李践【绩效飞轮】经典.ppt

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绩效飞轮
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（2）奖罚措施
奖罚分明、到位，起到真正的作用
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6、绩效目标管理涵盖的范围
• 财务： 销售收入、回收款、人均销售额、成本、 利润、应收账款、库存
• 客户： 新客户开发率、客户流失率、客户满意 度、客户投诉率、重复购买率
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二、措施与计划
1、企业的三大稀缺资源：
• 时间
•人
• 金钱
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绩效飞轮的四大步骤
1、设定明确的目标 2、找到完成目标的措施和方法 3、评估和检查 4、奖励和改进
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一、设定明确的目标
1、何为成功？ 个人的成功=实现有价值的目标 企业的成功=实现利润（绩效）
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2、实现目标的五项原则
梦想愿望
实现目标的五项原则
（1）是否明确目标 （2）可否量化评估 （3）是否具有挑战性 （4）是否合理 （5）有没有时间限制
c、无诚信客户 d、小客户
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5、企业发展的28、50法则
• 20/80法则： 20%客户决定80%的业绩，另 80% 客户只有20%的业绩
• 50/50法则： 50%的客户只带来50%的价值， 其中，10%的客户会带来80%的 负面影响。
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三、评估和检查
• 评估目标、检讨方法
• 检查重于信任
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成功
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3、实现目标的四个关键点
（1）责任者 （责任到人）
（2）数字量化
（3）分解细化 （奖罚到位）
（4）时间节点 （时间节点清晰）
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4、设定目标的原则
千斤重担万人挑，人人头上有指标
没绩效=无效
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5、设定目标时需要考虑的问题
（1）利益共享
绩效管理不是牺牲员工的利益而满足团队 的绩效
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四、激励与处罚
• 物质激励： 趋利避害 • 精神激励： 鼓舞人心
• 处罚：如果不能去选择最差的人，就是对
最好的人进行处罚
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1、人性的特征 • 追求快乐
• 逃离痛苦
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2、何为能者？
能力X意愿=能者
能力：可培养
意愿：积极 积极地心态像太阳，照到哪里哪里亮
消极 消极的心态像月亮，初一十五不一样
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五定原则： • 定时 • 定点 • 定人 • 定岗 • 定责
1、五定原则
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2、“两会”制度
• 晨会：每个员工明确描述自己今天的工作量
• 夕会：汇报今天的目标结果是否达到
附：
三每： 每个人、每一天、每件事 三对照：目标、过程、结果
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3、成功人士的五大习惯
• 态度积极乐观 • 有明确的目标 • 善于管理时间 • 行动力很强 • 不断学习
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3、最好的管理手段
绩效评估
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4、企业的员工结构
• 企业是一个优胜劣汰的组织
企业员工结构： 20%：核心（最优秀）
70%：可培养 10%：被淘汰
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结束语
• 世界上没有懒惰的人，只有缺少明确目标的人。
— —李践 • 企业赢利了才有经济发展，经济发展了才有国家 强盛，国家强盛了才有民族振兴！ ——李践
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2、关注企业的三大核心
• 20%的大客户
• 20%的产品
• 20%的员工
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• 三新：
3、企业的“三新二改”
开发新产品、开发新客户、开发新区域 • 二改：
改良老客户、改良老产品（20/80法则）
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4、客户分类
• 客户分类： a、铂金客户 b、黄金客户
c、铁客户 d、铅客户
• 劣质客户： a、亏损客户 b、欠款客户
绩效飞轮
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绩效管理的作用
1、明确想要的结果 2、同一目标，明确思路 3、修正过程，促进发展 4、创造共同的价值
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绩效飞轮
制定明确的目标
激 励 与 处 罚
措
APEI
施
循环目标
与
计
划
评估与检查
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管理系统
系统=制度+表格
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常见的绩效管理工具
MBO：目标管理 BSC：平衡积分卡 KPI：关键业绩指标 360度：绩效考核