【转】推进政务服务标准化建设 不断提升行政审批水平
XX县加快推进政务服务标准化规范化便利化提升为民服务质效实施方案
、不动产权证书、不动产登记证明、营业执照、生产经营许可证、检测认证等常用电子证照在“XX”平台汇聚并 扩大应用领域。围绕合同订立、人员招聘、交通出行、文化旅游等场景与领域，积极推动电子证照在企业、社会组 织、个人等持证主体之间的社会化应用，同步推进政务服务办件归档全程电子化管理，确保形成的电子档案来源可 靠、程序规范、要素合规。（牵头单位：县行政审批服务局、县网信工作中心,责任单位：各相关部门单位）
（二）工作目标。2023年底前，县、乡、村三级政务服务能力和水平显著提升，全面实行行政许可事项清单管 理并规范运行，更多政务服务事项实现“网上办、掌上办:2024年底前，政务服务“一网通办”水平大幅提升，高频政务 服务事项和集成化办理事项全县无差别受理、同标准办理、全流程网办；高频事项网办率达到90%以上，高频常用 电子证照“XX”平台移动端展示查询率达到80%以上。2025年底前，持续优化全县政务服务流程，政务服务标准化、 规范化、便利化、数字化、协同化水平大幅提升。
.政务服务“就近办”。依托“0A+政务服务”平台，推动资源和服务向基层倾斜集中，大力推动公共教育、劳动就 业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、户籍管理、公共交通、水电气热、电信、公证、法律援助等与群 众日常生活密切相关的服务事项向群众身边延伸，实现群众经常办理且基层能有效承接的政务服务事项以委托受理 、授权办理、帮办代办等方式下沉至便民服务中心（站）办理。（牵头单位：县行政审批服务局，责任单位：各相 关部门单位）
政务服务中心2023年工作总结(2篇)
政务服务中心2023年工作总结____年，____经济开发区政务服务中心在工委管委会的领导和省政务中心的指导下，认真____、____、____，围绕开发区中心工作，进一步完善政务服务中心建设，积极推进行政审批制度改革，提高行政效能，优化投资环境，取得了一定的成效。
现将政务服务中心____年度工作总结如下：一、主要完成工作1、全面推进政务服务中心标准化建设工作中心采取切实有力的措施推进政务服务标准化建设。
一是政务服务中心面积____㎡，大厅宽敞、明亮、整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序；服务大厅窗口分布、楼层分布等指示牌清晰准确，配套服务设施设置合理，齐备，中心积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。
二是调整窗口布局。
结合推进“一照一码”改革和不动产登记中心组建要求，设立相关的联办窗口，便于服务对象咨询和审批内部流转，促进服务效率提高。
三是中心严格规范各窗口的收费，统一由政务中心收费处收取，向社会公布服务事项的收费标准及收费依据等，有效杜绝了行政审批乱收费和“搭车”收费等不规范行为，避免发生窗口乱收费的现象。
2、努力构建长效机制，加强配套制度建设政务中心自运行以来，坚持一个窗口对外，实行一站式办结、____。
目前，审批项目较为集中的职能部门都派出了工作人员进驻中心进行现场办公，保障了中心的正常运转，提高了中心的现场办结率。
全年，中心为企业和群众提供各类服务____件，办结件数中即办件数____件，承诺件数____件，总办结件数____件，无超期办结件，提前办结率为____%。
群众满意度不断提高。
3、积极创新服务方式，服务质量明显优化中心领导求真务实，主动作为，认真开展群众路线教育实践活动。
通过发放征求意见表、公开____投诉电话、设立意见箱、电话回访等方式，广泛征求办事群众、企业、相关部门的意见和建议，全部及时进行了整改和完善。
4、高效推进“一照一码”改革工作根据我省工作部署，我开发区要在____月____日后全面实施开展“一照一码”登记制度改革工作，初步实现一次申请、同步办理。
推进政务服务标准化的意义 --市行政审批管理中心召开政务,服务标准化工作推进会议
推进政务服务标准化的意义**市行政审批管理中心召开政务,服务标准化工作推进会议**市行政审批管理中心召开政务服务标准化工作推进会议4月18日下午,市行政审批管理中心召开行政审批大厅政务服务标准化工作推进会。
审批大厅各窗口带班科长及兼职标准化员、分厅主任及兼职标准化员、市质监局标准化科工作人员、行政审批管理中心全体工作人员参加了会议。
会议由中心副调研员***主持。
会上，中心副主任***宣读了《关于任命市行政审批大厅专兼职标准化员的通知》。
中心主任**发表了讲话。
他指出，政务服务标准化试点项目是国家级试点项目，也是写入《政府工作报告》的重要任务，审批大厅对于信息资源的整合与共享，办事流程的优化与再选，标准的制定与实施具备先决条件，启动实施标准化试点项目需要从多角度、多层次、多方面考虑系统架构，需要从质监局、审批中心、窗口单位多领域进行协同、进行合作、进行攻坚，需要参与标准化工作的多个层级的同志进行精心策划、精心组织、精心编写。
针对标准化工作的开展，他讲了七点意见：一是确立定位与原则是基本要求。
要明确“审批之窗”“服务之窗”“民声之窗”三大定位，坚持依法依规、科学严谨，总体规划、有效实施，突出特色、注重实效，广泛参与、持续完善四大原则。
二是确定路径与方法是关键所在。
今年，我们将完成以下几个阶段的工作：确定方针和目标；加强标准化建设组织保障机制、制度保障机制、物质保障机制；明确标准体系建设；落实标准体系的贯彻实施；推进标准体系的持续改进。
三是制定方案与计划是必然要求。
标准化工作必须有详细的工作方案和周密的工作计划，把每项工作任务落实到部门、科室、窗口，具体到人头。
四是明确模版与流程是重要前提。
中心职能科室要把每项标准的模版提供给编写者，把工作的流程发给标准员，使大家有所遵循，有所参照。
五是理清要求与对象是重要支撑。
要明确战略定位、功能设置、服务品质、服务流程、资源配置、制度保障、服务人员七大要求。
认清标准化工作的对象，这是标准化的主题，决定着标准的名称、范围和具体内容。
优化政务服务提升行政效能工作要点
优化政务服务提升行政效能工作要点1.加强政务服务数字化建设，提升办事效率。
