用户安全使用指南3

公司简介：

经历90年成长起来的沈阳燃气公司（1923年至今）有着深厚的文化底蕴，也有着鲜明的时代特征——志存高远、气度不凡、勇于担当、奉献社会。

公司积极致力于开发和利用新能源，改善城市能源结构和人居环境，提高民众生活质量，为经济发展和社会稳定提供强有力的支持。

优质服务使命：把用户放在心上，为用户供应安全可靠的管道燃气，并提供亲切、专业和高效的服务，同时致力于环境的保护及改善。

前言

竭诚欢迎您选用天然气并成为沈阳燃气公司的用户。

天然气是一种高效、环保的清洁能源，用于用户日常生活以及工业生产。同时天然气又具有易燃、易爆的特性，使用不当有可能发生意外，造成家庭和社会的损失。为此，沈阳燃气编印了《燃气用户手册》供您和家人阅读，了解燃气的使用常识和燃气服务业务，使您在日常生活中做到正确操作、安全使用，确保家庭安康幸福。

温馨提示：燃气安全人人有责

燃气安全事关家庭和公众利益，需要你我共同关心。市民若发现燃气泄漏迹象，可随时拨打报漏电话96177，根据室外燃气泄漏程度等情况，燃气集团将给予第一报警人五千到十万元的奖励。

安全用气，牢记三个一：开一扇小窗，换一段胶管，多关一道阀门。

目录

一、一般常识 (5)

二、户内设备 (5)

三、安全使用 (5)

1.管线安全类 (5)

2.日常使用类 (6)

3.漏气处理（牢记“四要，四不要”） (7)

四、燃气器具常识 (7)

1.正确选用燃气器具 (7)

2．灶具保养 (8)

五、营业分公司服务 (9)

1.安装 (9)

2.开栓 (9)

3.缴费 (9)

4.更名业务 (10)

5.结算业务 (10)

6.退转款业务 (11)

7.停气业务 (12)

8.恢复业务 (12)

9.购表业务 (12)

10.燃气采暖业务 (13)

11.补办户籍业务 (13)

12.燃气表检测业务 (13)

13.燃气保险业务 (13)

14.燃气热水器销售业务 (14)

六、抄表服务 (14)

七、免费入户安检服务 (14)

八、服务热线 (15)

九、缴费方式 (15)

1.银行缴费 (15)

2.营业网点缴费 (16)

十、相关法律法规介绍 (17)

一、一般常识

1. 天然气是一种清洁高效的优质能源，主要成分是甲烷；同时也是易燃易爆气体，泄漏后与空气混合浓度达5%-15%（体积比）时，遇到火种（或明火）就会引起爆炸。

2. 天然气中添加有一种特殊气味的臭味剂，一旦发生泄漏，容易察觉。在燃烧时，需要大量空气助燃，在燃烧不充分时，会产生一氧化碳，人体吸入后极其容易发生中毒事故，因此在使用燃具的场所必须保持空气流通。

二、户内设备

（需内线设备图）

三、安全使用

1.管线安全类

1）用户不可自行拆装、移动燃气管线和设施，若因装修需变动，应向所属区营业分公司提出申请，并由所属区营业分公司安排专业人员施工。

2）燃气管线不能穿越卧室，更不可穿越卫生间或浴室（特殊情况下需对燃气管线做防腐处理）。燃气表下不能住人。

3）户内燃气管线上不能悬挂杂物，以防连接处松脱。

4）燃气专用胶管长度不应超过1.5米，不可穿墙穿窗；要定期检查，发现胶管老化龟裂的应及时更换。

2.日常使用类

1）停气时随即关闭燃气用具开关，不要打开燃气用具等待，以防燃气恢复供气时外泄。

2）使用过程中应留人照看，防止汤水溢出浇灭火焰产生燃气外泄。

3）日常维护时可用涂抹肥皂水的方法查漏，不可用明火检查是否泄漏。

4）积极配合燃气公司定期的入户安全检查，对安检时所发现的问题积极配合处理。

温馨提示:装修时关注燃气安全

1）设置橱柜时需留有更换燃气表、装修阀门的空间（建议：燃气管线最好不要封闭）。

2）预留燃气设备通风和户内总阀开闭的空间。

3）不得将燃气管道及阀门砌入墙体。

3.漏气处理（牢记“四要，四不要”）

1）要立即关闭室内燃气总阀、切断气源。

2）要打开门通风换气，自然散发室内聚集的燃气。

3) 要迅速撤离室内人员。

4）要到室外拨打电话向沈阳燃气公司服务热线96177或火警119求助。

5）不要在漏气场所拨打电话或手机及电器开关。

6）不要在漏气场所按动排风扇、照明灯、门铃等任何电器开关。

7）不要在漏气场所划擦火柴、打火机、抽烟。

8）不要在漏气场所做引起火花的行为。

四、燃气器具常识

1.正确选用燃气器具

1）选择带有熄火保护装臵的安全型燃气器具。

2）绝大部分燃气器具使用寿命有明确规定，为了您的用气安全，到期时请予以更换。

3）新购臵燃气器具时，应选择标注气源与使用的气源相一致的符合国家安全标准的燃气器具。

4）安装在室外的热水器应采用室外型热水器，安装在室内的热水器应采用密闭式热水器（平衡式热水器或强排式

热水器），严禁使用直排式热水器。

2．灶具保养

1）避免食物溢泄或溅出对炉头火焰的影响。

2）及时清理炉头油污残渣，保持火孔通畅正常燃烧。

3）注意检查连接软管是否可靠和漏气。

4）约请专业人员维护灶具。

温馨提示：节约用气小窍门：

1.根据家庭情况选择适配的炉具，胶管配置以适度为好，不宜过长，

灶具炉头并非越大越好。

2.选购燃烧性能好、热效率高的炉具。

3.烹饪过程注意调节炉具火焰，避免空烧或火焰溢出锅底。

4.避免风流直接吹向炉具火焰，可减少热损耗。

5.注意缩短沐浴时间，沐浴过程中随开随关水阀。