老年高血压患者的心理特点及沟通技巧
患者的心理学特点和沟通技巧继续教育
患者的心理学特点和沟通技巧继续教育以下是 6 条相关内容：1. 患者的心理那可真是像个神秘的小世界，嘿，你想想，他们有时候就像小心翼翼的小兔子，敏感又脆弱。
比如有些患者会特别在意医生的一个表情呢！沟通技巧就尤为重要啦。
咱在跟他们交流时，得像春风一样轻柔呀，耐心地倾听他们的每一句话，可别不耐烦。
这样患者才能对咱们敞开心扉不是？2. 患者的情绪那真是多变呀，有时就像天气说变就变，刚刚还好好的，一转眼可能就低落了。
就像上次那个患者，前一秒还微笑着，突然就沉默不语了。
这时候咱们得赶紧调整沟通方式呀！要像朋友一样去关心他们，多给他们一些鼓励和安慰，让他们感到温暖，这样他们才能更信任咱呀，对吧？3. 哎呀，患者的内心其实很渴望被理解的呀！就跟小孩子渴望大人的关注一样呢。
比如有的患者总是反复问同一个问题，那就是他们心里不踏实呀。
咱与患者沟通可不能马虎，要全神贯注，就像在拆解一个复杂的谜题，认真理解他们的每一个需求。
只有这样，才能真正走进他们的内心，对吧？4. 患者在面对疾病时的那种无助感，真的让人好心疼呀！这不就是像在黑暗中摸索的人吗？所以咱们的沟通技巧就如同点亮那盏灯的火柴呀！和他们交流要足够真诚，绝不能敷衍，就像对待家人一样。
你说，要是咱敷衍对待，他们得多伤心呀，他们还怎么相信我们能治好他们呢？5. 你知道吗，患者的心理学特点复杂得很嘞！有的特别倔强，就像头牛一样，可不好劝啦。
就像那次有个患者不听医嘱，咱就得耐心地一点点给他讲道理呀。
沟通的时候要讲究方法呀，不能硬来，要像绕弯子一样慢慢地引导，这样他才能听进去呀，是不是？6. 患者的心理有时候真的很纠结很矛盾呢，这就像站在十字路口不知道往哪走。
比如有些患者既想快点好起来，又担心治疗的风险。
这时候咱们的沟通技巧就显得特别关键啦！要用温和而坚定的语气给他们信心，让他们觉得一切都会好起来。
不然他们一直处在这种纠结中多难受呀，咱可不能不管呀，对吧？我的观点结论是：了解患者的心理学特点并掌握有效的沟通技巧对于医疗工作至关重要，能帮助患者更好地恢复健康。
老年人的心理特点及沟通方法
封面论文题目：老年人的心理特点及沟通方法姓名：学号：专业：目录摘要 (1)关键词 (1)文献综述 (2)一、老年人心理特点 (3)二、老年人沟通方法 .......................................................................... 错误！未定义书签。
三、结论 (4)参考文献 (4)摘要：统计数字显示，我国现有老龄人口已超过1.6亿，且每年以近800万的速度递增，其中80岁以上的高龄老人和失能老人占到约百万人，这部分老年人在生活照料、康复护理、医疗保健、精神文化等方面有较为强烈的护理需求。
如何采用正确的系统的心理方式，通过语言姿势、表情等方式与老年人进行有效的沟通是每个护理工作者需要关注的问题。
本文就这一问题进行了深入剖析，在总结了老年人的心理特点的基础上对如何与老年人进行有效沟通进行了论述。
关键词：老年人心理特点沟通文献综述统计数字显示，我国现有老龄人口已超过1.6亿，且每年以近800万的速度递增，其中80岁以上的高龄老人和失能老人占到约百万人，这部分老年人在生活照料、康复护理、医疗保健、精神文化等方面有较为强烈的护理需求。
所以，必须首先要了解老年人的性格特征，采取有效的沟通技巧，增进理解，以满足老年心理需求为目标，进行全面的沟通，以取得更好的沟通效果。
曹燕在《浅谈老年患者的护理沟通》（医学信息，2011年第1期）中认为，老年人对社会对生活的适应能力下降，是导致老年人产生多种不良心理反应、增加老年人身心疾病的发生的重要原因。
她从护理角度对如何解决好老年患者在住院过程中出现的各种负面情绪及心理问题进行了详细分析。
高红在《浅议与老年患者沟通的技巧》（内蒙古中医药，2010年第2期）一文中，介绍了尊重老年病人、建立友谊、注重非语言沟通等沟通的方法。
郭俊萍在《沟通技巧在重症老年患者护理中的应用》（医学信息，2010年第12期）中，对ICU护士如何与老年患者进行有效沟通进行了分析论述。
患者的心理学特点和沟通技巧
患者的心理学特点和沟通技巧首先，患者常常处于焦虑状态。
面对疾病的不确定性和治疗过程中的疼痛或不适，患者往往会感到内心恐惧和不安。
这时，医生需要以温暖、亲切的语气与患者交流，让患者感受到安全感，并减轻患者的焦虑情绪。
此外，医生可以为患者提供详细的诊疗计划和治疗过程的解释，以帮助患者更好地理解和应对疾病。
其次，患者常常担心自己的疾病会影响到自己的工作、家庭和社交生活。
医生应该对患者的这种担忧给予关注和重视，并与患者共同探讨如何平衡疾病治疗和生活的方方面面。
提供必要的信息和建议，帮助患者在治疗过程中保持积极乐观的心态，增强对疾病的抵抗力。