Strengthen the digitalization of government services to improve efficiency.2.简化行政审批流程，缩短办事时间。
Simplify administrative approval processes to reduce processing time.3.推行网上办事，方便群众线上办理业务。
Promote online services to facilitate online transactions for the public.4.强化政务服务平台建设，提升服务水平。
Enhance government service platform construction to improve service quality.5.提供便捷的在线咨询和预约功能，让群众享受更加便利的服务。
Provide convenient online consultation and appointment functions to make services more convenient for the public.6.加强政务服务人员培训，提高服务意识和水平。
Enhance the training of government service personnel to improve their service awareness and skills.7.完善政务服务投诉处理机制，及时解决群众反映的问题。
Improve the mechanism for handling complaints about government services to address public concerns promptly.8.加强政务服务监督检查，确保服务规范执行。
Strengthen supervision and inspection of government services to ensure adherence to service standards.9.提高政务服务的便民化水平，为群众提供更加贴心的服务。
2024年推进政务便民服务中心标准化建设工作总结
2024年推进政务便民服务中心标准化建设工作总结一、工作背景2024年，政务便民服务中心标准化建设工作在全国范围内正式启动。
这是为了进一步推进政务服务的便利化和标准化，提高政府服务的质量和效率，更好地满足人民群众的需求。
本总结旨在梳理2024年政务便民服务中心标准化建设工作的进展情况，总结工作经验，提出改进意见，为未来的标准化建设工作提供借鉴和参考。
二、工作进展2024年，政务便民服务中心标准化建设工作取得了以下主要进展：1. 确立了标准化建设的指导思想和基本原则，明确了目标和任务，为后续工作提供了指导；2. 成立了标准化建设工作领导小组，明确了各成员单位的职责和分工，确保工作的有序推进；3. 制定了相关政策和方案，明确了标准化建设的主要内容和要求；4. 在全国范围内进行了政务便民服务中心的调研和评估，了解各地建设情况，总结经验，发现问题；5. 建立了相关数据库和信息平台，为标准化建设工作提供了数据支持和技术保障；6. 指导各地政务便民服务中心的规划和布局，推动了部分中心的建设工作；7. 组织培训和交流活动，提高了相关工作人员的政务服务水平；8. 加强了标准化建设工作的宣传和推广，提高了群众对政务便民服务中心的认知度和满意度。
三、工作经验在2024年的标准化建设工作中，我们积累了一些有益的经验：1. 坚持问题导向，及时发现和解决工作中的问题，确保工作的质量和效果；2. 加强沟通与协调，形成合力，凝聚各方面的资源和力量，推动工作的顺利进行；3. 建立健全工作机制，明确各部门和单位的职责和权限，形成工作的合力；4. 加强培训和人才队伍建设，提高相关工作人员的综合素质和专业能力；5. 充分利用信息化手段，提高工作效率和服务水平；6. 关注群众需求，充分调动各方面的积极性，确保工作的顺利进行；7. 不断总结经验，及时改进工作方法和方式，提高工作的效果和质量。
四、改进意见基于2024年标准化建设工作的经验，我们提出以下改进意见：1. 加强宣传和推广，提高政务便民服务中心的知名度和影响力；2. 加强与各方面的合作，形成协同效应，推动工作的顺利进行；3. 进一步完善工作机制，明确各部门和单位的职责和权限，形成工作的合力；4. 加强监督和评估，及时发现和解决问题，确保工作的质量和效果；5. 加大投入力度，提供更好的硬件设施和软件支持，提高服务的质量和效能；6. 注重培训和人才队伍建设，提高相关工作人员的素质和能力；7. 加强信息技术的应用，提升工作的效率和服务的水平；8. 关注群众需求，及时调整工作重点，提高服务的满意度。
2024年推进政务便民服务中心标准化建设工作总结(二篇)
2024年推进政务便民服务中心标准化建设工作总结随着数字化时代的到来，政务便民服务中心的发展和建设已经成为各级政府的重要任务。
为了提高政务服务的效率和质量，各级政府纷纷加大了对政务便民服务中心的标准化建设工作的力度。
本文就推进政务便民服务中心标准化建设工作进行总结。
首先，政府要明确推进标准化建设的目标和意义。
政务便民服务中心的标准化建设，是为了提高政务服务的一体化、便捷化和标准化水平，推进政府服务之间、政府与企业、政府与群众之间信息的互通共享，实现政府管理规范化、便捷化和透明化，为群众和企业提供更加高效便捷的服务。
其次，政府要积极引入先进的信息技术手段。
政务便民服务中心标准化建设要借助信息化技术，建立起一套完善的信息化系统。
这样可以方便政府工作人员的信息查询和共享，也便于群众和企业了解政府服务的相关信息和办理流程。
再次，政府要加强对政务便民服务中心的组织和管理。
政府要成立专门的领导机构，负责推进政务便民服务中心标准化建设工作。
建立起科学的管理体制和运行机制，明确政务服务的职责和权限，确保政务便民服务中心能够高效运行。
此外，政府要加强对政务便民服务中心的培训和评估。
政府要加强对政务便民服务中心工作人员的培训，提高他们的业务技能和服务水平。
同时，政府还要定期对政务便民服务中心的工作进行评估，及时发现问题并进行改进。
最后，政府要加强与群众和企业的沟通和互动。
政府要积极听取群众和企业的意见和建议，及时调整和改进政务便民服务中心的工作方式和流程。
政府还要通过各种形式的宣传和推广，加强对政务便民服务中心的宣传，让更多的人了解和使用政务便民服务中心的服务。
