华图面试培训之训练题及解析

做人类：
1、如果领导给你安排了一个紧急任务并配备了一名助手，但他和你的关系并不好，怎么办？
1、以工作为重心，首先解决紧急任务，
2、自己多承担工作，多听取助手意见
3、任务完成后，与助手沟通，消除矛盾
1、领导让你负责一项工作，并安排了一位老同志协助你，但是在工作中大家只服从老同志
的安排，你怎么办？
1、冷静，以大局为重
2、老同志经验丰富，应多向其学习，多像老同志请教
3、在工作中努力发挥自己的能力，让同事看到自己的长处，自然会服从
3、你新到一个单位，发现食堂的粮食浪费现象很严重，你和领导提这个问题，领导没有明确表态，你怎么办？
1、领导没有表态的原因：时间不合适，或者领导忙于处理事务，没有来得及处理
2、做好本职工作的前提下，对浪费现象调查，向单位后勤部门提出建议，例如宣
传标语、规定等
5、在执行公务中，有同事和群众发生争执，领导让你去协助同事处理此事，你会怎么做？
1、劝说双方冷静，避免矛盾的激化，并且代表同事向群众道歉，请群众原谅处理方式不当；
2、听取双方的意见，了解争执原因，若是因为群众不能理解政策法规的，要耐心做好解释及事情的处理；若是因为群众的某些利益不能得到解决，答应解决
3、事情处理中要照顾同事的情绪，与同事沟通。

4、回到单位后，向领导报告处理过程，听取领导的意见，总结问题及教训。

7、领导交给你和另外一个同事工作，但同事工作不积极，做事情不和你合作，领导批评了你，你怎么办？
1、自己不能有抵触情绪，接受批评。

要分析原因，是否工作方式方法不当等。

2、主动与同事沟通交流，消除误会，提高工作效率。

3、总结经验，提升自身的工作能力，加强与同事的沟通交流，提升团队的合作能力。

8、到了一个新的单位，发现这里档案很乱，领导因为事务繁忙没有重视，这时你该怎么办？
1、自己是新进单位，资历浅，经验少，更应先了解情况，做好本职工作。

2、如果档案不是本职工作，可在适当的时候与负责档案的通知沟通，委婉提出自己的建议。

并且在做好自己本职工作的同时帮助整理档案。

3、领导没有批复时，可能是自己的想法不够成熟，领导还不能做出安排。

如果领导很忙，也应耐心等待，服从领导安排，适应环境及工作。

9、老张还有一年退休工作有些不上心了，影响了工作进程，你如何做？
1、做好本职工作，
2、经常与他交流，是否是家里的事情让他分心，还是身体上体力不支或者对于马上退休心理上懈怠等原因，带动同事多帮助老张分担一部分工作让他感受到关怀，有动力继续工作10、你是旅游局的工作人员，去一著名景点游玩，听到有游客说这里服务不好，配套设施不完善，你如何做？
1、虽是游客身份跟这位游客交谈，了解他说服务不好，配套设施不完善的原因。

