整合管理体系方案
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注１：管理体系是用来建立方针和目标，并进而实现这些目标的一系列相互关 联要素的结合。
注２：管理体系包括组织结构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。
整合管理体系方案
要求 ---明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 环境因素 ---一个组织活动、产品或服务中能与环境发生相互作 用的要素。 危险源 ---可能导致伤害或疾病，财产损失，工作环境破坏或 这些情况组合的根源或状态。
ISO14001 OHSMS18 001
非预期的 产品(副产 品) 职业健康 卫生安全
社会满意 员工满意
PDCA PDCA
17个核心要 素 17个核心要 素
卓越绩效
综合经营 绩效
所有者、顾客、 员工、供方、合 作伙伴，社会满 意；永续经营
PDCA、 7个类目，
ADLI（方法、22个条目，
展开、学习、136个要求，
整合体系：一个整体，三条主线（质、安、环），85项要 求，有机结合，系统全面。
整合管理体系方案
关于整合管理体系
Q、E、S（O）体系整合是企业管理过程的流程再 造，是传统管理向系统管理的根本性转变。
整合型体系的特点 1）综合的管理策划过程 2）综合的方针目标 3）综合的管理手册 4）统一协调运行与控制的体系程序和作业文件
整合管理体系方案
关于整合管理体系
ISO 9001/ISO 14001/OHSMS 18001后工业时代全球三大优秀管理模式。 卓越绩效管理模式是日本、欧洲、美国世界顶级企业成功的经营管理模
式。
wk.baidu.com
类别 ISO9001
对象
目的
预期的产 顾客满意 品(正产品)
方法
内容
PDCA(策划、51个要素 实施、检查、(要求） 改进)
整合管理体系方案
2020/11/21
整合管理体系方案
热烈欢迎您参加本期培训！ 知识改变命运，学习创造未来！ 为您想得更多，伴您走得更远！
整合管理体系方案
概述
公司为谁 而存在？
供应商 和合作 伙伴
五大利益相关方
和谐共赢
股 东
顾客
员工
社会
理解卓越绩效模式
利益相关方、长短期利益的平衡！
整合管理体系方案
整合管理体系方案
5）使用高素质、综合能力强的复合型人才 6）综合的资源的配置 7）综合的Q、E、S要求/因素/风险评价 8）统一协调的运行和监测 9）综合的管理体系评价（审核、管理评审） 10）综合考虑体系的持续改进
整合管理体系方案
整合体系优点： 1、认识和掌握管理体系的规律性，建立系统性
的管理基础。 2、科学调配人力资源，优化组织的管理结构。 3、统筹开展管理体系的要求一致的活动，提高
工作效率。 4、培养复合型人才，建立学习性组织。 5、增强组织的竞争优势。 6、降低管理成本。
整合管理体系方案
八项质量管理原则
为了成功地领导和运作一个组织需要采用一种系统和透明的方式进行 管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进的其业绩的管理体系， 可使组织取得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。为实现质量目 标，应遵循以下八项质量管理原则。 原则1：以顾客为关注焦点
营造一个良好的环境，最高管理者应建立质量方针和质量目标，确保关注 顾客要求，确保建立和实施一个有效的质量管理体系，确保应有的资源， 并随时将组织运行的结果与目标比较，根据情况决定实现质量方针、目标 的措施，决定持续改进的措施，在领导作风上还要做到透明、务实和以身 作则。 1．组织实施本原则的主要利益
卓越绩效 通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步 和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相 关方创造价值，并使组织持续获得成功。
整合管理体系方案
管理体系 ---建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作 用的一组要素。 质量管理体系（QMS） ---在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 环境管理体系（EMS） ---组织管理体系的一部分，用来制定和实施其环境方针 ，并管理其环境因素。