综上所述，推进政务便民服务中心标准化建设是一项重要的工作，对于提高政务服务的水平和质量具有重要意义。
政府要加大工作力度，明确工作目标，引入先进技术，加强组织管理，加强培训和评估，加强与群众和企业的沟通和互动，推动政务便民服务中心标准化建设工作取得更好的成果。
2024年政务服务中心工作计划(3篇)
2024年政务服务中心工作计划一、工作目标1.1 提升政务服务中心的服务水平，提供更高效、便捷、质量优良的公共服务。
1.2 加强政务服务中心的创新能力，以满足不断变化的公众需求。
1.3 建设统一、规范、高效的政务服务平台，提升政务服务中心的智能化水平。
二、工作重点2.1 提升服务水平2.1.1 优化办事流程，减少办事时间，提高办事效率。
2.1.2 加强服务态度培训，提高工作人员的服务意识和服务质量。
2.1.3 强化服务监督管理，建立投诉反馈机制，及时解决服务中的问题和困难。
2.2 创新服务模式2.2.1 推行“一窗受理、集成服务”的模式，整合各部门资源，实现跨部门联动办事。
2.2.2 引导公众使用移动互联网平台办理政务事项，方便快捷。
2.2.3 尝试引入智能技术，如人脸识别、语音识别等，提升服务体验。
2.3 建设智能化平台2.3.1 继续推进电子政务建设，实现电子化政务服务的全覆盖。
2.3.2 推动政务数据共享和互联互通，提升政务信息的透明度和便捷性。
2.3.3 加强网络安全建设，保护政务信息安全。
三、工作措施3.1 完善服务流程3.1.1 定期评估办事流程，针对繁琐环节进行优化。
3.1.2 开展培训，提高工作人员的业务水平和服务能力。
3.1.3 加强服务监督，建立投诉受理和处理机制。
3.2 加强跨部门协作3.2.1 建立定期联席会议制度，加强各部门之间的沟通和协作。
3.2.2 推行信息共享机制，实现办事信息的一体化管理。
3.2.3 加强与相关企事业单位的合作，共同提升服务水平。
3.3 拓展移动服务平台3.3.1 开发移动端APP，提供在线办事、查询、申报等功能。
3.3.2 加强移动服务平台的推广宣传，引导公众积极使用。
3.3.3 加强技术支持，确保移动服务平台的稳定运行。
3.4 推进智能化建设3.4.1 加强信息化建设，提升政务服务中心的软硬件设施。
3.4.2 探索引入人工智能技术，提高办事效率和准确度。
推进政务服务标准化、规范化、便利化
推进政务服务标准化、规范化、便利化
要围绕提供更加优质高效的政务服务，不断提高政府工作效率和服务水平，为人民群众带来更好的政务服务体验。
加快推进政务服务标准统一，编制公开政务服务事项标准化工作流程，推动同一事项名称、编码、依据、类型等要素在国家、省、市、县“四级四同”，实现同一事项无差别受理、同标准办理。
促进政务服务规范运作，规范行政审批行为，优化各级政务服务大厅窗口布局和服务，梳理和再造政务服务流程，全面实施政务服务“好差评”制度，让市场主体和群众来评判政务服务绩效。
提升政务服务便利化水平，加快推进高频政务服务事项跨省通办，加强跨地区、跨部门、跨层级业务协同和信息共享，推动更多政务服务事项“一件事一次办”、“网上办”、“掌上办”、“自助办”，继续提升“一站式”便民服务点等线下服务功能，着力解决市场主体和群众办事“多地跑、折返跑”问题，降低社会运行成本。
中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》
中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》文章属性•【制定机关】中共中央办公厅,国务院办公厅•【公布日期】2018.05.23•【文号】•【施行日期】2018.05.23•【效力等级】党内规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文中共中央办公厅国务院办公厅印发《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》（2018年5月23日）党的十八大以来，地方各级党委和政府认真贯彻党中央决策部署，切实践行以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众反映突出的办事难、办事慢，多头跑、来回跑等问题，扎实推进简政放权、放管结合、优化服务改革，探索了许多行之有效的措施办法，在方便企业和群众办事创业，有效降低制度性交易成本，加快转变政府职能和工作作风，提升政府治理能力和水平等方面取得了明显成效。
为进一步推广地方典型经验、带动面上改革上新台阶，现就深入推进审批服务便民化提出以下指导意见。
一、总体要求（一）指导思想。
深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，加大转变政府职能和简政放权力度，以更快更好方便企业和群众办事创业为导向，围绕直接面向企业和群众、依申请办理的行政审批和公共服务事项，推动审批服务理念、制度、作风全方位深层次变革，着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式，最大限度减少企业和群众跑政府的次数，不断优化办事创业和营商环境，切实增强政府公信力和执行力，推动政府治理体系和治理能力现代化，建设人民满意的服务型政府。
（二）基本原则——坚持以人民为中心。
把党的群众路线贯彻到审批服务便民化全过程，聚焦影响企业和群众办事创业的堵点痛点，用最短的时间、最快的速度，把服务企业和群众的事项办理好，让群众成为改革的监督者、推动者、受益者。
——坚持改革与法治辩证统一。
在法治下推进改革、在改革中完善法治，着力破除审批服务中的体制机制障碍，加快推进相关政策法规立改废释工作，构建更加系统完善、科学规范、运行有效的审批服务制度体系。
营商环境工作总结范文(3篇)
第1篇一、工作背景近年来，我国政府高度重视营商环境建设，将优化营商环境作为推动经济高质量发展的重要举措。
本年度，我区紧紧围绕市委、市政府的决策部署，以“放管服”改革为抓手，深入开展营商环境优化工作，取得了显著成效。
二、主要工作及成效1. 深化“放管服”改革，简化行政审批流程我们坚持以企业和群众需求为导向，深入推进“放管服”改革，简化行政审批流程，提高行政效率。
