保安队员文明礼貌用语规定
保安队员文明礼貌用语规定
保安文明礼貌用语规定一、保安人员在值勤服务中,对所有业户和来宾坚持使用文明礼貌用语,对人称呼要得当,对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句,切忌出言不逊和说脏话.回答问题要明确,不要与无关人员闲聊.对来宾的来访要热情,对来宾询问事项的回答要自然诚恳,不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句.二、盘问物资（物品）携出厂区时要有礼貌,先举手致意或点头示意,并向前招呼说：“对不起,请出示您的物品放行条”,盘问清楚后登记放行.阻止外来车辆驶入厂区时,先举手致意,说明厂区规定,询问对方来意、需要办理的手续,请求理解、支持和配合.三、遇到不友好的来客或陌生人,要保持冷静,不可急躁生气,不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取,或作解释,或作劝导,使其知晓公司有关规定和事项.四、听别人说话时,要注意对方态度与情绪,如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题,应先说：“对不起,请问您的姓名/单位/来访事由.”即使是处理违章,也不得以粗鲁态度待人,更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生.五、值勤中坚持使用的文明礼貌语言,规范用语有：1.请多多关照、请多多帮忙、请多多指教.2.认识您很高兴3.您好广濑拓展公司,请进.4.对不起,我没听清楚,能否请您再说一遍5.对不起,某先生/小姐不在公司,您是否需要找其他人6.对不起,请问您是哪一位（能否告诉我贵公司的名称）7.对不起,您和我们总务课联系好了吗 8.某先生/小姐,您的意思我明白了,但是我们公司目前暂时不需要贵公司的产品,您是否把您的联系地址和告诉我；如果需要,我们会和您联系的,好吗 9.对不起,您拨错了. 10.对不起,请出示您的工作证、介绍信、身份证. 11.请问您的姓名 12.请提宝贵意见,您还有什么问题 13.谢谢您的合作,欢迎下次再来,再见 14.您好,请问需要帮忙吗 15.不客气,这是我的工作职责承认：确认：作成：。
保安服务用语规范,就看这七点
01 礼貌用语规范1.1. 迎客：保安人员在领导车辆到达时，除站立在移动门前立正敬礼致意、开关车门外必须使用：“某某总（经理、主任）您好！（您早！）”等礼貌用语1.2. 引导：保安人员在引导客人时应使用：“先生/小姐，请这边走，请小心，请进，请坐。
”1.3. 等候：保安人员在完成自己的工作程序后，在下道程序的工作人员未出现时应使用：“先生/小姐，请您稍等一会。
××马上就来。
”“先生/小姐，请您至入口处休息区域稍等一会。
××马上就来。
”1.4. 服务：保安人员在为业主进行搬运、送物、送水等服务前应使用：“您好！让您久等了，请问需要我们怎么做？”。
保安人员在确认业主的服务内容后应使用“好的，我明白了，请放心。
”服务完毕后使用“×老师（经理、主任），您看这样可以了吗？”“×老师（经理、主任），您的物品已全部放好了，是否还有其它需要帮忙的事情。
”1.5. 投诉：当业主提出意见或建议后，应表示虚心接受，同时应使用：“非常抱歉，感谢您的宝贵意见，我会立即向上级部门反映的。
”02问答用语规范2.1. 大门岗2.1.1. 您好，请问您找谁？2.1.2. 请出示证件2.1.3. 请您至入口处办理登记手续2.1.4. 谢谢，请收好您的证件2.1.5. 请将车停靠在××位置2.1.6. 对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？2.1.7. 您好！请打开车门，我例行检查2.1.8. 谢谢您的配合2.1.9. 请你的朋友登记一下好吗？（随车人员）2.2. 入口处岗2.2.1. 请您往这边走2.2.2. 请您至服务台办理登记手续2.2.3. 您好！你所携带的包需要先例行安检，谢谢配合2.2.4. 您好！请您到安检机旁对您所携带的包例行安检；谢谢您的配合！2.2.5. 请您至入口处休息区域稍等一会。
××马上就来2.2.6. 请问，您找谁？2.2.7. 请坐！2.2.8. 请您按中心规定填写××登记表2.2.9. 请稍等，很快就为您办好！2.2.10. 对不起，您要找的人不在，请您改日再来(或联系其他工作人员)好吗？2.2.11. 对不起，这事由××部门办理，我帮您联系2.2.12. 对不起，这事不符合规定，请理解2.2.13. 不客气，这是我们的职责2.2.14. 您有什么问题请尽管问2.3. 8号楼岗2.3.1. 您好，请出示证件2.3.2. 请您进行登记2.3.3. 请您出示《生产区域进出审批单》2.3.4. 请您出示《携带物品登记表》2.3.5. 请您打开包裹，我需要核对一下物品2.3.6. 对不起，根据规定，您不能进入8号楼2.3.7. 再见2.4. 生产楼岗2.4.1. 您好，请出示证件2.4.2. 请您进行登记2.4.3. 请您通过安检门检查2.4.4. 请您取出身上金属的物品，进安检门走一下2.4.5. 请您取出身上引起安检门报警的物品2.4.6. 请放好您的物品2.4.7. 谢谢您的合作，请放好您的物品2.4.8. 请依次进入2.4.9. 请将您不需要带入的物品保存在存包柜里好吗？2.4.10.请您出示《携带物品登记表》2.4.11.请您出示《生产区域进出审批单》2.4.12.请您打开包裹，我需要核对一下物品2.4.13.对不起，根据规定，您不能进入生产区域2.4.14 再见03 服务忌语3.1 不说“不”我们在对业主和客户的服务中，永远不要说“不知道”、“不行”、“不要”、“不可以”。
保安礼貌服务用语[修改版]
![保安礼貌服务用语[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/1642d3e355270722182ef739.png)
