提高预埋管槽处墙面抹灰一次合格率——【获奖QC 成果发布】
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根据鱼骨刺图可知造成问题的末端原因有11个，QC小组紧急召开小 组会议研究讨论，针对这些末端原因制定了要因确认计划表，并根 据检查情况进行了要因确认。
要因确认计划表
编号 1
2
3
4 5 6 7
8 9
末端因素 对技术交底工作 不重视
未采用专业工具 开槽
开槽时几何尺寸 控制不精确
水泥砂浆配合比 不准确
确认内容 检查有无交底
本科
施工员
组员 成果整理
27
本科
质检员
组员 成果审核
27
大专
施工员
组员 施工协调
29
本科
安全员
组员 活动实施
25
本科
质检员
组员 活动实施
32
大专
安全员
组员 活动实施
30
大专
资料员
组员
活动实施 资料收集
2017年
时间
7月
8月
9月
10 15 20 25 31 5 课题 调查 设定 分析 确定 对策 实施 检查 措施 一步打
二、小组简介 1、QC小组概况
小组名称
正岩集团滨河花园QC小组
课题名称
提高预埋管槽处墙面抹灰的一次合格率
小组注册号
课题注册号
活动起止时 间 活动频数
ZY-QC-1703
小组注册 2017年6月10日 时间
ZY-KT-1713
课题注册 2017年7月15日 时间
2017.07.10~2017. 课题类型 现场型 10.05
续不齐全，交底内容有针对性不强，且对质量标准要求未 明确、未细化。经过对现场12名操作工人调查询问，操作 工人表示对质量标准要求不太清楚。 结论：是主要原因
1#楼：2 层东西单 元BI、B2
户型
检查项目 裂缝 空鼓 垂直度 平整度 其他 合计
检查点数 50 50 50 50 50 250
不合格点数 9 8 2 3 1 23
频率 39.13% 34.78%
8.7% 13.04% 4.35% 100%
累计频率 39.13% 73.91% 82.61% 95.65% 100%
及时开展实测 实量工作，采
李想 何世海 王磊
肖峰 赵阁
时间 2017年8月5日
2017年8月7日
2017年8月7日
2017年8月10 日 2017年8月11 日 2017年8月12 日 2017年8月13 日
2017年8月13 日 2017年8月14 日
要因确认一：管理人员对交底工作不重视 2017年8月5日，陈忠祥检查技术交底发现，交底记录签字手
五、确定目标
在23个缺陷点中，“裂缝”和“空鼓”共计17个，占总额略显的 73.91%，如果能够有效解决这两个问题，缺陷点将降至6个，考虑到 施工过程中的不确定因素，我们将目标设定为预埋管槽处墙面抹灰 质量缺陷点控制在8个点以内。
这样，实测实量合格率可达到96.8%【（250-8）/250=96.8%】
10 15 20 25 31 5
10 15 20 25 30
三、课题选择 永威三王庄城改项目滨河花园二号院一标段建设工程为安置棚户区拆迁居民、
改善居民住房条件而兴建的一项民生工程。 抹灰工程为室内墙面的最后一道工序，外观及成型质量不仅影响美观，更重
要的是影响后期居民住房体验。 通过对抹灰样板层验收发现，预埋管槽处墙面抹灰的施工质量不高，验收一
卡钉间距是否符合要 求
是否及时浇水养护
现场检查 现场检查
Hale Waihona Puke Baidu
嵌填前未用清水 嵌填前是否用清水冲 现场检查
冲洗
洗
抹灰作业时气温 高
实测实量不及时
观测抹灰施工时环境 温度
是否及时开展实测实 量工作
现场监测 现场检查
卡钉间距不大 于40cm
填抹后浇水养 护不少于3d
用清水将管槽 内粉末冲洗干 净
避开高温时段 抹灰作业
技术人员管理不当
未采用专业 工具开槽
水泥砂浆配合 比不准确
水泥砂浆和 易性不好 水泥砂浆二次拌和
卡钉间距过大
嵌填前未用清水 冲洗
开槽时几何尺寸控制 不精确
浇水养护不及时
抹灰作业时气温高 实测实量不及时
制图人： 赵阁
时间： 2017年8月5日
提高 预埋 管槽 处墙 面抹 灰一 次合 格率
七、要因确认
合格率（100%）
98
96
94
92
90
88
90.8
96.8
合格率（100%）
86 活动前
目标值
制图人：赵阁
日期：2017年7月24日
六、原因分析
QC小组针对预埋管槽处墙面抹灰的施工过程进行了科学论证，对 “裂缝”和“空鼓”质量缺陷进行了原因分析，绘制了鱼骨刺图， 如图所示：