此外，患者往往对医疗知识和医学术语缺乏了解，容易产生误解和疑惑。
医生应该尽量避免使用专业术语，用通俗易懂的语言与患者进行交流。
同时，医生应该耐心地回答患者的问题，确保患者对治疗方案和用药指导有清晰的理解。
如果患者存在一些错误的认知，医生应该及时纠正，避免误导。
另外，患者在面对疾病时会有情绪波动，可能会表现出情绪不稳定、易怒或抑郁等负面情绪。
在这种情况下，医生需要耐心倾听患者的心声，给予情感上的支持和理解。
同时，医生也可以通过鼓励患者积极参与治疗、参加康复活动等方式，帮助患者积极面对疾病，增强信心。
最后，医生还需要注意患者的隐私和尊重患者的个人空间。
在与患者交流中，医生应避免问及过于个人的问题，保持适度的距离，并尊重患者的意愿和决策。
此外，医生还应遵守医疗机构和法律法规的规定，保护患者的隐私和数据安全。
总之，患者的心理学特点和沟通技巧在医患沟通中至关重要。
了解患者的心理学特点，运用有效的沟通技巧能够提高患者的治疗效果，促进患者的康复。
医生需要通过温暖、耐心和理解的语言，给予患者支持和鼓励，帮助患者积极面对疾病。
同时，医生还要尊重患者的个人空间和意愿，确保医患之间的互动是基于平等和尊重的。
与老年患者沟通的五项技巧
与老年患者沟通的五项技巧随着我国人口老龄化进程的加快，如何提高老年人群生活质量和生命质量的水平，已逐步引起了全社会的重视。
老年人尤其是失能的老年人因患病导致生理、心理产生的一系列变化，以及社会结构的变迁所带来的问题，使其心理特点及沟通方法与年轻人有所不同，为了能更好的满足老年老人的需求, 护理人员掌握沟通技巧是必不可少的。
1. 生理因素老年人由于身体各器官的功能下降，循环系统较差，神经系统敏感性降低，所以常会出现身体缺水而不“口渴”的情况，人感到口渴时，体内水分已丧失，可能出现心烦和少尿等身体不适。
2. 社会因素离退休、丧偶、经济问题等都会造成老年人情绪变化，这些问题对老年人的影响常常是深刻而持久的，不但会对情绪产生持久而深刻的影响，甚至还会使部分老年人出现性格上的变化或扭曲。
3. 社会交往与周围环境老年人由于离退休、家庭成员的变化，使人际交往面减少；孤独的感受会对老年人的情绪产生不同程度的影响，加剧烦恼和恐惧的心理状态。
此时，如果老年人得不到社会的支持，不能及时排解心理上的压力，会加剧各种情绪的恶化；如果社会对老年人的支持力度较大，并经常开展适于老年人参加的活动，会使老年人消除烦恼、解除孤独、减少恐惧，扩大人际交往面，情绪也会逐渐稳定下来并变得愉快。
4. 疾病因素失能后导致老年人的生活自理能力受到限制时，常使老年人情绪沮丧。
不少社会学家在调查中发现，很多老年人对“死”的问题，可能并不可怕，而更多的是惧怕生病和长时间的卧床不起，这样会给老年人增加负疚感，认为是在拖累别人。
当然，如果病情较重，或者患有不可治愈的疾病时，伴随而来的死亡恐惧会加剧，也会使老年人情绪低落，甚至绝望。
1. 多谈论正面话题应配合老年人的身心变化，引导谈论正面积极的话题，尽可能地避免令人沮丧的负面话题。
随着生活阅历的增加，老年人的心里可能装满令其伤心的事，例如：配偶去世、健康问题或者是生活孤单等。
因此，多谈正性话题，或者老人喜爱的话题，如家乡、兴趣爱好、年轻时的光荣事迹、电视节目等，从而给予“希望”，尽量给予老年人积极向上的沟通体验。
浅议与老年患者沟通的技巧
关爱病人 ， 满足其需求 ； 对于记忆力 、 视力不好的患者 ， 应主动嘘 寒 问暖 ， 强 生 活护 理 ， 助 完成 各 项 辅 助检 查 、 药 等 ， 加 协 服 日常生 活用 品 放 在触 手 可 及处 ； 听力 下 降 或丧 失 的 患者 ， 对 沟通 时要 面 对 病 人 ， 适 当提 高音 量 ， 有耐 心 ， 要 时进行 书 面交 流来 满足 可 要 必 病 人 需 要 ； 于 知识 层 面 高 的患 者 ， 士 与其 交 流 前可 查 阅相 关 对 护 资料 ， 准备 充 分 ， 样 与病 人 交 流起 来 既 能得 心 应 手又 能 取得 患 这 者 的信任 。
关键 词 ： 肝硬 化 ； 食 ； 饮 护理
中图 分类 号 ：４ ３ Ｒ７． ５
文献 标识 码 ： Ｂ
文 章编 号 ：０６ ０７ （０ ００ — １ １０ １０— ９ ９２ １ ）２ ０ ３— ２
