业务员教材1-----如何寻找潜在客户
新业务员如何找客户
新业务员如何找客户一.作为业务员你为什么没客户?内容简介：作为业务员，没客户就没有业绩，没有业绩自然后果很严重的。
作为业务员你考虑过为什么没有客户吗?不管是什么原因导致的业务员没有客户，我们都要先弄清事情的原因，才能从根本上来根治病情。
下面我们就来看看业务员没有客户的原因吧。
1、手中拥有的潜在客户数量不多。
客户就是给推销员下订单的人，推销员手中拥有的客户数量越多，做生意的基础就会越稳固。
优秀推销员之所以能源源不断地售出产品，原因就在于他们拥有足够多的客户数量。
研究表明，业绩不佳的推销员手中拥有客户数量少的原因，在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个：(1)不知道到哪里去开以潜在客户;(2)没有识别出谁是潜在客户;(3)懒得开发潜在客户。
由于开发潜在客户是一项费时劳力的工作，因此一些推销员不愿意去开发潜在顾客，只满足于和现有顾客打交道，这是一种自杀的做法。
因为现在顾客常以各种各样的原因离你而去，如客户转产、倒闭或人事变动，他们每年以15%--25%的速度递减。
这样，推销员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户，那么4--7年后，推销员手中的客户数量就会变成零。
潜在客户少的推销员常犯的另一项错误是，无法对潜在顾客做出冷静的判断。
他们往往变为“只有自己最清楚自己的顾客”。
如一位老推销员告诉新推销员：“鬃公司是竞争厂商的最佳顾客，去了也没用。
”“鬃公司的董事长非常顽固。
”但是那位推销员抱着姑且试一试的心情，前去拜访的结果是拿到了订单。
这种由推销员个人的偏见所造成的失败例子很多。
2、抱怨、借口又特别多。
业绩不佳的推销员，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。
他们常常提到的抱怨、借口如：“这是我们公司的政策不对。
”“我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对手。
”“鬃厂家的价格比我们的低。
”推销员为自己的失败寻找借口，是无济于事的，与其寻找借口，倒不如做些建设性的考虑，如：“这样做可能打动顾客。
销售怎样寻找潜在客户-寻找方法-利用手段
销售怎样寻找潜在客户-寻找方法-利用手段销售人员寻找潜在客户的方法包括：1.网上搜索法;2.报纸、杂志、黄页查找法;3.数据公司利用法;4.当地行业协会利用法;5.大型专业市场寻找法等。
1.网上搜索法网上搜索客户是销售人员最常用的方法，也是最简单、最方便的方法，也是获取信息量最大、效果最差的一种方法。
关于新的销售人员来说，在没有其他资源可用的状况下，网上搜索客户是他们最好的选择。
首先在网上通过一些商业网站搜索一些准客户，或者通过大型搜索引擎如百度、雅虎、google、yahoo 等，在搜索时可以用关键词进行搜索，不要固定用一个搜索引擎，同样的关键词，在不同的搜索引擎上搜索有不同的结果。
2.报纸、杂志、黄页查找法利用报纸、杂志寻找潜在客户，也是寻找潜在客户的一种方式，但效果并不显然。
一些全国性或地区性的杂志和报纸媒体还储存着大量的客户订阅信息和调查信息，你可以合理利用这些信息，为自己谋取利益。
3.数据公司利用法利用数据公司专门收集、整合和分析各类客户的数据和客户属性。
专门从事这一领域的数据公司往往与拥有大量数据的政府及相关行业和机构有着优良而密切的合作。
通常状况下，这类公司可以为销售行业提供成千上万的客户数据清单。
在中国的大中等城市，如北京、上海、广州、深圳等地，这类公司发展非常迅速，已经开始成为数据营销领域的重要参加者。
4.当地行业协会利用法大多数行业都有自己的行业协会，如软件行业协会、电子元器件行业协会、仪器仪表行业协会、汽车协会、〔美容〕保健协会等。
虽然行业协会只是民间组织，但他们比其他行业更了解本行业的状况。
5.大型专业市场寻找法寻找大型专业市场，如汽车配件市场、美容保健市场或某一商品一条街等。
在这里，你不仅可以获得大量的潜在客户信息，甚至可以当场识别潜在客户。