a ．员工能够理解组织的目标并动员起来去实现这些目标； b ．所有的活动能以一种统一的方式加以评价、协调和实施；
整合管理体系方案
组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满 足顾客要求并争取超越顾客期望。
顾客是每一个组织存在的基础，因此应把顾客要求放在第一位。组织 应调查研究顾客的需求和期望，并把它转化为质量要求，采取有效措施使 其实现。这个指导思想不仅领导要明确，还要在全体职工中贯彻。
整合管理体系方案
八项质量管理原则
一种卓越经营的哲学和方法
股 东
供
员
顾
应
工
客
商
社 会
综合满意
股 东
供
员
顾
应
工
客
商
社 会
创造平衡的价值
整合管理体系方案
概述
质量 一组固有特性满足要求的程度。
环境 组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然 资源、植物、动物、人以及它们之间的相互关系。
职业健康安全 影响工作场所内员工、临时工作人员、合同方人员、访 问者和其他人员健康和安全的条件和因素。
的措施； d ．测量顾客满意程度并针对测量结果采取措施； e ．处理好与顾客的关系； f ．确保兼顾顾客和其他相关方的利益。
整合管理体系方案
八项质量管理原则
原则2:领导作用 领导者确立本组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能
充分参与实现组织目标的内部环境。 领导作用，即最高管理者具有决策和领导一个组织的关键作用。为了
1．组织实施本原则的主要利益 a ．通过对市场机遇的快速灵活反应而提高市场占有率，增加收入； b ．以诚待客可以吸引新顾客，招来回头客。
2 ．组织实施本原则时一般要采取的主要措施 a ．了解顾客的需求和期望； b ．确保组织的目标与顾客的需求和期望联系起来； c ．确保顾客的需求和期望在整个组织中得到沟通，并采取满足要求
整合）
10个描述
整合管理体系方案
关于整合管理体系
ISO9000：顾客是上帝，领导是关键，全员是基础，过程是方 法，资源是保障，合作是双赢，改进是提高，满意 是宗旨。
ISO14000： 因素（环境因素）是基础，法规是底线，预防是源 头，控制是关键，应急是准备，监控是把关，改 进是发展，满意是责任。
OHSMS18000：风险（危险源）是基础，法规是底线，本质是 源头，意识是关键，控制是安全，演练是减少， 事故是伤害，改进是平安。
注２：管理体系包括组织结构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。
整合管理体系方案
要求 ---明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 环境因素 ---一个组织活动、产品或服务中能与环境发生相互作 用的要素。 危险源 ---可能导致伤害或疾病，财产损失，工作环境破坏或 这些情况组合的根源或状态。
ISO14001 OHSMS18 001
非预期的 产品(副产 品) 职业健康 卫生安全
社会满意 员工满意
PDCA PDCA
17个核心要 素 17个核心要 素
卓越绩效
综合经营 绩效
所有者、顾客、 员工、供方、合 作伙伴，社会满 意；永续经营
PDCA、 7个类目，
ADLI（方法、22个条目，
展开、学习、136个要求，
整合体系：一个整体，三条主线（质、安、环），85项要 求，有机结合，系统全面。
整合管理体系方案
关于整合管理体系
Q、E、S（O）体系整合是企业管理过程的流程再 造，是传统管理向系统管理的根本性转变。
整合型体系的特点 1）综合的管理策划过程 2）综合的方针目标 3）综合的管理手册 4）统一协调运行与控制的体系程序和作业文件
整合管理体系方案
关于整合管理体系
ISO 9001/ISO 14001/OHSMS 18001后工业时代全球三大优秀管理模式。 卓越绩效管理模式是日本、欧洲、美国世界顶级企业成功的经营管理模
式。
wk.baidu.com
类别 ISO9001
对象
目的
预期的产 顾客满意 品(正产品)
方法
内容
PDCA(策划、51个要素 实施、检查、(要求） 改进)
整合管理体系方案
2020/11/21
整合管理体系方案
热烈欢迎您参加本期培训！ 知识改变命运，学习创造未来！ 为您想得更多，伴您走得更远！
整合管理体系方案
概述
公司为谁 而存在？
供应商 和合作 伙伴
五大利益相关方
和谐共赢
股 东
顾客
员工
社会
理解卓越绩效模式
利益相关方、长短期利益的平衡！
整合管理体系方案
整合管理体系方案