一是取消、下放、调整行政审批事项，将审批权限下放到基层，方便企业和群众办事。
二是优化审批流程，实施“一窗受理、一网通办、一次办好”，提高审批效率。
三是推行“互联网+政务服务”，实现政务服务事项网上办理，让数据多跑路，群众少跑腿。
2. 加强事中事后监管，营造公平竞争的市场环境我们坚持放管结合、放管并重，加强事中事后监管，规范市场秩序。
一是完善监管制度，明确监管职责，确保监管工作有法可依、有章可循。
二是强化部门协同，形成监管合力，提高监管效能。
三是开展专项整治行动，严厉打击各类违法违规行为，维护市场公平竞争。
3. 优化营商环境，提升服务水平我们以提高企业和群众满意度为目标，不断优化营商环境，提升服务水平。
一是开展企业走访，了解企业需求，为企业提供精准服务。
二是加强政策宣传，提高政策知晓度，让企业充分享受政策红利。
三是开展优化营商环境培训，提升工作人员业务素质和服务意识。
4. 加强宣传引导，营造良好舆论氛围我们充分利用各类媒体，广泛宣传优化营商环境的政策措施和成效，营造良好舆论氛围。
一是举办新闻发布会，向社会公布优化营商环境工作进展。
二是开展“优化营商环境，我为群众服务”主题活动，树立正面典型，激发广大工作人员的工作热情。
三、存在问题及下一步工作打算1. 存在问题（1）部分行政审批事项办理时限较长，审批效率有待提高。
（2）监管体系尚不完善，部分领域存在监管盲区。
（3）部分工作人员服务意识有待提升。
2. 下一步工作打算（1）进一步优化审批流程，压缩审批时限，提高审批效率。
湘潭市人民政府办公室关于印发《湘潭市政务服务大厅管理办法》的通知
湘潭市人民政府办公室关于印发《湘潭市政务服务大厅管理办法》的通知文章属性•【制定机关】湘潭市人民政府办公室•【公布日期】2021.07.06•【字号】•【施行日期】2021.07.06•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类其他规定正文湘潭市人民政府办公室关于印发《湘潭市政务服务大厅管理办法》的通知各县市区人民政府，湘潭高新区和经开区管委会，市直机关各单位,市属和驻市各企事业单位，各人民团体：《湘潭市政务服务大厅管理办法》已经市人民政府同意，现予印发，请认真遵照执行。
湘潭市人民政府办公室2021年7月6日湘潭市政务服务大厅管理办法目录第一章总则第二章职责分工第三章事项进驻第四章人员进驻第五章运行机制第六章行为规范第七章监督与考核第八章附则第一章总则第一条为规范政务服务大厅管理，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，进一步优化营商环境，根据《中共中央办公厅国务院办公厅关于深入推进审批服务便民化的指导意见》（厅字〔2018〕22号）、《优化营商环境条例》（国务院令第722 号，2019年）、《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》（国办发〔2018〕45号）、《湖南省政府服务规定》（湖南省人民政府令第252号，2011年）等精神，结合湘潭实际，制定本办法。
第二条市政务服务大厅的运行管理适用本办法。
各县市区（园区）政务服务大厅运行管理参照本办法执行。
第三条市政务服务大厅是市人民政府设立的，集信息咨询、行政审批、政务服务、投诉监督于一体的综合性政务服务场所，包括综合性实体政务服务大厅和“互联网+政务服务”一体化平台。
第四条市政务服务大厅是市人民政府坚持以人民为中心的发展思想，服务人民群众的重要平台，优化营商环境的重要载体，展现文明城市的重要窗口。
市政务服务大厅管理应当坚持依法依规、公开公正、利企便民、廉洁高效的原则。
2024年行政审批工作思路
2024年行政审批工作思路一、引言行政审批是指行政机关根据法律、法规和政策规定，对社会主体的行为进行监督、管理和批准的过程。
随着社会的发展和进步，行政审批工作在推动经济发展、优化营商环境、提升政府服务水平等方面发挥着重要作用。
本文将探讨2024年行政审批工作的思路，以期提高行政审批效率和质量，更好地满足社会需求。
二、加强信息化建设，提高审批效率1.建立统一的电子审批平台，实现全流程电子化操作，提高审批效率。
2.推动政务大数据的应用，通过数据分析和挖掘，提前识别审批风险，加快审批流程。
3.优化审批流程，简化审批环节，缩短办理时间，提高办事效率。
三、强化事中事后监管，提升审批质量1.建立健全事中事后监管机制，加强对审批结果的跟踪和评估，确保审批决策的准确性和合法性。
2.加强对行政审批事项的风险评估和预警，避免因审批失误导致不良后果。
3.加强对行政审批决策的法律监督，确保审批依法进行，杜绝违法操作和滥用职权行为。
四、推进审批制度改革，优化营商环境1.深化“放管服”改革，减少不必要的行政审批事项，降低市场准入门槛，促进市场主体的自由竞争。
2.推行“一网通办”，提供一站式在线办事服务，方便企业和群众办理行政审批事项。
3.加强行政审批部门间的协同配合，推进审批事项的流程再造，优化审批流程，提高行政效能。
五、加强人才队伍建设，提升审批能力1.加强对行政审批人员的培训和专业能力提升，提高审批人员的职业素养和专业水平。
2.建立健全激励机制，吸引和留住高素质的审批人员，为行政审批工作提供人才保障。
3.加强行政审批人员的监督和管理，严格执行行政审批规范和纪律要求，杜绝不当行为和腐败现象。
六、加强沟通与协调，改善政府服务1.加强政府与企业、群众之间的沟通与协调，听取各方意见和建议，及时解决问题，改进行政审批工作。
2.建立健全行政审批事项的咨询和投诉渠道，提供便捷的服务方式，增强政府的公信力和形象。
3.加强与相关部门的协同配合，推动政务资源共享，提高行政审批工作的协同效能。
审管办年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我办紧紧围绕区委、区政府的中心工作，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，全面落实新发展理念，紧紧围绕审批改革、服务优化、效能提升等重点工作，以人民群众需求为导向，深入推进“放管服”改革，不断提高政务服务质量和效率。
现将我办2023年度工作总结如下：一、工作回顾（一）深入推进“放管服”改革1. 优化审批流程。