在这里来来往往的人几乎都是可以为你提供一些有价值信息的人。
寻找客户途径的方法
寻找客户途径的方法1、逐客访问优点缺点范围广、涉及客户多很盲目、容易遭受拒绝可借机进行市场调查，了解客户的需求倾向，并挖掘潜在客户耗费大量的人力和时间可以与各种类型的客户打交道并积累经验若赠送样品则成本更高关键点：一是无遗漏，不放过一个有望成交的客户；二是营销人员的素质和能力。
2、广告搜寻优点缺点传播速度快目标对象的选择不易掌握传播范围广广告费用昂贵节约人力、物力和财力企业难以掌握客户的具体反应关键点：一方面要选择针对目标客户的适当媒体；另一方面广告的制作效果也极其重要。
3、连锁介绍：连锁客户开发法被营销人员称为黄金客户开发法优点缺点信息比较准确、有用----客户知道在什么时候，他的哪位朋友需要这些产品事先难以制定完整的客户开发访问计划能够增强说服能力----熟人介绍，信赖感好，成功率高营销人员常常处于比较被动的地位方法：1、运用卡片----不管业务是否达成都给一张卡片，让他介绍两为朋友；2、让顾客相信----只有客户相信了你的产品、你的为人，才有可能为你介绍更多的客户。
关键点：要善于使用各种关系；必须取信于现有的客户；给现有的客户一定的利益；拜访新客户时，提前摸清新客户的情况。
4、资料查寻优点缺点1、较快地了解市场容量和准客户的情况；2、成本比较低商业资料的时效性比较差可以提供目标客户的公共情报有：1、电话号码本2、为你提供某些服务的人士，如律师、医生、汽车修理人员等3、各种专业名册4、选举人名册5、证照的核发机构6、新的工程的修建7、报纸、杂志上登载的讯息关键点：细心与积累5、名人介绍优点缺点影响力大，信赖度高，成交快。
完全将成交在一个人身上，风险比较大。
注意：选择恰当的人选关键点：加强与中心人物的联系，经常沟通，取得中心人物的信任。
如何通过话术技巧发现客户潜在需求
如何通过话术技巧发现客户潜在需求在今天高度竞争的商业环境中，理解和满足客户的需求是企业取得成功的关键。
然而，有时候客户并不总能明确表达他们的需求，这就需要销售人员通过话术技巧来发现客户的潜在需求。
本文将介绍几种有效的话术技巧，帮助销售人员更好地了解客户需求，提供更好的解决方案。
首先，建立良好的沟通基础是理解客户需求的基础。
在与客户交流时，销售人员应该采用积极倾听的姿态，表达兴趣和理解，并避免中断或打断客户的发言。
通过表达对客户的关注和认可，销售人员可以建立起与客户之间的信任关系，客户也更愿意与销售人员分享他们的想法和需求。
其次，销售人员应该善于提问，通过有针对性的问题来引导客户表达他们的需求。
开放性问题是一种有效的问询方式，可以启发客户思考，并获得更详细的信息。
例如，销售人员可以问：“您对产品的期望是什么？”或“您在选择产品时最重要的因素是什么？”这样的问题可以激发客户的思考，让他们更多地分享对产品的期望和需求。
第三，通过观察和察言观色，销售人员可以获取客户更多的信息。
客户的非语言表达往往比言语更能展现他们真实的需求。
销售人员可以注意客户的表情、姿态和身体语言，从中获取有关他们对产品或服务的态度和需求的线索。
例如，如果客户表现出兴奋或赞赏的表情，那很可能是因为产品或服务满足了他们的需求。
第四，销售人员可以通过用具体案例来引导客户展示他们的需求。
客户往往更乐意讲述自己或其他人的经历，而不是直接陈述自己的需求。
这给销售人员提供了一个发现客户潜在需求的机会。
销售人员可以通过问一些与具体案例相关的问题，比如“您是否曾经遇到过类似的问题？”或“您是否听说过别人在这个领域遇到的挑战？”来引导客户分享他们的经历和需求。
最后，销售人员还可以通过回顾客户已有的需求并提供有针对性的建议来发现客户的潜在需求。
销售人员可以回顾之前的交流，总结客户已经表达的需求，并提供一些相关的解决方案。
通过对这些解决方案的反馈，销售人员可以更好地了解客户的需求，并提出更精准的建议和解决方案。
寻找潜在客户的原则
寻找潜在客户的原则现有客户：过去买过和正在购买产品的消费者。
潜在客户：今后有可能购买产品的人和组织。
寻找潜在客户是销售循环的第一步，你打算把你的产品或者服务销售给谁？谁有可能购买你的产品，谁就是你的潜在客户。