第一篇：保安礼貌服务用语保安礼貌服务用语一、工作态度1. 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2. 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3. 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4. 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5. 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
二、服务态度1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2. 乐观——以乐观的态度接待客户。
3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。
4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6. 平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。
三、礼貌服务用语（一）礼貌服务用语五十句1、请！2、您好！3、欢迎。
4、恭候。
5、久违。
6、奉陪。
7、拜访。
8、拜托。
9、请问？10、请进！11、请坐！12、谢谢！13、再见！14、对不起。
15、失陪了。
16、很抱歉！17、请原谅。
18、没关系！19、别客气！20、不用谢！21、请稍等。
22、请指教。
23、请当心！24、请走好。
25、这边请。
26、您先请。
27、您请讲。
28、您请放心！29、请多关照。
30、请跟我来。
31、欢迎光临！32、欢迎再来！33、请不要着急。
34、请慢慢地讲。
35、让您久等了！36、给您添麻烦了。
37、希望您能满意！38、请您再说一遍。
39、请问您有什么事？40、请问您是否找人？41、我能为您做什么？42、很乐意为您服务！43、这是我应该做的。
44、把您的需求告诉我。
45、我会尽量帮助您的。
46、您再帮您想想办法。
47、请随时和我们联系。
48、请您多提宝贵意见！49、有不懂的地方您尽量问。
保安基本礼貌用语
郑大体院保卫人员基本礼仪管理规定保安员作为我院各门岗的一个窗口，不仅担负着学院各个岗位的安全，同时也是一名引导员和服务员，你们的言谈举止直接关系到学院的整体形象，恰当的运用礼貌的语言，得体的行为，对工作将会产生积极的影响。
以下为保安基本的言行举止规范，要努力学习，积极实践。
一、基本礼貌规范用语：1、门卫:1）. 您好, 同学/先生/小姐, 请问您去哪里?2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您在这里登记, 谢谢!3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要大声喧哗或打闹, 谢谢!4）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要激动, 有什么意见可以向我们上级领导反映, 谢谢您的合作!2、巡逻:1）. 对不起同学/先生/小姐,请您出示一下您的证件.2）. 对不起同学/先生/小姐, 请问您或您几位去哪里, 我能帮助您吗?3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您走时, 将门锁好, 谢谢!3、车辆指挥:1）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车停到停车场.2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车挪一下, 后面车过不去,谢谢!3）. 对不起同学/先生/小姐, 这里是内部车位, 请您将车停到那边车位上.4）. 对不起同学/先生/小姐, 我们这里今天有活动, 这几个车位暂时不让停, 请您将车停到那边, 谢谢!5）. 对不起先生/小姐, 这个车位是某先生的, 请您将车停到那边车位上.注:请根据不同情况运用上述语言.二、基本规范礼仪：1、敬礼：抬起右手接触帽檐向受礼者表示敬意。
行礼者与受礼者的距离不能太近，也不能太远，一般在5—7米处行礼较为合适。
行礼的姿势要准确规范。
上体要保持正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽右角或中指微接太阳穴上方帽檐的下檐，手心向下，稍微向外张，手腕不得弯曲，右大臂略平并与两肩成一线，同时注视受礼者。
2、注目礼：注视受礼者并用目送和目迎来表示敬意的一种礼节。
行礼者向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者并目送或目迎，待受礼者还礼后将头转正。
保安文明用语
保安【1】员文明用语一．保安文明礼貌用语1.您好！早上好、下午好、晚上好。
2.谢谢合作，请慢走，再见！3.谢谢您的关心（提醒），我不会忘记您的。
4.对不起！不客气！明天见！5.祝您节日快乐，心想事成。
6请问您去哪里？请您往这（那）边走。
7.请问您需要什么帮助吗？8.很抱歉！我不太了解，请您稍等一下、我来帮您问一下。
9.先生（美女），很抱歉，刚才耽误您的时间了。
10.您放心，我们会尽力帮助您的。
二．岗位礼貌用语1.请您不要岗位吸烟，请把窗户或门打开，谢谢！2.请把垃圾扔到垃圾箱里，谢谢！3.对不起先生（美女），请您不要在此吸烟，谢谢合作！4.现在有火情，请您赶快往那边消防道走。
三．巡逻礼貌用语。
1.您好，请不要在这里逗留，这里在施工很不安全。
2.您好，先生（美女、女士），请您出示一下您的有效证件。
3.您好！先生（美女、女士）请您走时，将窗户和门关好，谢谢！4.请问您找那个部门，我能帮助您吗？5.请您不要着急，我们马上联系有关部门帮您解决。
四．车场礼貌用语。
1.对不起，先生（美女、女士），请您将车停到车位，谢谢合作！2.先生（美女、女士），您好！您能将车挪一下吗？后面车过不去，谢谢。
