中国电信互联网产品转型分析

中国电信互联网产品转型分析——易信与翼支付

摘要易信是中国电信首款与互联网公司联合推出的移动互联网产品。从

产业角度看，中国电信与网易强强联合基因重组是真正的破冰合作。翼支付

是中国电信旗下电子商务公司推出的一项产品。天翼手机将集成校企一卡通、

公交卡、行业卡、银行卡等多项应用，向用户提供方便、快捷、全方位的移

动支付服务。翼支付银行卡应用以手机替代传统的银行卡进行消费。

关键词易信，翼支付，社交网络

第一章；易信产品的诞生及发展轨迹；

1.1 前世今生

易信是中国首款运营商与互联网公司联合推出的移动互联网产品。从产业角度看，中国电信与网易强强联合基因重组是真正的破冰合作。自易信发布伊始，业内人士就认为，这样的合作开创了骨干电信运营商和领先互联网企业联姻合作的先河，这样的组基因重组必将更大程度发挥双方的优势，实现资源互补与共享，更好实现电信网与互联网的融合。事实上，易信一年以来的发展也证明了中国电信与网易双方的合作优势。易信11个月破亿的增长速度甚至超越了微信443天用户数破亿的成绩。这高速增长的背后，与中国电信与网易双方投入的强大扶持力度不无关联。

1.2 发展历程

易信的发展速度让人欣喜，但部分业界舆论仍有质疑。一年来，易信在安卓、iOS平台共计发布了46个版本，平均每周发布一个版本；易信公众平台共计发

布20个版本。通过快速迭代的“小步快跑”产品推进模式，使易信产品推陈出新的速度快、功能改进频繁。如今的易信3.0正式版，无论是用户体验还是功能设计，都受到易信用户的一致赞许。

1.3用户数据分析

易信用户数量增长稳健，今年起用户量基数变高，但季度增幅仍保持在50%

以上，近3个月，每月用户增长量保持在1000万以上。其中2013年第三季度环比增幅135.69%，2014年第一季度环比增幅60.13%，第二季度环比增幅50.36%。值得一提的是，季度平均月活跃用户持续增长显著，今年第二季度增幅达52.55%，2014年7月份月活跃用户比6月增58.96%。今年第二季度，平均周活跃用户涨幅48.26%，尤其是5至7月份，每周稳定在25%的增幅上涨。除了显著上涨的用户总数与活跃用户数，易信内互动沟通的消息总量也有惊人上涨。今年二季度，用户消息量增幅达31.19%。近3个月，月消息量继续稳步上升，其中7月份消

息量就达到7.2亿条。

2014年第二季度以来，通过出色的市场及运营手段，易信新增好友量大幅提升，二季度总新增量比一季度新增量高出572.95%。最近6、7月仍接近1亿级别。尤其值得关注的是，在“新鲜生活社交”的整体战略规划之下，有着强劲社交属性的“问一问”与“拼车族”功能持续发力，彻底激活易信用户的社交需求。“问一问”每日内容产出量已高达180万，成为既易信朋友圈之后又一大内容社交应用。每天在“问一问”里发起的好友请求对近两周已稳定在30万，好友添加成功率35%以上。问一问在易信陌生人社交上起到至关作用。“拼车族”应用每日发起拼车路线约10万条。“拼车族”应用内发起的好友请求，添加成功率高达70% ，好友添加成功后，高达90%的用户发送易信消息建立进一步社交。拼车族将有利于易信内区域性真实社交的发展。此外，公众号互动消息量在第二季度增长明显，量级也达到1.5亿，月互动消息量近两个月稳定在5800万条以上。

1.4 发展方向

易信已经明确了未来的发展方向。在之前的发展中，易信强调“人无我有，人有我优”，已将通信社交功能做到极致，而后续易信的发展将围绕最新推出的“新鲜生活社交”战略。“新鲜生活社交”意为易信将以更加新颖的方式，更贴合现实生活的角度实现移动社交应用真正的价值。