我们持续深化行政审批制度改革，简化审批流程，提高审批效率。
全年共收件7202件，办结6998件，即办件率占54%，承诺件提前办结率为95%。
2. 推进“一网通办”。
我们加快推进政务服务事项“一网通办”，实现审批事项“最多跑一次”。
目前，我办已实现90%以上审批事项网上办理。
3. 加强部门协同。
我们积极推动部门间信息共享和业务协同，提高政务服务整体效能。
全年共开展部门联合审批、联合验收等协同服务100余次。
（二）强化监管和服务保障1. 完善监管制度。
我们制定了一系列监管制度，加强对审批事项的监管，确保审批质量。
全年共开展审批事项监督检查50余次。
2. 优化服务保障。
我们深入推进“四办”服务，即“马上办、网上办、就近办、一次办”，为企业和群众提供便捷高效的服务。
全年共开展“四办”服务2000余次。
3. 提升服务水平。
我们持续开展窗口服务培训，提高窗口工作人员的业务水平和综合素质。
全年共开展培训20余次，培训人员200余人。
（三）加强自身建设1. 强化理论学习。
我们深入开展“学习实践科学发展观”活动，强化理论武装，提高政治站位。
全年共开展专题学习20余次。
2. 严格党风廉政建设。
我们严格落实党风廉政建设责任制，加强廉洁自律教育，筑牢拒腐防变的思想防线。
3. 完善绩效考核。
我们建立健全绩效考核机制，对窗口工作人员实行绩效考核，激发工作积极性。
二、工作亮点（一）创新审批模式。
我办积极探索“互联网+政务服务”模式，实现审批事项网上办理，提高审批效率。
关于深化行政审批制度改革全面优化提升政务服务水平的意见
关于深化行政审批制度改革全面优化提升政务服务水平的意见为深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府、市委、市政府关于进一步深化行政审批制度改革的决策部署，加快转变政府职能，提高政府服务效率，最大限度利企便民，进一步激发市场活力和社会创造力，经区委、区政府研究，现就我区进一步深化行政审批制度改革，全面优化提升政务服务水平提出如下意见。
一、总体目标围绕群众办事需求导向，以大数据为引领，以“互联网+政务服务”为核心，以“一号一窗一网”为抓手，通过深化行政审批制度改革，全面优化提升政务服务水平，进一步转变政府职能，优化审批流程，规范审批行为，提高服务效率，营造便民、规范、高效的政务服务环境，围绕“五最新环境”的安排部署，以“办事最快”为着力点，努力打造“网上办为常态、网下办为例外”及“一次都不跑”的政务服务新常态。
二、成立领导小组为确保全面优化提升政务服务水平工作顺利开展，特成立XXX 区全面深化行政审批制度改革和政务服务优化提升工作领导小组。
三、工作任务以深化“两项改革”（行政审批制度改革、政务服务改革）为统揽，以推进政务服务“八个办”（集中办、一窗办、联合办、规范办、网上办、一次办、邮政办、同城办）为重点，在简环节、优流程、提效能、强服务方面实现新突破，在服务群众“最先一公里”“最后一公里”上取得新成效，让群众少跑腿、好办事、不添堵，全面优化提升政务服务水平，不断提升群众满意度和获得感。
（一）“三集中三到位”改革按照试点先行、分步管理的原则，选择区发展改革局、区住房城乡建设局、区市场监督局3个区直部门作为第一批试点单位，率先进行“三集中三到位”改革。
其他相关部门先进行内部审批职能集中整合归并，为下一步向区政务服务中心集中、向电子政务平台集中奠定基础，负责做好本部门行政审批服务工作的统筹协调和组织管理，待试点工作取得成果后，逐步完成“三集中三到位”改革工作。
1.清理公布行政审批事项目录。
持续开展权责清单动态调整工作，最大限度减少区级行政审批事项，确保凡是国家、省、市决定取消的，一律取消；依法能放给市场和社会的，力争放出去。
政务中心年度总结及计划(3篇)
第1篇一、年度总结过去的一年，我中心在区委、区政府的正确领导和上级部门的关心支持下，紧紧围绕政务服务改革和优化营商环境的目标，全面贯彻落实党的二十大精神，深入推进“放管服”改革，不断提升政务服务效能，现将2021年度工作总结如下：1. 政务服务效能显著提升。
我们深入推进“最多跑一次”改革，全面梳理和优化政务服务事项，简化办事流程，提高办事效率。
通过政务服务窗口、网上平台、移动终端等多种渠道，实现政务服务“一站式”办理，有效解决了群众办事难、办事慢等问题。
2. 优化营商环境持续深化。
我们加强与企业的沟通协作，深入了解企业需求，为企业提供精准服务。
积极推动“证照分离”改革，简化行政审批手续，降低企业制度性交易成本。
同时，加强企业信用体系建设，营造公平竞争的市场环境。
3. 政务公开透明度不断提高。
我们深入推进政务公开，及时发布各类政策法规、办事指南、办事结果等信息，保障群众知情权、参与权、表达权和监督权。
同时，积极开展政务服务满意度调查，及时了解群众需求，不断改进服务质量。
4. 信息化建设稳步推进。
我们积极推进政务服务信息化建设，建设完善政务服务平台，实现政务服务事项全流程在线办理。
同时，加强数据共享和业务协同，提高政务服务智能化水平。
二、明年工作计划1. 深化“放管服”改革。
进一步梳理和优化政务服务事项，推进“一网通办、一次办好”，让企业和群众办事更加便捷。
2. 优化营商环境。
加强与企业沟通协作，为企业提供精准服务。
深入推进“证照分离”改革，降低企业制度性交易成本。
3. 提升政务服务效能。
加强政务服务窗口建设，提高窗口工作人员业务素质和服务水平。
加强网上服务平台建设，提高政务服务信息化水平。
4. 加强政务公开。
深入推进政务公开，及时发布各类政策法规、办事指南、办事结果等信息，保障群众知情权、参与权、表达权和监督权。
5. 推进政务服务标准化建设。
建立健全政务服务标准化体系，规范政务服务事项办理流程，提高政务服务质量和效率。
部门行政审批年度总结(3篇)
第1篇一、前言过去的一年，我部门在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕全县中心工作，以优化营商环境、提升行政效率、服务人民群众为目标，深入推进行政审批制度改革，取得了显著成效。
现将2022年度行政审批工作总结如下：二、主要工作及成效1. 深化行政审批制度改革。
我们以“放管服”改革为抓手，持续优化审批流程，精简审批环节，降低企业、群众办事成本。
通过简化审批材料、缩短审批时限、提高审批效率，使企业、群众办事更加便捷。