3.先生（美女、女士），您好！这里是单位内部车位，请您将车停到XXX车位上，谢谢合作。
4.先生（美女、女士），很抱歉，我们这里今天有活动，这几位车位暂时不能停车，请您将车停到那边，谢谢合作！5.很抱歉：先生、女士，这个车位是内部领导的位置，请您将车停到那边车位上。
五．门卫礼貌用语。
1.您好，先生（帅哥、美女、女士），请问您办什么事或请问你需要什么帮助。
2.先生（帅哥、美女、女士）您好！麻烦您在这里登记一下，才可以进去，谢谢！3.请你们不要在门口大声喧哗或打闹，已经影响我值班了，谢谢合作！4.对不起，先生（帅哥、美女、女士），请不要讲粗话，这是我们的工作、请您谅解、体谅。
5.先生（帅哥、美女、女士），您好！希望您能接受我们管理制度、如果您对我们的服务不满意。
集团物业服务中心保安员服务文明礼貌用语
集团物业服务中心保安员服务文明礼貌用语1、当有上级领导（外宾在公司领导陪同下）来到时，（起身相迎，立正敬礼）“欢迎光临”、“请多指教”、“多谢指导”等。
2、当外来车辆停在小区门口挡车器前进，上前立正敬举手礼，“请先生（女士）用您的行驶证（或其它有效证件）换取车位牌（卡）”；当从司机手中接过证件时，“谢谢合作”；当后面有车辆在排队等候时，“对不起，久等了！”3、当来访客人进入值班区域时，（起身）“您好先生（女士……）：“请问您找哪位”或“我可以帮助您吗？”；“请出示一下您的证件好吗？”4、当来访人员不理解或不愿出示证件时，应说：“对不起，先生/女士，这是公司规定，为了客户的安全，请您理解支持！”。
5、当来访人员忘记带证件必须进入区域时，应说：“先生/小姐，请稍侯，让我请示一下好吗？”此时应用对讲机呼叫上级询问处理办法。
6、当确认来访人故意捣乱，耍横硬闯时，应先说：“对不起，按公司的规定，没有证件不允许进入小区，请配合我的工作；”当对方执意要硬闯时，立即用对讲机呼叫就近当班人员或上级主管，注意尽量保持冷静克制，只要对方没危及他人安全或进行破坏，均应做到冷静克制。
7、当来访人员出示证件时，应说：“谢谢您的合作，欢迎光临”。
8、当来访人员离开时，应说：“欢迎您再来，再见！”。
9、如果来访人要求见物业公司内部工作人员，说“请稍等，我帮您找”并及时与被访人联系，并告诉来访人“他马上来，请您先等一下，好吗？”。
10、如果要找的人不在或不想见时，应礼貌地对对方说“对不起，他现在不在，您能留下卡片或联系电话吗？”。
11、在接待业主报案时，“先生（女士），别急，慢慢讲”当报案人说准业主楼座号及姓名后“请您出示证件”，查毕交还证件时，“谢谢合作”；在明确案情后，“请稍候”，立即向值班室报告，并告知业主处理的办法、时间。
12、见客户搬出大宗物品时，应先主动打招呼：“先生/小姐，您好！”然后再履行手续，“对不起，请您出示放行条好吗？”当住户搬运物品有困难时，要主动帮忙，客户表示谢意时，用“不用谢或不客气，没关系”回答。
保安礼貌用语
保安礼貌用语文明用语保安员在工作中语言要简洁，文明有礼。
在值勤中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人与礼貌的感觉。
1、保安员值勤用语，如检查验证时，应说“请出示你的证件”“请打开车尾箱”，指挥车辆时“请把车停在某某位置”。
指导客时说“请这边走”“请你到某某会客室稍等一下，我帮你通报”。
须进行登记时说；“麻烦你登记一下”，如遇对方不友好时说：“请不要生气，有话好好说”，遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等。
2、要自觉使用，“你好，请，您，对不起，谢谢，再见”，十一字礼貌用语，谨记“请字当头，谢字结尾”，要视其身份，年龄给出应当的称谓，对外宾，华侨，民主人士可称“先生，夫人，小姐”，对少年儿童可称“小朋友，小同学“。
禁止用不明文的口头语，流氓黑话和群众忌语，禁止讽刺挖苦，油腔滑调，训斥刁难和侮辱性语言。
3、在同事之间可直呼其名，或跟据年龄大小称“老王，小张”等，对上给领导的正色称谓，是姓名加职务。
对经常接触的直接领导，也可称职务或称“老李，老吴”等，对同志，对领导不许叫外号，不许称兄道弟。
保安员日常服务行为规范及礼貌用语
保安员日常服务行为规范及礼貌用语保安员日常服务行为规范一、仪容仪表1、当值期间要按要求穿着制服,并保持制服整洁;2、要着黑色工作皮鞋,深色袜子,并保持皮鞋光亮;3、要保持个人卫生,男性发脚不得长过衣领,鬓角不得长过耳朵,女性长发应束起,女性员工化谈妆;4、要适时修剪鼻毛,以平视时看不到为准;5、不准在公共场所和住户面前做出下列行为：1 整理衣着2 无故把裤脚和袖子卷起来;3 站立时依靠在柜台或墙上;4 双手抱胸、叉腰;5 坐下时翘起二郎腿;6 不当众打哈欠、伸懒腰、抠鼻挖耳等不雅动作;7 执勤时应立正或跨立,不准袖手或插手;8 不准抽烟、喝酒;6、不准将头发染成与自然发色对比强烈的颜色;7、不准佩带饰物除结婚戒指、手表外;8、不准在工作前上岗前喝含酒精的饮料;9、不准在工作前上岗前进食大蒜、洋葱、榴莲等产生口气的食物;10、不准涂抹香水;11、不准在工作岗位上进食;二、礼貌礼仪1、要在公共场所与客户迎面相会时面带微笑;2、要在与业户同行至电梯、门口、楼梯、狭窄的通道等位时为客户开门并让业户先行;3、要在为业客户带路时保持在业户则前方约米处;4、要靠右行走,不要走路中间;5、要让女士走道路内则;6、要主动为手上拿满东西的客户按电梯;7、要对弱势人群老人、小孩、伤残人士等及时提供帮助;8、要在交付物品、办理登记手续或交钱后说：“谢谢;”9、不准与客户争辩;10、不准顶撞、讽刺客户;11、不准用手指或其他物品直接指向客户;12、不准模棱两可地回答客户的问题,对无法肯定的事情不表态;13、不准在和住客户对话时采取过高或过低的声音,以客户能听清楚为宜;14、不准在客户面前和同事闲聊,大声说笑;15、不准在工作场所及公共区域大声喧哗、打闹;16、不准远距离大声呼喊同事;17、不准在客户中间穿行;三、接听电话1、要在电话铃响三声内接听电话;2、要在接听电话时首先表明身份,说：“您好,服务中心监控中心;请问有什么可以帮到您吗”3、要在客户表明身份后,说：“先生/小姐您好;”4