5）使用高素质、综合能力强的复合型人才 6）综合的资源的配置 7）综合的Q、E、S要求/因素/风险评价 8）统一协调的运行和监测 9）综合的管理体系评价（审核、管理评审） 10）综合考虑体系的持续改进
整合管理体系方案
整合体系优点： 1、认识和掌握管理体系的规律性，建立系统性
的管理基础。 2、科学调配人力资源，优化组织的管理结构。 3、统筹开展管理体系的要求一致的活动，提高
工作效率。 4、培养复合型人才，建立学习性组织。 5、增强组织的竞争优势。 6、降低管理成本。
整合管理体系方案
八项质量管理原则
为了成功地领导和运作一个组织需要采用一种系统和透明的方式进行 管理。针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进的其业绩的管理体系， 可使组织取得成功。质量管理是组织各项管理的内容之一。为实现质量目 标，应遵循以下八项质量管理原则。 原则1：以顾客为关注焦点
营造一个良好的环境，最高管理者应建立质量方针和质量目标，确保关注 顾客要求，确保建立和实施一个有效的质量管理体系，确保应有的资源， 并随时将组织运行的结果与目标比较，根据情况决定实现质量方针、目标 的措施，决定持续改进的措施，在领导作风上还要做到透明、务实和以身 作则。 1．组织实施本原则的主要利益
卓越绩效 通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步 和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相 关方创造价值，并使组织持续获得成功。
整合管理体系方案
管理体系 ---建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作 用的一组要素。 质量管理体系（QMS） ---在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 环境管理体系（EMS） ---组织管理体系的一部分，用来制定和实施其环境方针 ，并管理其环境因素。
a ．员工能够理解组织的目标并动员起来去实现这些目标； b ．所有的活动能以一种统一的方式加以评价、协调和实施；
整合管理体系方案
组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满 足顾客要求并争取超越顾客期望。
顾客是每一个组织存在的基础，因此应把顾客要求放在第一位。组织 应调查研究顾客的需求和期望，并把它转化为质量要求，采取有效措施使 其实现。这个指导思想不仅领导要明确，还要在全体职工中贯彻。
整合管理体系方案
八项质量管理原则
一种卓越经营的哲学和方法
股 东
供
员
顾
应
工
客
商
社 会
综合满意
股 东
供
员
顾
应
工
客
商
社 会
创造平衡的价值
整合管理体系方案
概述
质量 一组固有特性满足要求的程度。
环境 组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然 资源、植物、动物、人以及它们之间的相互关系。
职业健康安全 影响工作场所内员工、临时工作人员、合同方人员、访 问者和其他人员健康和安全的条件和因素。
的措施； d ．测量顾客满意程度并针对测量结果采取措施； e ．处理好与顾客的关系； f ．确保兼顾顾客和其他相关方的利益。
整合管理体系方案
八项质量管理原则
原则2:领导作用 领导者确立本组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能
充分参与实现组织目标的内部环境。 领导作用，即最高管理者具有决策和领导一个组织的关键作用。为了
1．组织实施本原则的主要利益 a ．通过对市场机遇的快速灵活反应而提高市场占有率，增加收入； b ．以诚待客可以吸引新顾客，招来回头客。
2 ．组织实施本原则时一般要采取的主要措施 a ．了解顾客的需求和期望； b ．确保组织的目标与顾客的需求和期望联系起来； c ．确保顾客的需求和期望在整个组织中得到沟通，并采取满足要求
整合）
10个描述
整合管理体系方案
关于整合管理体系
ISO9000：顾客是上帝，领导是关键，全员是基础，过程是方 法，资源是保障，合作是双赢，改进是提高，满意 是宗旨。
ISO14000： 因素（环境因素）是基础，法规是底线，预防是源 头，控制是关键，应急是准备，监控是把关，改 进是发展，满意是责任。
OHSMS18000：风险（危险源）是基础，法规是底线，本质是 源头，意识是关键，控制是安全，演练是减少， 事故是伤害，改进是平安。