任何 疾病都 可 引起不 同 肝硬化 是一 种 由不 同病 因引 起 的慢 性 、 行性 、 漫 性肝 病 。 的饮 食指 导 与疾 病 的恢 复关 系非 常 密切 。 进 弥 其病 理特点 是广 泛 的肝细 胞 坏死 、 节 性 再生 、 缔组 织 增 生 、 结 结 纤 程度 的饮 食 障碍 ，特 别 是 肝硬 化 患者 由于消 化 吸收 功能减 弱 、 食 进食量小 ， 甚至 因腹胀而不敢进食 ， 从而使疾病恢复受到 维化和假小叶形成。临床上早期可无症状 ， 后期以肝功能损害和 欲减退 、 合理调配饮食 ， 增进患者食欲 ， 供给充足 门脉高压表现为主， 并有多系统受 累， 晚期可出现上消化道出血 、 影响。因此必须根据病情， 肝性 脑病 、 发性 感染 等并 发 症 。 硬 化除 药物 治疗 外 ， 继 肝 坚持 正确 营养 ， 机体 的抵 抗力 ， 患 者提 高Ｉ 增强 这对 临床疗效 ， 防止并 发症 ， 促 进早 日康 复起积 极作 用。肝 硬化 患者饮 食原则 是 ： 高热量 、 高蛋 白、 山东省青 岛市第 五人 民医 院（６ ００ ２６０ ） ２ ０ 年 １ 月 ２日收稿 ０９ ｉ 高 维生素 ， 脂少 渣易 消化饮 食 ， 根 据肝 硬化 病程 发展 的不 同 阶 低 但
老年住院患者的心理特点及交流技巧
老年住院患者的心理特点及交流技巧通过对老年患者的生理心理状态分析，及时给予心理护理，加强护患沟通的技巧，重视非语言沟通的作用，针对本科老年患者较多，大多文化水平较高的特点，重点运用语言交流方式，真诚地服务每位患者，消除患者的心理障碍，积极配合治疗和护理。
掌握老年患者的各种心理反应，更好地探知患者的思想情感、心理状态、做好沟通与交流，使老年患者保持愉悦的心情，积极配合治疗，达到康复目的。
标签：老年患者；心理特点；交流技巧据有关资料显示，我国老年人口已超过总人口的10%，而且正在以每年近1 000万人的速度递增，我国已经进入老龄化时代。
老年人身体各器官老化、功能衰退，疾病威胁着老年人的健康。
同时，心理因素也是影响老年人健康的重要原因。
在我国，老年人发病率较高的前5位疾病依次是高血压、冠心病、脑血管病、恶性肿瘤和糖尿病。
研究表明，70%~80%的老年疾病与心理、精神因素有关，综合医院内老年住院患者心理障碍的患病率高达60%。
目前我国老年人中有70%患有各种老年病，其中15%患严重疾病，生活不能自理。
本科收治的患者70%以上是老年患者，如何提高老年患者的生活质量，如何促进老年患者早日恢复健康，成为当今临床上广为关切的问题，这就要求护士熟悉老年患者的生理变化、心理状况，掌握与老年患者的沟通技巧，有的放矢地做好心理护理，使患者愉快的配合治疗，早日康复。
1 老年患者的生理特点随着年龄的增长，身体素质、心理状态、体内各脏器以及感觉器官的功能均有不同程度的减退，导致老年人在生理上、功能上出现许多障碍和病变。
主要表现为活动能力的降低，听力、视力的减弱，记忆力和意志的减退；机体免疫功能衰退，抵抗力下降；营养吸收力降低；血压增高、食欲减退、腹泻或便秘、夜尿增多、排尿困难等。
内环境平衡能力减弱，适应能力差，因而容易患病，患病后又容易合并感染，一旦患病，病程长，恢复慢，疗效差，易反复等。
2 老年患者的心理特点2.1 焦虑、恐惧心理患者的焦虑主要来自身体不适、家庭因素、经济压力、医院环境等方面。
高血压危象心理辅导
高血压危象心理辅导一、引言高血压危象是指由于血压急剧升高，导致心脏、大脑、肾脏等重要靶器官功能受损的临床综合征。
在我国，高血压患病率逐年上升，已成为严重威胁人民生命健康的疾病之一。
高血压危象不仅对患者身体健康造成极大危害，还会给患者带来巨大的心理压力。
因此，对高血压危象患者进行心理辅导，帮助其树立战胜疾病的信心，具有重要意义。
二、高血压危象患者心理特点1. 焦虑：患者担心病情加重，害怕出现并发症，对治疗和康复缺乏信心。
2. 恐惧：患者对高血压危象及其可能导致的严重后果产生恐惧，担心生命安全。
3. 抑郁：患者因病情反复、病程较长等原因，容易产生悲观、消极情绪。
4. 孤独感：患者在治疗过程中，可能会因为病情限制社交活动，导致孤独感的产生。
5. 依赖性：患者在面对高血压危象时，可能会产生对家属和医护人员的过度依赖。
三、高血压危象心理辅导内容1. 健康教育：向患者普及高血压危象的相关知识，包括病因、症状、治疗和预防等，帮助患者正确认识疾病，消除恐惧和焦虑。
2. 心理支持：倾听患者的心理诉求，给予关心和安慰，帮助患者树立战胜疾病的信心。
3. 情绪调节：指导患者运用心理技巧进行情绪调节，如深呼吸、冥想、放松训练等，以减轻焦虑、抑郁等负面情绪。
4. 行为干预：帮助患者建立健康的生活方式，如合理饮食、适量运动、戒烟限酒等，降低高血压危象的风险。
5. 社会支持：鼓励患者家属和亲朋好友给予关爱和支持，帮助患者融入社会，减轻孤独感。
四、高血压危象心理辅导方法1. 个体心理辅导：针对患者的具体心理问题，制定个性化的心理辅导方案，采取面对面或线上咨询的方式，进行一对一的心理辅导。
2. 群体心理辅导：组织高血压危象患者参加心理辅导讲座、座谈会等活动，分享彼此的经验和心得，提高心理应对能力。
3. 家庭心理辅导：指导患者家属了解高血压危象患者的心理特点，学会与患者沟通和相处的技巧，为患者提供良好的家庭支持环境。