、要细心聆听客户的话语并作好电话记录;5、要在通话结束前重复一遍业户所说过的内容,以确保记录无误;6、要在得到客户肯定回答后才能结束通话并说：“先生/小姐,我们会尽快安排工作人员跟进,谢谢您的来电,再见;”7、要在客户道谢后说：“不客气;这是我们应该做的;”/“不客气;我们竭诚为您服务/很高兴为您服务;”8、不准在通话期间随意打断客户说话;9、不准在客户未挂电话前挂断电话;10、不准在电话中向客户透露有关公司内部管理运作的事项;四、接待客户1、要主动对客户说：“您好,请问有什么需要帮忙的吗”2、要以先生/小姐/女士称呼,表示尊重知道客人姓的话,要在称呼前加上姓氏;如：李先生/王小姐/吴女士;3、要亲切待客,耐心聆听业户说话;4、要多用“您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语;5、要保持说话语速平和,语气温柔,确保业户能听懂我们的话语;6、要在为客户指路时,五指并拢,手掌向上,以肘部为轴,指向客人所需方向,同时眼睛向所指方向;7、要用双手把需要递送的物品给业户送上;8、要如实记录下客户的要求,当客户要求我们为他解决非安全管理职责范围的问题时,不可退却客户,并及时将信息传递给服务中心,尽快为客户寻找解决问题的途径;9、要在接待客户后说：“谢谢您的建议;”或“我们一定会尽快为您跟进;”10、要在客户离开时说：“再见;请慢走;”11、不准在为客户服务时用客户听不懂的语言和同事交流;12、不准侧身对着客户,必须正面为客户服务;13、不准打断客户话语或表现出厌烦情绪;14、不准在遇到自己不能解决的问题时以“不知道”、“不清楚”等语言回答客户,应立即通报直接上司,让上司处理;保安员礼貌用语规范1、对来访人员说：您好,请问您上哪层楼“请出示您的证件”2、当对讲机无人接听时应对来访者说：对不起,您要找的人不在,请您稍后与他联系,好吗”3、当来访人员离开时应说“谢谢您的合作,欢迎您再来”,“再见”;4、对违章行车者说“对不起,我们这里是单行线,请您按规定方向行驶”“谢谢您合作”5、对违章行车应说“对不起,消防通道禁止停车,请您将车停在车位里好吗”6、对车场内闲杂人员说“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍”“多谢您的合作”8、当车辆进车库时应说“请您将门窗锁好,贵重物品随身带走,不要放在车内”直接/间接谓语先生、小姐、女士、××先生/小姐/太太、那位先生/女士、您的先生/夫人;问候语您好/早上好/午安/晚上好,先生/小姐/女士;欢迎语欢迎您入住我们小酒店,希望您在这里生活愉快;欢迎您到我们酒店,希望您对我们的服务多提宝贵意见;恭喜语恭喜祝您生日快乐周末愉快祝您圣诞快乐祝您生意兴隆祝您早日康复春节/节日愉快征询语请问您有什么事吗小姐/先生/女士,我能为您做点什么吗先生/小姐,您还有别的事情吗这会打扰您吗如果您不介意的话,我可以找您聊聊吗请问您贵姓对不起,等我弄清楚了再答复您好吗应答语：不必客气;好的;是的;没关系;这是我应该做的;我明白了;非常感谢;谢谢您的好意;不用谢;请您原谅;请您多包涵;道歉语：对不起,请原谅;实在对不起;麻烦您了,谢谢;感谢您的提醒;打扰您了;对不起,让您久等了;我们立即采取措施,使您满意;很抱歉,我大意了;对不起,这是我的过错;请原谅,我来晚了;对不起,请稍等一下,我马上给您办好;婉言推托词：很遗憾,不能帮您的忙;不好意思,没有听说;指示用语：女士/先生,请这边走;先生,请往前面走;小姐,请一直往前走;请把您的车停到停车场去,多谢合作;请在那边乘电梯上楼下楼;我可以进来吗请进;请不要进来去,请稍等一下;电话用语您好,这是××服务中心;请问有什么可以为您效劳请问您找哪一位请问您找谁请讲慢一点;请再说一遍;请稍等一下;对不起,他不在;请把事情说一下,让我转达好吗您能听清楚吗不好意思,让您久等了;告别用语再见;欢迎您再来;晚安;明天见;请走好;制止用语对不起,请把车停放在那边,这是私家车位;对不起,这里是公共区域,不许随意张贴;请您不要随地吐痰;请不要随手乱扔果皮纸屑;请您把烟头熄灭;。
保安文明用语
保安文明用语、禁忌用语及行为规范1、接电话文明用语：您好，请讲。
或：XX不在，有事我帮您转告。
禁忌用语：喂，找哪个！人不在！喂，快点讲！2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。
或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
禁忌用语：用粗话、脏话进行攻击。
3、接待外来客人、单位文明用语：请稍等，请问您找谁？我帮您找。
或：对不起，我们有规定，必须经过预约或者有员工到所门口接您。
禁忌用语：干什么事，找哪个？你是什么人，找他干什么？不在？不知道？4、接待人员进出需查验证件文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。
禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。
5、遇到来人没带证件文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，谢谢您的配合。
禁忌用语：单位制度你不知道吗？6、与所领导见面敬礼问候文明用语：所长（XXX）好，所长（XXX）早。
禁忌用语：装作没看见，低头哈腰，不出声。
7、与部门领导或员工打招呼文明用语：“您早”、“您好”、“节日好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。
禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。
8、遇到有人携带可疑物品出所产生怀疑文明用语：对不起，请留步，您的包里装的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。
禁忌用语：把包打开，我们要检查。