第二章翼支付的来龙去脉

2.1 中国电信的首款移动支付产品：

公司于2011年3月成立，作为进军支付金融领域从事新业态的中央企业子公司和兼具“金融、电信、互联网”特点的创新企业，天翼电子商务有限公司以“科技服务民生、创新改变生活”为己任。现已初步成为一家具有广泛用户基础并为行业及社会各界所瞩目的现代金融企业雏形。公司与地区政府、银行、公共服务企业、石油企业、大型零售企业、电商、第三方支付机构等有着广泛密切的合作，共同服务百姓民生，助力智慧城市建设，实践普惠金融，现已成为国内最大的基于安全芯片的近场手机支付服务提供商，是国内水、电、煤气、交通罚款等综合民生缴费的主要聚合者之一。

2.2 用户发展情况:

2011年3月，翼支付的用户量还是零，而到了2014年9月用户量已经突破了1亿。翼支付接下来会重点推动农村及城镇的普惠金融发展。国内互联网金融方兴未艾，但是2013年前，依然有71.2%的手机网民从来没有使用过移动支付，经常使用的也仅占6.3%。据宁檬介绍，在不使用移动支付的受访者中，高达71.7%的手机网民是因为担心资金、信息的安全问题。此外，用户会因为操作流程、系统稳定、支付应用场景少等方面原因不适用移动支付。

2.3 移动支付安全问题

翼支付使用UIM卡、网络接入包括SSL、VPN、防解密等，使用户身份、数据信息加密，通过设置访问权限、分权管理等措施，提升用户支付的安全性。在交易时，利用交易页面加密、交易限额、分级控制等措施进一步提高安全性。此外，还协调合作商户一起进行安全加固。翼支付账户中每一笔消费都有短信提醒，让用户时刻了解自己的交易消费情况及账户余额。

2.4 布局O20

除了在支付安全上花功夫，翼支付还在O2O模式上全面布局。目前，已覆盖350座城市水电煤缴费、50余座城市电视缴费以及17家银行信用卡还款，线上同时还支持手机、固话、宽带充值、彩票购买、游戏充值，购买电影票、汽车票、火车票等。在线上支付应用扩大覆盖的同时，翼支付还拓展了众多的线下支付应用场景。截至2014年9月，翼支付已与近十万家商超、加油站网点合作，覆盖衣、食、住、行各个层面。其中，35360家交通、物流单位及公用事业；6087

家休闲、餐饮、便利店；13481家旅游业、保险业、公共福利等商户；8000多个合作加油站，覆盖291个城市；14100家商场、超市、便利店、小型便民网店。

最新数据显示，中国移动支付用户规模达到了2.05亿，翼支付的用户量已占总规模的一半。不过，移动支付的竞争也越来越激烈。艾瑞的数据显示，支付宝占了移动支付市场的大部分份额，达到74.3%。自2013年支付宝推出互联网理财产品余额宝之后，其爆发出来的力量影响了整个资本市场，一时间大大小小的企业都在谈互联网金融。

2.5 跨界互联网金融

中国电信在2014年初进行了新的互联网金融战略布局，通过翼支付已经建立了”通信,支付,理财”的差异化商业模式。下一步，将围绕上亿账户的支付平台，进一步布局信贷、理财、保险、基金、征信、资产管理等领域，为用户打造一个全面综合的金融业务。翼支付的互联网金融战略，大体上分三大块。第一板块是资产类，包括了支付、基金资产、保险；第二板块是消费金融、小额贷款、信用卡、征信；第三板块是金融信息技术。

小额贷款方面，翼支付还推出天翼贷，为电信合作商提供短期借贷，解决小微商户从银行借贷难的问题。中国电信拥有的帐单支付，还有支付公司发行的积点券，还有中国电信充值付费卡、中国电信天翼积分等，这也是翼支付发展综合性金融服务的优势。翼支付接下来还会重点推动农村及城镇的普惠金融发展。宁檬说，前段时间，国务院总理李克强做出重要批示，要深化农村金融改革，培养农村金融市场。目前我国网民已达到6.4亿，农村的网民占比已经达到28.2%，然而农村互联网金融服务却供给严重不足，存在巨大潜力。特别是一些城镇的中小商户及企业，翼支付的普惠金融政策也将为他们带来更多资金支持，从而带动整个产业链发展。

2.6 发展趋势