4. 医护人员培训：加强对医护人员的心理辅导技能培训，提高其识别和应对高血压危象患者心理问题的能力。
老年患者的沟通技巧
四、与老年患者的沟通技巧
（四）倾听 倾听是交谈中另一种技巧，是护士对患者
关心。在倾听时应有充裕时间，要专心致志，抓 住主要内容，边听边进行分析思考，在短时间内 将信息加以综合分析。对患者感兴趣的谈话，不 要轻易打断，而是作出及时积极反馈，采用点头 等方式表示赞同，使谈话更融洽深入，同时在倾 听过程中了解患者对问题理解及他们对医疗护理 期望。
四、与老年患者的沟通技巧
（二）亲切抚摸 抚摸是非语言交流的特殊形式，在不适合
语言表示关切的情况下，可用轻轻的抚摸来代替， 有时出于专业需要，对患者产生一种无声的安慰。 当患者疼痛时，护士轻轻抚摸患者的手或额部， 有时拍拍患者背部，可以减轻患者痛苦，消除孤 独感觉，同时还感到护士的亲切。
四、与老年患者的沟通技巧
一、老年人的生理、心理特点
喜欢周围人都尊敬他、恭敬他、依从他。 （三）适应能力差，依赖能力强
由于很少与外界接触，往往比较习惯一个 模式的生活。生活规律与环境的变化，常会使他 们产生焦虑不安。一旦生病住院，就会产生依赖 性，需要家人及医务人员重视，一切生活均需依 靠他人照顾，如果这时与家人分离，会产生被遗 弃感。
四、与老年患者的沟通技巧
（五）关心、体贴患者 在与患者交往过程中，很重要的一点是护
士对患者有同情心，即能体会到患者痛苦，分享 患者感情。 （六）进行治疗交谈时，要注意使用通俗易懂的语 言，重点反复强调
老年人由于生理变化，常出现记忆障碍和 理解能力下降，在日常生活中常会丢东忘西，机 械信息是重要的技巧是应把全部注
意力放在对方，可使患者感到亲切和安慰，同时 便于观察和估计患者有否疼痛、恶心、气短或需 要排便等，这些问题解决后，患者能安心进行交 谈。如行动不便的老人，还要注意帮助调整体位， 护士也要坐好，保持与患者平视，在谈话中护士 目光对着患者，以便观察其反应。
与老年患者沟通技巧2003
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4.注意交流沟通速度 注意副语言沟通 副语言是指通过非词语的声音如重音、声调的变化，哭 笑、停顿来实现。如对老年患者的配合表示赞赏时，用肯定 的语气来表示。与老年患者交流与沟通时要根椐老年患者反 应快慢来决定交流的速度。特别是对思维迟缓的老年患者， 更要有耐心，允许老年患者有足够的反应时间，耐心地倾听 他们的叙说，保持一种稳定、温和、接受的态度。
2.创造良好的沟通环境:老年患者住院后，孤独感加重同 时会产生恐惧、抑郁和焦虑等心理反应。护士应首先接近患 者，了解老年人家庭生活环境和老年人的个性特点，尽可能 给患者营造一个轻松、舒适的环境，护理上对患者细致周到 ，不厌其烦，态度和蔼，耐心倾听患者的倾诉，尽可能对患 者及家属进行健康教育，陪同并指导其做各种辅助检查，使 老年患者有住在家里的感觉。
沟通包括语言沟通和非语言沟通
与老年人沟通的方式—非语言沟通
非语言沟通 非语言沟通对于因逐渐认知障 碍而越来越无法表达和理解谈话内 容的老年人日渐重要。
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与老年患者 沟通的方式
非 语 言 沟 通
1.微笑
面带微笑接待老年患者是进行沟 通的第一步，面部表情在非语言交流 中有特殊的重要性，它常常是护患 双方关注人部分，微笑可使患者消除 陌生感，增加对护士的信任，
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护士自身因素
护士与老年人沟通障碍最常见原因是护士不能正确地 实施移情。移情这个词是西多普・利普斯于1909年首次 提出，他将移情定位于感情进入的过程，即设身处地的站 在对方的立场，通过认真倾听和提问，确切理解对方的感 受。即从他人的角度去感受、理解他人的感情。是分享他 人的感情而不是表达自我情感，简言之，移情是从对方的 角度来观察世界。
老年患者心理问题及沟通技巧
质量 ， 以达到促进老年 患者 身心康复之 目
的。
耐心 的倾 听 ： 年 人 的 特点 是 爱 唠 老 叨， 一件事情 反复 重复 ， 作为 听者 要体 谅
老 人 。 不要 表 现 出任 何 的 不 耐 烦 。尽 量
老 年 人 的心 理 特 点
认 知 能 力 低 下 ： 着 身 体 机 能逐 渐 减 随 退 ， 脑 功 能 发 生 改 变 ， 枢 神 经 系 统 递 大 中
耐 心 解 释 ； 者诉 说 苦 衷 时 ， 给予 同 情 ； 患 要
年 ， 理 也 很 脆 弱 ， 种 脆 弱 的心 理 在 患 心 这 病 后 得 到 负 性 增 强 ， 生 悲 观 失 望 的 心 产
