中国银行人力资源管理体系ppt课件

收付账务部
风险管理部 授信执行部
办公室 人力资源部
（党委组织部）
财务管理部 信息科技部
金融机构部 个人业务部
票据客服部 法律与合规部 党务工作部
保卫部
中小企业部 电子银行部
国内结算与 现金管理部
营业部 （合肥管理部）
公司与金融市场部 业务拓展和产品部门
运营服务部
监察部
稽核部
风险内控 和监督部门
工会
总务部
——战略管理的崛起，使“人”成为企业唯一可持续的竞争优势。在企业战略的实 现过程中，人力资源相比技术、资金等资源，是竞争对手无法模仿和在短期内达成的， 是企业持久竞争优势的重要来源和最终决定因素。因此，人力资源管理发挥着重要的战 略支持功能。 人力资源的管理，必须为银行经营管理和业务发展服务。
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（二）人力资源管理发展的 阶段性特征
刘涛 2011.4.18 亳州
人力资源管理体系历史演变
（一）现代企业管理的核心——人力资源 管理
（二）我行人力资源管理体系的历史演变 （三）我行人力资源管理所处的阶段 （四）我行人力资源管理体系变革的基本
构思
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（一）现代企业管理的核 心—人力资源管理
银行人力资源管理，是运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理 培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例和有机结合，使人和物都发挥最佳 效应；同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观 能动性，使人尽其才，事得其人、人事相宜、以实现组织目标。 人力资源管理的重要性的提高，是新经济时代的生产方式、经营环境、管理理念发生 变化的必然，其主要原因在于：
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(二)职位管理体系
全功能型网点
行长
业务经理 （业务授权）
副行长 （兼营业部主任）
副行长 （业务发展）
主任
帐户经理 （业务发展）
封闭式柜员
（公司业务）
客户经理
开放式柜员
理财经理 （个人业务）
客户经理Βιβλιοθήκη Baidu
业务员 （大堂管理）
（公司业务）
客户经理 （个人业务）
当业务量达到一定规 模时，可分设公司业
对公客户数量少、对公业务量小的网点可将 “帐
务和个人业务客户 经理。
户经理（公司业务）”职责并入 “开放式柜员”。
在从传统人事管理向现代人力资源管理变革的过程中， 我们确定了“全面规划、整体推进、准确定位、稳步实施” 的原则和思路。 1．全面规划 系统导入现代人力资源管理的理念，制度和技术方法 2．准确定位 完善管理基础，优化三大基本管理制度(绩效、薪酬、职位） 3．整体推进、稳步实施 保证实施过程循序渐进、实施结果系统有效
职位管理
职位管理是将部门的所有职责、任务在部门内部各个职位中进行合 理分配，并将人和职位有效配置的过程。一个部门里设置什么样的职位以 及设置多少个职位，是与部门职能、流程、组织架构、管理层级息息相关 的，而职位的设置又是人员配备的基础和前提。通过职位管理，可以将人 的发展和组织的发展有机地结合起来。
1、 1978年——1995年
国家机关事业单位管理模式
在我国传统的人事管理阶段，管理的职能主要是按照国家劳动人事政策和上 级主管部门发布的劳动人事管理规定、制度对职工进行管理，管理的目的是维 护雇佣关系。人事部门趋同于一般的行政管理部门，更多地关注于事务性工作。
2、 1995年——2004年
企业化人事管理
人被视为一种重要的、可开发和可增值的资源，人力资源管理开始从以“事” 为中心，转变为以“人”为重心，强调将“人”的发展与企业的发展有机的联 系起来，通过科学化的、专门化的技术和手段，有效招聘、培育、激励和开发 能满足企业发展目标的人力资源。管理的根本目的在于开发员工的潜力，管理 方式更系统化、人性化。
3、 2004年至今
股份制银行人力资源管理
强调人力资源是企业获得竞争优势的源泉，强调人力资源管理与企业发展战 略的契合，要求将人力资源管理置于组织经营系统，促进组织绩效最大化。管 理的目的是建立并提高企业的竞争优势，管理的范围涉及企业管理中一切和人 有关的问题，管理层次更高、前瞻性更强。
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（三）我行人力资源管理所 处的阶段
支持保障和行政管理部门
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(一)组织架构体系
二级分行
行长室
公司业务部 个人金融部
营业部 中小企业部
财务管理部 运营服务部 风险管理部
国际结算部
业务拓展和产品部门
业务支持 风险内控部门
综合管理部 信息科技部
人力资源部 （党委组织部）
工会
监察部
支持保障和行政管理部门
注： 表示可不单设
城区网点
县支行
我行目前处在从传统人事管理向现代人力资源转型的 阶段。即：一方面已开始引入了现代人力资源管理的理念、 制度和方法，逐步向人力资源管理的模式转轨；但另一方 面，仍受制于传统人事管理体制和观念的束缚，尚未完全 建立起适应现代商业银行发展需要的、现代化的人力资源 管理机制和体系。
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（四）我行人力资源管理体系 变革的基本构思
——知识型员工比重的不断增加，需要管理“先人后事”。对于知识型员工而言， 传统的“以事为中心”的管理控制方式己不合时宜，管理必须充分尊重人的需要，通过 内在激励调动员工的敬业精神和创新精神，通过有效用人达成企业的发展目标。
——服务致胜时代的到来，强调管理的“人性化”“和谐”。在服务致胜时代，服 务的方式、品质和过程，成为吸引和提高顾客购买行为的关键因素。顾客行为来源于员 工行为，员工行为来源于员工能力和敬业精神，而对员工能力的开发和敬业精神的培育 是人力资源管理的重要内容。
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(一)组织架构体系
合肥地区
合肥管理部
合肥地区 公司业务部
合肥地区 个人业务部
业务拓展和产品部门
综合管理团队
人力资源与 财务管理团队 渠道管理团队
运营支持保障部门
营业中心
支行
营业机构 15
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(二)职位管理体系
职位及职位管理
职位
职位是根据本行战略目标、关键业务流程、组织架构以及有关职责 的需要而确定的基本组织单元，是本行组织架构的最基本构成单位。它存 在的价值在于帮助企业实现整体目标。
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组织架构与职位管理介绍
(一)组织架构体系 (二)职位管理体系
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(一)组织架构体系
总行
一级分行
直属分行
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(一)组织架构体系
安徽省中行组织架构
省分行
二级分行
合肥管理部
城区网点
县支行
城区网点
县辖网点
县支行
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(一)组织架构体系
安徽省分行本部
行长室
公司业务部 个人金融部 国际结算部 银行卡部