2、游客可能不熟悉，导致偏见，如果是这种情况，应与游客沟通，解释。

3、认真听取游客意见，并在游玩时进行实地考察，对游客提出的确实存在的问题，应当做好调查结果报告，向领导汇报。

4、问题应当及时向景点管理部门反映，希望能够改进环境，改善景点形象。

11、你在主持会议，有同事对你的方案有意见，你如何处理？
1、注意态度，不能因此激化矛盾
2、对同事提出问题表示感谢，请他同意先继续讲完，保证会议的正常进行。

会后，如果确实是自身失误，及时纠正，如果不是，向同事解释清楚。

3反思自身，积极改正，避免再犯，感谢同事的提醒，请他日后继续批评指正。

14、在一个项目论证会上，一名专家与核心专家发生了争执，核心专家拂袖而去，你是会议的支持人，你怎么办？
1、我会请现场在坐的人讨论下一个环节或者休会一会儿。

2、亲自找核心专家，对于自己没有控制好会议现场，令矛盾升级向其道歉，并且指出核心专家在会上举足轻重的位置，相信他会照顾全局继续开会。

3、核心专家入场后，我首先对自己的失职道歉，并且再次强调会议精神，使会议顺利完成。

4、会后反省自己，不能让矛盾升级。

15、领导交代给你一件事，你到下面部门完成以后，领导又提出修改意见，下面部门非常不满，你该怎么办？
1、大局出发，服从领导的安排。

2、与下级部门沟通，尽量消除下级部门的不满情绪，综合二者的意见，向领导反映。

3、总结经验，自我反思。

16、领导让你到乡镇挂职一年，你发现问题很多很麻烦，这些事情你可以处理，也可以不处理，即使不处理对你的前途也没影响，你该怎么办？
1、领导安排你去乡镇挂职，是对你的器重和肯定，所以你应该很感谢，并争取在乡镇有所作为。

2、到了乡镇应尽快了解乡镇情况，对各方面的情况做到心中有数。

3、认真做好本职工作，和同事、领导多沟通，积极配合，完成任务。

4、服从乡镇领导的安排，对于你觉得乡镇工作中存在的不合理的现象或者问题，可以选择适当的时机适当的场合通过委婉的方式向乡镇领导反映，如果领导采纳，最好，若是不采纳也别失落，仍然积极努力争取。

5、在完成本职工作的前提下，与领导多沟通，向领导献策。

不应该过多的考虑自己的前途，而要让自己得到锻炼。

17、单位同事比你早进去两年，与你平级的，但是他喜欢跳过领导给你布置工作，怎么办？
1、我会保持良好心态，不能因此影响心情、影响工作。

毕竟他在单位时间比我长，我会抱着虚心学习的态度跟他一起共事。

2、根据领导布置给我的工作量，具体情况具体分析。

在力所能及的范围内给予帮忙。

3、跟他进行沟通，指出他在分派工作流程上的不合理。

如果确实人手不够，可以向领导反映情况。

4、总而言之，在工作中既要有工作的大局观，也不能没有制度性的规范与约束。

作为公务员共事，更应如此。

20、假如你是居委会工作人员，社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻，你怎么去和小李沟通解决这事？
1、找小李沟通，注意方式
2、是否要参加比赛需要大量练习，如果是跟他说明扰邻，请他到相关练习室练习，如果不是比赛，请他不要在邻居休息的时间玩
22、你和小张以前平级,之后竞争上岗,你当了领导,小张和你闹意见,不好好工作,你怎么办?
1、做好本职工作
2、找小张沟通，听取小张的建议，且希望他多给自己提建议
3、相信小张能以大局为重
23、下班了,有个人找你们单位其他部门办事,但人不在,而且你又不负责这部分,也不会,怎么办?
1、看其是否有预约，有的话立刻联系负责的部门处理
2、没有预约，问明情况，解释原因，并且记录下来，答应等负责人来了一定交给他，处理，并且告诉他办理的日常时间
24、你新进一个单位,单位有很多负面传闻,你该怎么办?
1、对负面传闻不信、不传、做好自己的本职工作。

2、明确自己是为群众服务的，态度要热情而有耐心，范围外的知道的一定详细解答，不知道的诚实的解释清楚，在相互理解的基础上是不会耽误自己的工作的。

3、分析原因，可以形成书面的报告，在适当时候向领导委婉提出。

4、尊重服从上级的规定，严格要求自己，和同事们一起讨论交流如何改善服务作风和水平，形成共同进步、服务水平相互赶超的局面。

25、直属领导心情不好，你手头上有工作要找他处理，问你怎么办?
1、工作不急，先进行下一项工作，等领导新情好些再给领导处理
2、如果工作很急，相信领导会以工作为先，自己能帮领导完成的尽量完成。

