加强业务学习 树立服务意识

加强业务学习，树立服务意识

莲湖区枣园街道工会组织员杨小红

随着经济关系的多元化和劳动关系的复杂化，协调劳动关系成了工会工作的重点。阳泉会议以来，工会工作的内容越来越实。从组织起来，切实维权，到集中组建行动，彩虹计划，再到今年的规范化建设，双千双万活动。工会工作业务化、干部职业化成必然趋势。同时职工将真正成为工会工作最后的“裁判”。工会干部要立稳脚跟，没有与时俱进的专业化知识和求真务实的工作态度就经不起广大职工的检验。要使工会干部具备这些素质，就必须加强学习，提高各方面的素质，树立服务意识，才能做好广大职工群众的贴心人。

先有金刚钻，后揽瓷器活。面对时代的挑战，工会干部只有及时“充电”，加快知识更新，尤其是工会专业知识。才能做好工会的组织建设、困难职工帮扶、职工维权和工会自身建设，才能不辱使命。

一、加强业务学习，才能做好工会组织建设

以职工为本，加强学习《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规。坚持“哪里有职工，哪里就要建立工会组织”的工作方针，把包括农民工在内的广大职工尽可能地吸纳到工会组织中来。在工会组织建设中，非公企业建会是

重中之重，很多的企业主对工会有抵触情绪，职工处于弱势。面对这种情况，一方面，作为街道工会干部就要用自己的工会理论知识要去说服企业主，让他们明白中国工会是双维护，在维护职工利益的前提下，维护企业的发展。而且职工队伍的稳定是企业发展的前提和保证，稳定职工队伍是工会和企业共同的目标。另外，《工会法》作为人大常委会颁布的法律，企业抵制成立工会也是违法行为。另一方面，我们要告知职工工会是维护他们合法权益的组织，要勇于加入工会组织。

很多时候，在组建工会时，企业方面对成立工会组织问题问得很专业，我们也要有专业的业务知识去回答他们的问题；职工方面，他们又是对工会组织不清楚，这更需要我们的专业的业务知识深入浅出的向他们宣传工会的职责和作用。

加强学习，重心向下，本着一切围绕职工，一切有利于职工的工作思路，一手抓建设，一手抓职工权益维护。既促进企业的发展，又赢得了职工的信赖，加大对职工服务意识。

二、加强业务学习，才能做好帮扶助工作。

帮扶工作是工会工作的重要部分。帮扶工作系统已实现困难职工档案和帮扶信息动态化管理，帮扶工作网络化。健全困难职工家庭档案，对困难职工帮扶实现长效化。作为最基层的街道工会，对于企业社区报送上来的困难职工，哪些

职工符合帮扶条件？要求报送的材料有哪些？很多困难职工报送材料不完整，填报的困难职工档案和报送的申请只说困难，怎么个困难状况，没有具体数字说明。家庭有几人？情况如何？人均收入多少？花费怎样,含糊不清；还有些人为了得到帮扶，编造材料，一看就是假的。这样，材料递上去或许会使应该帮扶的困难职工没有帮扶到。这就需要我们不但了解到职工的困难，还要指导他们按实际情况，清楚明白地报送困难职工材料，使工会帮扶有针对性。有些可以是生活帮扶，有些给予有针对性技能培训，使其增长就业技能和实效性的就业援助有些可以，有些要给予医疗救助。做到能帮尽帮。

另外，困难帮扶系统网络化，要求我们网上填报，跟踪帮扶，做到帮扶工作常态化，这也要求我们学习好业务知识，做到帮扶长效性。

三、加强业务学习，才能做好职工维权工作。

维护好企业职工合法权益是工会的神圣职责。在维护职工劳动保护和合法权益的问题更是需要我们有专业的业务知识。

以职代会为基本形式的维护职工民主政治权利和以平等协商、签订集体合同为主要形式的维护职工劳动保护权利的机制建设，都需要我们工会干部要有更专业的业务知识。作为街道工会工作者，要指导企业签订集体合同，工会干部

业务知识尤其重要。平等协商中需要搜集哪些有利于职工方的材料，在协商中更需要专业知识和技巧来把职工的意愿和要求表达出来，从而达成协议。另外在集体合同签订程序上也要求我们有专业的业务知识来支持，使集体合同的签订合法。

职工反映个人权益受到侵害的，要进行调查，有误解的，要耐心做好说服解释工作，没有专业业务知识不行；在职工权益确实受到侵害的，要及时化解矛盾，使问题及时解决，更需要我们用专业的业务知识来化解矛盾。

化解矛盾，从源头参与，反映呼声，表达意愿，都需要我们有更专业的业务知识。

四、加强业务学习，才能做好工会自身建设。

“有为才有位”。工会工作的内容越来越实。工会工作业务化、干部职业化是必然趋势。同时职工将真正成为工会工作最后的“裁判”。工会只有以职工为本，贴近职工、关心职工、促进社会和谐发展，工会的地位才会越来越重要。近几年，工会作用越来越大，胡锦涛总书记说“要把更多资源和手段赋予工会组织”，就是对工会工作最大的肯定。只有我们每个工会工作者有“为”，工会组织才有越来越重的“位”。每个工会工作者以职工为本，加强业务学习，树立服务意识；求真务实、扎实工作、敬业奉献，整个工会工作才有“为”，工会才有越来越重的“位”。今年，全总发

出“双亮”（工会组织亮牌子、工会主席亮身份）号召，如果工会不能为职工办事，不能为职工说话，或者工会干部为职工说不了话，办不成事，那么职工对工会也不会满意。

很多工会工作者抱怨工会工作越来越不好干，这是客观的事实。但是工作来了，想办法，把工作做好，这是最有效、最现实的办法。如果只有抱怨，那么工作没有推进，你也在工作中除了压力找不到乐趣，那么工作对于我们就不是一件开心的事。同时，在工会工作中你也找不到自己的“位”。

总之，基层工会建设工作是一个长期的过程，是一个自我逐步完善的过程。作为基层工会工作者，我们要以发展的眼光，加强业务学习，树立服务意识，创新工作，推动工会工作不断发展，为实现新型工会，做出自己应有的贡献。同时也要在继承的基础上，立足实际，大胆实践，开阔思路，勇于创新，积极探索适应形势发展需要的新思路、新方法，为工会的发展贡献智慧和力量

2012年6月21日