患者悲痛时 ， 好 言宽慰 ； 者怨愤 时 ， 要 患 要 给予安抚 ； 者抑郁 时 ， 给予疏导等 。 患 要 话 题 的 选 择 ： 择 老 人 感 兴 趣 的 话 选 题 。 如 老人 年 轻 的 事 情 、 视 节 目、 闻 电 新
心理 因素 ： 少 自信 心 ， 敢 与人 沟 缺 不 通， 对人 缺乏信心 ， 或抱 敌意态度 ， 心存偏 见与误解 ， 自视过高 ， 轻视别人 ， 过多保护
使 其被 压抑 的不 良情 感得 以 宣泄 。从 而 获得一种满 足感 以及 被接受 、 信任 、 尊重 、 理解 的 良性 心理感受 ， 不要打断患者 的诉
根据统计 显示 ， 国 ２０ 我 ０ ０～２ ０ ０ ５年 ６ ０岁 以上 老 年 人 口 将 从 １２ ． ９亿 增 至 ２ ． ６ ４亿 ， 年 人 口 系 数 由 １ ． ８ 上 升 到 老 ０ １％ １ ．３ … 。这 一 快 速 增 长 ， 味 着 老 年 ７ ６％ 意 人 将 成 为 医 疗 服 务 的 主 要 对 象 。 对 护 理
老年患者心理特点与沟通技巧
老年患者心理特点与沟通技巧发表时间：2015-10-30T14:54:47.820Z 来源：《医药前沿》2015年第26期供稿作者：秦玮祺[导读] 上海市第五人民医院随着我国快速老龄化的进展，老年患者住院的比例在不断上升。
老年患者多由于年龄增长并患有多种疾病。
秦玮祺(上海市第五人民医院 200240)【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）26-0328-02随着我国快速老龄化的进展，老年患者住院的比例在不断上升。
老年患者多由于年龄增长并患有多种疾病。
针对住院病房老年患者特点(年龄大、病种多、生活自理能力差)，护理工作难度增大[1]。
护理中发现，老年患者的疾病与其精神情绪及心理因素具有密切的关系，负性心理可诱发疾病，导致疾病的复发[2]。
因此护理人员需从老年患者生理、心理、社会和文化多角度护理老年患者，更好地为老年患者服务。
1.老年人的心理特点1.1失落的心理离退休是老年人重大转折，不少老年人一时难以适应。
1.2孤独寂寞随着年龄的增大，老年人活动范围和能力日渐减弱，加之子女工作忙碌。
1.3希望自己得到尊重由于老年患者所得的疾病的不同，本人文化程度和背景的不同，因此在就诊和治疗时所提的要求不尽相同，但治愈疾病的迫切心情大多一致。
因此，在就诊过程中，他们会爱唠叨，反复表述自己的疾病经过，反复询问诊疗过程和愈后可能。
1.4担心经济压力由于多数老年人退休后经济来源减少，而由于身体与疾病因素需要长期服药者较多，因此常常感到经济压力大。
有研究结果显示，来院就诊的老年患者与青年患者比较干部工人多、享受医保者多、复诊者多；患病后的心理活动在许多方面都与青年患者有明显差异[3]。
1.5多疑和猜忌进入老年期，身体各项机能的逐渐退化，使得老年人常会怀疑自己是否得了什么疾病，其中也较常见多疑和猜忌。
大多老年患者听到家人或医护人员的低声细语，就认为是议论自己的病情，希望有人尤其是家人陪伴身边[4]。
老年住院患者心理特点与沟通技巧
别是 医院这样 一个特殊 的环境 ，心理上 自然会发 生很 大 的变 化， 表现为对 自身病情的 忧虑 、 恐惧 制度 ， 适时 简单 自我介 绍及介 绍床 位 医生 ，
鼓励新患者与 同室病友 多交流， 尽快熟 悉环境。对住 院时间较 长， 病情好 转较慢 的 患者 ， 及 时与其床位 医生 交流 患者的病情 与 治疗情况 ， 再 给予 患者 专业性的解释 与指导 ， 解释病 情 时用 通俗 易懂的语言 ， 同时注意保护性 医疗原则 ； 对一些病情 较重 ， 实际已治疗无望的 患者 ， 更要 注意沟通技 巧 ， 不可对其病 情“ 实
落， 悲观、 抑郁 ， 甚至感 觉 自己也走 到 了人 生尽 头 。在老年住 院 患者 中， 还 有一 些患者有药物依 赖心理与 药物抵抗 心理 ， 药物
事求是” ， 因为此时将病情如 实告知 患者本人 ， 会使很 多患者心
理崩溃、 绝望。笔者的体会 是此时可 多向患者介绍 同种疾病恢
复较好的病例 ， 从 而给 患者 一 种 鼓 励 性 的 、 积 极 的暗 示 。除 了就
嫌弃感。
随着器官 、 组织 的 自然衰老 ， 老年 患者会 出现不 同程 度 的
视 力减退 、 听力下降、 脑功能衰退、 记 忆力下降等生理功能 的退 化， 其可使老年 患者接受外界信 息的能力及 对外界信 息做 出相 应反应 的能力降低 ， 从而在不 同程度 上影响老年患者的沟通 能
力。
３ ． ２ 沟通 内容 首先在 对患者 的称呼上 ，宜用某老 、 大
伯、 阿姨等敬语 ， 从 而拉近与 患者 的距 离； 忌用床号代替或直呼 其名 ， 在 临床 工作 中较常见到 用床 号代 替称呼 ， 这 尤其会使 患