27、你作为一个贫困村的驻村干部，村里交通不畅，饮水也有问题，你去向原单位领导汇报，领导不以为然，你该如何做？
1、心态放平，不能放弃。

2、检讨自身问题，是否报告不够详尽，如果是，可以再调研，做好汇报。

3、，可能原单位领导有一定的困难，可以与领导交流，多给领导汇报当地的困难情况，相信领导会有一定的改变。

4、可以请领导帮忙想想办法，可能还需要其它部门的帮助，与其它管理部门进行沟通协作，解决问题例如修复道路，净化水源，挖井等措施。

29、你工作量很大，领导不知情，还给你加了许多担子，你怎样和领导进行有效合理的要求？
1、不要有怨言，是领导对自己工作能力的一种肯定。

2、看看是否可以通过加班或提高效率来解决。

3、为了不影响单位的工作进程，实在超出自身的能力应当主动找领导沟通。

4、自己还是应当努力做好本职工作并在能力范围内尽量帮领导分忧解难。

30、你是政府办事大厅的工作人员，总是有群众问你一些你管辖范围外的问题，影响了你的工作，你咋办？
1、耐心解答，给予力所能及的帮助，让群众能够满意。

2、对于管辖问题之外的问题，进行解释，请群众去对应的部门进行咨询办理，可以引导群众去相关部门窗口。

3、可以向领导反映，或设立专门的咨询窗口，回答群众的常见问题。

4、提升自己业务素质，争取能够让群众满意
32、领导经常在下班的时候给你紧急任务，使你总是加班加点，影响生活，你怎么做？
1、领导交给自己任务，说明对自身工作能力的肯定，年轻人，加班也没什么关系，应当积极配合领导安排，完成任务。

2、端正自身态度，提升业务素质，任务确实紧急，应当完成。

33、你所在部门有很多群众提出的问题迟迟得不到解决，你该怎么办？
1、思考原因，分析问题所在（是否是因为部门原因，若是，如何解决？如若是群众提出的问题与政策法规有偏差的，如何解决？）
2、向领导汇报情况，获得领导的支持
3、调查研究，形成报告，向领导汇报
4、获得领导同意后，对可以解决的问题进行解决，对不能解决的问题，应当向群众说明。

真正做到群众利益无小事，解决群众最关心的问题。

做事类：
1、如果老师让你组识一次本科同学的聚会，你如何安排？
1、确定参加同学会的老师及同学名单，查询联系方式，确定组织者
2、确定同学会的主题和组织方式
3、联系通知各位参加的同学，做好预算。

4、确定同学会的具体地点，时间，为外地同学提前安排宾馆，返程车票等。

5、聚会结束后，将同学的联系方法、聚会照片等材料做成光盘或电子文件发给每位同学。

4、领导安排你组织一个为民工欠资举办一个现场法律咨询活动，你认为工作的重点有哪些？
1、了解相关背景知识，活动的主要形式和内容。

2、根据情况，制定计划，如活动时间、地点、工作人员、参与咨询的法律工作者，活动程序、费用预算各方面。

3、制定应急方案
4、制定好计划后，报领导审批。

5、计划得到批准后，可以通过电视等手段向社会公布此次活动，扩大此次活动的影响力。

6、在活动过程中，积极解决民工提出的问题，对不能解决的应当做好后续工作，做好安全后勤工作，及时沟通协调，应对各种突发情况。

7、活动结束后，总结材料，向领导汇报。

5、单位去山区考察，你负责采购食品，但有位同事有呕吐病状，你该如何处理？
1、弄清原因，如果是个性事件，立即针对性的治疗，如果是因为食品问题，大家全部停止食用，并观察有无症状，严重的送往附近卫生所，或请求救助
2、如果是食品问题，查看食品有无过期，留样以备日后检验
3、回到单位，检验食品，如有问题通知相关部门，并承担相关责任
4、总结
6、现在你组织一次针对青少年“改革开放30年”的活动，你该如何组织？
1、形式：讲座，影展，校园巡回展或演出，参观各年代代表玩具、课本、游戏等，话剧，木偶剧等
2、事前：计划五要素
3、事中：
4、事后：
7、单位新近不少新人，领导让你组织活动让他们适应环境，你如何组织？
1、形式：老帮新
2、事前：计划五要素
3、事中：
4、事后：
9、制订儿童食品专项整治方案，哪些是重点要做的？
1、人：儿童家长展开调查，成立专项整治小组，调查对象：有无经营许可证
物：食品的种类，渠道，来源，比如奶制品、豆制品、膨化食品、糖果、糕点（面包、
饼干）、饮料、果脯，儿童食品的标志标识（包括食品名称、生产加工单位、生产日期、保质期限等）问题。

地：重点整治和查处校园、幼儿园、公园、景区（点）内及周边食品店（摊点）中的无证照经营和制售假冒伪劣行为
时：定时检查和突击检查，经销儿童食品的重点对象、重点食品、重点场所的执法巡查，重点查看
2、加大不合格儿童食品的查处力度。