2. 加强行政审批队伍建设。
我们坚持把加强队伍建设作为提升行政审批工作水平的关键，加强业务培训，提高审批人员的业务素质和服务意识。
通过开展党风廉政教育、业务技能竞赛等活动，提高队伍整体素质。
3. 深化“互联网+政务服务”改革。
我们积极推进政务服务“一网通办”，实现审批事项网上办理，让数据多跑路、群众少跑腿。
截至目前，网上可办事项达到100%，群众满意度不断提高。
4. 强化政务服务标准化建设。
我们以标准化建设为抓手，加强政务服务事项标准化管理，确保政务服务事项名称、编码、依据、时限等要素规范统一。
同时，加强政务服务大厅规范化建设，提升政务服务环境。
5. 深化“最多跑一次”改革。
我们以“最多跑一次”改革为突破口，全面梳理行政审批事项，优化办事流程，提高办事效率。
截至目前，95%以上的行政审批事项实现“最多跑一次”。
6. 优化企业开办环境。
我们深入推进企业开办“一网通办”，实现企业开办“一表申请、一窗受理、一网通办、一日办结”，为企业提供便捷高效的服务。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分审批事项办理时限仍有待进一步缩短，部分审批人员业务素质有待提高。
2. 改进措施：一是加强业务培训，提高审批人员业务水平；二是优化审批流程，进一步缩短审批时限；三是强化监督考核，确保审批质量。
四、下一步工作计划1. 持续深化“放管服”改革，进一步优化审批流程，提高审批效率。
2. 加强与上级部门的沟通协调，争取更多政策支持，推动政务服务高质量发展。
进一步规范政务服务工作提升政务服务质量和水平的实施方案
进一步规范政务服务工作提升政务服务质量和水平的实施方案X年8月30日全县县、镇、村“互联网+政务服务”云平台初步建成并与市级接通，实现了全市政务服务“一张网”，标志着我县县、镇、村三级“互联网+政务服务”体系基本建成，全县政务服务体系化、标准化、信息化建设迈出了新步伐。
为切实发挥好“互联网+政务服务”平台作用，进一步推进政务服务标准化建设，不断提升政务服务质量和水平，提出如下实施方案：一、指导思想按照中省市深化“放管服”改革的决策部署，进一步规范行政权力运行，优化政务服务供给，降低制度性交易成本，解决影响企业和群众办事创业的难点堵点，进一步激发社会和市场活力。
以运用“互联网+”创新行政审批和公共服务方式为手段，坚持问题导向，注重资源整合，推行网上办事，促进政务服务运行规范、流程优化、过程透明、结果公开、监督有力，切实增强政务服务的主动性、精准性和便捷性，努力打造优质高效的一流营商、办事环境，为建设美丽富裕新X提供有力支撑。
二、重点工作（一）健全完善政务服务体系。
全县“互联网+政务服务”体系由互联网服务平台和实体县政务服务中心、镇便民服务大厅、村（社区）便民服务代办点（以下统称“政务中心”）构成，以线上为主导，线下为辅助，线上服务以全县统一的网上办事大厅为总门户，线下服务以县、镇、村三级政务中心为主入口。
依托电子政务外网和互联网，通过建设、使用全县统一的“互联网+政务服务”平台，实现全县政务服务“一张网”。
（二）推进线上线下深度融合。
实体政务中心作为政务服务事项办理的线下入口，与网上办事大厅共用政务服务平台和业务办理系统，重点做好现场服务、材料核验、结果反馈和形象展示，逐步形成线上线下功能互补、相辅相成的“互联网+政务服务”新模式。
政务中心要不断优化办事流程，简化申请、受理、审查、决定、送达等环节，涉及多个部门的事项实行一口受理、网上运转、并行办理、限时办结的工作机制。
网上办事大厅要不断提升在线填报、在线提交、在线审查和在线办理功能，建立网上预审机制，开通网上验证核对、信任审批、邮寄送达等功能。
安阳市人民政府办公室关于印发安阳市系统性重塑行政审批制度推进政务服务标准化规范化便利化改革方案的通知
安阳市人民政府办公室关于印发安阳市系统性重塑行政审批制度推进政务服务标准化规范化便利化改革方案的通知文章属性•【制定机关】安阳市人民政府办公室•【公布日期】2022.11.28•【字号】安政办〔2022〕51号•【施行日期】2022.11.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文安阳市人民政府办公室关于印发安阳市系统性重塑行政审批制度推进政务服务标准化规范化便利化改革方案的通知安政办〔2022〕51号各县（市、区）人民政府，市人民政府各部门及有关单位：《安阳市系统性重塑行政审批制度推进政务服务标准化规范化便利化改革方案》已经市委、市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
2022年11月28日安阳市系统性重塑行政审批制度推进政务服务标准化规范化便利化改革方案为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）和《河南省人民政府办公厅关于印发河南省系统性重塑行政审批制度整体性优化政务服务环境改革方案的通知》（豫政办〔2022〕78号）精神和市委、市政府工作部署，系统性重塑行政审批制度，整体性优化政务服务环境，带动形成一流营商环境，结合我市实际，制定本方案。
一、总体要求（一）指导思想。
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，构建新发展格局，加快转变政府职能，深化“放管服”改革，持续优化营商环境，加强跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同管理和服务，以行政审批制度改革为牵引，以最大限度精简审批事项、优化职能配置、重塑办事流程、融通数据支撑为重点，全面拓展“一门一窗、一站一次、一网一键、一制一章”服务深度和广度，全力打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的政务服务环境，让权力运行和政府行为更加规范透明，让企业和群众办事创业更加方便快捷，让市场活力和社会创造力更加蓬勃迸发，为我市建成“一个强市”、实现“八个领先”提供有力支撑。
加强镇便民服务中心标准化建设提升政务服务水平的实施方案