者产 生被 管制感 、 生硬与疏 离感 ， 从 而对 医护人 员产 生抵 触情
老年病人护理沟通技巧
老年病人护理沟通技巧摘要】目的：随着社会的进步及人们维权意识的增强，使得护患矛盾日趋突出，医院的护理纠纷也呈现出上升的趋势［1］, 作为一个老年患者比较多的科室, 护理工作者不仅要有熟练的护理操作能力和专业的护理知识，还要具备心理学的知识，学习和掌握各种沟通技巧，对患者进行有效的心理疏导，从而取得患者对医护人员的信任，提高其满意度。
在这里有一些护患沟通技巧和大家一起分享。
【关键词】老年病人心理护理沟通技巧【中图分类号】 R573 【文献标号】 A 【文章编号】 2096-0867（2015）03-0210-021 老年病人的心理特点1.1 依赖性增加，行为幼稚。
有的老年患者住院后依赖心理明显增加，原来在家生活能完全自理, 有时还参加体力劳动。
住院后却变得跟孩子一样，家人寸步不能离，甚至连饭也需喂，大小便也要在床上。
1.2 情绪敏感、脾气暴躁、固执任性。
患者长期受疾病折磨，情绪易反复，有时脾气暴躁，一句话说不上,，就暴跳如雷。
1.3 主观感觉异常，猜疑心加重 [2] 。
有的患者生病后非常害怕，担心患了不治之症，害怕不久于人世。
身体上有轻微不适，都非常敏感。
1.4 情绪低落，消极悲观，对治疗缺乏信心。
患者多为慢性退行性疾病或恶性肿瘤, 需长期，甚至终身治疗，且治疗结果往往不尽如人意。
如患者对自身疾病没有全面、客观的了解和认识, 加上医疗费用或子女照顾不周等原因，会对治疗失去信心，甚至悲观厌世，拒绝治疗。
1.5 孤独感和失落感是老年患者不可忽视的心理问题。
有的患者患慢性病，长期住院，子女工作忙，来院探视时间少，患者容易有孤独感。
尤其看到同病室探视者络绎不绝，内心羡慕，表面上却装出不乎的样子，但在情绪上会出现一种反常现象，对医护人员百般挑剔，行为偏执，甚至与人吵架，以发泄内心情绪。
2 采取的护理沟通技巧2.1 语言性沟通技巧护理工作的对象是人与人之间的沟通工具是语言，名医希波克拉底曾说医务工作者有两种东西能治病，一是药物，二是语言。
老年人心理特点与沟通技巧分析张胜孙
老年人心理特点与沟通技巧分析张胜孙发布时间：2023-07-05T03:34:56.145Z 来源：《系统医学》2023年5期作者：张胜孙[导读] 随着年龄的增长和身体机能的下降，老年人在心理上会出现一系列变化。
江西省军区南昌第一干休所门诊部 330001【摘要】随着年龄的增长和身体机能的下降，老年人在心理上会出现一系列变化。
比如说，他们可能会变得更加敏感、多疑；对于自己熟悉或亲近的人会格外关注等等，这些都是老年人常见的心理特点，而作为家庭成员或者医疗保健工作的我们，应该学会理解并尊重老人的这些心理特点，从而采取相应的沟通技巧来进行交流。
所以，针对不同类型的老年人采用不同的沟通方式是非常重要的。
只有真正地理解老年人的心理特点，才能够找到最适合他们的沟通方法，建立起和谐的人际关系。
本文现就老年人心理特点与沟通技巧的干预策略展开如下综述。
【关键词】老年群体；心理特点；沟通技巧随着我国人口老龄化的加剧，老年人的身心健康越来越受到社会关注。
据统计数据显示[1]，目前中国60岁以上老人已经超过2亿，占总人口比例约为17%。
在这个庞大的群体中，有相当一部分老年人会出现不同程度的心理障碍或疾病，如焦虑、抑郁等。
这些心理问题不仅会影响他们自身的日常生活和社交活动，还会对家庭和社会造成一定负担。
因此，关注老年人常见的心理问题及原因并掌握一些积极有效的解决方法具有重要意义。
1 老年人心理特点（1）认知功能下降。
随着年龄的增长和身体机能的减退，老年人的记忆力、思维能力等都会不同程度地受到影响，导致其对事物的认识和理解出现偏差或错误。
同时，由于离（退）休后生活方式发生改变，尽管很多老人基本适应这种转变，但莫名的惆怅感和自卑心理或多或少存在。
（2）情绪波动大。
步入深度“两高”期后，个体面临更多的生命威胁(如死亡、疾病等)以及社会角色变化所带来的挑战(如家庭关系紧张、人际交往减少等)，这些因素很容易引起老年人的不良情绪反应。
与老年患者沟通技巧
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沟通技巧总结
4.访谈举止要适宜。面带微笑是进行沟通的第一步。护 士与老年患者交谈时，吐字要清楚，注意力集中在患者身上 ，交流中力求亲切大方，以热情友善的目光正视患者。注意 讲话的方式和态度，要用建议和商量的语气，不要用命令和 强迫的语气。在回答与患者病情有关的问题时，在不影响保 护性医疗的情况下，适当给于通俗的解释使患者能正确认识 自身的疾病，且不可粗暴，注意力不集中，表现出匆忙的态 度。护士用真诚的行动与细致周到的护理去取得患者的信任 。
护士在沟通中应具备的素质