各工商所对市局抽查监测中的不合格儿童食品要进行全面检查，查清进货渠道和销售去向，防止扩散；同时，依法从严从重查处，确保儿童食品消费安全。

搞好协作配合。

执法局、各所要注意加强内部之间、区域之间以及当地食品药品（食安办）、质监、农业、卫生、商务、公安等部门之间的协作，提高监管执法的整体效果。

3、及时反馈报送信息，真抓实干，确保整治取得实效
10、关于西部大开发中引进高管人才问题，你作为组织部的一名成员怎么去负责实施这件事?
1、相关部门询问经验，对所需高管人才岗位、专业需求等进行了解
2、由于是高级管理者，可以借鉴企业招聘经验，并结合西部开发的具体要求进行招聘
3、计划：五要素
4、考核的标准，使得考核更加科学合理
11、对于已经取消的100项行政事业性收费，有人反映有的地方还在收取，领导让你去调查，你怎么做?
15、目前社会上辅导班盛行，你做一个调查，如何做？
1、与领导沟通，明确此次调查目的和意义（充电，急功近利等原因），制定计划包括：时间，调查对象，调查方式，范围，参与人员，预算经费等，做好应急预案。

方案上报领导审批。

2、领导批示后，根据领导意见作相应修改。

组织人员开会，明确活动目的意义，明确工作等。

可以请辅导班配合调查。

3、工作实施中要保证调研结果的有效性、准确性，形成报告，向领导汇报。

4、调查结束后，总结辅导班盛行的原因，向领导汇报。

16、残疾人在公共绿地搭建简易棚卖早点，作为街道办事人员，如何处理？
1、找残疾人沟通，说明公共绿地的重要性，需要保护，同时询问他们的情况，充分理解他们的行为
2、请示领导，划定一定区域，采取早餐车的形式提供给残疾人卖早点
17、政府机关现场办公，引来很多群众排队，发现章拿错了，怎么办？
1、镇定、稳定情绪，避免忙中出错，并再次确定是否拿错
2、请示领导，采取补救措施，可以将流程变化，先进行审核等事项同时派人去拿章
3、做好群众的安抚工作，减小因等待可能造成的急躁情绪。

4、事后应对自己进行检讨，避免今后工作中的粗心大意等。

18、单位开会总有人迟到，怎么办？
分析开会迟到的原因：1，有些人纪律性不强，觉得开会迟到一会也无所谓；2，单位经常开会，鸡毛蒜皮的小事也要到会上讨论，大家对开会产生厌烦情绪；3，开会时间长，主题不明确，即使耽误了也不会落下重要的信息；4，对迟到没有相应的处罚措施，或是有处罚措施，但形同虚设，没有很好的执行；5，开会的会议精神传达不彻底。

措施：1，加强思想教育，加强纪律建设，提高个人思想认识水平；2，重要事情开会，小事个别解决；3，会议时间、会议内容提前下达，让入会人员提前做好准备；3，尽快讨论出会议结果，对棘手问题可择日再讨论；4，完善单位规章制度，要严格实行奖惩措施；5，
建立个人监督台，加强责任心。

19、对房地产市场进行调研,如何开展？
方式选择：全面普查、重点调查、随机抽样
与中介机构联系配合
20、群众接待日工作量大,同事有怨言,怎么处理?
1、与同事沟通，说明群众接待日意义重大
2、如果确实工作量很大并且许多群众无法快速办理，可以申请增加人手或者增设接待日的时间。

21、飞机误班，旅客很激动，你是经理，你这么处理？
1、安抚，照顾好老弱孕以及小孩
2、解释原因，客观或主观
3、可以继续等，提供饮食，也可以改签
25、你工作单位业绩突出，经常有单位来考察学习，如果你负责接待的话，你将如何做？
1、与对方单位进行接洽，了解对方的要求，准备相关方面的资料。