潜在客户必须具备两个要素：第一是，有需求；第二是，买得起。
首先要用得着。
不是所有的人都需要你的产品，他一定是一个具有一定特性的群体。
其次是买得起，对于一个想要又掏不出钱的潜在客户，你再多的努力也不能最后成交。
寻找潜在客户的原则(潜在客户的基本特征)在寻找潜在客户的过程中，可以参考以下“MAN”原则：M：MONEY，代表“金钱”。
所选择的对象必须有一定的购买能力。
A：AUTHORITY，代表购买“决定权”。
该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。
N：NEED，代表“需求”。
该对象有这方面（产品、服务）的需求。
“潜在客户”应该具备以上特征，但在实际操作中，应根据具体状况采取具体对策：购买能力购买决定权需求M（有） A（有） N（大）m(无) a(无) n(无)其中：•M+A+N：是有望客户，理想的销售对象。
•M+A+n：可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。
•M+a+N：可以接触，并设法找到具有A之人(有决定权的人)•m+A+N：可以接触，需调查其业务状况、信用条件等给予融资。
•m+a+N：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。
•m+A+n：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。
•M+a+n：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。
•m+a+n：非客户，停止接触。
由此可见，潜在客户有时欠缺了某一条件（如购买力、需求或购买决定权）的情况下，仍然可以开发，只要应用适当的策略，便能使其成为新客户。
寻找潜在客户的常用方法：•1、资料查询法：统计资料、名录类资料、报章类资料寻找潜在客户的主要渠道比较：1.逐户寻访优点：--范围广、涉及客户多--可借机进行市场调查，了解客户的需求倾向，并挖掘潜在客户 --可以与各种类型的客户打交道并积累经验缺点：--很盲目，容易遭受拒绝--耗费大量的人力和时间--若赠送样品则成本更高关键点：--无遗漏，不放过任何一个有望成交的客户--营销人员的素质和能力2.广告搜寻优点：--传播速度快---传播范围广---节约人力、物力和财力缺点：--目标对象的选择不易掌握--广告费用昂贵--企业难以掌握客户的具体反应关键点：--要选择针对目标客户的适当媒介---广告的制作效果。
业务员培训资料(二)
销售技巧一、销售前的准备1、了解你的产品。
商品的价值在于它对客户提供的效用，因此，专精商品知识不是一个静态的熟记商品的规格与特性，而要不断地取得和商品相关的各种情报，从累积的各种情报中筛AB为：1、品牌2、性能价格比：通过产品说明书的性能参数可以确定产品的性能，性价比是客户确定投入的依据。
3、服务：服务不仅是售后服务，而且包括整个销售过程中您给客户带来的信心和方便。
4、产品名称。
一个好的产品名称能给客户带来一种亲和度。
5、产品的优点：优点是产品在功效上（或者其它方面）表现出的特点，也就是我们所说的产品的卖点。
6、产品的特殊利益：特殊利益是指产品能满足客户本身特殊的要求。
产品价值的综合取向是客户产生购买行动的动机。
不否认客户的购买动机都有不同，真正影响客C户。
2、精通你的产品知识：从以下两个方面钻研产品的知识：1、研究产品的基本知识产品对生产者而言是一定规格、按照一定标准生产的产品，但对销售人员来说，产品涵盖的知识更广。
我们从下面五个方面去了解产品的知识。
产品的硬件特性：产品的性能、品质、材料、制造方法、重要零件、附属品、规格、改良之处及专利技术等等。
产品的软件特性：产品的软件指设计的风格、色彩、流行性等。
2资料。
自己的体验获取：自己亲身销售过程的心得、客户的意见、客户的需求、客户的异议。
二、了解谁是你的潜在顾客。
寻找潜在客户是销售循环的第一步，在确定您的市场区域后，您就得找到潜在客户在哪里并同其取得联系。
如果不知道潜在客户在哪里，您向谁去销售您的产品呢？事实上销售人员的大部分时间都在找潜在客户，而且您会形成一种习惯。