9、遇到有人咨询，又不太清楚时文明用语：对不起，这方面的事情请您与所办公室（或其它部门电话…..）联系，电话是6352666010、接到有员工或有关人员要求帮助文明用语：对不起，我正在值班，实在走不开，真是不好意思。
或：请您不要着急，请与管理部联系后，我们就来帮助您。
禁忌用语：这事不是我们的。
或：我忙得很，又不是只为你一个人服务。
11、遇到员工、外来人员对某事处理或办理不理解文明用语：别介意，如果您对某事处理有意见，可直接向办公室反映，或我们代您反映，及时给您答复。
禁忌用语：这件事不属我管，你该到哪去告，到哪里去。
保安员服务文明礼貌用语
保安员服务文明礼貌用语
1、当来访客人进入值班室时，（起身）“请问先生（小姐……）：有什么事？（您找谁？）”
2、当有上级领导（外宾在公司领导陪同下）来到时，（起身相迎，立正敬礼）“欢迎光临”、“请多指教”、“多谢指导”等。
3、在接待业主报案时，“先生（小姐），别急，慢慢讲”当报案人说准业主楼座号及姓名后“请您出示证件”，查毕交还证件时，“谢谢合作”；在明确案情后，“请稍候”，立即向值班室报告，并告知业主处理的办法、时间。
4、在巡逻中，当发现有违反治安管理条例的人和事时，主动上前询问“请问先生（小姐），发生了什么事？”需要向当事人作调查时，“对不起，请到值班室协助我们调查”。
5、在巡逻中发现违章时，予以制止，制止违章时均要敬举手礼（对十岁以上人员违章须敬礼），并使用文明用语。
车辆管理服务文明礼貌用语
1、当车辆停在道口挡车器前进，上前立正敬举手礼，“请先生（小姐）用行驶证（或其它有效证件）换取车位牌（卡）”；当从司机手中接过证件时，“谢谢合作”；当后面有车辆在排队等候时，“对不起，久等了！”
2、当发现有车辆违章停泊时，“先生（小姐），对不起，请您按位泊车”（或“请不要停在人行道”、“请不要停在绿化地”、“请不要
停在路口”）。
3、当发现有车辆未关好门、窗（自行车、摩托车未上锁）时，“先生（小姐），请关好车门、窗（请锁好车）。
”
4、当出场车辆有可疑之处，需询问时，“请问，先生（小姐）贵姓？住哪栋哪座？属何单位？”、“请出示证件”。
并及时向队长或值班室报告，请示处理办法；退还证件时，“对不起，谢谢！”
5、当司机（或车主）对停车、放行、收费等问题有疑问时，应耐心解释，“对不起，我们按……规定办事（收费），请谅解！”。
保安员礼貌用语
保安员礼貌用语规范1、礼字口诀请字当头，谢字随口，笑脸相迎，见面问好，举止谦虚，态度和蔼。
语言得体，起立答话，客过让路，进屋敲门。
2礼貌用语A称呼：先生、小姐、夫人、女士、太太、B问候语：您好，早晨，午安、晚上好，C道别语：再见D道歉语：对不起，请原谅、打扰您了，失礼了E让路给客人：您请，小姐，您先请，先生当客人打招呼时：应立即抬头，正眼望客人，回答：是的，小姐，先生，请问有什么需要帮助。
对不起，请稍等一会，麻烦您先填写登记卡。
对不起小姐先生，让您久等了。
F其它用语：先生/小姐，你好请出示你的证件，谢谢合作先生小姐，你好，你没有车位卡，请你将车停在会所旁边的临时停车处，谢谢合作。
先生/小姐。
你好，你的摩托车没有车位，请你将车停在地下车库自行车停车位，谢谢合作。
先生/小姐，你好，担耽你一点时间，这是你的停车卡，请妥善保管。
先生/小姐，你好，请将车卡交还给我，谢谢，欢迎下次再来先生/小姐，你好，麻烦你打开包裹，我们需要登记你的工具，谢谢合作。
先生/小姐，你好，这是你的进区凭证，担耽你的时间，请原谅，再见先生/小姐，你好，你没有放行条，请到物业公司前台办理放行条手续，谢谢合作。
先生/小姐，你好，按公司管理规定，你的车不能进入大楼，如有疑问，请到物业服务前台询问，谢谢合作先生/小姐，你好，你没有停车卡，我们暂时不能放行，请你带有关车辆及个人证件到物业服务前台备案，谢谢合作先生/小姐，你好，按物业公司管理规定，你的车不能停在这，请停到×××的地方，谢谢合作。
先生/小姐，你好，对不起，我们这里没有住户的资料，无法帮你查询，请你给打电话话给该住户，或者确定了再来好吗？先生/小姐，对不起，我真的帮不了你，请原谅。
先生/小姐，请你登记一下先生/小姐，请不要误会，这是管理公司的规定先生/小姐，我是新来的还不认识你，请原谅。
先生/小姐，请你听我解释一下。
保安服务礼貌用语标准
***有限公司保安服务用语规范标准服务用语是保安完成各项工作，提供最佳服务的最基本条件。
服务用语能够反映和传递公司的服务和管理水平。
保安必须有一种文明、优美的语言和令人愉快的声调，才能使我们的安保服务显得更有生机，才能更好地赢得客户的满意和展现保安的优秀品质和工作责任心！1．常用服务词组和句子：（1）（先生、xx）您好！（2）对不起！（3）xx！（4）请原谅！（5）早上好、下午好、晚上好、晚安！（6）明天见！再见！（7）（xx）生日快乐！（8）xxxx！请慢走！（9）新年快乐！（10）节日快乐！（11）欢迎光临！欢迎参观！（12）很高兴见到您！（13）为您服务我感到xx！（14）对不起这是我的过失！（15）有什么需要帮助的？（16）请您走这边！请您走那边！（17）请您登记一下，您要找的人（部门）在几楼！（18）请您不要着急，我帮您想想办法！（19）请收好您的证件，麻烦您了！（20）先生（xx），请问您找谁？（21）请出示您的物品放行条，我们需要查看，谢谢！（22）请您稍等，我马上给您联系！（23）请您交回放行条，再见！（24）对不起公司已经下班了，请您下次再来！（25）对不起这里是值勤岗位，请不要在这里逗留玩耍！（26）对不起公司还未上班，请您稍等！（27）对不起这里是禁区，请您不要吸烟！（28）对不起门口不准停车，请您把车停到指定的车位上！（29）欢迎下次光临！（30）您慢走！2．服务忌语：（1）喂、哎找谁？干什么？（2）站住！（3）没上班呢，出去等着！（4）有事快说别哆嗦！（5）墙上写着呢，没看见吗？（6）我不知道，我不管，你自己找去吧！（7）这不管我事，愿找谁找谁！（8）你自己不注意，能怨我们吗？（9）有本事告去，上哪儿告都行！（10）喊什么，等一会，急什么！（11）多大的事呀！没什么了不起！（12）等等，没看见正忙着吗！（13）你问我，我问谁去？（14）不是告诉你了吗？怎么还不xx！（15）快点拿证件看看！（16）没证件不准出去！（17）停车，要检查！