2、模板
28、你是文化部门负责人，有一建筑工地破坏文物，你去调查，你如何开展？
1、立刻停止施工，如不配合请求支援
2、组成调查小组，调查所需器材进行调查
3、过程中注意人身安全
4、调查结果，如果确实破坏文物，与相关部门解决此事；如果没有破坏，进行宣传并对误工造成的损失进行赔偿
综合分析类：
1、现在有很多高校招收奥运冠军作为学生，有人认为这是对教学资源的浪费，你怎么看？
1、表明态度，应持积极的态度。

2、意义，对高校知名度、对运动员自身的提高。

3、举例，有许多奥运冠军确实也在学业上取得了成功，为运动员的退役后生活提供一条道路。

但是由于教育资源公平性，个别运动员在高校荒废学业导致有人说对教学资源的浪费。

4、结论，可以设置相关预科，对运动员择优录取等。

2、企业破产，老板逃跑，欠工人几个月工资。

政府代企业给员工补发工资2400万，你如何看待这件事？
1、政府直面问题，维护稳定，值得肯定，但从另一面也看出对企业的监管失职，应当总结教训，避免此类问题再次发生。

2、对于逃跑的企业主，应当追究责任，同时进行教育，避免此类问题再次发生。

对企业经营存在困难的，应适当予以帮助与扶持。

3、也反映出社会保障的缺失，只能由政府来买单，希望今后有更多的保障制度来保障员工利益。

4、加强法制宣传教育，企业注册金的收取来保障等。

3、关于企业社会责任，有人说就是做善事，你如何理解企业社会责任？
1、表态，所谓社会责任，并不是笼统的指做善事，而应该是一个广泛的概念，可以包括缓解就业、行业稳定等等。

2、列举几种责任：安全生产，合理纳税，自身管理赢利，产品质量，提供就业等，进行展开
3、总结，不仅仅是做善事，更应肩负更多的社会责任，推动和谐社会的构建。

4、街上散发印有市长手机号的名片，对这一现象你怎么看?）
1、肯定这一行为，是群众监督的一种创新方式，体现透明、公开、服务型政府，值得肯定。

2、也要注意发放的渠道等，避免因无必要的问题，反而影响市长的工作。

3、不仅仅是市长，更应有更多的官员能公布，让群众能有更好的表达意见的途径。

4、可以采取网上公布、热线、建立畅通的上访渠道等其他形式。

5、总之，该行为体现了政府构建透明、公开、服务型政府的努力，使积极的，可以通过增加形式多样的监督途径，促进政府服务能力的提升。

6、蝴蝶效应对工作有什么启示？
1、解释蝴蝶效应。

细节决定成败
2、举例子。

联系现实，可以理解到群众利益无小事，再小的问题也有可能变成大问题。

也可以联系，个人的力量虽小，但也可以体现大的作用。

3、作为一名公务员，应当积极发现问题，解决问题，防患于未然。

只要自己努力，做好本职工作，也有可能发挥出很大的作用。

7、政府打算免费面向公务员开放博物馆，经过短信调查，有群众反映这是赶时髦，你是怎么看这个问题的呢？
1、政府的本意是好的，方式确实较过去新颖，但不可避免地造成了赶时髦的印象。

2、政府仅向公务员免费，表明政府一定的官本位思想。

3、采用短信的调查方式，确实新颖，但作为一种争询意见的方式，有一定的优点。

4、政府不应将短信调查当作一时的手段，还应用到政府的其它工作中，方便群众，让群众得到真正的方便和实惠。

5、体现了群众对政府行为的监督，说明要加强政府行为的规范合理性。

8、广州一家企业放出30个卖猪肉的岗位，年薪8-10万，吸引了1000多名硕士生，怎么看？
1、表明态度，该现象表明XX问题（就业形势、择业观等），应当理性看待。

