电子商务与现代物流知识汇总

第一章电子商务与现代物流

1.物流对电子商务的作用

1、提高电子商务的效率与效益；

2、协调电子商务的目标；

3、扩大电子商务的市场范围；

4、支持电子商务的快速发展；

5、集成电子商务中的商流、信息流与资金流；

6、促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式；

7、实现基于电子商务的供应链集成。

2.我国现行的物流体系对电子商务的发展的制约因素

1、社会上重电子轻商务，重商流轻物流，重信息网轻物流网的倾向比较严重；

2、适合电子商务发展的物流体系没有建立；

3、物流基础设施不配套；

4、物流管理手段落后；

5、第三方物流服务滞后；

6、传统储运的观念、体制及方法对现代物流的发展存在巨大的阻力3.中国电子商务配送需求与供给之间的差距

1.观念

2.规模

3.网络

4.资源

5.费用

6.服务

7.管理

8.人员

9.关系10.协议

配送公司为达到配送规模所采取的步骤包括：为多个网站提供配送服务，从而真正成为社会化配送公司；将网站的配送业务与其他客户的配送业务需求集中起来，将小批量配送集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享，这是配送公司的使命。

4.两网四流

两种网络组成：一是电子商务商流，二是配送网络

两网四流即计算机网和配送网，商流、物流、信息流、资金流

5.电子商务中物流方案的重点考虑因素

1．电子商务消费者的地区分布2。销售的品种3．配送细节4．服务提供者5．物流成本与库存控制

6.电子商务中物流体系的建立模式

（1）电子商务与普通商务活动业务共用一套物流体系。（2）ISP，ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流，配送服务（3）第三方物流企业建立电子商务系统。

7.电子商务中物流服务设计内容

(1)传统物流服务包括：1.运输功能2.储存功能3.装卸搬运功能4.包装功能5.流通加工功能6.物流信息处理功能(2)物流的增值服务包括：1.增加便利性服务2.加快反应速度的服务3.降低成本的服务4延伸服务

8.电子商务的物流作业流程

1）从制造商角度来看。（结合Dell公司）戴尔的直销分为三个阶段八个步骤第一阶段：订货阶段分两步：第一步：订货处理第二步：预生产；第二阶段生产阶段分四步：第三步：配件准备第四步：装配第五步测试第六步：装箱；第三阶段发运阶段分两步：第七步：送货准备第八步：发运

2）从销售企业的角度来看。(通过亚马逊书店)亚马逊网上书店销售的配送系统具有如下特点：1.拥有完整的物流、配送网络 2.以全资子公司的形式经营和管理配送中心 3.高层管理人员经验丰富 4.亚马逊提供了多种送货方式和送货期限供消费者选择，对应的送货费用也不同

3）从物流企业的角度来看。以世界第一大快件运输商联邦快递FdeEX为例来进行简单的分析

9.改进电子商务中的物流的措施

1.优化物流网络系统

2.建立供应链关系

3.建设适合电子商务要求的物流信息系统

10.好的配送方案应考虑的内容

1.库存的可供性

2.反应速度

3.首次报修修复率

4.送货频率

5.送货的可靠性

6.配送文档的质量

国内企业与国外的信息企业合资组建电子商务公司时解决物流和配送系统问题的办法有两

种

1.自己组建物流公司

2.外包给专业物流公司

第二章现代物流的概念、要素与结构

1.物流概念的产生1、经济动因2、军事动因

2.物流的定义美国物流定义四大派别：管理派、工程派、军事派、企业派

中国物流定义：物流是物品从供应地想向接受地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。

3.对物流定义的理解1、物流的对象应包括人2、物流是一个过程3、物流过程与组成这个过程的一个或几个环节不同4、物流过程需要一体化

物流过程从纵向可以分解为：环节、作业和动作；从横向可以分为流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素。

纵向分解即EMOC分析。EMOC分析师动素、动作、作业和业务环节分析的简称

物流和配送的区别（1）物流辐射范围大，配送辐射范围小；（2）物流作业发生在供应链上游和前端，配送链发生供应链下游和末端；（3）物流包括各项要素活动及增值服务，配送除上述作业之外，还包括分拣、拣选等标志性作业；（4）物流处理的流体具有少品种、大批量、少批次的特点，配送则相反

4.配送定义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动

5.物流中心定义：物流中心是从事是物流活动的场所或组织。应基本符合下列要求：1、主要面向社会服务2、物流功能健全3、完善的信息网络4、辐射范围大5、少品种、大批量6、存储、吞吐能力强7、物流业务统一经营、管理

6.配送中心定义：配送中心是从事配送业务的物流场所或组织。应基本符合下列要求：1、主要为特定用户服务2、配送功能健全3、完善的信息网络4、辐射范围小5、多品种、小批量6、以配送为主、储存为辅

7.物流与储运储运是储存、运输的总称，物流与储运的区别在于，它们的内涵不同。物流出了包含储运、运输等这些纵向的具体活动外，更强调活动之间的横向协调、配合与集成，在物流中，虽然储运、运输这些具体的活动或环节依然存在，但是它们是以行使物流系统的特定使命而存在的，是经过集成的特定使命而存在的，是经过集成的存储和运输，比以前单独存在的储运和运输具有更大价值。

8.物流的六要素流体、载体、流向、流量、流程和流速

9物流要素之间的关系物流要素之间存在着冲突、相持和协同三种状态。（1）物流系统要素存在冲突。物流系统要素之间存在目标、产权、运作和边界上的冲突（2 ）要素协同是物流系统形成的关键。要达到协同，必须要达到以下几点：１.调整要素之间的目标２.统一要素之间的产权３.构建无缝要素接口

10.物流系统的治理结构。物流系统的治理是指物流系统资源配置的管理和控制的机制和方法。(1)多边治理。就是第三方治理也称市场治理、古典合同治理，即不管是谁想建立一个物流系统，他所需要的所有资源都能够从物流市场上通过交易购买得到，但这不是专门为某个物流系统地址的专用性资源，它能够用于很多物流系统，比如一般的铁路运输资源、一般的公路运输资源等。(2)三边治理。是指通过物流资源的需求方、供给方和第三方（法律）来共同治理的模式(３)双边治理。是指通过物流资源买卖双方共同治理的模式。(４)单边治理。也称一体化治理。当人力和实物资产等物流资源越来越专用于一个用途，因而越来越不容易转移到其他用途上时，就会出现一体化治理的情况，一体化就是将外部治理变成内部治理，将企业外部供给变成企业内部的行为。采用一体化时，买方和供应商一样能够充分实