结果和任务

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买车票的故事
你看看人家给我 你向人家小李 的东西！ 学学，人家这 才是做结果。 小刘很不服气， 说小李不也没有 买到火车票吗？
老板又派小李再去火车站看看，小李过了好 长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室 门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票 确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。
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看看九段秘书如何做结果？
结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。
1段 2段 3段 4段 5段 6段 7段
发通知 抓落 ――用 实 电子邮 ―― 件或在 发通 黑板上 知之 发个会 后， 议通知， 再打 然后准 一通 备相关 电话 会议用 与参 品，并 会的 参加会 人确 议。 认， 确保 每个 人被 及时 通知 到。
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什么才是真正的执行型人才?
通过下面的人我们 可以发现－－
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成功为什么与我们想象的大不一样?！
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我的结论是,优秀的执行人才在性格,心 胸,知识程度等等都可以完全不一样,唯 一相同的是他们都有一个共同的特点: 对自己负责
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提问：
大家参加这次培 训，想要的结果 是什么？
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结果和任务：从改变观念着手
提高执行力 从灌输执行 理念和改变 观念入手。
行动第一、结果提前
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买车票的故事
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买车票的故事
背景：
小刘，到火车 站买十张卧铺 票！！！
没问题，我马上 就去！！！
每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游 旺地更是如此。可今年五一前，锡恩 公司却要派10个人去青岛参加一个展 会。根据公司规定，去青岛只能坐火 车，而且必须保证晚上休息好，第二 天到青岛就可以开展工作。
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行动不一定有结果,但不行动永远不会有结果
大雁是煮来好吃, 还是炒来好吃? 是先打头雁容易 打中,还是打中间 容易打中？
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很多机会都是在 议而不决，决而 不行中白白丢掉 了！因为那不仅 是牺牲效率，而 且容易丧失统一 的方向！
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最低标准、最严要求
什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单； 什么 不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不 容易。——张瑞敏
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不准在车间 大小便
砸冰箱
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为什么同样的人生会有不同的结果?
《阅读材料》
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没有借口会如何？－－收获结果
对外：没有结果就无法商业交换，企业就 注定要死亡！ 对内：结果不清我们就会陷入权谋文化、 面子文化、以及人对人的管理圈套中！
第一部分：执行基石
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环境的力量强大：狼孩的故事
一个小男孩从小被狼叼走，变成了狼孩，生活行为与 狼极为相似，食生肉，睡树上。 这个狼孩６岁时被人发现，救了回来，但是他已不能 象正常人一样生活。 专家用了4年时间，试图按人的生活方式训练他，让他 真正回归人类社会。但是医生的努力只能使他的智力 达到三岁幼儿水平，只会说几句很简单的话话。 狼孩十多岁临死前，看见鸡、鸭还是想冲上去，抓住 生吃，而且一到晚上就精神，完全是狼的习性。
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结果思维
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什么叫做执行？
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执行的定义：
执行就是有结果 的行动!!!!!!!!
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Zion Consulting 我们都见过的故事。。。
分享感想 评比
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二、锡恩如何做的？
只讲故事 不讲道理
分享我们自己在锡恩成长的真实故事
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第一个故事：sisi的故事
要通知大家开会，助 理会怎么办？
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过了一会，老板出来了，对小刘说……
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老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的

小刘的回答：火车票都卖完了 小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下， 请老板决定：
买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚 上没地方休息 如果中途转车，到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南 去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；
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买车票的故事
去把小李给我叫 什么呀，真不 过来！！（还是 会办事。 找小李办事放心） 心想：找小李还不是一 样的吗？反正火车票都 老板，卧铺 卖完了，我就不相信找 票已经卖完 他能买到。哼！ 了
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结果故事比赛
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锡恩与您携手共进，共建伟大的公司
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你是几段 秘书？
8段 9段
细准备――发通 做记录 通过重检查－ 勤准备 发记录 定责任―― 做流程 －发通知，落 ――发通 知，落实到人， ――发通 ――会 将会议上确 ――把上 实到人后，第 知，落实 会前通知，也测 知，落实 后整理 定的各项任 述过程做 二天在会前３ 到人，会 试了设备，还先 到人，会 好会议 务，一对一 成标准化 ０分钟提醒与 前通知后， 了解这个会议的 前通知， 记录 地落实到相 的“会议” 会者参会，确 去测试可 性质是什么？总 测试了设 （录音） 关责任人， 流程，让 定有没有变动， 能用到的 裁的议题是什么？ 备，也提 给总经 然后经当事 任何一个 对临时有急事 投影、电 然后给与会者发 供了相关 理，然 人确认后， 秘书都可 不能参加会议 脑等工具 去过去与这议题 会议资料， 后请示 形成书面备 以根据这 的人，立即汇 是否工作 相关的资料，供 还在会议 总经理 忘录，交给 个流程， 报给总经理， 正常，并 他们参考（领导 过程中详 是否发 总经理与当 把会议服 保证总经理在 在会议室 通常都是很健忘 细做好会 给参加 事人一人一 务的结果 会前知悉缺席 门上贴上 的呀，否则就不 议记录 会议的 份，并定期 做到九段， 情况，也给总 小条：此 会对经常对过去 （在得到 人员， 跟踪各项任 形成不依 经理确定缺席 会议室明 一些决定了的事， 允许的情 或者其 务的完成情 赖于任何 的人是否必须 天几点到 或者记不清的事 况下，做 他人员。 况，并及时 能人的会 汇报总经理。 议服务体 参加会议留下 几点有会 争吵）。 一个录音 时间。 议。 备份）。 系！
挖坑了，没有水，别怪 我。
任务：
挖井
结果：
挖井并且有水出来 强调：果因思维
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结果认识有一个误区：任务
任务不等于结果
任务是一个执行假象，是因为我们绝 大多数的人在实际工作中，当你以为 你自己是在执行的时候，其实是在完 成任务，而不是执行。
完成任务
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获得结果
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第二个故事：一个离职员工的故事
讲师出去讲课，助理 会怎么办？
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第三个故事：我在锡恩的个人成长
电话营销——组长——讲师——总 经理
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买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难
如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是。。。。。。 如果可以坐汽车，包车费用是XX元 豪华大巴每天有X次，时间分别是。。。。。。，票价X元
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买车票故事的几点体会

结果思维：如果让我选择一个结果，请先给我几个可选择 的结果

优秀员工和老实员工的差别：明白公司真正想要的结果

外包思维：保证去青岛参加展会
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执行开始于结果,也结束于结果 结果原理：我们是靠结果生存，我们不可能靠理 由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道 理。
总经理让快递公司把一份重要
的文件送到上海……
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企业与员工关系： 心态：企业家心态
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改变做事方式
锡恩的要求：培养结果导向的做
事方式
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真正具备结果思维的员工怎么做事情？
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结果改Hale Waihona Puke Baidu命运
周星驰 核弹
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今天培训的五个方面
1 执行定义 3 外包思维 2 行动第一、结果提前 4 结果思维 5 执行性人才
环境的力量强大： 人的能力是很有限 的，如果离开适 合的环境，会变 成“狼孩”一样。
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锡恩：训练执行人才
执行人才 标准： 信守承诺 结果导向 永不言败
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如何思考才能区分任 务和结果？
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因为种种原因没送到！
苏州
上海
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讨论
如果你是老板，
你会怎样处理?
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Zion Consulting 锡恩的思维方式：用外包思维分析结果与任务