如何实现大客户沟通中的价值创造课后测试

如何实现大客户沟通中的价值创造课后测试

一、单选题

1、在本课程中，因为工业品大客户具有交易额大的特征，那么背后所对应的是（A）（10 分）

A 安全第一

B 反复权衡

C 决策复杂

D 行业视野

E 经营头脑

2、在本课程中，工业品大客户营销中，中高层另有想法时，却愿意与你深入探讨方案，他的动机是（D）（10 分）

A 咨询

B 评估

C 决策

D 以上情况都有可能

二、多选题

1、在本课程中，讲师提到工业品大客户的几大特征都有（ABCDE）（10 分）

A 交易额大

B 影响力大

C 涉及面大

D 大格局

E 大战略

2、在本课程中，大客户对供应商的态度有（ ABC）（10 分）

A 靠边站

B 试试看

C 做贡献

D 等等看

3、在本课程中，当大客户对供应商是“试试看”的态度时，供应商应该（ABC）（10 分）

A 专心做好本分

B 紧抓一个机会

C 不留对手破绽

D 提供独特的服务方式

4、在本课程中，沟通过程中，因为价值观习惯与利益的冲突，存在难点，为了达到通的目的，应该（ ABC）（10 分）

A创造价值 B 传递价值 C 分享价值 D 价值结余

5、在本课程中，资浅采购人员向内部传递信息时有较大误差时，应该（ABC）（10 分）

A 坚定地做他的暗中帮手，不要越级沟通

B 沟通的多种形势＋多版本，不同人却同一个腔调

C 了解他的沟通汇报对象，帮助他做好信息传递与反馈

D 对这种情况不闻不问

三、判断题

1、在本课程中，讲师提到在沟通中创造价值，抓住要点，循序渐进，该说法（A）（10 分）

A 正确

B 错误

2、在本课程中，在与工业品大客户沟通的时候，遇到客户不轻易表态，不清楚沟通成效时，可以采取积极推进耐心等候的策略，该说法（A）（10 分）

A 正确

B 错误

3、在本课程中，大客户营销的过程中，如果遇到刚与一个部门顺畅沟通就听到另一部门的反对之声，这个时候不宜过度利用线人，帮助客户部门间达成一致，此说法（A）（10分）

A 正确

B 错误