对技术交底工作 不重视
提高预埋管槽处墙面抹灰一次合格率
小组名称：正岩集团滨河花园QC小组 课题注册号： ZY-KT-1713
单位：郑州市正岩建设集团有限公司
提高预埋管槽处墙面抹灰的一次合格率
一、工程概况 本工程为三王庄城改项目滨河花园二号院一标段
建设工程，包含1#楼、2#楼高层住宅楼及地下车库和人 防工程、小区大门、幼儿园及开闭所。其中1#住宅楼建 筑面积26708.1㎡，地上33层、地下3层，建筑高度 97.5m；2#住宅楼建筑面积26790.82㎡，地上33层、地下 3层，建筑高度97.5m。框架剪力墙结构，抗震设防烈度7 度，耐火等级一级。
检查是否采用专业工 具开槽
开槽几何尺寸是否精 确
砂浆配合比控制情况
确认方法
标准
责任人
查看交底记录， 交底率100%， 陈忠祥 询问操作工人 交底彻底、有
针对性
现场检查
采用专业工具
开槽，严禁人 工开槽
肖峰
测量检查
用墨线按槽宽
弹出两边线， 控制槽深
王凯强
现场检查
采用预拌砂浆， 李小红 严禁人工加水
卡钉间距多大 浇水养护不及时
1次/周
QC教育 人均30h以上 时间
序号 1 2 3 4 5 6 7 8
9
姓名 罗春莲 陈忠祥
赵阁 肖峰 王凯强 李小红 李想 何世海
王磊
性别 女 男 男 男 男 男 女 男
男
小组成员概况
年龄
学历
职务 小组职务 小组分工
42
本科 项目经理 组长 全面负责
37
中专 技术负责人 副组长 技术指导
30
制表人：赵阁
日期：2017年7月23日
根据质量情况频数统计表，我们绘制了饼分图：
其他
平整度
4.35%
垂 直
13.04%
3
1
度
2
8.7
%
8
质量缺陷饼分图
裂缝 39.13%
9
裂缝
空鼓
垂直度
平整度
其他
空鼓 34.78%
制表人：赵阁
日期：2017年7月23日
由饼分图可见，“裂缝”和“空鼓”是影响预埋管槽处墙面抹 灰一次合格率的关键所在。
次合格率 较低。
综上分析，我们选择以“提高预埋管槽处墙面抹灰的一次合格率”为本次QC 活动课题。
四、现状调查
2017年7月15日~2017年7月23日，我们QC小组对1#住宅楼标 准层二层室内抹灰样板层施工质量进行了调查、检测，并 进行了内业资料统计汇总，共抽查250个点，不合格点数23 个。
检查部位
要因确认计划表
编号 1
2
3
4 5 6 7
8 9
末端因素 对技术交底工作 不重视
未采用专业工具 开槽
开槽时几何尺寸 控制不精确
水泥砂浆配合比 不准确
确认内容 检查有无交底
本科
施工员
组员 成果整理
27
本科
质检员
组员 成果审核
27
大专
施工员
组员 施工协调
29
本科
安全员
组员 活动实施
25
本科
质检员
组员 活动实施
32
大专
安全员
组员 活动实施
30
大专
资料员
组员
活动实施 资料收集
2017年
时间
7月
8月
9月
10 15 20 25 31 5 课题 调查 设定 分析 确定 对策 实施 检查 措施 一步打
二、小组简介 1、QC小组概况
小组名称
正岩集团滨河花园QC小组
课题名称
提高预埋管槽处墙面抹灰的一次合格率
小组注册号
课题注册号
活动起止时 间 活动频数
ZY-QC-1703
小组注册 2017年6月10日 时间
ZY-KT-1713
课题注册 2017年7月15日 时间
2017.07.10~2017. 课题类型 现场型 10.05
续不齐全，交底内容有针对性不强，且对质量标准要求未 明确、未细化。经过对现场12名操作工人调查询问，操作 工人表示对质量标准要求不太清楚。 结论：是主要原因
1#楼：2 层东西单 元BI、B2
户型
检查项目 裂缝 空鼓 垂直度 平整度 其他 合计
检查点数 50 50 50 50 50 250
不合格点数 9 8 2 3 1 23
频率 39.13% 34.78%
8.7% 13.04% 4.35% 100%
累计频率 39.13% 73.91% 82.61% 95.65% 100%
及时开展实测 实量工作，采
李想 何世海 王磊
肖峰 赵阁
时间 2017年8月5日
2017年8月7日
2017年8月7日
2017年8月10 日 2017年8月11 日 2017年8月12 日 2017年8月13 日
2017年8月13 日 2017年8月14 日