您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素：用得着、买得起。
首先要用得着，或者需要这样的消费，不是所有的人都需要您的产品，他一定是一个具有一定特性的群体。
m+A+N：可以接触，需调查其业务状况、信用条件等给予融资。
m+a+N：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。
寻找潜在客户的方法与技巧
寻找潜在客户的方法与技巧从事第一年销售工作的销售人员，有80%的失败是来自于对“消费群体”的定位和对潜在客户的搜索不到位。
对客户的定位不准确，目标消费群体不明确，成功机会就很小。
也就是常说的“选择不对，努力白费”。
我们要找的不仅仅是客户、联系方式、家庭地址等这些简单的客户信息，更多的是搜索到合格的潜在客户。
一、业务员的基本要求找客户前，你首先要做的工作就是要熟悉自己推销的产品，尽可能多得去掌握产品的一些知识，因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难。
你要了解的容：产品名称,产品容,使用方法,产品特征,售后服务,产品的交货期,交货方式,价格及付款方式,生产材料和生产过程，也要了解一下同行产品及相关的产品。
掌握了这些你才能有信心去寻找潜在的客户。
二、寻找潜在客户的方法：1、网络寻找法对于新业务员，网上找客户是开始的最好选择，先在网上通过一些商业去搜索一些你客户的资料。
或通过大型的搜索引擎诸如：百度、雅虎、google,,excite,kellyseach等等，用关键词搜索；不要固定用一个搜索引擎，同样的关键词，在不同的搜索引擎搜就有不同的结果。
还有就是不同的国家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你尽可能多找些英语国家本土的搜索引擎，再用关键词搜索。
找这个行业的行业网，每个行业几乎都有行业，你就用关键词搜索。
诸如某某专业网，某某行业协会（英语关键词尽可多试）。
找到了，一般就会在这些网上看到会员列表。
还有在这些专业网和行业协会上有很多相关，也很有用。
找目标国（或者全世界）的黄页（YELLOWPAGE）和工商目录（DIRECTORY）；这也很多啊，然后好好利用它们。
找大型的公司数据库诸如US的THOMPSON网等等；找B2B网上的生产商啊。
就如同在阿里有供应商一样。
查目标国的查询台（就如同我们的114）；大使馆经济参赞处的，有很多宝藏；查找展会商的；2、广告寻找法这种方法的基本步骤是：（1）向目标顾客群发送广告；（2）吸引顾客上门展开业务活动或者接受反馈展开活动。
外贸业务如何寻找客户
外贸业务如何寻找客户
外贸业务寻找客户一直是外贸从业人员需要掌握的重要技能。
下面将
分几个方面介绍如何寻找客户。
1.渠道建设：建立自己的销售渠道是寻找客户的第一步。
可以通过参
加国际展览会、商业论坛、行业协会等来建立人脉。
同时，可以在网络上
建立自己的专业博客、社交媒体账号，发布相关产品信息和行业动态，吸
引潜在客户的关注。
2.有效市场调研：在开始寻找客户前，需要进行市场调研，了解各个
国家和地区的消费习惯、需求和竞争情况。
可以通过相关的市场调查报告、行业分析和关注行业动态来获取信息。
这样可以有针对性地寻找潜在客户。
4.建立口碑：良好的口碑是寻找客户的有力武器。
可以通过提供高质
量的产品和优质的服务来打造自己的品牌形象。
同时，通过客户推荐来获
取更多潜在客户。
6.寻找合作伙伴：与当地的贸易商、分销商、代理商等建立合作关系，可以借助他们的资源和客户来寻找更多潜在客户。
8.定制服务：根据客户的需求，提供定制化的服务，能够吸引更多客户，并建立长期合作关系。
除了以上几点，还应注意以下几个方面：
-了解客户的需求和价值观，针对性地提供产品和服务；
-多样化的销售渠道，不只局限于传统方式；
-与客户建立信任关系，做到言行一致；
-提供高质量的售后服务，满足客户的需求。
在寻找客户过程中，要有耐心和毅力。
寻找客户是一个长期的过程，需要不断的努力和改进。
