏平衡就算达标。（16.67 分）
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A
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正确
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B
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错误
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正确答案:错误
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2、招行积极运用大数据等先进金融科技，取得了明显成效。（16.65分）
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A
•
正确
•
B
•错误
•正确答案:正确
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