要因确认一：管理人员对交底工作不重视 2017年8月5日，陈忠祥检查技术交底发现，交底记录签字手
五、确定目标
在23个缺陷点中，“裂缝”和“空鼓”共计17个，占总额略显的 73.91%，如果能够有效解决这两个问题，缺陷点将降至6个，考虑到 施工过程中的不确定因素，我们将目标设定为预埋管槽处墙面抹灰 质量缺陷点控制在8个点以内。
这样，实测实量合格率可达到96.8%【（250-8）/250=96.8%】
10 15 20 25 31 5
10 15 20 25 30
三、课题选择 永威三王庄城改项目滨河花园二号院一标段建设工程为安置棚户区拆迁居民、
改善居民住房条件而兴建的一项民生工程。 抹灰工程为室内墙面的最后一道工序，外观及成型质量不仅影响美观，更重
要的是影响后期居民住房体验。 通过对抹灰样板层验收发现，预埋管槽处墙面抹灰的施工质量不高，验收一
卡钉间距是否符合要 求
是否及时浇水养护
现场检查 现场检查
Hale Waihona Puke Baidu
嵌填前未用清水 嵌填前是否用清水冲 现场检查
冲洗
洗
抹灰作业时气温 高
实测实量不及时
观测抹灰施工时环境 温度
是否及时开展实测实 量工作
现场监测 现场检查
卡钉间距不大 于40cm
填抹后浇水养 护不少于3d
用清水将管槽 内粉末冲洗干 净
避开高温时段 抹灰作业
技术人员管理不当
未采用专业 工具开槽
水泥砂浆配合 比不准确
水泥砂浆和 易性不好 水泥砂浆二次拌和
卡钉间距过大
嵌填前未用清水 冲洗
开槽时几何尺寸控制 不精确
浇水养护不及时
抹灰作业时气温高 实测实量不及时
制图人： 赵阁
时间： 2017年8月5日
提高 预埋 管槽 处墙 面抹 灰一 次合 格率
七、要因确认
合格率（100%）
98
96
94
92
90
88
90.8
96.8
合格率（100%）
86 活动前
目标值
制图人：赵阁
日期：2017年7月24日
六、原因分析
QC小组针对预埋管槽处墙面抹灰的施工过程进行了科学论证，对 “裂缝”和“空鼓”质量缺陷进行了原因分析，绘制了鱼骨刺图， 如图所示：
对技术交底工作 不重视
提高预埋管槽处墙面抹灰一次合格率
小组名称：正岩集团滨河花园QC小组 课题注册号： ZY-KT-1713
单位：郑州市正岩建设集团有限公司
提高预埋管槽处墙面抹灰的一次合格率
一、工程概况 本工程为三王庄城改项目滨河花园二号院一标段
建设工程，包含1#楼、2#楼高层住宅楼及地下车库和人 防工程、小区大门、幼儿园及开闭所。其中1#住宅楼建 筑面积26708.1㎡，地上33层、地下3层，建筑高度 97.5m；2#住宅楼建筑面积26790.82㎡，地上33层、地下 3层，建筑高度97.5m。框架剪力墙结构，抗震设防烈度7 度，耐火等级一级。
检查是否采用专业工 具开槽
开槽几何尺寸是否精 确
砂浆配合比控制情况
确认方法
标准
责任人
查看交底记录， 交底率100%， 陈忠祥 询问操作工人 交底彻底、有
针对性
现场检查
采用专业工具
开槽，严禁人 工开槽
肖峰
测量检查
用墨线按槽宽
弹出两边线， 控制槽深
王凯强
现场检查
采用预拌砂浆， 李小红 严禁人工加水
卡钉间距多大 浇水养护不及时
1次/周
QC教育 人均30h以上 时间
序号 1 2 3 4 5 6 7 8
9
姓名 罗春莲 陈忠祥
赵阁 肖峰 王凯强 李小红 李想 何世海
王磊
性别 女 男 男 男 男 男 女 男
男
小组成员概况
年龄
学历
职务 小组职务 小组分工
42
本科 项目经理 组长 全面负责
37
中专 技术负责人 副组长 技术指导
30
制表人：赵阁
日期：2017年7月23日
根据质量情况频数统计表，我们绘制了饼分图：
其他
平整度
4.35%
垂 直
13.04%
3
1
度
2
8.7
%
8
质量缺陷饼分图
裂缝 39.13%
9
裂缝
空鼓
垂直度
平整度
其他
空鼓 34.78%
制表人：赵阁
日期：2017年7月23日
由饼分图可见，“裂缝”和“空鼓”是影响预埋管槽处墙面抹 灰一次合格率的关键所在。
次合格率 较低。
综上分析，我们选择以“提高预埋管槽处墙面抹灰的一次合格率”为本次QC 活动课题。
四、现状调查
2017年7月15日~2017年7月23日，我们QC小组对1#住宅楼标 准层二层室内抹灰样板层施工质量进行了调查、检测，并 进行了内业资料统计汇总，共抽查250个点，不合格点数23 个。
检查部位