通过建立有效的渠道、提供优质的产品和服务，外贸业务可以不断发展壮大。
接近顾客的方法
接近顾客的方法与顾客的第一次接触是个难题，也是个门槛，最容易被顾客拒绝的时候也在这个阶段。
如果这个阶段的工作富有成效，后面的工作就很容易展开。
接近顾客同样是一项非常灵活而有创造性的活动，资深的业务员一半都有丰富的经验，对于新业务员，我们建议一些行之有效的方法（很多方法一般是配合使用）：一、介绍接近法这种方法包括两种形式：１、自我介绍法这是一种最常见的接近方法，业务员通过自我介绍的方式接近顾客，介绍自己的身份、姓名、企业和产品，有时还会说明接近的目的。
一般有口头介绍、资料介绍和名片介绍等方式。
采用这种方式接触必须注意：（１）如果能提前和客户做好约见，这种接触方式容易得到顾客的认可；（２）非常注意选择恰当的时机，在顾客休闲、心情轻松的时候接近。
假设一个鲁莽小伙子，在顾客工作繁忙、刚被上司训斥以后去接触顾客，显然是非常愚蠢的；（３）首先赢得顾客的好感，在正式接近之前，如果能给顾客提供一些帮助，往往就能获得机会。
２、他人介绍法这种方法是通过他人的帮助接近顾客，有他人亲自引荐和间接引荐两个方式，他人间接引荐主要通过电话、名片、介绍信、信函、便条等形式。
他人介绍方法接近顾客的效果一般都非常好，能有效引起顾客注意，并能增强顾客信任，排除交流障碍。
因此，我们也经常建议，业务员在业务本身以外的修炼和积累非常重要。
二、产品接触法我们经常看到，在各种场合下，经常有人展示和演示功能独特的产品，从而引起顾客的兴趣，而进行接触，导入面谈和推销，这就是产品接触法，这种方法，利用产品本身的特点，比如功能、色彩、款式、造型、新颖性等方面来代替业务员的口头宣传，让产品本身引起顾客的注意。
注意不是所有的产品都适合这种方法。
三、迂回接触法这种方法，不直接以推销或者成交的目的接触顾客，而通过其他的方式获得顾客的注意和兴趣、好感，这种方法虽然比较费力，但能有效绕过顾客的抵触情绪。
常见的方法有：通过交往与顾客达到一定的熟悉程度再展开销售；通过为顾客提供帮助（如提供信息、个人事务处理上的帮助、体力上的一些帮助等等）获得顾客的好感；通过接触对购买决策人有影响的人；通过售后服务、维修等方式引导顾客认识自己的产品和服务；通过与客户熟悉的人群的接触从而获得他人推荐的机会等等。
餐饮业务员的工作步骤
餐饮业务员的工作步骤
1. 建立客户联系
- 主动寻找潜在客户，包括通过电话、邮件、社交媒体等方式
进行联系。
- 确定客户需求，了解他们的业务模式和目标。
- 提供有关餐饮服务的信息，包括菜单、价格和配送等方面。
- 维护客户关系，及时解答他们的问题和需求。
2. 销售和推广
- 根据客户需求，提供定制化的餐饮解决方案。
- 协助客户制定餐饮活动计划，包括菜单选择、场地布置等。
- 推广公司的特色菜品和服务，以吸引更多的客户。
- 参与市场推广活动，如展会、美食节等，增加公司的知名度。
3. 处理订单和配送
- 确认客户的订单细节，包括菜品、数量、配送时间等。
- 与厨房和配送团队协调，确保订单准时准确完成。
- 解决订单中的问题，如菜品调整、配送延迟等。
- 跟踪订单的配送情况，并及时与客户进行沟通。
4. 客户关怀和售后服务
- 定期与客户进行沟通，了解他们的反馈和意见。
- 处理客户投诉和问题，并及时解决。
- 维护良好的客户关系，提供个性化的服务。
- 跟进客户的再次购买意愿，推动再次合作机会。
5. 销售报告和数据分析
- 撰写销售报告，记录销售活动和成果。
- 分析销售数据，评估销售策略的效果。
- 提出改进建议，优化销售流程和策略。
- 与团队分享销售经验和成功案例。
以上是餐饮业务员的一般工作步骤，根据具体公司和市场情况，还可以进行针对性的调整和扩展。
业务员市场拓展步骤及方法
市场拓展步骤及方法第一步：寻找潜在客户、确认首批攻击目标（一）目标1、熟悉所属区域的客户（发廊）地址、电话、负责人等2、通过派发资料向市场施放信息3、了解行业状况4、确认首批目标客户（二）、方法（策略）地毯式拜访法：业务员走遍所属区域的大街小巷搜寻拜访目标-----中高档发廊，发现一家就拜访一家。
（公司要求每名业务人员每天至少要拜访15家客户）。