（18）你怎么把车开进来了，谁叫你开进来的？（19）这里又不是你家开的！（20）出去，车不能进！（21）喂，跟你说话呢，听不见吗？聋子吗？（22）还没登记呢，闯什么，回来登记！（23）烦人自己找去！（24）少废话再说也不行！（25）你懂什么别说了，闭嘴！（26）没看见下班了吗？走吧，干什么啦！（27）不客气的喊“老头、老太婆、哥们”！3．常用服务用语如下：（1）欢送语：欢迎您的光临！欢迎您并祝您在这里生活/工作愉快！（2）问候语：您好、早上好、晚上好、xx、晚安”（3）告别语：明天见、欢迎您再来、再见、祝您一路平安！（4）xx语：祝您生日快乐、新年好、节日快乐、圣诞快乐！（5）征询语：请问您有什么事情？我能帮忙吗？您还有别的事情吗？（6）应答语：好的、是的、不要客气、这是我应该做的、照顾不周的地方请多指教、欢迎批评指教.（7）道歉语：实在对不起、请原谅、打搅您了、感谢您的提醒、对不起让您久等了、对此我表示歉意。
保安礼貌用语
保安礼貌用语保安礼貌用语1、早上好！您好！（在早晨或遇到人员从电梯出来或门口进来时必要的问候）2、谢谢！3、再见！4、明天见！5、请走好！慢走！6、您请！请进！7、您好！请问我能帮您什么？（当在值班时，有客人向你走来时，需主动迎上前询问）8、对不起，这（些）事我无法解释，请您联系相关单位，相关单位电话是：．．．．．．（对客人有些提问，保安无能力回答时）９、对不起，这事我先记录下来，我会报告上级，再跟你联系。
１０、这是我们应该做的！１１、多谢您的建议，我们会向领导汇报！（当客人提出建议或意见时）１２、请您不要大声喧哗！１３、请稍等，我给您联系一下！１４、没关系，不必客气！１５、抱歉，这是公司的规定！１６、请走这边！（为客人指引方向时）二、岗位专业用语门厅：１、请问您到哪里？２、请问您贵姓，您有预约吗？（当客人要找领导时）３、请出示您的证件！我可能看看您的证件吗？４、对不起我们谢绝推销人员和保险人员进行大厦，这是公司的规定。
５、对不起请您先与相关单位联系。
６、您好！麻烦您在这里登记后再上去，谢谢配合！（当有客人进来时，值班保安必须做的工作）７、对不起，您没有登记不能上去（劝阻未登记者）８、您好！请凭有效证件登记，谢谢合作！９、您好！请您出示出入证，谢谢！１０、抱歉，现在已经下班了，请您明天再来吧。
１１、我们的工作岗位不同，请互相尊重，谢谢您的配合。
（对不文明的来访人员）巡逻：１、请您出示一下您的证件。
２、请问您去哪里，我能帮助您吗？（发现客人遇到困难时）３、对不起这里禁止吸烟，请不要在这里吸烟。
４、抱歉，这里不能逗留，谢谢合作！５、对不起，这里不准拍照！车场：１、您好！请您将车停到绿化带停车场或地下室停车场。
２、请您将车挪一下，后面车过不去，谢谢！３、对不起，这是指定车位，请您将车停到那边车位上，谢谢配合！４、对不起，今天这里有大型活动，这里暂时不能停车。
５、抱歉，这里是消防通道，禁止长时间停放车辆。
保安文明用语、禁忌用语和行为规范
保安文明用语、禁忌用语和行为规范保安文明用语、禁忌用语和日常行为规范保安是学校的一个重要窗口，保安的形象直接体现着学校管理水平的高低和职工队伍素质的优劣。
为进一步规范和提高各学校保安工作质量，特编制保安日常工作用语和行为规范，供学习使用。
文明用语、禁忌用语1、接电话文明用语:您好，请讲。
XX不在，有事我可以帮您转达。
禁忌用语:喂～找哪个:人不在:喂～快点讲:2、接到语言粗鲁、不礼貌、无休止纠缠的电话文明用语:请不要讲粗话，注意文明礼貌。
或:我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
禁忌用语:你别跟我喊～少装横～耍啥。
3、接待学生家长、外来人员找人或联系公务文明用语:同志，你有什么事,请问您找谁,请稍等，我帮您联系一下。
对不起，我们有规定，必须经过预约或者有老师到校门口接您，否则不允许进入校园。
物品您可以写下字条，我们替您转交。
如果您不同意这样，请您另想办法, 禁忌用语:干什么的,找谁,你是什么人,你是干啥的,找他干什么,不在～不知道。
4、接待人员进出需查验证件文明用语:对不起，请出示证件，谢谢合作。
禁忌用语:没有证件绝不能进～没有商量余地。
5、遇到来人没带证件文明用语:请您注意，下次别忘带证件，希望您遵守门卫制度。
禁忌用语:单位有制度你不知道吗,说啥也不行,6、与校领导、教职工见面文明用语:校长好，书记早，老师好。
禁忌用语:来了。
7、与来访办事人打招呼文明用语:您早、您好、欢迎、节日好、请进、再见、您慢走、希望再来。
禁忌用语:你是干啥的?有啥事,8、遇到有人携带可疑物品出校园文明用语:对不起，请留步，您的包里装的是什么，请让我检查一下,请打开或拿出来看看。
对不起，耽误了您的时间。
谢谢您配合我们的工作。
禁忌用语:把包打开～检查。
9、遇到有人咨询，自己又不太清楚文明用语:对不起，这方面的事情请您与学校某某联系，电话是*******禁忌用语:不知道～别问我。
这事不归我管。
10、遇到师生或其他人员要求帮助文明用语:不要着急，我们马上来帮助您。
保安人员文明服务用语
保安人员文明服务用语作为一名保安人员，文明服务是我们工作的重要方面。
在与人交往过程中，用语文明、礼貌，不仅可以展现我们的职业素养，也能为人们留下良好的印象。
以下是我认为保安人员在工作中应该使用的文明服务用语：1.问候语：-“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”-“早上好/下午好/晚上好，欢迎光临，请问需要帮助吗？”-“您好，很高兴为您提供服务，请问有什么可以帮到您的吗？”2.道谢语：-“感谢您的合作，请携带好您的证件。
”-“非常感谢您的耐心等待，您的理解和配合是我们工作的动力。
”-“谢谢您的配合，希望您能有一个愉快的购物体验。
”3.安全提示语：-“请注意身边的环境，确保您的人身安全。
”-“请遵守场所规定，保持秩序，让我们共同维护一个安全的环境。
”-“请勿随意乱扔垃圾，一起创建一个干净整洁的环境。
”4.紧急处理语：-“请不要惊慌，请跟随我迅速撤离现场。
”-“请保持冷静，紧跟我走，我们会尽快帮助您解决问题。