加强镇便民服务中心标准化建设提升政务服务水平的实施方案根据市政府办《关于进一步规范政务服务工作提升政务服务质量和水平的意见》（X政办发〔X〕X号）精神，为进一步加强镇便民服务中心标准化建设，更好服务基层群众，现就有关事项实施方案如下：一、进一步提高认识抓好镇便民服务中心标准化建设，加强政务服务工作，是落实“放管服”改革的有力举措，是切实解决群众办事难的有效途径，是密切干群关系，转变工作作风的有力抓手。
各镇和有关部门要充分认识加强镇便民服务中心标准化建设的重要意义，切实加强领导，强化措施，进一步加强和完善镇村（社区）基层便民服务平台建设，着力提高标准化程度，全面实现群众办事“小事不出村，大事不出镇”。
二、进一步明确标准（一）规范机构设置和场所建设。
各镇政务服务机构选址要科学，面积要达标，设备要齐全，满足办公和便民要求。
各镇政务服务机构名称统一为“X镇便民服务中心”，使用X市政务服务系统统一标识，主要集中办理行政审批服务事项和公共服务事项。
各镇要落实一名领导具体负责镇便民服务中心管理，并抓好辖区村（社区）便民服务代办点建设。
县政务服务中心要加强对镇村（社区）便民服务中心标准化建设及业务工作的指导、考核与监督。
（二）规范窗口设置和人员配备。
各镇便民服务中心至少设置3个以上服务窗口，并明确3名A岗工作人员报县政务服务中心备案。
窗口工作人员应按照“素质高、能力强、业务熟、服务优”的要求选派，保持人员相对稳定，派驻时间最低不得少于1年。
窗口实行AB岗制度，A岗人员年龄不超过45岁，不得使用临聘人员。
窗口工作人员应着装整齐，佩戴胸牌。
县政务服务中心要经常组织窗口工作人员进行培训，不断提高队伍业务素质和工作能力。
（三）规范进驻事项和运行机制。
一要做到“应进全进”。
凡属镇政府承担的行政许可、行政给付、行政确认、行政征收及其他服务事项，并纳入服务清单的67个项目（详见宁办发〔X〕X号文件）必须全部入驻X便民服务中心集中办理。
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推进政务服务标准化建设不断提升行政审批水平——安徽省政务服务中心物价局窗口争做标准化建设排头兵2014-06-25 17:21:51 中国经济导报网孙安庆赵华中国经济导报网记者张莉莉报道2011年11月，安徽省政务服务中心被国家标准化管理委员会确定为国家级服务业标准化试点项目单位;2012年2月，安徽省政务服务中心印发《省政务服务中心行政审批服务标准化建设暨国家级服务业标准化试点工作实施方案》，明确建设目标、主要内容、工作步骤和工作要求等，标志着政务服务标准化建设工作全面展开。
自实施方案启动以来，安徽省物价局标准化工作在省政务服务中心的指导下，在窗口兄弟单位的支持下，在局领导高度重视下，主动适应政务服务标准化建设新形势，以科学发展观为指导，以行政职权清理为先导，以流程再造为新起点，突出标准化、规范化、简洁化“三化”特点，优化行政审批流程，完善政务服务标准化内容设置，拓展政务服务标准化服务项目，积极推进政务服务标准化建设编制，不断提升政务服务标准化编制水平，政务服务标准化建设取得新的一定成效。
具体做法一是提高认识，加强领导。
政务服务标准化，就是政务服务的制度化、规范化，最终目的是实现政务服务的常态化、长效化和全面化，对于统一政务服务的流程、要求和机制，打造为民、高效、服务、廉洁型政府意义重大。
加强政务服务标准化建设是提升政务服务水平的有效途径，是加强和改进行政审批和窗口工作，不断提高窗口单位为民服务水平的有效途径，也是促进政务服务均等化、规范化，高效化，提升我省经济社会发展核心竞争力和软实力的一项重要举措。
安徽省物价局领导高度重视标准化建设工作，两次召开局长办公会议，研究价格行政职权清理和行政审批流程再造工作，确定审批办具体负责政务服务标准化建设牵头工作，要求在人力、物力、财力上给予保障和大力支持，积极争做标准化建设的排头兵。
审批办按照局领导指示和要求，迅速行动、精心组织、系统谋划，成立以首席代表为组长的编制小组，指派专人全力投入编制工作，积极参加中心组织的业务培训会和小组研讨会，为标准化建设工作出谋划策，被中心确定为行政审批服务标准化建设示范单位之一。
为加强窗口政务服务工作，在标准化验收关键阶段，从局二级机构抽调两名工作人员协助窗口工作，努力为具体承办人员完善标准编制腾出时间、腾出精力。
领导的高度重视，组织的建立，人员上的保障，科学的编制以及后台业务处室大力配合支持，确保了政务服务标准化管理信息化建设的稳步推进和卓有成效。
二是制定计划，明确任务。
2012年以来安徽省物价局连续两年出台了《关于进一步加强改进行政审批和窗口工作的通知》，分别推出十项新举措，对窗口开展标准化建设工作都做出了明确部署和要求。
今年根据中心《关于开展“我是标准，标准是我”标准实施竞赛活动的通知》要求和统一部署，按照总体进度和时间节点，制定窗口具体实施分解表，明确各阶段工作重点和要达到的目标，把“做什么”、“怎么做”、“由谁做”、“做到什么程度”、“什么时候完成”等落到实处，从而达到四个明确，即任务明确、主体明确、要求明确、完成时间节点明确，增强活动的计划性、主动性和有效性，确保了标准化建设和行政审批及窗口各项工作有条不紊地稳步推进。
三是清理职权，打牢基础。
在标准建设过程中我们深刻体会到了前期准备工作的重要性，即行政职权清理的重要性。
行政职权是政务服务标准编制的基础，而标准化建设实际就是通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，对重复性的事物和概念，通过制订、发布和实施标准达到统一，以达到服务质量目标化，服务方法规范化、服务过程程序化，从而获得优质高效亲切服务的过程。
经省编办、省法制办、省政务公开办审核确认，省物价局有行政许可2项、非行政许可审批36项，且都通过门户网站、政府信息公开网等途径向社会进行公布，这些都是需要制定标准的项目。
行政职权的清理确认避免了编制工作的盲目性、重复性，提高了针对性、有效性，既有利于标准编制工作的有的放矢，同时还有利于标准编制工作与行政职权清理工作有机统一、环环相扣。
四是优化流程，细心绘制。
职权清理工作完成后，省物价局立即启动了具体标准编制工作，在服务流程制定，流程图、矩阵图绘制中，充分运用了前期梳理、简化和压缩行政审批流程的成果，两次按照“申报材料、审批环节、承诺时限”进一步压缩”要求，对所有的行政审批环节进行了优化和精简，并科学设置每个办理环节。