护士要有丰富的理论知识及精湛的 专业技能，操作时要做到一丝不苟，做 到稳、准、轻、快，消除患者的恐惧心 理，使其获得安全感、依赖感。护士要 有较高的心理健康水平，避免不良情绪 对患者的影响，学会控制自己，工作中 始终要以平稳、乐观、饱满的精神状态 来感染影响患者，进而给其以积极的暗 示。
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护士自身因素
因此，护士在与老年患者进行沟通时要设身处地的 站在老年患者的角度多思考，耐心倾听他们对护理工作 的意见要求，尽力予以满足，限于条件做不到的要耐心 诚恳地解释，使他们产生信任感、安全感和温暖感。另 外，护士自身素质及语言组织表达能力、协调能力等也 会直接影响沟通的效果。
环境因素
不当的时间、地点、场合也会影响沟通的效果，在与老 年人沟通时要选择合适的时间、场合。查房探视时或噪音打 扰时都不适合沟通。另外，有些老年人不喜欢把自己的想法 当众说出，所以此时尽量选择安静、没有其他患者或陪患在 场的情况下沟通。
2.创造良好的沟通环境:老年患者住院后，孤独感加重 同时会产生恐惧、抑郁和焦虑等心理反应。护士应首先接近 患者，了解老年人家庭生活环境和老年人的个性特点，尽可 能给患者营造一个轻松、舒适的环境，护理上对患者细致周 到，不厌其烦，态度和蔼，耐心倾听患者的倾诉，尽可能对 患者及家属进行健康教育，陪同并指导其做各种辅助检查， 使老年患者有住在家里的感觉。
高血压患者的心理疏导技巧
高血压患者的心理疏导技巧在日常生活中，我们经常听到高血压这个疾病，它是指人体血压超过正常范围，长期得不到有效控制。
高血压不仅对身体健康造成严重威胁，还会给患者的心理健康带来困扰。
因此，为高血压患者提供心理疏导十分重要。
本文将介绍一些针对高血压患者的心理疏导技巧，帮助他们调整心态，缓解焦虑和紧张情绪。
一、了解高血压患者的心理特点高血压患者通常面临着生活方式的改变，如饮食调整、药物治疗等。
这些改变可能使患者感到困惑、沮丧和无助。
因此，作为医护人员和家属，首先需要了解患者的心理特点。
与患者进行沟通，了解他们的担忧和恐惧。
只有了解他们的真实感受，才能更好地制定相应的心理疏导策略。
二、提供正确的信息和教育高血压患者可能对自己的疾病产生许多错误的认识和想法，这些错误观念可能加重他们的焦虑。
因此，医生和家属应该给予患者正确的信息和教育。
告诉他们高血压的病因、症状和治疗方法，并解释他们的治疗计划和药物的作用。
同时，鼓励他们积极参与治疗，提高对治疗效果的信心。
正确的信息可以帮助患者消除不必要的恐慌和焦虑。
三、倾听和沟通高血压患者在心理上可能会感到孤独和无助。
医生和家属应该倾听患者的心声，耐心地与他们进行沟通。
给予他们情感上的支持，并尊重他们的感受。
开放式的沟通可以使患者感到被重视和关爱，减轻他们的心理压力。
四、引导积极应对压力高血压患者在日常生活中可能会面临各种压力，比如工作压力、家庭压力等。
及时引导他们积极应对压力，帮助他们学会放松和调整心态。
可以通过一些方式缓解压力，如运动、听音乐、读书等。
同时，鼓励他们寻求支持和帮助，分享自己的困惑和不快。
五、培养健康的生活习惯高血压患者应当培养健康的生活习惯，这对缓解心理压力有很大的帮助。
饮食要均衡，少油少盐；定期进行体检和药物治疗；保证充足的睡眠和适当的休息。
鼓励患者参加一些适合他们的娱乐活动和健身运动，增强身体和心理的健康。
六、建立良好的社交网络高血压患者通常需要长期治疗，这可能导致他们与家人和朋友的关系产生隔阂。
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者愉快 的配合治疗 ， Ｈ康复 。 早
沟 通 要 因人 而异 ： 做 心 理 沟 通 的 过 在
疾病 ， 对那些丧失信心 ， 消极的患者 ， 多 应 于鼓励和安慰 ， 使患者感 到各方 面的关 心
和 支 持 ， 观 地 接 受 治 疗 和护 理 。（） 院 乐 ３出 前 患 者 的心 理 特 点 及 沟 通 技 巧 ： 的 老 年 有
护 理 的 基 础 上 ， 取 心 理 卫 生 宣教 ， 康 采 健
教 育 ， 理评 估及 心 理疏 导。结 果 ： 验 心 试
组 各种 不 良心 态有 明显 改 善 ， 显 优 于对 明
照组（ ０ ０ ） 提 示与 患者沟通 可缓解 Ｐ＜ ．５ ，
患者焦虑、 郁、 抑 恐惧 等 不 良情 绪 ， 轻 或 减 消 除 高 血 压 病 患者 血 压 波 动 的诱 因 ， 高 对 血 压 病 有 良好 的 辅 助 治 疗作 用 。
（） 疗 中 患者 的 心 理 特 点 及 沟 通 技 巧 ： ２治 在 治 疗 中患 者 自己 对 各 种 临 床 症 状 过 分 敏 感 ， 不 理 想 ， 绪 就 不 稳 定 。他 们 常 常 稍 情