”-“请立即报警，我们会马上派人前往处理。
”5.认错道歉语：-“非常抱歉，是我疏忽了，请您原谅。
”-“对不起，给您带来了困扰，请您谅解。
”-“我向您道歉，我会注意改正，避免再次发生。
”6.关怀体贴语：-“请注意保暖，天气较冷，请多加衣物。
”-“请携带好您的贵重物品，以免遗失。
”-“请谨防小偷，注意保护好您的随身物品。
”7.感谢信赞语：-“感谢您的配合与理解，祝您生活愉快。
”-“非常感谢您的耐心等待，您的满意是我们不懈追求的目标。
”-“感谢您对我们工作的支持与鼓励，我们会更加努力提升服务质量。
”8.服务结束语：-“再见，祝您生活愉快，欢迎下次光临。
”-“感谢您的信任与支持，期待再次为您提供优质的服务。
”。
保安基本礼貌用语
郑大体院保卫人员基本礼仪管理规定保安员作为我院各门岗的一个窗口，不仅担负着学院各个岗位的安全，同时也是一名引导员和服务员，你们的言谈举止直接关系到学院的整体形象，恰当的运用礼貌的语言，得体的行为，对工作将会产生积极的影响。
以下为保安基本的言行举止规范，要努力学习，积极实践。
一、基本礼貌规范用语：1、门卫:1）. 您好, 同学/先生/小姐, 请问您去哪里?2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您在这里登记, 谢谢!3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要大声喧哗或打闹, 谢谢!4）. 对不起同学/先生/小姐, 请您不要激动, 有什么意见可以向我们上级领导反映, 谢谢您的合作!2、巡逻:1）. 对不起同学/先生/小姐,请您出示一下您的证件.2）. 对不起同学/先生/小姐, 请问您或您几位去哪里, 我能帮助您吗?3）. 对不起同学/先生/小姐, 请您走时, 将门锁好, 谢谢!3、车辆指挥:1）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车停到停车场.2）. 对不起同学/先生/小姐, 请您将车挪一下, 后面车过不去, 谢谢!3）. 对不起同学/先生/小姐, 这里是内部车位, 请您将车停到那边车位上.4）. 对不起同学/先生/小姐, 我们这里今天有活动, 这几个车位暂时不让停, 请您将车停到那边, 谢谢!5）. 对不起先生/小姐, 这个车位是某先生的, 请您将车停到那边车位上.注:请根据不同情况运用上述语言.二、基本规范礼仪：1、敬礼：抬起右手接触帽檐向受礼者表示敬意。
行礼者与受礼者的距离不能太近，也不能太远，一般在5—7米处行礼较为合适。
行礼的姿势要准确规范。
上体要保持正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽右角或中指微接太阳穴上方帽檐的下檐，手心向下，稍微向外张，手腕不得弯曲，右大臂略平并与两肩成一线，同时注视受礼者。
2、注目礼：注视受礼者并用目送和目迎来表示敬意的一种礼节。
行礼者向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者并目送或目迎，待受礼者还礼后将头转正。
校园保安文明用语及行为规范
校园保安文明用语及行为规范（一）文明用语1、接电话文明用语：您好，请讲。
或：XX不在，有事我帮您转告。
2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。
或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
3、接待外来人员或学生家长找人文明用语：请稍等，请问您找谁？我帮您联系。
4、接待外来人员进出查验证件文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。
5、遇到来人没带证件文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。
6、与校领导和教职工打招呼文明用语：“您早”、“您好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。
7、遇到有人咨询，又不太清楚时文明用语：对不起，这方面的事情请您与学校××××联系，电话是××××8、接到有教师或有关人员要求帮助文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。
或：对不起，我正在值班，实在走不开，真是不好意思。
9、工作中接待多人文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。
10、接待处理纠纷文明用语：对不起，请冷静一点，有话好好说，不要争吵。
11、接教职工或学生报警文明用语：请您慢慢讲，把情况（经过）讲清楚。
我会立即向领导汇报处理。
或请稍等，我们马上到现场。
12、接报不属于管辖范围事项文明用语：请您不要着急，我们帮您联系。
13、维持校门前停车秩序文明用语：对不起，为了方便车辆出入，请您靠这边停。
（二）行为规范1、工作值班时，制服穿戴整齐洁净，在校门及附近定时不定时巡视检查，不得让外来人员随意进入校园。
2、接待来访时，态度不卑不亢亲切友好，引导客人做好详细登记。
日常工作中务必做到处理问题、纠正违章先敬礼；遇到参观、视察、来访等外来人员应先敬礼，遇上级领导先敬礼，回答询问要热情有礼。
3、在校园内遇到陌生人时，要礼貌询问，必要时要向有关部门进行确认。
4、不得利用工作便利，将校外人员带入校内，不得从事非法和违反学校规章制度的活动。
保安员文明用语规定
保安员文明用语规定
1、保安员在执勤时，对前来许多许多询问或办事的人，应首先问候：“您好，请问有什么事？”“您好，请问您办什么事？”“请问您（们）有什么事需要帮忙？”“请坐下谈”
2、保安员执勤时，发现员工违纪违章时，应礼貌地指出其违反的纪律或规章，并向其敬礼后说：同志（先生、小姐），您违反了单位某某条规章（纪律），我将秉公如实报告领导。
3、外来人员需进入护卫区域时，应笑脸相迎，态度热情，主动招呼：“您好，请您出示证件。
”“请问您办什么事？”.