发现拜访目标后即在工作即录本上记录以下內容：1、发现该客户的时间，2、该客户的详细地址。
然后再进入客户店內确认店主、电话（最好是拿卡片），派发公司产品资料并做简要介绍。
拜访过程中应注意兼顾店內其他店员并尊重他们，以便取得他们的认同与帮助。
完成拜访后随即做好此次拜访的记录，并按照以下方式给被拜访客户定位：A乐于接受新咨询，认真听取业务员做产品介绍，并询问产品使用方法、价格、公司销售政策等重要信息。
B、接受业务人员，被动听取业务做产品介绍。
C、接受相关资料，但拒绝业务人员做介绍。
D、对业务人员不理睬，对新产品每兴趣，拒绝接受相关资料。
第二步：重点出击、各个击破（一）目标1、促成A级客户公司做示范并达成交易2、促使B极客户进一步了解产品，激发其对产品的兴趣（二）方法（策略）1、重点拜访A级客户电话预约A级客户，然后谴带详细的产品资料上门拜访。
解决客户的疑问和异议，促成A级客户到公司做示范。
2、电话拜访B、C级客户或随机拜访B、C级客户编排时间通过电话拜访B、C级客户或随机走访B、C级客户，增进与客户的熟悉及增进客户对产品的了解，激发其做进一步了解的欲望。
第三步、服务+销售（一）、目标1、促成示范后客户购买2、向已成交的客户提供优质服务，确认其有良好效益从而对我们市场带来有利的影响3、促成B级客户到公司做示范并达成交易4、促成C级客户进一步了解产品，激发其对产品的兴趣（二）、方法（策略）1、重点拜访B级客户电话预约B级客户，然后谴带详细的产品资料上门拜访。
解决客户的编排和异议，促成B级客户到公司做示范。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何寻找潜在客户（一）、你的客户在哪里首先，要知道，你的目标市场是什么、你的客户范围是什么，如何寻找到这些客户？比如，A级、B级、C级……你要在本子上把他列出来，重点的先做，把80%的时间用在A级客户上。
比如说：我过去在某法制报拉赞助、拉广告、做专题，我的客户就是：公检法单位，有钱的单位，经常打广告、想出名的单位，搞得不太好出过问题的单位，与“法”挂得上钩的单位，愿意跟记者交朋友的老板、私营企业等。
你的客户在哪里呢？请你好好地想一想。
（二）、何谓潜在客户对于任何一名新的销售人员来说，都面临着相同的一个问题，那就是找到客户，把产品或服务销售出去。
除非公司的产品或服务处于垄断地位，除非公司的品牌处于一个非常强势的市场状况，否则，任何公司的销售人员都将面临着如何寻找潜在客户的严峻现实。
那么，究竟何谓潜在客户呢？其实，寻找潜在客户是任何销售人员从事销售工作的一条起跑线。
所谓潜在客户，就是某个个人或组织存在对某种产品或服务的可能需求，但这种可能性又尚未被证实，那么这种有可能购买某种产品或服务的客户就称为可能的潜在客户或准客户；可能的潜在客户或准客户被证实确实有需求，就成为“潜在客户”；经销售人员按照某种要求评估合格的潜在客户就成了实际销售的对象，即目标客户。
实践表明，开发任何一个新客户的成本都远远高于维持一个老客户的费用。
因此，任何销售人员的目标都是期望维持长期稳定的现实客户。
要长期维持稳定的现实客户，销售人员就必须在通过努力将目标客户转变为现实客户之后，继续不断地对现实客户提供更多更具有吸引力的措施，使现实客户成为不断地重复购买的客户，即成为满意客户。
潜在客户数量的多少以及潜在客户的质量，诸如支付能力、决策能力以及购买欲望等往往意味着销售业绩的高低。
销售人员寻找潜在客户应该是一个持续的过程，而不应该把它当成做一项没有销售对象时才做的工作。
众所周知，没有足够的客户资源，企业的生存与发展就无从谈起。
任何销售人员都应该明白，在寻找潜在客户方面所作的努力越大，销售成绩将越好。
（三）、寻找潜在客户的原则1、首先是量身定制的原则，也就是选择或定制一个满足你自己公司具体需要的寻找潜在客户的原则。
不同的公司，对寻找潜在客户的要求不同，因此，销售人员必须结合自己公司的具体需要，灵活应对。
任何拘泥于形式或条款的原则都可能有悖公司的发展方向。
2、其次是重点关注的原则，即80∶20原则。
该原则指导我们事先确定寻找客户的轻重缓急，首要的是把重点放在具有高潜力的客户身上，把潜力低的潜在客户放在后边。