在word中绘制流程图复杂、繁琐、缓慢，我们根据中心要求，及时调整思路，改进方法，虚心学习，博采众长，活学活用，运用专业图形软件进行绘制，从而大大节省了绘制时间;流程图中的文本框大小受页面影响，不时会出现缺字断句问题，需要编制人员细心绘制，精细调整，力求准确。
与借助软件绘制流程图相比，矩阵图绘制难度更大，编制人员既要确保每个环节不遗漏，又要保证每个环节的责任人和规定时限与流程再造结果一致。
在标准化初稿完成后，反复校对，细心修改，确保无误。
行政审批流程优化和细心绘制为标准化编制工作提供了强有力的保障。
五是注重运用，体现成果。
积极推进与省政务服务中心网络平台对接，将标准化建设成果体现在行政审批过程当中。
2012年首家实现了省物价局办公网与省政务中心网上业务平台两个审批环节的互联互通、协同办公，将行政审批事项的受理、办结流程两个节点信息交换到省政务服务中心。
2013年，结合行政审批项目清理和流程再造，通过省物价局协同办公系统与省政务服务中心协同办公系统互联互通功能的升级和完善，将所有行政许可和行政审批事项的受理、承办、审核、批准、办结流程节点信息交换到省政务服务中心，接受中心的统一管理和监督。
“互联互通”功能实现后，局业务办公系统与省政务服务中心审批业务系统将通过开放网络接口实现联网运行，省物价局窗口受理的行政许可和非行政许可项目审批的五个主要环节将纳入省政务服务中心的电子监察系统，接受全程监督管理，推进行政审批工作规范高效。
六是创新服务，体现亲民。
安徽省物价局按照亲切服务的要求，结合物价工作实际，创造性地制定了《省政府政务服务中心物价窗口亲切服务标准》，努力提高服务对象的满意率。
《物价窗口亲切服务标准》除规定基本的窗口工作人员礼仪行为标准外，还对岗位行为标准进行了规范，小到文明用语，大到服务流程，处处体现亲切，事事方便群众，使岗前、岗中、离岗以及岗后的每个环节都得到了细化和规范。
除此之外，还针对工作中易发生的设备系统故障、下班后申请人提交申请、政务服务纠纷、投诉举报纠纷等情况，引入政务服务“危机处理”概念，制定了详细的政务服务特殊情况处理措施和标准。
《物价窗口亲切服务标准》是对中心倡导的“十先十让”亲切服务的细化和补充，是打造物价窗口亲民利民为民的具体生动实践。
七是广泛交流，取长补短。
从启动标准化建设工作到《省物价局项目标准化文本》手册的完成，实际是边摸索边学习边完善的过程。
他山之石可以攻玉。
期间，两次派员外出考察学习，认真借鉴、吸纳了四川省政务服务中心、山东新泰市政务服务中心的好的做法，还向省内服务规范示范单位高速公路控股集团有限公司学习取经，借鉴他们在亲切服务方面好的做法和成功经验;此外，积极参加示范单位小组讨论会，讨论研究标准化建设过程中发现的问题，分享编制过程中的心得和体会。
交流沟通、互相借鉴使我们受益颇丰、凭添动能。
规范编制中借助安监局窗口提供的专业制图软件，大大提高了绘图工作效率;借助林业厅窗口提供的矩阵模板，节约了大量模板制作时间。
集体的智慧和力量助推了标准化建设的快速推进。
八是示范引领，争做标兵。
2012年，安徽省物价局窗口被省政务服务中心确定为行政审批服务标准化建设八个示范单位之一。
为研究解决标准编制过程中存在的问题，10月13日，省物价局具体承办了省政务服务中心标准化建设研讨会。
省物价局作为省政务服务中心标准化建设示范单位，将首家编印的标准化建设手册(送审稿)，提交会议征求意见。
研讨会后，按照省政务服务中心和省标准化研究院要求，起草了政务服务标准化报送格式文本(模版)。
11月20日，省政务服务中心正式将我局即办件和承诺件两个模版挂在中心协同办公系统公告栏内，供中心各窗口下载参考使用，发挥示范引领作用。
2013年，物价局窗口被选定作为政务服务标准化审定小组成员单位，承担部分服务保障标准编制起草，协助3个窗口单位编制政务服务标准体系，为中心各窗口按计划目标完成标准化编制任务做出了积极贡献。
中心将我局“铁路民航邮政延伸服务办理规范及时间责任矩阵追溯流程”挂网，供各窗口下载参考使用。
为巩固行政审批项目清理成果，在总结上年标准化建设工作取得的经验基础上，7月在中心窗口单位中率先编印了《省物价局政务服务标准化建设手册》，并将《手册》印发各市物价局，成为各市价格主管部门制定、编制价格行政审批服务标准的重要依据和参考;10月为迎接全国标准化中心验收，按照统一格式，印制了《省物价局项目标准化文本》。
今年3月19日，省物价局窗口代表44家进驻中心的有审批职权单位，在标准实施竞赛活动动员会上做了题为《全力投入竞赛活动，喜迎中心标准化验收》的主题发言，倡议大家全力投入标准实施竞赛活动,协助中心做好验收前各项工作，为安徽在全国标准化建设中引领示范争光添彩。
主要成效一是审批行为更加规范。
标准化建设包括政务服务通用基础标准化、政务服务保障标准化、政务服务提供标准化、政务评价与改进标准化。
就政务服务提供标准而言，内容庞杂，仅行政审批这一标准就涉及行政审批服务项目、服务依据、申报条件、申报材料、告知单、收费依据、服务流程、办理时限、结果公示等，要求我们每一个审批服务项目、每一个审批环节、每一个时限节点都要严格标准。
政务服务行为标准更明确，要求更细，细化到统一着装、接待礼仪、接待语言、电话接听、亲切服务等的各个环节行为规范。
当来到工作岗位时，当亲切接待服务对象时，当离开中心大厅时，时刻都对照《标准》，检验自己仪容仪表、言谈举止，检验自己服务程序，检验自己办公环境，就连电脑显示器、鼠标、满意表达器、座位放没放好和电话线是否拧在一起等小问题都不能放过，努力打造亲民利民为民的规范窗口形象。
二是服务效能更加提高。
政务服务提供标准是标准化建设体系中的核心部分。
这一服务过程不是泛泛的概念，有其具体的内涵，不仅体现在项目名称规范的定性上，更反映在每一个审批程序、每一个时限节点定量上，衡量着服务效能的高低，考量着我们执政为民意识的强弱。
2013年我们在标准化编制中，主动向申请对象行方便，向工作时间要上效率，向申报材料数量上寻空间，在确保审批标准不降低的基础上，通过优化审批流程、压缩办理时限、精简申报材料，申报材料在原规定的基础上减少36.50%，审批环节减少25.82%，承诺时限压缩20.70%，其中核心职能商品和服务价格审批以及行政事业性收费审批(一般程序)申报材料由5个减少到3个，审批环节由10个减少到7个，承诺时限由29天压缩到23天。