4、当外来人员出示有关证件（证明），经仔细查验对符合手续的说：“请进”，需要告知领导的，应说：“请稍候，我马上与某某领导联系”，对证件不齐备或不符合手续的，就说：“先生（小姐），对不起，您的手续不齐，还差某某材料（证明）。
”
5、保安员在办事过程中要耐心细致，对能办的事马上办，不能办的事解释清楚，切不可不理不睬、态度生硬蛮横;要让人们感到我们服务公司有素质，有办事的水平。
事情办妥群众称谢应说：“不用客气，这是我们应该做的”，“请多提意见。
”，“欢迎您下次再来”。
6、对情绪过于激动的群众、员工，无论对方说什么话，做什么动作，都不能训斥对方，而应说：“请您冷静，不要着急，我们会尽力帮助您”，群众或员工离开时应主动告别说：“先生（小姐），请慢走，再见”，接听电话、无线传讯时，不可态度生硬，应亲切和气地说：“喂，您好，我是某某单位。
”
7、问话要有技巧，当有事要询问事主或调查有关的员工时，态度诚恳，“请”字在先：“请问先生（小姐）一件事？”.。
保安员语言规范
保安员语言规范一、外来人员接待用语1、礼貌询问：称呼先生（女士）——您好先生（女士）请问您有什么事？2、当来宾声称会客时，执勤人员应说：“请您稍等，我为您联系一下。
”3、与被访人联系征求意见：拨通接见人的电话后应说“您好，我是xx岗位保安员，这里有位先生（女士）要找您。
”4、当得到被访人员确认后，应请被访人到保安岗签字并接待来访人员。
二、询问用语：询问用语是保安询问来宾的意图和所要达到的地点时所用的规范用语，保安员对无出入证和车辆通行证的人员和车辆问询，并根据来宾的意图处置，防止无关人员进入责任区。
当保安员用规范的拦截手势拦截人员或车辆并敬礼后，应礼貌询问来宾的意图和所要到达的地点，询问时应说“先生或女士您好，请留步。
请问您有什么事？”或说“请问您到哪里去？”三、纠正违章用语纠正违章用语指保安员纠正或制止违反公司规章制度的行为时所用的规范用语，具体包括以下几个方面：1、对损坏辖区实施行为的纠正、处理用语：当发生损坏辖区设施的行为时，保安员应及时制止并保护现场，向上级汇报，要求当事人听候处理。
此事保安员应说：“请稍等一下，您已损坏了辖区公共设施，我得给上级汇报，听候上级对此事的处理。
”2、对乱停乱放车辆的纠正和制止用语：辖区内停放车辆须按照已有车位停放，保安员如发现乱停乱放时应及时制止，制止此行为时应用标准手势指引车主将车挪走或到临时停车处。
如车主在没有发觉的情况下时的应用规范用语为：先生或女士，对不起，此处不准停车，请您将您的车开走或到临时停车处，谢谢您的合作。
四、保安员其他规范用语（一）全体保安员使用1、语音、语调要自然、柔和、亲切，不准声音过高。
2、使用用户能听懂的语言进行交流——普通话3、说话要注意称谓，多使用文明用语。
如：请、谢谢、麻烦您、对不起、不好意思等，不准讲“喂、哎”。
4、面对用户打招呼时不准讲“喂、哎”，不要与用户开过分玩笑。
（二）门岗适用1、进入辖区时应主动打招呼；2、查外来人员出入证时应有按规范执行，自然，有礼貌。
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保安文明礼貌用语规定
一、保安人员在值勤服务中，对所有业户和来宾坚持使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐”等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。
回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。
对来宾的来访要热情，对来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬语句。
二、盘问物资（物品）携出厂区时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请出示您的《物品放行条》”，盘问清楚后登记放行。
阻止外来车辆驶入厂区时，先举手致意，说明厂区规定，询问对方来意、需要办理的手续，请求理解、支持和配合。
三、遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。
四、听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/来访事由。
”即使是处理违章，也不得以粗鲁态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。
五、值勤中坚持使用的文明礼貌语言，规范用语有：
1.请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。
2.认识您很高兴！
3.您好！广濑拓展公司，请进。
4.对不起，我没听清楚，能否请您再说一遍？
5.对不起，某先生/小姐不在公司，您是否需要找其他人？
6.对不起，请问您是哪一位？（能否告诉我贵公司的名称？）
7.对不起，您和我们总务课联系好了吗？
8.某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我们公司目前暂时不需要贵公司的产品，您是否把您的联系地址和电话告诉我；如果需要，我们会和您联系的，好吗？
9.对不起，您拨错了。
10.对不起,请出示您的工作证、介绍信、身份证。
11.请问您的姓名?
12.请提宝贵意见，您还有什么问题？
13.谢谢您的合作，欢迎下次再来，再见！
14.您好，请问需要帮忙吗？
15.不客气，这是我的工作职责
承认：确认：作成：。