3、最后是循序渐进的原则。
即对具有潜力的潜在客户进行访问，最初的访问可能只是“混个脸熟”，交换一下名片，随着访问次数的增加，访问频率的加快，可以增加访问的深度。
（四）、寻找潜在客户的方法一、地毯式搜索法所谓地毯式搜索法是指营销人员在事先约定的范围内挨家挨户访问的方法，又称逐户访问法、上门推销法。
这种方法的优点是具有访问范围广、涉及顾客多、无遗漏等特点，但是这种方法有一定的盲目性，对于没有涉足营销工作的人来说，运用此法最大的障碍是如何接近客户，即在客户购买商品或者接受服务之前，营销人员努力获得客户的接见并相互了解的过程。
二、广告搜索法所谓广告搜索法是指利用各种广告媒体寻找客户的方法。
越来越多的大公司利用广告帮助销售人员挖掘潜在客户。
利用广告媒体的方法多种多样，如利用杂志广告版面的下部提供优惠券或者抽奖券，让读者来信索取信息；或者在杂志背面设置信箱栏目，让读者通过信箱了解更多有关产品或服务的信息；也可以利用高技术工具如传真机，把自动个人电脑和传真机的自动送货系统联系在一起，客户只需拨通广告媒体上的电话号码，就可以听到类似语音信箱的计算机自动发出的声音，客户可以选择一个或多个服务项目，而且只要提供传真号码，几分钟内就可以收到文件。
虽然广告媒体能够提供许多潜在客户的信息，但营销人员也得花相当多的时间去筛选，因此广告搜索法只有和高科技工具及电子商务结合起来，才能发挥其最佳效能。
三、中心开花法所谓中心开花法是指在某一特定的区域内选择一些有影响的人物，使其成为产品或服务的消费者，并尽可能取得其帮助或协作。
这种方法的关键在于“有影响的人物”，即那些因其地位、职务、成就或人格等而对周围的人有影响力的人物。
这些人具有相当强的说服力，他们的影响能够辐射到四面八方，对广大客户具有示范效应，因而较易取得其他客户的信赖。
但是，在使用该法时，应注意同有影响的人物保持联系，而且当他们把你推荐给他人之后，不管交易是否成功，一定要向他表示感谢。
四、连锁关系链法所谓连锁关系链法是指通过老客户的介绍来寻找其他客户的方法。
它是有效开发市场的方法之一，而且花时不多。
营销人员只要在每次访问客户之后，问有无其他可能对该产品或服务感兴趣的人。
第一次访问产生２个客户，这２个客户又带来４个客户，４个又产生８个，无穷的关系链可一直持续发展下去，销售人员最终可能因此建立起一个自己的潜在顾客群。
五、讨论会法所谓讨论会法是指利用专题讨论会的形式来挖掘潜在客户。
这也是越来越多的公司寻找潜在客户的方法之一。
由于参加讨论会的听众基本上是合格的潜在顾客。
因为来参加的必定是感兴趣的。
但是在使用讨论会方式时，应注意以下几点：１、地点的选择。
要想最大限度增加到会人数，应选择诸如饭店、宾馆或大学等中性地点。
２、时间的选择。
时间选择应注意适当原则，不宜过长也不宜过短，以连续两天为宜。
因为第一天没有时间到会的潜在客户可以在第二天赶上。
３、讨论会上的发言应具备专业水平，且需要布置良好的视觉环境、装备高质量的听觉设备。
４、与会者的详细资料要进行备案。
个人资料可以通过一份简短的问卷调查获得。
六、会议找寻法所谓会议找寻法是指营销人员利用参加各种会议的机会，和其他与会者建立联系，并从中寻找潜在客户的方法。
这种方法比较节约成本，但在实际运用时要注意技巧，暂时不提或委婉提出营销意图，以免对方对你产生反感情绪。
七、电话找寻法电话找寻法是指营销人员利用打电话的方式寻找潜在客房户的方法。
它是一种重要的营销手段，这种方法的最大的优点是速度快，但是采用这种方法时一定要注意谈话技巧，要能提起对方的注意力，并继而引发起兴趣，否则很容易遭到拒绝。
而且这种场合通话的时机要把握一定的分寸。
虽然电话营销是一种与大众接触的重要方式之一，但是由于它是通过非形体的声音工作，很难有较强的说服力，因此成功率相对传统的面对面销售方式要低。
八、函件找寻法所谓函件找寻法指以直接邮寄函件的方式来寻找潜在客户，它是一种比较有效的营销方式之一。
采用函件找寻法应注意：１、最好以私人名义撰写信函，最重要的的是要搞清楚潜在客户的姓名。
２、最好在信件结尾亲笔签名，以表示对对方的尊重和重视。
３、重要的卖点或信息列于信尾“附言”中，因为这是被阅频率最高的地方。