灞
２
。 ¨ ¨ ；
例） 常规采 用药物 治疗及 护理 ， 满足 患者 的正常需要 ， 试验 组 （ １例 ） 常规 治疗 ２ 在
Ｓ Ｌ一９ 分 比较 ， 表 １ ２ Ｃ ０得 见 、。
豢 治疗中麟貔患者羁台 情况 查 己
７ ０５ ３ ０ ０甘 肃 兰 州市 第 一 人 民 医 院 摘 要 目的 ： 讨 老 年 高 血 压 患 者 的 心 探
取相应 的交 流技 巧 与 患者 谈 心 ， 了解 诱
因 ， 后 针 对 性 地 进 行 正 确 指 导 。 有 些 患 然
并 发 症 。 为 此 ，０ ８年 ６月 ～２ １ ２０ ０ ０年 ６
引 起 患 者 反 感 ， 响 护 患 沟 通 。根 据 患 者 影
人缺乏耐 心 ， 往不 能坚 持治疗 ， 往 对此 护
士 应 告 诉 患 者 坚持 治疗 的 重 要 性 ， 的 患 有
的具体 情况 ， 高血 压病 患 者 的 社 会环 从 境、 躯体 状态 、 心理 因素着手 ， 在药物治疗 的同时 ， 通过心理支持 、 放松训 练等 ， 助 帮
特点进行分 析。
资 料 与 方 法
除心理 因素对血压 的影 响， 使血压得 到 良
好 的控 制 ， 而 达 到 治 疗 和 预 防 并 发 症 的 从
患 者 学 会 自我 保 健 方 法 ， 制 情 绪 ， 消 控 以
者把高血 压病看 成不 治之 症 ， 产生 恐惧 ，
绝望心理 ； 的则对 高血 压病麻 痹 大意 ， 有 不 顾 医护 人 员 的 劝 告 ， 其 发 展 ； 的 经 任 有
月收治 老年高 血压病 患者 ４ ３例 ， 对心 理
程 中， 据患者的身份 、 龄 、 根 年 职业等具体 情况 ， 因人 而 异力 求 准 确恰 当地 使 用 尊
称 。绝 对 避 免 直 呼患 者 床 号 ， 样 称 呼会 这
人， 其病死率也 明显高 于同龄血压 正常人 群 』 。高 血 压 早 期 症 状 虽 然 不 十 分 明 显 ， 如果不 采取任 何措 施 ， 但 久而 久之 即 可导致 全 身各 重 要脏 器 的功 能损 害 ， 如 心 、 、 眼等 动脉病 变 ， 而引起 严 重 脑 肾、 进
高血压是指体 循环 动脉 血压 增 高为 主的临床综 合征。据调查 ， 我国城市 自然 人 群 中 高 血 压 患 病 率 ７４ ％ ， 村 ．１ 农
３ ６ ，５岁 以 上 人 群 患 病 高 达 ５０ ．％ ３ ０ ０万
发泄 ， 待情绪平 静后 ， 耐心解 答患 者提 出
的有 关 问题 ， 助 患 者 以平 静 的 心 态 对 待 帮
理 特点及沟通 技巧 。方 法 ： 机将 ４ 随 ３例 老 年 高 血 压 病 患 者 分 为 两组 ， 照 组 （ ２ 对 ２
组别 积 极配合 基本配合勉 强 合 不配合
赣组 ｉ
ｉ
《 …
者对疾病 的危 害性 无明确认识 ， 无所谓 抱 的态度 ， 护士应告知患者一旦 患上高血压 病就需要终身 接受 降压治疗 ， 如果 控制不 理想 ， 会因脑卒 中、 心病 、 尿病 、 冠 糖 肾功 能衰竭等严重 并发症而导致死亡和残疾 。
ｄ ｉ １ ． ９ ９ ｊ ｉ ｎ １ ０ —６ ４ ． ０ ２ ｏ： ０ ３ ６ ／ ． ｓ ． ０ ７ ｓ １ｘ ２ １ ．
合理膳食 、 控制 体重 、 烟 限酒等 非药 物 戒
治 疗 方 法 可有 效 预 防 和 控 制 病 情 的进 展 。 尽 量 倾 听 患者 的 心 理 感 受 ， 励 他 们 尽 情 鼓
治 疗 外 ， 药 物 治 疗 也 很 重 要 ， 当运 动 、 非 适
如何提 高老 年患者的生活质量 ， 进 促
老 年 患 者 早 日恢 复健 康 ， 为 当今 临 床 上 成 广 为 关 切 的 问 题 。 要 熟 悉 老 年 患 者 的 生 理 变 化 、 理 状 况 ， 握 与 老 年 患 者 的 沟 心 掌 通 技 巧 ， 的 放 矢 地 做 好 心 理 护 理 ， 患 有 使
老 年 高 血 压 患 者 的 心 理 特 点 及 沟 通 技 巧
情绪不安 、 叫大 闹 ； 大 有的患者沉默寡 言、
ห้องสมุดไป่ตู้金 玉 霞
结 果
眉头 紧锁 ， 针对 这些 情况 ， 我们根 据 患者
的社 会 背 景 ， 化 层 次 及 年 龄 的 不 同 ， 文 采
治疗 中两组患 者配 合情 况及 出 院时
关 键 词 高血 压病
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对各种诊疗检 查持怀疑态度 ， 此时护士应
主动 找 患 者 谈 心 ， 其 表 示 理 解 ， 患 者 对 向 说 明高 血 压 病 需 要 长 期 药 物 治 疗 的 意 义
讨 论
心理特 点
沟通技 巧
及饮食治 疗 的原则 。控 制 高血压 除药 物