2、分析原因，从研究生择业观、就业环境等
3、辩证看待，这样会造成人才的浪费等问题。

4、提出一定的对策，从学校教育、个人择业观、如何正确对待就业形势、国家的积极应对方法等。

9、广东省委书记汪洋说，金融危机对中国经济来讲，既是模式之危，又是发展之机。

请谈谈你的看法？
1、总论，确实既是模式之危，又是发展之机。

2、挑战：讲我国目前的发展模式，粗放型，存在发展弊端，不利于发展，已经到了转型的时刻。

3、机遇：面对金融危机，更要把这当成一次发展的机遇。

加大科技创新，转移企业方向，完善企业内部管理制度。

利用这次的金融危机，变压力为动力。

10、有人说，让攀登者退缩的往往不是大山的高度，而是鞋子里的沙子。

请谈谈你的看法？
1、总论，这句话主要是指我们要关注细节，做好每件小事。

2、细节决定成败的例子，美国的航天飞机失事，牛顿发现万有引力
3、如何做好每一件小事，及如何在自己的工作中做到。

11、在前进的道路上，搬开别人的绊脚石，也能使自己的道路更畅达。

你是怎么理解这句话？
1、这句话具有很深的哲理性，对青年有教育和借鉴意义。

2、助人为乐是传统美德。

3、引申到团队合作，NBA梦之队的例子
4、作为一名公务员，我们应当如何为他人服务，更好为群众解决困难，只有这样，群众才能更回拥护政府的政策决定。

12、胡锦涛总书记指出：“各级领导干部要努力提高依法执政、依法行政、依法办事的能力，自觉地在宪法和法律的范围内活动。

”提高公务员的执行力，有人说执行力取决于信仰，又有人说取决于智力，你是怎么看？
1、我认为，这既取决于信仰，也取决于智力。

2、信仰是为人民服务的理念，只有信仰确定，才能向一个目标前进，不受其它因素的干扰，全身心的投入到工作中。

2、随着我国经济的飞速发展同时也带来了复杂多样的问题，就要求公务员自身有较强的思考与执行能力来处理问题，也就是智力。

4、对于一名公务员，要提升执行力，既取决于智力，也取决于信仰。

14、有些城市流行“改名风”，但改名字之后并没有达到预期的促进经济的效果，你怎么看？
1、结合城市特点，改名也无可厚非。

2、有些政府，将促进经济押宝在改名上，这是不恰当的，对文化历史的不尊重，并且是一种资源浪费。

3、只有扎扎实实地以民为本，构建服务性政府，努力提升本地自身实力，扶持本地产业发展，招商引资，提高城市软实力，达到促进经济发展的最终目标。

4、城市名片固然重要，更为重要的加强自身实力，才是经济发展的正确道路。

16、工作中有人比较保守，不敢越雷池一步，有的人则喜欢独辟蹊径，你怎么看？
1、工作保守，会导致。

（不思进取，安于现状），不利于自身的进步与发展。

2、独辟蹊径，表明存在一些喜欢创新的人，是工作中作出改革，改进，创新的力量。

3、在工作中，要在原有的工作基础上进行适当的创新，结合实际，扎实推进工作。

17、我们的目标是要让群众不说话，但在实现这一目标的过程中，我们又需要群众说话，请分析你对这句话的看法?
1、何谓不说话？一种比喻，是希望通过工作，切实解决百姓的困难，从而减少群众的不满与怨言。

2、又需要群众讲话，是指需要群众表达自己的想法，指出工作存在的问题，从而做到有的放矢，做到真正为群众解决问题。

3、这两者并不矛盾，只有两方面都能很好的做到，才是真正的让人民群众满意。

18、教育部出台相关规定，要求把师德作为教师资格考核和新教师聘用的标准，有人反对说缺乏操作性，你怎么看？
教师作为人类灵魂的工程师，温家宝总理说：没有爱心就没有教育，没有学不好的学生，只有教不好的教师，当前社会出现了部分教师道德缺失，一味盯着择校费、补课费、课后管理费等，有的老师甚至把校外辅导班赚外快作为自己的主业，所以教育部将师德作为教师资格考核和聘用的标准具有其积极意义，但是由于师德比较抽象，同样缺乏一定的操作性，比如师德的评价如何量化，单凭一方之言会否产生权力寻租，流于形式等。

应当从以下几点入手：
学校以及教师个体应加强师德建设，要进一步增强教书育人的责任感、使命感，要加强对教师职业理想和职业道德的教育
严格教师资格准入制度，健全教师考核评价机制，老师的绩效考核由家长组成的考核评定委员会来部分评定
提高教师的能力水平。

要完善教师培养培训的体系，优化队伍结构，不断地提高教师的专业水平和教学能力。

尤其加强职业院校的教师队伍建设
提高教师的地位待遇。

要不断改善教师工作、生活、学习条件，吸引更多的优秀人才长期从。