４、尽可能说服顾客立即采取行动。
如某个日期前定货的折扣或优惠，前１００个回信人的奖励及礼品，提供送货日期的保证，免费试用等等。
这种方法的优点是覆盖范围广，涉及客户数量大，但是由于回函率低，使得其成本相对较高，而且等待时间较长。
九、资料查询法所谓资料查询法是指通过查阅各种资料来获取潜在客户的方法。
这些可供查阅的资料有报纸、出版物、名录和电话簿等。
报纸是挖掘潜在客户信息的重要线索之一。
如一个新公司的开业为办公设备和家具的销售提供了机会；出生或结婚为保险提供了可能的需求等等。
报纸提供的销售线索无穷无尽，关键在于销售人员能否挖掘出信息背后的销售机会。
商业电话簿和名录是提供潜在客户信息的又一重要来源。
还有各种各样的可供查询的公开资料也都能为销售人员提供一定的有关潜在客户的线索。
虽然这种方法能较快的获得有关市场容量和潜在客户的信息，而且成本较低，但是时效性却比较差。
十、观察法所谓观察法是指营销人员通过自己对周围环境的分析和判断来寻找潜在客户的方法。
如房地产代理商可以亲自出门寻找门前挂有“出售”字样的人家；卖天花板的销售人员可以沿街观察谁家的顶棚坏了等等。
同时，作为营销人员应该随时对无意中听到的信息保持一定的敏感性，特别是在一些公共场所，如吃饭、购物和休闲场所。
这种方法具有成本低等优点，但是它对营销人员的观察能力和分析判断能力的要求比较高，而且要求判断尽可能的客观。
十一、交际网络相互介绍现在是做业务讲究资源共享的时代。
例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。
我们同时做一个音响的客户。
如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。
而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。
十二、网络搜索法我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。
我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。
这样我们可以找到很多客户的名单了。
而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。
其次网络上多留意一些招聘企业单位，正处于事业上升期，需求也会比较大。
挖掘潜在客户的方法除了上述的十二种方法外，还可以从朋友和熟人以及没有竞争关系的其他销售人员中获取相关信息，也可以通过商业展览获得资料。
总之，寻找潜在客户是一项艰巨的工作过程，需要营销人员综合运用以上各种方法与技巧，才能取得最终的成功。
惠海行业会员发展方案----用心耕耘、期待收获一、搜集客户信息：1、书面资源：（内勤团队负责）A、购买电信黄页；B、工商、税务查询；C、网络查询；D、购买客户资料；2、公司资源：（内勤团队负责）A、总部原有客户资源；B、广场行业客户资源；3、合作资源：A、商会、协会会员资料；B、金融业、会所、俱乐部、运营商等资源共享；C、利用合作厂商客户资源；4、现场收集：A、摆摊设点：a)在广场门口设立行业会员接待处；b)在市区人流密集地设立行业会员卡办理点；c)在特定行业聚集区设立行业会员卡办理点；B、行业形象展示区：在广场内突出行业形象，具体包括：a）行业客户接待区；b)行业展示区：解决方案、资质、荣誉；c)行业体验区；d)行业会员优惠政策展示及办理区。
D、上门“三扫”活动：（扫街、扫楼、扫工业区）。
5、做市场推广、扩大影响，收集反馈信息：a)网络推广；b)媒体宣传；c)DM单和海报（夹报；派发；张贴）；d)走街秀，现场秀；e)户外广告宣传（橱窗、宣传栏、公益性路牌等）；二、发展会员客户（建立客户档案）：1、远程营销：a)电话；b)短信；c)邮递；d)网络营销（网上注册会员）；2、会员促销：a)执行广场定期促销；b)制定并执行行业定期促销；3、现场营销：a)企业论坛；b)针对性拜访；c)摆摊设点，开卡送礼；4、合作营销：a)客户转介绍；b)社会团体、组织机构战略合作（商会、协会、会所、俱乐部、金融保险会员、学校等）。